中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

欲しい車があり、条件もそれなりに良く購入したが、担当者の対応は人をおちょくった感じ。書類不備で何度も店に呼び出される。 納車時担当者は他の客に車売る事しか考えてなくて、代理の者が対応する。 書類が全て通ってなくても平気で車を納車する。代車の用意もなく。もうね、、新しい車の門出を綱渡りガタガタな状態で渡されて嫌悪感しかしなかった。

車本体は、良好な状態であった為、購入に至ったが担当者からの説明不足や非常識な点が多く気持ち良く購入することが出来なかった。また、価格に関して総額表示しているが実際は、取得税等が含まれていないため購入額がメール見積書より高くなった。

スタッフが優しい

購入時に担当に聞いたところ納車までは10日～2週間ほど掛かるとのこと。 10日過ぎても連絡がないのでこちらから問い合わせ。 来週中には納車できそうとのこと。 名前も間違えられた。 翌週金曜日午後まで待ったがまたしても連絡がないので （この時点で購入から2週間は経過済） こちらからまた電話してみると納車は来週にはなるとのこと。 状況が変わったなら連絡するべきでしょ。 こっちはそのつもりで計画立ててるんだから。 2日前にはそのこと分かっていたらしいし その時点で連絡してくれたらよかったのに。 頭に来たし、信用もできないので 担当変えてもらいました。

購入した車は、安かったのでそれに見合う品質であったのですが、対応が悪かったです。 後ほど連絡すると言われたが、連絡がない。 連絡するといった期日も連絡してもらえず、こちらから連絡しないといけませんでした。 車の整備についても問い合わせしていたことができていなかったり、車内の清掃もきれいではなかったです。 安い車が欲しい場合は、使ってもいいかと思いますが、サービスも車も値段通りです。

内装、走行性ともにとても満足した買い物が出来ました。初めての車のこ購入でしたが無事に手続きも終える事が出来ました。ありがとうございました。

初めて利用しましたが、購入から納車までの間一ヶ月以上期間が空いていましたが必要書類等の連絡は、お店から一切無し。 こちらから、連絡して初めて分かる始末。 購入の時の担当は、言いたいことあるなら紙に書いてくださいと一言。 帰る際も、ありがとうございましたも何も挨拶無し。ほかのスタッフは凄く対応がいいのにがっかりでした。

待ちに待った納車です！ アバンティーさん信用してましたが、私も確認しなかったが悪かったのですが、ホイルに試乗して確認した時に無いガリキズが、連絡し交渉しましたが、残念です。現状渡しと言っていたのに残念な販売店でした。皆さんに忠告です！ 良い車ありますけど…

納車の約束日時に店に行ったが、店頭の本日納車お祝いお客様予定表記載に自分の名前がなく不感。案の定、店のミスで納車できず、そのまま帰宅。折角楽しみにしていたのに、がっかり。店の雰囲気は良かったのに、残念でした。

車自体にはとても満足しています。ただ納車した当日からガラスが油膜だらけでした。気がつかなかったのでしょうか？

欲しい車が、玉数が少ないものだったので、遠方も視野に入れて探していたところ、程度が良さそうな車体があり、隣県から足を運びました。電話での対応もよく、店員さんの雰囲気も良かったのです。現車確認から契約までスムーズでした。 よくなかった点を２つ。 １つ目は契約時に、保証に関する説明が一切なかったこと。担当者が忘れていたのかもしれませんが、保証の説明はかなり重要なポイントです。保証があるのか無いのかも含めて、全く話がありませんでした。カーセンサーに載ってるだろう、ということでしょうか。重要なポイントですので、客が聞かなければ教えてもらえないのは、良くないです。これまで車の購入をしたどの店でも保証の有無、そして保証内容については、うるさいくらいに、しっかりと説明がありました。また、納車整備の説明も一切ありません。要するにメンテナンス系の話は一切ありませんでした。中古車を売る上であまりにも説明不足と思わざるを得ません。中古車購入に無知そうな客であっても、大人しそうな客であっても、保証や整備に関しての重要事項は必ず聞かれなくても説明すべきだし、その説明を含めての接客です。 ２つ目は、納車日の話について。契約時には、書類が早く届けば2週間くらいで納車可能になるかも、とのことだったので、2日後に車庫証明から印鑑証明まで揃えて速達で送りましたが、その後の電話で「どうやりくりしても2週間で納車は無理です、書類が早く届いても無理です」とのこと。納車日の調整は買う側からしたら重要です。これなら、急いで書類を集めなくてよかった、とがっかりしました。これなら最初から、「どんなに早く書類を揃えても2週間で納車は無理です」とはっきり言って欲しかったです。 雰囲気は良いのに、重要な説明が多々抜けていて、接客は満足とはいえなかったです。中古車の購入で、客が心配な保証や納車整備、納車日調整、これらすべて残念な対応と言わざるを得ませんでした。現車確認をして買いたい意思を伝えたら、その後は契約作業と任意保険のセールスだけしてオシマイ。接客は良く、初めの印象は良かったのですが、後味としては、契約さえさせればよい、といったやり方なのか、という風にも感じてしまいました。

