総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:3
これまで、新車・中古車ともディーラーでしか購入したことがなく、中古車販売店の標準的サービスレベルがよくわかっていないという前提で記載します。
概ね満足ではありますが、以下の点が気になりました。
①修理が必要で追加料金を払ったが、交換すると言われた部位が交換されていなかったこと。
②付属品(クルマ・ナビの説明書、ジャッキ、パンク修理キット)がなかったこと。
③注文書が契約書であると言われ売買契約書が交付されなかったこと。
④保証期間が他店より短いこと。
⑤別途保証を付けたが保証書という紙は渡されたものの保証内容が記載された約款等が交付されなかったこと。
⑥販売店ではETCのセットアップがしてもらえなかったこと。
チャンス 船橋店
(千葉県・船橋市)
販売店の返信
この度は口コミのご投稿ありがとうございます。
ご指摘下さりありがとうございます。
今後もお付き合いのほどよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:5
午前、午後で初見で2箇所見て、2箇所目で決めました。珍しく、販売に熱心でもなく、お客様に決めて欲しいスタイルでした。
ホンダカーズ東京中央 北池袋店
(東京都・板橋区)
販売店の返信
この度は当店にてお車をご成約いただきまして誠にありがとうございました。 コメントを頂戴し更なるお客様満足度向上に努めてまいりますので今後ともよろしくお願い致します。この度のご購入ありがとうございました。担当 鈴木
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
商談からとても真摯な対応と希望に沿うように親身なヒアリングをしていただきました。
納車時には消耗品や予防交換も純正品でしっかり実施していただき信頼のおける販売店です。
年末にもかかわらずありがとうございました。
(株)ホンダカーズ神奈川北 都筑桜並木店
(神奈川県・横浜市都筑区)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
車の状態は良く満足
担当者から連絡が来るはずなのにこなかったり、頼んでいたものがなかなかこなかったり、多少のモヤモヤはあったものの総じて満足しています。
ネクステージ 那須塩原店
(栃木県・那須塩原市)
販売店の返信
ささ様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。
点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
最初は現車確認の為に伺いましたが、
セールスの方、受付の方共に気持ちの良い
対応をしていただきました。
結局その日に契約しました。
車も見やすい場所に出してくれていて、
状態も確認しやすかったです。
欲を言えば、装備や機能面でもう少し
勧んで説明が欲しかったです。
自分の場合は事前に該当モデルについて、
調べていましたので問題はありませんでした。
外装のキズ等も多少ありましたが、
可能な限り直して頂きました。
納車時も個室を用意して頂き、
特別な時間を過ごせました。
ありがとうございました。
Kobe BMW BMW Premium Selection 姫路
(兵庫県・姫路市)
販売店の返信
マー様 この度はこの様な高い評価の口コミを有難う御座います。神戸BMW姫路支店の山本で御座います。
3シリーズツーリングお気に召していただけている様で、大変うれしく思います。
F型の3シリーズ乗りの私としましては今以上に魅力的なお車はなかなか無いだろうと思っておりましたが、
ご納車までの期間、毎日倉庫で魅力的なマー様のお車をうらやましく眺めておりました笑
また、ご指摘をいただきましたお車の機能面につきまして、ご意見誠に有難う御座います!
商品説明は私もお客様との思い違いが起きない様に、努めていたつもりでしたが、
長くセールス活動を行っている為か、疎かになってしまっていたのかもしれません…。
初心を思い出して、これからもBMWの魅力を皆様にお伝えいたします!
