総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
掲載されている金額のほかにかなりの金額が掛かります。
表示のしかたの違いなので仕方がないと思いますがなんとなく。。。。。。。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
口コミありがとうございます。
当店は購入後も車検などもユーザー割引などもございますので末永くよろしくお願いします。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
担当して頂いた営業マンは新人さんでしたが、礼儀正しく一所懸命に接客してくださいましたので、思いもよらず試乗もせず契約しました。
まるで息子を見ているようで、若い人を応援出来たような気がしています。
今の時代は購入者の方が商品知識に詳しかったりしますが、もう少し車の仕様や性能についての説明をして欲しかったです。
新人くんをフォローして主任さんが同席してくれたので書類については良くわかりました。
新人時代は誰でも通る道です。
経験を積んで頑張ってトップセールスになって欲しいと思ってます。
縁あって御社で購入に至りましたのでアフターフォローもよろしくお願いします。
(株)ホンダカーズ神奈川北 U-Select川崎北
(神奈川県・川崎市多摩区)
販売店の返信
masa-seaweed様、担当の稲富でございます。
この度はヴェゼルをご成約頂き、誠にありがとうございます。
ご納車までしっかりと準備させて頂くのはもちろん、アフターメンテナンスの面でも全力でサポートさせて頂きます。
私の知識不足でお車の説明ができておりませんでしたので、
ご納車時に、しっかりとお車の仕様と性能の説明をさせて頂きたく考えております。
宜しく御願い致します。
これから、納車に向けてご不明点な点等ございましたら、何なりとお申し付け下さい。
今後とも、masa-seaweed様とは末永くお付き合いさせて頂きたく思っております。
今回、ご成約頂きまして、本当にありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:3
予算に合わせてクルマ選びを手伝ってくれた感じの接客で良かったです。
SUV LAND 千葉
(千葉県・千葉市稲毛区)
販売店の返信
この度は、当店をご利用頂きまして誠にありがとうございました。今後末永く乗っていただける様にしっかりサポートしてまいりますので、お困りな事などございましたら、お気軽にご連絡をお待ちしております。この度は、誠にありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:4
ネットで狙っていた車を見つけ、買いに行きました
ディーラーなので安心して購入することができました
アフターフォローも充実していて良いと思います
Honda Cars埼玉南 U-Selectふじみ野
(埼玉県・ふじみ野市)
販売店の返信
たらこ3様。お世話になっております。この度は大変高評価の口コミ誠に有難う御座います。遠い所わざわざお越しいただきまして有難う御座います。何かお困りの点やその他ご用命等御座いましたら少々距離は御座いますがどうぞ御気軽にご連絡くださいませ。今後もアフターメンテナンス等でご来店頂ける事をスタッフ一同心よりお待ちしております。この度は誠に有難う御座いました。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
表題の通りです。
雰囲気、対応はまずまずですが、売られた車の品質には少し疑問を抱きます。
納車の日からヒーターが効かない、リアドアのロックが効かない。
サーモスタットの故障でエンジンはオーバークール状態。
修理が間に合わず、家族旅行もキャンセル。
安い中古車に期待をしてはいけない事を改めて思い知らされました。
他の方の口コミが余りにも良いので、かなり期待していたんですが…。
バルクス CARSHOP SOLDIA(カーショップ ソルディア)
(長野県・安曇野市)
販売店の返信
この度は当店のキューブをご購入頂きまして有難うございました。
また、いろいろご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
ご納車前の日の夜中まで、お願いをされておりましたナビの取り付けを付けるのに、エンジンを何回もかけながらヒーターの効いているのも確認をして作業をしておりました。
すべて言い訳になってしまいますが、お客様のお手元に行ってキューブの特性の悪いところが出てしまいました。
当店の再点検の甘さもあったと思います。
大変申し訳ございませんでした。
出来るだけ安く経費をかけず、お客様に状態良くお乗り出し頂きたいと仕入れや点検など努力してやっているつもりなのですが、気が緩んでしまっていたのかもしれません。
ずっと壊れない車があればいい、ずっと気持ちよくお客様に乗って頂きたいと願うのですが、中々うまく行きません。
いつかはフェラーリ様のように言って来て頂いて対応させて頂いて良かったと思います。(何度も来て頂いてご迷惑をおかけして本当に申し訳ありませんでしたが)
中には、ご納車後トラブルがあっても言って来て頂けず、そのままになってしまうお客様もおられるかと思います。
お客様から頂いた評価を、反省し心して、これからお客様に出来るだけご迷惑をおかけしないようにやっていきたいと思います。
安くても、距離が延びていても安心して乗って頂けるようにと保証もやっております。
これからも何かトラブルがございましたら、遠慮なく言ってきてください。
この度は本当に申し訳ありませんでした。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
探していたものが見つかりました。
ありがとうございました。
OverTake(オーバーテイク) JU適正販売店