傷をつけたら、隠すのではなく 謝りましょう。 バレたら開きなおりはやめて。

こちらの要望がきちんと伝わっていないのがとても残念。 契約時にはボイスレコーダーが必要という事でしょうか。 車両本体とは別途でスタッドレスタイヤ+ホイルを付けてもらう事にした。 書面で残っていないお話は控えるべきと思いますが、 「まともな物用意して幾らですか?」の問いに対して 「10,000円ですね」と担当者が答えたのが事の始まり。 こちらが値切った訳ではない。 付いてきたタイヤは・・・ 8年落ち/7分山/ゴム硬い/アルミホイール(内側が激しく劣化)/センターキャップ無し/空気圧(1ヶ月で)2本70%、2本50%以下/タイヤ1本に変形(中のゴムが切れてボコボコ) タイヤの変形は、パンクを心配したガソリンスタンドのスタッフさんが見つけてくれました。 バーストの危機、事故にならずに済んで本当に良かった。 変形は内側なので、納車時は気が付かず。 受け取る時に覗き込んでいないので、納車時から変形していたのかどうかは今となっては解らないが、 それだけ劣化していたという事。 もちろん納得がいくわけもなく、車が使えないのは困るので交換してもらう。 交換で付いてきたタイヤは・・・ 10年落ち/7分山/ゴム硬いヒビ割れ有り/アルミホイール少々劣化/センターキャップ無し/空気圧(1週間で)3本70%、1本50% 担当者にメールを送るが、1週間以上経っても返信無く電話を掛けて対応を確認。 もう不安なのは嫌なので、他所でタイヤを調達して10,000円きっちり返金して頂きました。 2セットのタイヤ、私には金額に見合った物とは思えない。 そもそも望んだ物でもない。 その他、 車両本体は今の所調子が良く割安な感じがする。 下取りは良かった。 車内清掃はイマイチな部分が有った。 タイヤ代が返金されているので、車両本体のコストパフォーマンスに対しては星5にしておきます。

距離が進んでない車を探し、ここにあったのでネットの画像で判断し、購入したのですが（当方愛知県）画像ではわからなかった不具合が多く、ディーラー等で見積もりをとったら合計で20万を軽く超えるものとなりました。程度は良いとのメールをもらっていたのですが、現実は違いました。 車も汚い状態のまま納車され、ライトを磨くのを依頼してあったのですが磨かれた形跡もない曇ったままの状態でした。 不具合の写真を撮りメールしたのですが、返答もなく電話をした際は担当者が出れないので後にかけなおすとの事でしたが1週間たっても連絡はなく、こちらから電話をかけましたが。すいませんのみで対応はできない、1週間から1か月車を預かれば安く天井落ちは直せますとのことしたが当方愛知で不可能な話だけで何の対応もありませんでした。 販売店の対応せず、不可能な提案、これからまともにするまでにどれだけの額の修理代がかかるのか、途方に暮れています。 不具合は、天井剥がれ（ホチキスで止められていた）、ダッシュボード、パネル割れ、ヘッドライト傷、曇り、車体の無数の線傷（磨きでは無理な深いもの）ドアメッキモール傷と凹み、ボンネット、トランクダンパー抜け、内装にペンキのような白い跡が多い、前ジャッキポイント曲がり等多岐に渡り、またその中でも天井剥がれと無数の線傷（画像では判断できず）は特に修理代が高額でその二つだけで20万を超えます。 購入前はメールが2度来て、反響が多いですよ　程度いいですよとありましたが 購入後はこちらからメールを送っても連絡もなし、電話も折り返しなし 対応に疑問です。

初めて利用しましたが、最初から最後まで親切丁寧に対応してくださいました。子供の遊ぶスペースもあり、ゆっくり商談出来ました。インプレッサもこちらの要望を細かく聞いて下さり大変満足しています。友達にも紹介させてもらいます。有難うございました。

他と比較して非常に安いと思いここに決めました。最初は良いと思ったのですが、入金後はどうも態度が冷たくなりました。また、出迎えをお願いした際に等尺時刻をあらかじめ伝えておいたのですが、非常に待たされました。 購入後しばらくして、車が交差点の真ん中でエンジンが停止して動かなくなりました。どうしてもエンジンがかかりません。しかも旅行中かつ早朝だったので、知らない土地でどうしようもありません。その時は非常にパニックになったのは容易に想像がつくと思いますが、後で原因を調べるとバッテリーのターミナルが外れていることが分かりました。明らかな先方の怠慢です。保証期間中でしたので、修理店に持ち込む前に先方に電話をしました。すると先方はそうですかと生返事をした後に「うちは保証はあっても保険会社ではないので」と二言目に言い放ちました。最小限の対応はするが、あとは知らないと言いたいのでしょうが、私はさすがに憤りを覚えました。しかしこの言葉が二言目にすぐ出てくるのは、やはり同様のトラブルが多いのではないかと推測できます。 これが他と比較して安い理由だと思います。

