総合評価
5点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
中古車は色々不安はある。でもお店にいってからスタッフの説明を聞いて詳細を色々教えてもらい不安は解消した。
前払い保全システムはユーザーの安全を確保してくれるもので貴社の取り組みは素晴らしいと思う。
アルファード/ヴェルファイア 専門店 CSオートディーラー 20系30系アルファード/ヴェルファイア/HV 中古車専門店
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
哲ヴェルちゃん様 この度は数ある販売店の中から当社ヴェルファイアをお選び頂きまして有難う御座います。今回お車選びでご不安な部分もあったかと思いますが前払い金保全システム等の当社取り組みをご理解頂き、ご不安を解消して頂けたこと非常に嬉しく思います。全国で唯一当社だけが取り組みをしている信託支払い口座は今後も継続してお客様の大切なお金を、100%安全なものに変える為取り組み続けて参ります。お住まいも近いので何かありましたらいつでもお立ちより下さいませ。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
他県から見に来ただけのつもりが、営業マンの優しさやお店の方の雰囲気で購入させて頂きました。私の仕事上、急ぎの納車も丁寧に、迅速にして頂き、ありがとうございました。これからもよろしくお願いします。
ファインオート
(愛知県・名古屋市守山区)
販売店の返信
三重在中様
三重から来店していただきありがとうございます。
納車も間に合うことができてよかったです。
今後も整備等させていただきますので、よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ヴェルファイア30前期を購入しました。
担当の柳瀬様がアフターフォローまでしっかりしていただいたので大変満足しております。
ネッツトヨタウエスト兵庫株式会社 名谷店
(兵庫県・神戸市垂水区)
販売店の返信
この度はクチコミのご投稿ありがとうございました。
満足して頂けて幸いです。
今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
車が前より広くなり、遠出なども快適になりました!!
ネッツトヨタニューリー北大阪(株) 池田店
(大阪府・池田市)
販売店の返信
eiji-s様 この度は、ネッツトヨタニューリー北大阪 池田店でお車をご購入頂き、また点検ご入庫頂きまして、誠にありがとうございました。店舗に対して高評価を頂きましたこと、eiji-s様のご希望に沿ったお車をご購入頂けたことを、スタッフ一同とても嬉しく思っております。今後もeiji-s様の快適なカーライフのサポートをさせて頂きますので、お困り事など何かございましたらお気軽にお申し付け下さい。今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
交通事故で入院中、車を買い替えなければならなくなり、車のことがよくわからないことを窓口にし、いろいろ要望を伝え、対面できないまま、電話のみの対応にもかかわらず、丁寧に応じていただけた。退院した今もオイル交換など細かいことにも対応していただき、チャンスで本当に良かった。
チャンス 佐倉店
(千葉県・佐倉市)
販売店の返信
まっちゃん・!様 この度はクチコミのご投稿有難うございます。そしてこの様な高い評価を頂き、有難うございます。いつでもお気軽にご来店して下さい。お店の接客。頑張っています!!お褒め頂き、、有難う御座います!!今後もお客様に喜んで頂ける様に取り組んで行きますので宜しくお願いします。 スタッフ一同。
総合評価
1点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:1
今まで6台中古車を購入しましたが、こんなの初めてです。
修復歴なしと聞いて購入しましたが、ボンネットの開閉が正常動作しない、走行中にボンネットのガタガタ音発生、段差もあり。
室内の汚れ多発で未清掃、サイドガラスの水垢も取れていない。
スマイルワン 商用車専門 JU適正販売店
(兵庫県・三木市)
販売店の返信
この度のご購入に際し、ご不快な点がありましたこと深くお詫び申し上げます。ご指摘の修復歴についてですが、弊社では修復歴を偽り販売するような行為は一切いたしません。弊社で販売する車両は業者オークションでの基準や規約に基づき一台一台厳正なチェックを実施しております。今回ご購入頂いた車両についても、改めて確認いたしましたが、「修復歴あり」として指定されている自動車の根幹に係るフレーム・クロスメンバー・インサイドパネルなど全9箇所の定義部位に、修復・交換はございませんでした。ボンネットの調整部分やボンネットワイヤーについては申し訳ございませんがこの修復歴部位にはあたりませんのでご理解をお願い致します。
