中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

クマゴン0904様、この度は貴重なご意見有難う御座います。 頂きました内容を真摯に受け止め、サービス向上に努めて参ります。今後もどうぞ宜しくお願い致します。

この度は当店でのお車のご購入いただき誠にありがとうございます。 ご紹介させていただいてお車にご満足いただけたのであれば何よりでございます。 今後もご不明点や、ご質問等ございましたら遠慮なくご連絡ください。 しっかりとサポートさせていただきます。 末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。

この度は、レビューのご投稿ありがとうございます。 ご不快な思いをさせ大変申し訳ございませんでした。 まずバッテリーの問題ですが、3年前の事ですので、 注文書で確認する限り、新品のバッテリーに交換する旨の記載が 見当たらず、言った言わないの話になりますが 齟齬があったのであれば、申し訳ございませんでした。 全車お値打ちに販売しておりますが、 バッテリーももちろんですが、オイル、ワイパーなど、 交換の必要がある物、交換した方が良い物は交換致しております。 納車前には点検整備をしっかり行い、車検を受けてお渡ししております。 車検は陸運局にて、国の指定する保安基準に適合するかの検査を 検査官が行い、問題が無いことを確認して、納車しております。 納車後、お車が止まってしまったことで不安な思いをされたとは思いますが、 バッテリーが原因かどうかは、お預かりしている期間で症状が出ず 再現性が無い為、因果関係は分かりかねますが、バッテリーの交換など、 しっかり対応させて頂いたと考えております。 当然、問題が無いよう何度も確認し納車しておりますが、 納車後に問題が起こることがございます。これは新車でも起こりえます。 ですので、保証をお付けし販売しております。 接客に関しましては、ご安心して頂けるよう笑顔で対応致しております。 より良い提案、アドバイスができるよう、親しみやすく、 お気軽にご相談、お話して頂けるよう心がけております。 その中で、ご不快な対応となってしまったことは申し訳なく思いますが、 意図的に不適切な対応をした事実はございませんので、ご理解頂ければと思います。 もし良ければ、3年後にこのようなコメントを頂いた理由を教えて頂ければと思います その時にお伝え頂ければ、より良い結果が導けたのではないかと考えております。 今後は、今回の件を踏まえ、より良い接客、ご安心して頂ける車の販売が 出来るよう、社員一同努めて参ります。 ありがとうございました。

くっきー３２６さん　ご投稿いただき誠にありがとうございます。 ご指摘いただいた貴重なご意見を真摯に受け止めさらなるご信頼をいただけるよう努力して参ります。 これかも何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、湘南店でのご購入誠にありがとうございました！ 無事に納車ができまして、担当も喜んでおりました★ どうぞ素敵なカーライフをお過ごしくださいませ(^^♪ 今後とも、オトロン湘南店をよろしくお願い致します。

しちみ１２３４様 この度は、ご納車おめでとうございます！ このような高評価を頂きまして、店舗一同嬉しい限りです！ 担当営業も喜んでおりました！また何かお困りの際には、お気軽にご相談ください。 今後ともくるまのミツクニを宜しくお願い致します。

ＨＡＲＤＣＯＭＢＯ様 この度は、お車のご購入ありがとうございました！ 無事にご納車頂けて、担当も喜んでおりました。 お困りの際にはお気軽にご相談ください！ 今後ともオトロン湘南店を宜しくお願い致します。

この度は弊社のお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 当社のミスにより掲載装備品のETCの取り付けが出来ていなく、大変申し訳ございませんでした。 納車後ETCの取り付けがされていない旨のご連絡をいただき、無料で取り付けさせていただくお約束をしておりましたがその後のご予定はいかがでしょうか。ご来店日時のご連絡をお待ちしております。 仕事などで営業時間内のご来店が難しい場合などありましたらお気軽にご相談ください。 お忙しいところお手数ですが、よろしくお願いいたします。 今後この様なことがないよう努力して参ります。 誠意をもってご対応させていただきたいと思いますので今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

pokusan様、この度は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 口コミのご投稿ありがとうございます。 ご指摘いただいた点を改善していけるよう、社員一同精一杯頑張って参りますので、今後ともくるまのハヤシをよろしくお願いいたします。

１５７９様この度大変申し訳ございませんでした。今後この様な事が無いように致します。走行距離無制限の１年間保証も加入していますのいで何かありましたらご連絡下さい。早急に対応したいと思います。

Ｈｉｄｅｍａｅ様、この度は口コミ投稿いただきまして誠にありがとうございます。オルタネーターが故障してしまいご迷惑をお掛けしており大変申し訳ございませんでした。Ｈｉｄｅｍａｅ様がおっしゃる通り、オルタネーターの寿命は10万キロ前後と言われておりますが、輸入車の場合は今回のように寿命を迎えての交換ではなく、ある程度の経年から引き起こす故障といった事例も多くございます。新車登録から6年経過しているというところからも、十分に可能性はあり得るかと存じます。しかし、当社であれば新品定価でディーラー様で作業するよりも半値程で修理できるようなOEM品等の取り扱いもございます。オルタネーター=高額、といった常識ではなく、安価での修理を実現しておりますので、ネガティブイメージを払拭していただけるかと思っております。ご納車から一年経過しており、保証等は今回は適応できかねてしまうのですが、上記手法にてお安く修理を行うといったことは得意としておりますので、お気軽にご相談ください。この度はご納車、ならびに口コミ投稿を頂きまして誠にありがとうございました。今後とも宜しくお願い致します。

この度は数ある販売店から当店を選んでいただき誠にありがとうございました。 八屋自動車ではフロントガラスはもちろん、椅子や天張りを外して清掃するなど、 展示前、納車前と徹底洗浄を心掛けております。 しかしながらせっかくご購入いただきましたのに不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止めサービス向上に努めて参ります。 貴重なご意見ありがとうございました。

☆minamino様☆この度は遠方からのご来店、数多くある中古車販売店の中から当店で、ご購入をして頂きまして誠にありがとうございました。本来は嬉しい瞬間の時を感じる大切なご納車になる時でしたのに、このような不快な思いをさせてしまったこと、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。この度は大変、貴重なご意見、口コミを頂きましてスタッフ一同、minamino様から頂きましたご指摘を真摯に受け止めサービスの改善、向上に努めてまいりたいと思います。

もうすでにご納車から約２年半経過しているのと、今日までエアコンは通常に使用でき、ａｋｚｓａ様が口コミで書かれているように中古車になります。当店では、ご契約保証内容に従って納車直後の故障であればご対応もおこなっております。もちろん中古車になりますので保証内容も充実させております。自社工場も完備しておりますので、当店にご入庫して頂ければお安く修理も行っております。不快な思いをさせてしまったのは申し訳ございません。ぜひ、当店にご入庫して頂ければと思います。

しん０２２８様 この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。 点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。

この度は、ご迷惑お掛けし申し訳御座いません。状況を確認し早急にご対応させて頂きますので、もう少しお時間を頂ければ 幸いです。

Lｊｃ様この度はユーザーレビューへのご投稿、誠にありがとうございます。納車直後にA/C等に不具合があり、大変ご迷惑をお掛け致しました。また、お客様のお気持ちを不愉快にさせてしまったようで申し訳御座いませんでした。ご指摘頂きました内容をもとに、より良い店舗運営ができますよう尽力いたします。スタッフ一同心より御礼申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

のりっぺ100様。この度は数多ある店舗の中より当店をご指名頂き、誠に有難うございます。また、ご希望に添えるお車をお世話できた事、当方といたしましても喜ばしく思います。今後とも長いお付き合いを宜しくお願い致します。