総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
この度はありがとうございました。まだ長距離を走っていないので、車の評価はわからない部分がありますが。
今回、中古車を買うのにネットで検索した結果、七屋さんに辿り着きました。クチコミの評価がよかったので、安心して見に行くことにしました。
目当ての車が工場の方にあったので、そちらに行きましたが、担当していただいた方はとても親切に色々と教えてくださいました。
価格も安く、長期保証でクチコミの評価もいいので、その日に購入を決めました。
店長の平野さんとは納車の日まで会うことはありませんでしたが、電話でのやり取りでクチコミ通りのいい人だということはわかりました。とても話しやすかったです。色々とワガママも聞いてくださいました。
が、契約成立後、お店側からの連絡はほとんどなく、契約のことや保証のことの詳しい説明もされず、私の方から連絡して聞くまで放置、、という感じでした。
納車を急いでいたわけではありませんが、それでも対応も遅いと感じました。
支払いはどうするのか、納車はいつになるのか、連絡すると聞いていたのに来ないのは何でなのか、結局待てずに私の方から連絡をする。。
車の購入は初めてなのでわかりませんが、こんなものなのでしょうか?
車は、納車時は夜だったのでよく見ませんでしたが、翌朝見てみると、外装は綺麗でした。傷なども全て直っているようです。ただ、汚れ(内装、フロントガラス等)があったので、ピカピカの状態で納車!とは思いませんでした。
結果的には特に問題もないし、気に入った車を見つけることができたので満足していますが、クチコミでの高い評価を見ていただけにがっかりしました。
せっかくの長期保証なので、これからもお世話になろうと思っています。保証の説明があまりなかったのでどうすればいいのかわかりませんが、これからのお付き合いに期待します。
あと、送迎をしていただいたスタッフの方の対応も気になりました。
接客業であるのにここのお店は客の立場になってちゃんと考えているのかと正直思いました…
78オート 「軽自動車専門店」
(北海道・札幌市白石区)
販売店の返信
ささささ。様口コミありがとうございます。現在お車をお持ちでないということで通常ではしない送迎をさせていただきましたが送迎に当たったものは本来美装を担当する作業員で接客が不慣れなこともあり不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。販売店ではなく工場でのご成約となり私は納車の日までお会いすることができませんでしたが、メールやお電話でフォローさせていただいたつもりでしたが、ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。 当社には美装工場もあり
美装専門業者が使用する専門の機材を導入し、専門業者でしっかりと講習を受けたものが美装を行っており、営業担当者・美装責任者・最後に私のチェックと3度の美装チェックがございますので自信を持ってお出ししたつもりでしたがご満足いただけなかったということで大変残念な思いをさせてしまったこと反省しております。やはり中古車ですから、新車のように使用感を全て取り除くことはむずかしいのが現状ですが、今回のことを教訓としより一層の美装のクオリティの向上に努めてまいります。年間に何百台と販売させていただいておりますが、総合評価に3が着いたのは今回が初めてで反省すべき点もあったのかもしれません。今後はどんな方にもご満足いただける様努力いたします。長期保証が付いておりいますのでお車のことは全てお任せ下さい。今回の評価を少しでも上げられるようにしっかりとアフターをさせていただきます。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
蕨市民なんだけど上尾で買ってしまいました。けど良かったです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
蕨市からのご来店ありがとうございます。
当店は県外からご来店できるお客様もかなりいらっしゃいます。
今後も何かございましたらお気軽にご相談ください。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
購入の際にカーセンサーアフター保証に加入し、三年間の料金を支払ったにも関わらず、後で加入は出来なかったと連絡が有りました。茨城県から群馬県のショップで購入という事で、中古車ですから保証は絶対条件だったのですが、このような結果は非常に残念で現在も不安でしかたありません。現在車の調子は悪くは無いと思いますが、エンジンをかけて走り出す際に、ボンネット辺りからボコッと音がします。気になりますが保証が無いのでディーラーに持っていくにもお金がかかったらと不安で、今は見送っている状態です。
保証に加入出来ないのならばせめて支払ったお金はきちんと全額返金して欲しいです。現在は振り込み待ちでありますが、この先の不安は拭えません。
車はとても安くキレイな状態で購入出来ましたので、保証の件がなければ満点でした。
PIT IN ピットイン
(群馬県・伊勢崎市)
販売店の返信
まずは車の調子は悪くないようなので安心しました。
アフター保証に入れなかった事ですが登録書類を当社で作成して車とお渡ししてナンバー替えが終わったら車検証のコピーをお願いしてあったはずですが(期限を過ぎると対象外となってしまいますよ)と連絡をしたところナンバー替えから
3週間がすぎアフター保証に入れなかったという事です。
当社としても検査にかかる費用もお客様に請求する訳にもいかず、なんとか入れないものか相談してもルールなのでという事で引き下がらずを得ませんでした。
お金についてもお客様との電話のなかで口座を教えてくださいというやり取りをしていまはわからないので折り返しますと言われれば待つしかありません。振り込み待ちといわれてもどうしようもないというのが現状です。
車を取りにくる時には友達4人で楽しそう帰られ気持ちの良い商談でしたので僅かな行き違いでご満足いただけなかったので残念です。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
ほぼ希望通りの車を勧めてもらいました。
対応もよかったと思います。
日産東京販売 U-Carひろば立川店
(東京都・立川市)
販売店の返信
オッテ様、いつも御ひいきにしていただきありがとうございます。その後お車の調子はいかがでしょうか
何かありましたら遠慮なくお申し付けください。
Uカーひろば立川店 小林
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
bBが多くあったから
株式会社プラウド(PROUD) 千葉ニュータウン店 お手頃中古車専門店
(千葉県・白井市)
販売店の返信
キリチャン様クチコミありがとうございます。 お車を気に入っていただけてうれしく思います。 1年保証にもご加入させていただきましたのでこれから安心してお車に乗ることができますね、もしお車で困った事や分からないことがありましたら是非ご連絡ください、全力で対応させていただきます。 今後ともよろしくお願いします。 ご購入いただきましてありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
色んなお店で黒のエスティマを探してたのですが、こちらのお店の方は私達の希望のものが見つかるまで探してくださり、とても感謝しています。
OCFI JAPAN Inc, オクファイジャパン
