総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
担当してくださった、お姉さんが気さくでとても素敵な方でした。
ネクステージ 一宮インター店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
この度はご契約からご納車までありがとうございました。 お車に関してご不明点などございましたらお気軽にご相談ください。またのご利用お待ちしております。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:3
- 品質:3
従業員の教育が全くできてない
看板変わっただけ
お客様に感謝の気持ち全く感じられない
いらっしゃいませの発声もない
暗い雰囲気のお店
来るのが嫌になる店舗
WECARS(ウィーカーズ) 太田店
(群馬県・太田市)
販売店の返信
HIRO様
この度はご購入いただきまして有難うございました。
ご来店の際不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回のご意見を真摯に受け止めまして、
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:2
接客時の謙虚さが足りていない
印象を受けました。
納車日も遅れてここで買うことは
二度とないですね。
コバックカーズ 一宮店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
まるこ。。。様、この度は、当店のタンクとご縁を頂まして誠に有難うございます。ご納車が遅くなっており、ご迷惑をお掛けして大変申し訳御座いません。現在は、車検証の名義変更を依頼しており、来週には車検証が出来上がってきます。車検証が出来次第ご連絡させて頂き、ご納車の段取りをさせて頂きますので、もうしばらくお待ちください。宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:1
- アフター:5
- 品質:3
店員さんの接客は素晴らしいです。
お店自体は古い印象です。
トヨタS&D西東京 U-Car神明台店
(東京都・羽村市)
販売店の返信
K2828様 この度は、お車のご契約並びに、お車を気に入って頂きまして、誠にありがとうございました。また、高評価を頂き、重ねて御礼申し上げます。接客も素晴らしいと、ご満足頂けて、我々もうれしく思うと同時に、身の引き締まる思いです。当店、築30年近い建物で、やや古さを感じると思いますが、その古さをカバーできるような接客を心がけております。ハードの面は、ソフトでカバー!全スタッフ一丸となり、お客様にご満足頂けるように、今後ともK2828様のカーライフをお手伝いさせて頂きたく存じます。どうぞ、よろしくお願い致します。 トータルカーライフプランナー:藤野敏
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:4
中古車の購入をした。
購入したい車が現状、中古車しかないため
購入した。
接客の方、言い方だったが理解しておらず同僚に聞くことが多かったことが残念
トヨタモビリティ神奈川(旧ネッツトヨタ湘南) 中古車タウン鵜野森
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
ddy様
この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
ddy様のご期待にそえられず大変、申し訳ございませんでした。
頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する応対の仕方などを改善していきたいと
思います。
点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
店長より
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:4
担当の横山さんは下取り対応に自宅にお越し頂いた際から一生懸命お仕事をしている姿勢が伝わり、最終的に契約、購入を決断した。下取り額も高く会社に交渉して頂き、車両も良質な様子の為、契約出来て良かった。
残念だったことは契約して帰る際に横山さんが先に外に出て契約車両を駐車場に持ってきてくれていたので、後から家族だけでお店を出たが、他の店員さんからは誰一人として、お礼や「ありがとうございました。」の声かけがない事に正直驚いた。個人的には車の購入に関しては担当者と車両が問題なければ不満はないが、来店時だけではなく、お客が帰るときにこそ、担当以外の方々が接遇に気を配った方がよいと感じた。契約・購入の有無に関わらずお客の帰宅時の対応が会社のあり方や本質が見えてしまうので最後は正直残念だった。
WECARS(ウィーカーズ) 春日店
(福岡県・春日市)
販売店の返信
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。
出張査定をさせて頂いた当日にご来店して頂き、ご契約誠に有難う御座います。
今後とも精一杯頑張らせて頂きますので宜しくお願い致します。
また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
契約後の私たちからのお礼、「ありがとうございました」の声かけがなかった点、大変申し訳ございませんでした。
今後この様なことがないよう声掛け、お礼の徹底等担当以外もすべてのお客様に気を配らせた対応をしていきます。
またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
自宅近くで大きい店舗で、数年前に新車で買おうとしていた車がだいぶ距離がありましたが、最高グレードで予算内で購入でき、車体事態は最高なんですがね?
