中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

大変申し訳ございません。従業員の教育に徹底いたします。今後ともよろしくお願いいたします。

この度は数ある販売店の中から当店をお選びいただき、またご購入いただき誠にありがとうございました。 また、店舗や車両のラインナップについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 一方で、担当スタッフの対応や納車後のアフターフォローにつきまして、ご期待に沿えずご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 本来であれば、お車の品質はもちろんのこと、ご購入後も安心してお乗りいただけるよう、丁寧で寄り添った対応を行うべきところ、配慮が不足しておりました。 また、不具合発生時のご案内につきましても、お客様のお気持ちに寄り添ったご説明やフォローが不十分であったと深く反省しております。 ご指摘いただきました内容は真摯に受け止め、スタッフ全体で共有し、接客対応およびアフターサービスの改善に努めてまいります。 今後はより一層、お客様に安心とご満足を提供できるよう努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

さる様　 この度はご購入いただきまして有難うございました。 電話での対応時、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 お車の売買だけではなく、しっかりと受付対応、電話対応共々しっかりと教育改善させて頂きます。 貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。

この度はご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 まず、納車時の仕上がりにつきまして、ご満足いただける状態でお引き渡しできなかった点は真摯に受け止めております。ご不快な思いをおかけしましたこと、お詫び申し上げます。 一方で、「雑に扱っている」といったご印象を与えてしまった点につきましては、当店としても大変心苦しく感じております。当店では、登録済未使用車を含めすべての車両に対し、納車前の点検および洗車・仕上げ作業を一定の基準に基づいて行い、最終確認のうえでお引き渡ししております。日頃より多くのお客様にご評価をいただいていることもあり、常に丁寧な作業を心がけております。 しかしながら、今回ご指摘いただいた水跡や仕上がりの点については、最終確認が十分でなかった可能性も含め、改善すべき点として受け止めております。 また、当店では納車時、気になる点がございましたら、再仕上げ等の対応をさせていただいております。「言っても無駄」と感じさせてしまったことは非常に残念ではございますが、今後はよりご相談いただきやすい対応にも努めてまいります。

ポニー様 このたびはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、対応や事前点検の見直しを徹底してまいります。 本来であれば安心してお乗りいただくべきところ、信頼を損ねる結果となり深くお詫び申し上げます。

この度は、当店をご利用いただき誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 まず、お待ちの際におしぼりのみのご提供となり、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。配慮が行き届いておらず、深くお詫び申し上げます。今後はお待ち時間のご案内やサービス面の改善に努めてまいります。 また、お申込金につきまして、十分なご説明ができておらず混乱を招いてしまい申し訳ございません。説明不足を真摯に受け止め、今後はより分かりやすいご案内を徹底いたします。 トヨタカードのお申し込みにつきましても、手続きが分かりづらくご負担をおかけし申し訳ございません。ご案内方法について見直しを行い、お客様のご理解・ご判断を最優先にしたご説明を心がけてまいります。 今回いただいたご意見は、スタッフ全員で共有し、サービス向上に必ず活かしてまいります。 この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度は遠方よりご来店・ご納車いただいたにも関わらず、当店の対応によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 本来であれば、ご納車時には車両状態の確認や書類のご説明、保証内容についてもしっかりとご案内を行うべきところ、十分な対応ができておらず心よりお詫び申し上げます。 また、カーセンサー保証のご説明不足やお支払い金額の件につきましても、ご不安やご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後このようなことがないようスタッフへの指導および対応の見直しを徹底してまいります。 遠方からのご購入はご不安も多いかと思いますが、少しでも安心してお取引いただけるよう改善に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。