2月のご納車以降、塗装リコールの代行対応やボンネット調整など度重ねてご足労とお手数をお掛けし、ご来店の度に誠意を持ってボンネット調整などご対応させて頂きましたが、この様に不愉快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたアフターサービスの改善や納車時の品質について、新車、中古車を問わずこれまで最善を尽くして清掃や仕上げを行って参りましたが、今回の評価内容を真摯に受け止め、納車前車両点検内容及び品質チェック・フロー・人員配備について細部にまで厳重に見直し、納車時の内外装品質クオリティについて改めました。また、お客様へ重要事項などのご説明内容に漏れや誤解が発生しないよう、説明フローを全従業員で研修会を開き改善いたしました。当店でご購入いただいたお客様に不安なお気持ちでお乗りになることが無いよう、アフターサービスを含め、より誠実な対応を心掛けて参る所存です。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
昔から付き合いがあるお店です。店長の土井さんは親身になって話を聞いて下さるので、いつでも何でも相談させてもらってます。
今回は2度目の購入ですが、それ以外でもエンジン、タイヤ、事故など
急を要する時も、いつも助けてもらっています。
今後とも長く付き合っていきたいお店です。
REXT
(滋賀県・栗東市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
納車までも早くてとても良かった。
親切、丁寧で助かりました。
有難うございました。
輸入車専門店 株式会社BLAZE
(群馬県・高崎市)
販売店の返信
きよー様、お世話になります。この度は ヴェルファイア をご購入いただき、誠に有難うございました。高評価並びにお褒めのお言葉誠にありがとうございます。こちらこそ、きよー様には親切にして頂き助かりました。お納車に伺った際の帰り道などを丁寧に教えて頂けたので迷わずスムーズに帰ることができました。また、お車のことでお困りの際にはお気軽にご連絡をください。今後とも宜しくお願い致します。この度はありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とても親切で楽しく、物事を考えながら車を選ぶ事ができました(*^^*)
スタッフさんが子供を見てくださり、ゆっくりとさがす事ができました!!
最高の車屋さんです!!!!ありがとうございました(*^^*)
株式会社スパイア SPIRE AUTO -スパイアオート-
(北海道・札幌市手稲区)
販売店の返信
はるさん。。様 この度は数ある中古車販売店の中より当店へご来店ご成約いただきまして誠にありがとうございます。お子様の為にと現在のVIPサルーンからミニバンへに乗換えをご検討。。当時の私を見ているようで、、(笑)当店在庫のヴェルくんを見にご家族でご来店いただきました。ご希望だったヴェルくんは商談中という事もあり、他アルファードHV、ヴェルファイアをご提案させていただきましたが金額、排気量のどちらも気にされていましたので、本州より到着待したばかりの2.4リッターのヴェルくんを見ていただきました。はい、即決っ!!!サビの少ない本州仕入!後席モニター、車検2年付!掲載前とういうこともあり超、、お手頃価格にてご提供させていただきました♪安く購入出来た分、多数の追加OPもご依頼いただきましてありがとうございます!!可愛い息子くんもキッズスペースで楽しく遊んでくれたおかげでゆっくりとお話が出来とても楽しいひと時でした♪はるさん。。様にも評価していただき大変嬉しく思います。現在、追加カスタムが進行中です!!ご納車を楽しみにしていてくださいね!(^^)!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
接客よく、メッキもきれいにしてもらい満足しました。
(株)川内自動車 ビックカードーム タンポポ
(新潟県・新潟市秋葉区)
販売店の返信
この度はヴェルファイアをご購入頂きまして誠にありがとうございました。
かなりお買い得なお車をご購入頂きましたね。
気になさっていたメッキの部分もご納車までに綺麗になって良かったです。
これからヴェルファイアが活躍してくれる事を期待しております。
今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
満足です。
ありがとうございました。
Duxy(デュクシー)名古屋東店 (株)三和サービス
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
6543367887様
この度は数あるクルマ屋の中から当店を選んで頂き本当にありがとうございました!