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。
探していたお車がご提供出来ました事をうれしく思います。
こちらこそありがとうございました。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
ネットで見てすぐに連絡を頂きお店を訪問。その場で下取り車を査定して頂き購入決定。引渡しまでわずらわしい書類等もなくスムーズに終わりました。お店にキッズスペースもあり子供連れでも落ち着いて商談できました。
ありがとうございました。
ホンダカーズ大阪 U-Select鳳 (Honda認定中古車取扱店)
(大阪府・堺市西区)
販売店の返信
ぽんぴー様 この度はNBOXをご購入頂きましてありがとうございました。また、この様な高評価のクチコミもご投稿頂きましてありがとうございます。商談時に長い間お待たせして申し訳ございませんでした。ぽんぴー様のご協力を頂き納車までスムーズに進みました。今後のメンテナンスも是非、当店にお任せ下さい。これからも沢山のお客様に喜んで頂ける様に社員一同で励んで参ります。この度は本当にありがとうございました。担当 畑 直哉
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
パソコンで探してて気になる車があったので、お店に行ってみて実際に見たらデザインもカッコ良くて乗りたいなと思い即決しました!!
株式会社プラウド(PROUD) 焼津インター店 お手頃中古車専門店
(静岡県・焼津市)
販売店の返信
かおりん様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
古い車がたくさん置いてあって 車が見やすくて とても良いです
店長の接客も 良いです
REXT
(滋賀県・栗東市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
安かった
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ま~1234様口コミ有難う御座います。
今後とも何かありましたら是非お気軽にご相談下さい。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
1.5のフィットを購入しました。ディーラーでの購入なんで安心です!
燃費もよく室内は広いです。
ホンダカーズ福岡 U-Select新宮
(福岡県・糟屋郡)
販売店の返信
クチコミありがとうございます。
今後とも期待に副えるよう、がんばります。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
気に入りました
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオート上尾店でムーブコンテの購入ありがとうございます。
今後もなにかございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
シルバーのワゴンRを見て運転しやすそうなのでワゴンRに決めました。
自分は初めて選ぶ車なので、色々分からないことが沢山あったので大高さんに色々
お話を聞いて、相談しました。なのでこれから大事に乗りたいと思います。
株式会社プラウド(PROUD) 富士店 お手頃中古車専門店
(静岡県・富士市)
販売店の返信
ahane様クチコミありがとうございます。 お車を気に入っていただけてうれしく思います。このような高い評価を頂き、社員一同感謝しております。 もしお車で困った事や分からないことがありましたら是非ご連絡ください、全力で対応させていただきます。 今後ともよろしくお願いします。 ご購入いただきましてありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
念願のD5が手に入りました。
希望の色、希望の条件で契約締結いたしましたが、注文書上に明記してお願いしていた「外装クリーニング(磨き)」を実施していただけていませんでした。担当営業さんからはその事実をお聞きしましたが、私も早く納車して欲しいが為に妥協してしまいました。しかし、納車後に目立つ傷を見て、妥協に後悔をしております。担当営業さんとその店舗のスタッフ全員の人柄は大変良いと感じましたが、できないものはできない、と注文時に説明する必要があると思います。
苦渋の決断となりますが、上記理由から、「接客の満足度」と「車の品質への満足度」で星の数を下げさせていただきます。
アフターサービスについては、自宅近くの系列ディーラー(同じ販売会社です)にお願いする事になります。販売スタッフの方だけの努力では解決できない課題が沢山ありそうな気がしますが、不動の三菱自動車ファンも沢山いますので、そのようなお客様の期待を裏切らないよう、これからも頑張ってください。
この度はありがとうございました。またよろしくお願いいたします。
東日本三菱自動車販売 長後店
(神奈川県・藤沢市)
販売店の返信
たけぞう73様 この度は誠にありがとうございます。お客様に安心して車をご購入出来るお店を目指して今後も取組んで参ります。 また、何かお困りの際はぜひご連絡お願いします。瀬谷店の近くに来られた際には、是非、店舗にお立ち寄り下さい。 今後も末永くよろしくお願い致します。関東三菱自動車販売株式会社 クリーンカー瀬谷店 千葉匡晃
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
まったく問題なく燃費が良いです。
オリックスU-car 神戸店
(兵庫県・神戸市東灘区)
販売店の返信
systemlink様
この度はマイカーリースでのご契約いただきまして誠にありがとうございました。
その後お車の状態はいかがでしょうか?