ネットで気になる車があったので諸費用込みの値段を聞こうと12月20日過ぎに電話したところ、元旦にコミコミ30万円をやるので開店から私宛にきてくださいと言われ行ったところ、他にも購入したい方が居るのでこの場合は抽選になりますと言われ、中の方に案内されました。 そこで先にプランやら保証やらを決めて、担当の方が見積もりを作ってきますということで席を立たれました。(なぜ先に抽選をしないのか不思議には思ってましたが…) 暫くすると別の偉い方が来られて「あちらのお客様に決まってしまいました。申し訳ないです」と…。何がなんだか分からず、どうしてですか？って聞いたところ「あちらのお客様には先月から商談金を入れて貰っていたので。さっきの担当には年末休みが重なって伝達不足でした」と言われたのですが、こちらもわざわざ他県から元旦に朝イチで来たので全然納得が出来ず、さすがにイライラしてしまいました。 結局何を言っても駄目そうで、「よければ他の車をご案内させてください。別の目玉車を一万円値引きさせてもらいます」と仰られて、本来ならばこの時点で帰りたかったのですが、同行した夫が持病を抱えていて簡単には遠出出来ないためやむを得ずもう一台の車を購入しました。 契約を進めていく途中で契約書に拇印を押したのですが、そこで拭くものをとってきますと席を立たれ、持って戻ってこられたのは使い古した雑巾でした。(生乾き臭かった…) 呆れるを通り越して元旦からこんな事…もう言ってもしょうがないと思って何も言いませんでしたが、新年早々色々と悲しすぎました。 契約が終わり、納車が20日になると言われて予定を空けておいたのですが、一向に連絡が来ないので時間の確認のためにこちらから電話をしたところ「オリンピックナンバーはどうしても時間がかかっちゃうんですよねぇ。21日に届いて、そっから整備などをして24日には納車できると思いますー。高い買い物ですからねぇー」と言われて、もういい加減にしてくれと思いながら「納車は20日じゃなかったんですか？予定を空けておいたのですが」って言ったら覚えてない様子で「あー、そこは申し訳なかったです」と言われました。 そもそも謝り方も常にこんな感じで、申し訳なさも一切伝わらないし、最初に電話した若いお兄さんは帰るまで一度も謝りもせず目も合わせずで…なんかもう怒るよりもはぁ…って感じですよね。 これから納車になるので買った車の状態に関してはまだ書けませんが、これから更に何か問題があればまたこちらにもレビューを書くことにします。 ナンバーが届いてから３日間ほど整備の時間をとってくださってるので、大丈夫だと思いたいですが…。 星が一つあるのは、商談中にキッズスペースで女性の店員さんが上の娘とずっと遊んでくれていたので、そこに星を一つですね。 子供が退屈しないキッズスペースがあるので、そこは凄く助かりました。 皆さんの参考になればと思います。

記録簿付きの記載で買いましたが、記録簿は無く後付けで取り寄せして頂きました。 また、ほっと保証付きでしたが営業マンの対応がお粗末でした。事実を曲げて話しをしないで欲しいです。

店長の対応が悪いフロントガラスが割れてるのも言わないし、結果交換してもらえましたけど、ナビがテレビが映らないけど走行中にキャンセラーをつけときますので5800円です。納車後テレビは映るけどナビの操作ができないことに気が付きナビが動かんけど(実はテレビのキャンセラーとしか言ってないけどこっちはみたいな一般的にナビはキャンセラって言ったらテレビが見れるだけですよだってじゃあ説明不足なんじゃないのいや説明をしましたよーテレビって言うからテレビの事しか言ってないでしょだってもう二度とこんな所では車買わないです。

納車後ブレーキより異音あり。相談したところ問題ないとの回答でしたが、しばらく走行後異音が大きくなってきたので再度電話にて相談し、不安だったため即日診てもらいました。 同社で車検を取り購入した車でしたが、リアブレーキ分解整備時に、シリコングリスをさっと少量でグリスアップをしたため、音が出てしまったとの事でした。通常はこのようなところにはシリコンは使用しないものと思っていました。（知り合いの整備士に聞いてみましたが、やはり通常はモリブデン系やブレーキ専用グリスを使用するとの回答でした。） 納車時も、エンジンルームがとても汚れており、ウォッシャー液は少量の水が入っていただけで、しかもタンクの蓋は開けっ放しでした。本当に点検整備をしたのか疑問が残ります。 購入時にも書類の不備等が多く、まさかと思い保険証券を確認しましたが、車名が違っておりました。訂正を申請中です。今後の対応に期待します。