お店までは少し距離がありますが、メンテナンスも使って頂ければ嬉しいです☆
またクルマの事で何かあればいつでもご連絡ください☆
快適なヴェルファイアライフをお過ごしください。
ありがとうございました♪
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
営業日外に対応していただきました。
質問にもわかりやすく答えてもらえて
即日購入決定出来ました。
アフターケア、次回買い替え時も宜しくお願いします。
リバティサービス
(福岡県・那珂川市)
販売店の返信
アーンドー 様 この度は数ある販売店の中から当店にてトヨタ ヴェルファイア をご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 お客様に満足して頂けると、何よりも私共の励みになります。今後も価格、品質、にこだわりやってまいりますのでよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
いつもヴェルからヴェルへ購入させていただいています。担当者の方がとても気さくな方で購入時からアフターケア、その都度のアドバイスを完璧にお客さん側の好みや生活スタイルを考え今でも大変お世話になっております。次第に、車買うなら気軽に見に行く。困ったらすぐ連絡。いつでも何年経っても変わらないのでいつも安心して購入しています。これからもよろしくお願いしたく思います。
ネッツトヨタ埼玉 新三郷マイカーセンター
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
しょうじちゃん 様 ヴェルファイアの点検ご入庫くだいまして、ありがとうございます。ご愛好頂く様になりまして、10年以上になります。タンクと共に大変お世話になっておりまして、本当にありがとうございます。今後も安心してカーライフを送って頂けます様、精一杯のサポートでお役に立ちたいと思っておりますので、末永いお付き合いの程を宜しくお願い致します。ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
人気で残り数が少ないモデルだったのすが、精一杯探してくださったり、ナビやエアロ等、こだわりがあったので、その希望にも沿ってくださりました。
そのおかげで満足して購入することが出来ました。
ありがとうございました。
ガリバー 東大阪店
(大阪府・東大阪市)
販売店の返信
お世話になっております!この度はご購入ありがとうございました!!貴重なコメントを頂きまして誠に有難うございました。 私共のお店は地域のお客様に喜ばれる事を念頭に日々努めております。しかし、予期せぬトラブルはどうしてもつきものです。ですので、これからもご迷惑をお掛けしない様に日々精進して参りますので、末永いお付き合いをお願い致します。ガリバー東大阪スタッフ一同
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
高級車が破格で購入出来ました、納車が楽しみです。親切丁寧な接客もあり、安心して購入ができるお店です。
S-line エスライン 本店
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
この度はご購入頂き誠にありがとうございました。
今後も何かございましたら、いつでもご連絡お待ちしております。
ユーザーレビュー投稿ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ネットを見て店舗に来店しました。欲しい車種が安く、きれいな状態で買えました。納得購入が出来ました。
S-line エスライン 本店
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
この度はご購入頂き誠にありがとうございました。
今後も何かございましたら、いつでもご連絡お待ちしております。
ユーザーレビュー投稿ありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
スムースな対応でした。
ありがとうございます。総合的に大満足です。
ただ、購入後天井に小さな凹みがいくつかあったので購入前に説明しておいてくれるとなお良かったです。
カーフレーム JU適正販売店
(埼玉県・狭山市)
販売店の返信
shinmy 様
この度は全国の超激戦2地区、埼玉県にある当店でのご来店ご成約、誠にありがとうございました!!
shinmy様は当店へ、お乗り換えのお車をお探しにご来店くださいました。当店でお車を買い替えられるキッカケといたしましてTOP5にランクインしてくる理由でございます。お乗りだったお車のジャンルも違いましたので、担当スタッフも shinmy様お目当てのヴルファイアのご紹介に力が入りすぎたところがあったかもしれません(汗
ご成約いただきまして、各種書類の記入ご案内、車庫証明ご取得のご案内、ご用意いただく書類、諸手続きなど、担当スタッフがお客様にわかりやすく説明することを第一に考え、納車まで責任をもって対応させていただきました。が、今回ご指摘いただきましたルーフの箇所の件に関しまして至らない点がございまして大変申し訳ございませんでした。説明不足になってしましましたことを深くお詫び申し上げます。今後は担当スタッフが責任をもって対応させていただきますので、何かございましたらいつでもお気軽にご連絡いただけますと幸いでございます!