契約から25日ほどで納車になりました。納車前に再度きちんと整備、車内装清掃を担当には連絡しておいたんですが、納車日の次の日、ボンネットを開けたら平ゴムの30cmほどの切れはしが2本、小枝が入っており、車内装もマット上、マット下底等ごみがあり、連絡しましたが、平ゴム小枝は現状みてもらい取り除きましたが、車内清掃に至っては回答もえられず(担当には無視された感がありましたが)、結局のちに自分で隅々時間をかけて清掃した状態です。その後の不具合対応はしてくれましたがね…
カーネーション熊谷店【JU適正販売店】
(埼玉県・熊谷市)
販売店の返信
タカFGM様、この度は当社のお車をご購入いただきありがとうございました。 しかしながらご不快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。 エンジンルーム内の平ゴムの件、通常起こりえない事でお手間をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 整備認定工場での徹底した整備等、少しでもお客様にご満足して頂けるサービスをご提供できるように 心掛けておりますが、今一度このような事が無い様今回ご指摘頂いた内容を真摯に受け止め サービス内容や管理体制の改善に努めて参ります。車内の清掃につきましても、 今後このようなことが無いように取り組んでいくと共にお客様満足度、 サービス向上により一層尽力致します。 最後にこの度は貴重なご意見と当社にてご購入頂きましたこと誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
カーセンサーからの問い合わせに始まり、
担当のMさんには
納車まで、親切丁寧かつ迅速にご対応いただきました。
今後ともお世話になりたいと思えました。
ネッツトヨタ福岡 福岡マイカーセンター
(福岡県・福岡市博多区)
販売店の返信
この度は、タンクご購入ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
快適です
ネッツトヨタ山口 徳山マイカーセンター
(山口県・周南市)
販売店の返信
yasumori912様クチコミ有難うございました。快適に乗っていただければ幸いです。ご自宅も近いので何かありましたら気兼ねなくご連絡ください。長いお付き合いになりますのでよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
自社ローンしか組めない私自身に落ち度はありますが、基本的に車体価格は年式、走行距離を考えると他店に比べて価格は1.5倍ぐらいします。スタッフさんの対応は良いです。購入後、半年ぐらいでエアコンのコンプレッサーが壊れました。500Kmも乗ってないです。10万キロ超えの消耗品なので仕方ないのですが、保証があればよかったなと思います。
自社ローン 中古車 スリークロス 滋賀店
(滋賀県・彦根市)
販売店の返信
ケツアナ確定様 万全の状態ではご納車させて頂いておりますが、先のことまで予測できず、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ご遠方で中々お役に立てませんが、今後とも、宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
中古車の状態も良く、対応も柔軟で良かったです。
トヨタモビリティ神奈川(旧ネッツトヨタ湘南) 中古車タウン湘南
(神奈川県・藤沢市)
販売店の返信
と 様 この度はタンクのご購入、口コミ投稿をいただきまして誠にありがとうございます。 この様なありがたいお言葉をいただきまして 担当スタッフ・店舗スタッフ一同の励みとなります。 と 様のご期待に応えられる様に精一杯、頑張ってまいります。 ご納車までまだお時間を頂きますが楽しみお待ち頂けたら幸いです。本日はあくまでスタートですので今後ともどうぞ宜しくお願い致します。 中古車タウン湘南店 店長より
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:5
担当の方に、色々と親身に相談にのって頂きましたので、いい車を購入出来ました。
また、買い替えの時は お願いします。
ネッツトヨタ山口 山口マイカーセンター
(山口県・山口市)
販売店の返信
ここあ様
この度はご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。
お困りの際はお気軽にお申し付けください。引き続きよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
丁寧に説明していただきました。
ありがとうございました♪
コバックカーズ 岐阜店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
この度は弊社にてお車のご購入を頂き、誠にありがとうございました。
スタッフの対応についてご評価いただき、大変光栄です。
頂いたお言葉はスタッフとも共有し、今後もご期待に沿えるサービスを提供できるよう、尽力して参ります。
またのお越しを、心よりお待ちしております。
この度は、誠にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
ほしい車の判断をしてくれ探してくれ、こちらの要望にも細かく、説明してくれた。
WECARS(ウィーカーズ) 橿原店
(奈良県・橿原市)
販売店の返信
Tomo様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 社員一同心より感謝しております。 ご納車までしっかりと段取りしていき、最後まで満足のいく接客対応させて頂ければと思います。 ご納車後もアフターケアにも力をいれておりますのでご納車後のお車のメンテナンスも対応させて頂きます。今後ともお気軽にお車のことなどご相談下さい。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
無理なオプション販売も無く、良かった
(株)関西オート 八尾店
(大阪府・八尾市)
販売店の返信
きんちゃん様 クチコミ投稿ありがとうございます。
また総合評価も満点いただきありがとうございます。しっかり整備してお渡ししますのでしばらくお待ち下さいませ。
ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
良い車が買えましたありがとうございました!