今後とも末永く、どうぞよろしくお願いいたします。この度は誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
ダイハツエッセに乗っていたがオイル漏れが激しくなり、エンジン載せ替えも考えてつつ、カーセンサーで検索。
アイドリングストップが嫌いなので、搭載していない年式に限定してダイハツ車(明るい車体ならなおよし)を探したところ、走行距離も短く、色もおしゃれなムーヴが「そののくるまや」で販売中とのこと。近所でもあったので立ち寄ったそのときに購入を決めました。
高速道路の走行の爽快さはエッセを軽く上回るのが大満足。
そののくるまや
(滋賀県・東近江市)
販売店の返信
アメノマさま
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お納めさせて頂きましたムーヴを快適にお使い頂いておられるようでなによりです。
お近くでもございますし、この車に限らず何かございましたらお気軽にご連絡頂けましたら幸いです。
またクチコミには過分なる評価を頂きまして大変うれしくまたお恥ずかしい限りでございます。
いろいろと情報もいただき、今後の運営に役立つ新たな勉強もさせて頂きました。
新しい年もお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
大手の中古車店と違って現状販売で色々お金がかからないので良かったです。内装外装も綺麗な納車でした
ALOHA MOTOR株式会社
(埼玉県・所沢市)
販売店の返信
この度は数あるお車の中からご縁を頂きまして誠にありがとうございます。納車時にお時間取らせてしまい、ご心配をおかけし申し訳ございませんでした。今後もよりお客様にご満足頂けるよう改善に努めて参ります。また何かございましたらお気軽にお声がけくださいませ。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
中古車を扱っている店舗は郊外が多いが、こちらは地下鉄の駅から徒歩ですぐのところにあり大変便利。
担当の方(徳光さん)とのメールでのやり取りも、応答が速く、内容も的確でわかりやすかった。
Ikebukuro BMW BMW Premium Selection 池袋
(東京都・豊島区)
販売店の返信
みんこ様
この度は、ありがとうございました!
高い評価もいただきまして、大変うれしく思います。
またご不明点ございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
隣県から購入しましたが、購入から納車までスムーズに取引できました。
車の状態も良いようで、納車時から現在に至るまで調子も良好です。
遠方から納車していただき、ありがとうございました。
あんてい
(新潟県・新発田市)
販売店の返信
この度は、当店にてスバル サンバーをご購入いただき、誠にありがとうございます。
また、高評価ならびに温かいコメントをお寄せいただき、大変嬉しく思っております。
ご購入にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同の励みになります。
今後とも、何かございましたらお気軽にご連絡ください。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
最初に来店した印象としては、ちょっぴりいかつい店主にびびりましたがそのフレンドリーな接客と店主とはギャップのあるかわいい車たちで一気に引き込まれました。販売している車も年式は古くてもきれいなものが多く、本当に車が好きなんだなと思いました。
アフターサービスも問題なく可能とのことですので困ったら困ったら相談しに足を運びたいと思います。
Be cool ビィクール
(愛知県・小牧市)
販売店の返信
やっぴ様 クチコミ投稿 ありがとうございます 他の車種の候補もあるようでしたが 当店おすすめのミラジーノを気に入っていただきご購入 誠にありがとうございます ちょっぴりいかついとのことですが ちょっぴりを付けていただけたことにお気遣いありかとうございます(^^♪ お気に入りのお車へ 色々とパーツ、アイテムを付ける際はぜひ お手伝いさせていただきますので いつでもLINEくださいませ
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
燃費のいい車を探していました。
ヤリスの中でもヤリスハイブリッドを勧めていただき、大正解でした。
快適に乗らせていただいて満足してます。
リバティ 北久米店
(愛媛県・松山市)
販売店の返信
株式会社リバティです。
この度は当社のご利用ありがとうございました。
口コミの投稿もありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
遠方から購入しました。
結論から言うと大満足な買い物ができました。
こちらが急ぎ納車を希望しており、また遠方からの購入と言う不安もあり、契約後も多くの問い合わせをしてしまいました。
担当の方にはご迷惑をおかけしましたが、「可能な限り早く納車をしますが、整備はしっかりとして引き渡しをさせて欲しい」とおっしゃって頂きました。
結果、しっかりと整備された最高の状態で納車して頂きました。こちらの不安を解消できるよう部品交換の情報、登録日や納車スケジュールなど詳細に連絡を頂き感謝しかありません。
現時点で不具合は全くないので、アフターについては記載できませんでしたが、きちんとサービスをして頂けるお店だと思います。
是非、皆さんにオススメしたいです。
小林自動車 要町店
(新潟県・長岡市)
販売店の返信
笹団子買えなかった様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。また高い評価をいただき、
担当の深川をはじめスタッフ一同、心から感謝しております。
遠方での納車となる為、納車後も安心してお乗りいただけるよう、しっかりと整備を行わせていただきました。
今後とも、どうぞ宜しくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
店舗の雰囲気も綺麗のと職員のアフターサービスも丁寧に対策してくれて車の事も中古車やけど凄く綺麗でしたので購入しました。まだ、世話になりますので、よろしくお願いいたします。
TAX京田辺
(京都府・京田辺市)
販売店の返信
ヒロ様
この度は当店の、ヴェルファイアご成約いただき誠にありがとうございます。
このような高い評価にお褒めの言葉頂戴しありがとうございます!