(愛知県・丹羽郡)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
魚釣りが趣味で、大きな魚を釣っている写真があり、優しそうなよい人でした。
交伸自動車
(鹿児島県・薩摩川内市)
販売店の返信
宇吉様
先日は貴重なお休みの中ご来店いただき、誠にありがとうございました。
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様のお車メンテナンスご相談させていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しください。宜しくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
ずっと探していた車が見つかり、安く手に入り、とても満足しています。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
eichan,,,様口コミありがとうございます。
是非今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
車自体は古いのでそれなり。
ですが、なかなか良心的な販売店さんで下取りも高くとってくれたのでたすかりました。
オートガーデンTAKU
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
このたびは遠い所ご来店下さりありがとうございます。またご紹介等何か機会がありましたらこちらからも伺いますので宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:4
車は予算を少し超える形となりましたが満足はしています。
その後、ぶつけてしまい修理を依頼しました。代車はすぐに用意してもらいましたが2週間の修理予定が連絡もろくになく3週間…催促の連絡をするも微妙な反応…修理代金や車が戻ってくる日などは、こっちにも用意が必要だし大事な車なのでもっと密に連絡ほしいものです。
REXT
(滋賀県・栗東市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
車の種類も多く、予算ないで母の車と2台購入したのですが、とてもサービスが良かったです。また、利用したいと思います。
愛知ダイハツ(株) U-CAR岩津店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
ローズマリー様 いつもお世話になっております。この度はクチコミの投稿を頂きありがとうございました。弊社ではアフターサービスにおいても誠意を持ってご対応させて頂いております。また今後ともお気軽にお立ち寄りくださいませ。お待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
いろんなタイプの車あります。
新車相談窓口 車検のコバック岩出店
(和歌山県・岩出市)
販売店の返信
先日はご来店いただき、誠にありがとうございました。
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
ブレイド購入しました。
大切に乗っていきます。
NetOne 越谷店 高年式コンパクト専門店 JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ソムリエ様
この度は数ある中古車店より当店にてブレイドをご成約頂きまして誠に有難う御座います。今後も車検や点検等格安でご紹介いたしますのでご安心下さい^^引き続き末永いお付き合い宜しくお願い致します。今回は当店をご利用頂き本当に有難う御座いました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
以前は税金2万円今は4000円。
愛知ダイハツ(株) U-CAR岩津店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
ほつちゃん 様
この度はご購入有難うございました。これからもより良いお店作りをしていきますので宜しくお願いします。
また、なにかありましたらお気軽にご相談下さい。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
とても丁寧な対応でした。満足しています。
ゲット
(千葉県・松戸市)
販売店の返信
ゆう20141109様
この度は当店のプリウスをお買い上げありがとうございました。
納車に向けて只今点検整備等行ってますので、もう少しお待ちくださいませ。
納車当日、お会いできるのを楽しみにしております。
総合評価
3点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:4
一年以上前から希望の車種と色、金額、走行距離の車探しを依頼いていたが、やっと納得する車を探してくれました。感謝しています。
トヨタカローラ愛知(株) 楠マイカーセンター
(愛知県・名古屋市北区)
販売店の返信
この度は、当社のU‐Carを、ご成約いただき誠にありがとうございます。 ご意見をいただいた通りの高品質なU‐Carを、今後も継続してご案内できるよう、スタッフ一同努力してまいります。 高評価をいただきました事を社員一同、心よりお礼申し上げます。今後ともよろしくお願い致します
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
車購入後も気軽に行くことができます。担当スタッフの方も良い方で何でも相談しやすくてとても助かります。
愛知ダイハツ(株) U-CAR尾張旭
(愛知県・尾張旭市)
販売店の返信
こんにちは。ダイハツの山田です。この度は、クチコミ投稿ありがとうございました。今後も、末永いお付き合いをさせて頂きたいと思っておりますので、よろしくお願いいたします。また何かございましたら、いつでもご連絡くださいませ。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
1か月点検予約のため電話をしているのに電話を待たされ更に別の人に代わったと思ったら点検は予約を入れて来て下さいと言われた。
その予約の電話を入れてるのに・・・
Honda Cars 尾張 U-Select羽黒
(愛知県・犬山市)
販売店の返信
この度は、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後このような事がないようスタッフ全員で共有し、
カーライフを全力でサポートさせて頂きます。
また、このような貴重なクチコミを頂き誠にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
安くて良かった!
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
購入後もお得な車検もございますので今後もよろしくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
ハイブリッド車の燃費いいですよ!
ホンダカーズ大阪 香里店 (Honda認定中古車取扱店)
(大阪府・寝屋川市)
販売店の返信
satoy様 この度はご契約ありがとうございます。一目でフリードハイブリッドを気に入って頂きまして、私も嬉しく思います。ハイブリッド車の走りを存分に満喫下さい。ご納車までもう少しですが、今しばらく楽しみにお待ち下さい。これから宜しくお願い致します。 ホンダオートテラス枚方南店 山田 和久