CARINC 四街道店
(千葉県・四街道市)
販売店の返信
この度は数ある中古車の中から、弊社在庫車両にてご成約頂きまして、誠に有難う御座いました。 またこの様なお褒めのお言葉いただきまして、大変うれしく光栄です。有難う御座います。 お車の事でお困りの際は、ご気軽にご連絡頂ければと思います。 今後も末永いお付き合い宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:5
接客は良いですが、旦那が言うには最初に提示された金額と、契約時の提示された金額が違かったのことで旦那が納得していませんでした。
私は詳細はわからないのでよくわかりませんが、車検などもしてくださるし、お任せしていこうと思っています。
チューブ 北本店
(埼玉県・北本市)
販売店の返信
ちょろ様、この度は、お車のご契約からご納車までのご縁をいただき、誠にありがとうございます!ご家族皆様でご来場いただき、大変多くのお時間をいただきましたが、一生懸命がんばらせていただきまして、GW中の期間の早々にご納車できましたこと、安心しております。ご納車後、1週間でも、1日でも何かお気づきのことがございましたら、ご遠慮なくお声がけください。また、旦那様とのご説明の中で、ご不安点があったとの事、率直なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
お客様一人一人に丁寧なご説明でお時間を要し、一生懸命がんばりましたご内容で、最終ご契約、ご縁をいただいておりますが、いろいろなプランよりプランニングご提案させていただいた中で、旦那様のご不明点が解消できていなかったという事、深くお詫び申し上げます。ご納車後の皆様には、進捗等で改めてご連絡させていただきますので、その際にはご遠慮なくご不明点等をお伝えください。そんな中、ちょろ様からお車のお話をお聞きした方がご来場されまして、お車のご購入のご縁をいただきました。改めて、お礼を申し上げさせていただきます。引き続き、ちょろ様ご家族様におきまして、素敵なカーライフをお楽しみいただけます様、スタッフ一同一生懸命ごサポートを務めさせていただきます。今後とも今回のご評価以上のご期待に添えます様、邁進して参りますので、宜しくお願いいたします。この度は、この様なご意見、レビューをいただきまして、誠にありがとうございます。
北本店 店長 矢澤
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
担当の方が要望を細かく聞いて下さり、良い車に出会えました。
神戸トヨペット(株) THE GARAGE 姫路
(兵庫県・姫路市)
販売店の返信
ゆ 様
クチコミの投稿、ありがとうございました。
身内に車の事で頼りになる方がおられるとの事でしたが、また当店でお役に立てる事が有ればぜひご利用下さいませ。
ありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
今回で4台目の購入ですがいつもこちらの意思に近い車を探して貰ってますし、やんわりした雰囲気が良いと思っています。
ネッツトヨタ山口 宇部マイカーセンター
(山口県・宇部市)
販売店の返信
どんちゃん様 この度は誠にありがとうございました。今後とも長くお付き合いをさせていただけるようにアフターフォロー含め努めて参りますのでよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
ワンボックスカーが多い!
認定中古車販売店なので信用はあると思う
車検の時の見積もりに色々付けてくるのがちょっと面倒です。
ネッツトヨタ福岡 久留米マイカーセンター
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
こゆき様
この度はクチコミ誠にありがとうございました。
今後もお客様のご意見を真摯に受け止め、日々精進して参ります。
これからもネッツトヨタ福岡久留米マイカーセンターを宜しくお願い致します。