ご購入いただきましたお車は、全国の皆様に大変ご好評をいただいております、全国保証を付けさせていただいておりますので、何かございましたら当店にご入庫いただかずとも、保証での修理、部品交換、各種ロードサービスがご利用いただけます!
また、今回、当店オプション人気No.1の フォーマットフリー360°全周囲ドライブレコーダー☆ これに奥様方女性方の支持率ダントツ1位の 広角リヤカメラ☆ を付けた カーフレーム2020ドライブレコーダー無双Ver. をお取り付けいただきました!
なんとなくな記憶より確かな記録と言われるようにドラレコはもはや必須アイテムになってきております。お世話にならないのが一番ではございますが、取り付けていることでお気持ち面でも運転をサポートしてくれるような気がすることも心強いとおっしゃる方もいらっしゃるくらいでございますが、安全運転第一でお願い致します。操作方法など何かご不明な点等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。また、3年の長期保証も付けさせていただいております。万が一の際はお待たせせず直ぐに保証対応させていただきますので、何卒よろしくお願い致します。
この度は数ある販売店の中より当店をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
末筆ではございますが季節柄どうぞご自愛くださいませ。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
キッズルームもあり子供と行っても車選びに集中でき、よかったです。
自社ローン専門店じしゃロン 熊谷店
(埼玉県・熊谷市)
販売店の返信
エクレア.様 この度はガリバーアウトレット熊谷店をご利用いただき誠にありがとうございます。
お子様も楽しそうに遊んでおり、お車も気に入っていただきとてもよかったです。
今後はアフターでもしっかり対応させていただきますので引き続きよろしくお願いいたします。
ガリバーアウトレット熊谷店スタッフ一同
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
良い車両を安く買えて良かったです!
ガリバー つくば研究学園店
(茨城県・つくば市)
販売店の返信
ショー009様 この度は、数ある中古車店の中から当店をお選びいただき誠にありがとうございます。 気に入っていただけるお車が見つかって、私たちも嬉しく思います! アフター等も充実しているので今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
予定より遅れて納車。しかも納車後にテールランプの球切れ。店に伝えたら、納車まで切れてなかったの一点張り。しかも社外テールだから何も出来ませんと。バックカメラも全然見えなく、4月入ったら交換して下さいと。やっと交換してもらったら、車にキズもつけられて、バックカメラ本体にも車体とは違う色がついていて、バックドアのカメラ周辺にも小キズが多数。その他不具合箇所を伝えても何もしてくれない。お金払って保証にも入ってるのに対応してもらえない。売ったら知らないですか?前の担当者は親身に対応してくれて、不具合箇所もすべて直してくれました。前の担当者が辞めてしまったので。しかたなくこちらで希望してた車があったので買いにきましたが……
店の人が言ってる事もバラバラですね。
結果、保証入ってても自腹で直した所も多々ありました。金だけ取って売ったら知らない姿勢はやめてもらいたい。
リバーサイド フルタイム店
(神奈川県・高座郡)
販売店の返信
この度は当社をご利用いただきましてありがとうございます。せっかくお車を気に入って頂き気持ちよく購入していただいたと思うのですがその後のスタッフの対応により不快な思いにさせてしまい申し訳ございません。そして数多くのご指摘をいただきまして本当に今後の課題にさせていただき改善をしていきます。もっとお客様目線になった販売の仕方・納車の仕方・修理対応の仕方確実にスタッフの教育をし当社をご利用して頂ける全員のお客様にご迷惑にならないしっかりとした接客ができるよう努力していきます。店舗全員で改善に取り組みますので今後ともどうぞよろしくお願いします。この度は不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