高年式のタントは燃費も抜群ですね!
11月のご納車でしたが台風などの影響により
少しお時間がかかったのが印象に残っております。
何かお困りの際はぜひ弊社までご連絡下さい。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:1
購入契約時『アフター保証なし』『納車整備なし』『現状販売』『ノークレーム』とし車両購入致しました。 支払いを済ませ車両を受け取り、家路に向かう途中、ナビ画面に『地図データーが読み込めません』との表示が続き、扱いも不慣れな事もあり、即時、販売店に引き換えし、確認して頂く事にしました。 担当者様に『ナビの現在地が表示されず、使い方がわからないので見て下さい』と伝え、確認して頂く事、約20分。 回答として『調べないとハッキリとした事は言えませんが、ディスクか、本体の読み取りレンズに不具合があると予測される』との見解。 つい先ほど車を引き渡され運転する事、約10分程度の現状であり『これは初期不良として対応して頂きたい』と相談した所『その場合、修理代金は購入者負担となります』との事。 相談の末、トランク内部からの本体取り出し要項、内貼りを剥がす手段を教わり、対処法として試みる、ディスクレンズクリーニングと、ナビディスクの新規入れ替えを進められる。不具合部修理は、あくまで購入側となり、ショップに依頼した場合、有償修理となる。
これは、契約時の内容として、いたしかたない部分であり、現状渡しではなく、保障プランを選択しなかった事が悔やまれ、やるせない気持ちと、心寂しい気持ちで車を引き上げて参りました。 せめて一度でもナビ機能が正常表示であり、地図画面から、自宅までのナビがスタートしたものを自分で確認後であれば、納得範疇であるが、購入時よりナビシステム不具合と言う故障を背負った車両を受け取り、つくづく『保障プラン契約』の大切さを痛感しました。 (DVDコンピューター故障にて本体交換に至る)
高崎オートディーラー
(群馬県・高崎市)
販売店の返信
この度は数ある中古車販売店の中から当社のお車をご購入して頂きまして誠にありがとうございます。
今回特例ではございましたがご商談時の際、takahashimm様からのご提案でお知り合いの整備工場があるということで整備プランを外し整備プランの金額をカットして欲しいとご希望でしたので現状販売という形でお車を販売させて頂きました。
当社ではセルシオやクラウンに15年以上従事した専属整備スタッフによる基本整備をさせて頂き販売をさせていただいております。納車前には走行テスト、各消耗部品の交換、近い将来交換が必要であろう部品などの交換を行い、万全な状態のお車をお客様にご提供し、納車後のアフターも満足してお乗り頂けるようにご提案している次第ではございます。
ご指摘いただいております、カーセンサーアフター保証につきましても納車前整備を実施することが前提でのサービスとなります。現状販売にて心苦しい思いを与えてしまったことを反省し、今後は整備プランの大切さを全てのお客様にご理解いただけるようにご対応に努めさせていただきたと思います。
担当営業 阿部拓也
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:4
駅まで迎えに来てくれたり、親切。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
オリチク様口コミ有難う御座います。
今後との何かあればお気軽にご相談下さい。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
自分の希望金額にぴったりの車があってよかった。
次に乗り換えるときも利用しようかと思いました。
トップオート 三郷店 軽自動車50万円以下プロショップ
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
シン0823様 この度はトップオート三郷店に貴重な口コミを頂きましてありがとうございます。当店にてご希望通りのお車が見つかり大変うれしく思います。次回お乗換えの際も当店でのご利用を心よりお待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
早く乗るの楽しみ!!
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオートでのbBの購入ありがとうございました。
今後もなにかございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
よかった
トップオート 三郷店 軽自動車50万円以下プロショップ
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
モリ建0601様 この度はトップオート三郷店に貴重な口コミを頂きまして誠にありごとうございました。ご満足頂けたようで担当も喜んでおりました。お車のことでご不明な点等ございましたら、お気軽にご連絡ください。