私たちはより一層良い店にする為日々精進してまいります。 今後とも、TAX京田辺をどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:‐
- アフター:4
- 品質:4
購入して一年ぐらいになりますが、調子よく走っております。
その節は急な購入にもかかわらずありがとうございました。
また何かございましたらよろしくお願いいたします。
ケンモータース買取直販センター美しが丘店
(北海道・札幌市清田区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
購入の経過からアフターまで全て満足いく購入でした。車の状態もすごく良くて大満足しています!
広島マツダ 大州 U-car Land
(広島県・広島市南区)
販売店の返信
ヤマキティ様
励みになるコメントありがとうございます。
今は寒いですが春になるとオープンにしての走行はいっそう楽しいと思います。
末永く愛用頂ければ幸いです。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
販売に対しては明るい接客でよかったと思います。商品の数も多かったです。
ウエブで予約して商談でQUOカードプレゼントはこちらから言わないともらえませんでした。ティッシュ5箱のプレゼントはありませんでした。
チラシ内容はきちんと対応してほしいと思います。
リバティ ドリーム長田店
(兵庫県・神戸市長田区)
販売店の返信
この度は当社のご利用ありがとうございました。
株式会社リバティです。
口コミの投稿もありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
アフター含めて安心してお任せできる店だと思います。
HMRスポーツカー専門店
(東京都・西多摩郡)
販売店の返信
コウ様
この度は大変お世話になります。
交換用部品が入荷次第ご連絡させていただきますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
それでは引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
免許取得後、初めての車選びでお世話になりました。当初は車への頓着がありませんでしたが、担当の方が親身になって案内してくださったおかげで、装備や利便性などを熟考の上、自分に合った一台を見つけることができました。担当者様、店長様ともに要望を最大限汲み取り、真摯に対応してくださってありがとうございました。
ウエインズトヨタ神奈川 WEINS U-Car 横須賀佐原インター
(神奈川県・横須賀市)
販売店の返信
イヌ様
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
あけましておめでとうございます。
免許取得後、初めてのお車選びという大切な機会に当店をお選びいただき、また高い評価を頂戴し心より感謝申し上げます。
ご希望に沿った一台をご提案でき、装備や利便性についてじっくりご検討いただけたことを大変嬉しく思います。
今後も快適なカーライフをお過ごしいただけるよう、アフターサービス面でもしっかりとサポートいたしますので、何かご不明点やご相談がございましたらお気軽にお声掛けください。
改めまして、この度はありがとうございました。今後とも末永くよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
親切に相談にのって頂き無理難題も解決。
大事に使わせて頂いています。
ありがとうございました。
岩崎自動車
(埼玉県・入間市)
販売店の返信
新年早々の口コミ投稿有難うございます。
年末でご納車をお急ぎとのことで、大サ-ビスと
小回りの利いた対応をさせていただきました。
お近くですので整備の際もご連絡下さい。
有難うございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
いままで複数の中古店で契約したことがありますが、ケーユー菖蒲店さまの対応は、ほんと素晴らしかったです。
下見~下取り~契約まで一度も嫌な対応もなく、こちらのワガママも聞いて頂けました。
また分からないことを伺ってもすぐ調べていただき、安心することができました。
ケーユー菖蒲店さんなら信用できるし、これからもお付き合いしていきたいなぁと感じました。
担当のSさんありがとうございました。
ケーユー 菖蒲店
(埼玉県・久喜市)
販売店の返信
こちらこそ数ある販売店の中から当店を選んでいただき誠にありがとうございました。
また沢山のお褒めの言葉をいただき担当者をはじめ従業員一同大変嬉しく思います。
より良いサービス・接客に努めて参りますので今後とも末永くよろしくお願いいたします。
