中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

中津様　この度は当社でのご契約ありがとうございました。お返事遅くなりました事大変申し訳ありませんでした。この度お客様納車の期日をご指定頂いておりまいたので、当社展示場内にある在庫車の場合は希望期限の納車が可能ということでしたのでお話を進めさせて頂きました。また当社に東京のオークション会場にある到着前の類似車両のご案内もさせて頂きましたが、9月初旬に発生いたしました関西での台風の影響などで陸送の遅れ等も考量しました上、期日への納車をご優先させてお話を進めさせて頂きました。こちらの類似車両のご説明が不足していた事を申し訳ありません。また今後も末永くというお気持ちは変わりございません。今後当社へ寛大なお気持ちでお付き合い頂けますと幸いです。次回お会いできる日を心待ちにしております。今後は既存のお客様、新しくお会いいたしますお客様へのアドバイスありがとうございました。

きなこみるく様 この度は、折角の愛車ご購入のご縁をいただきながら、弊社スタッフの説明や対応の不手際があったことを深くお詫び申し上げます。 ご来店されたのが3月末ということもあり、3月中の納車には間に合かったため、4月納車とさせていただきました。 しかしながら、その点を事前にきちんとお伝えせずにご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 また、バッテリーに関して交換の案内をさせていただいているにも関わらず、 不手際により交換実施が出来ていなかったこと、改めて深くお詫び申し上げます。 今回は他の販売店様で交換されたとのことですので、返金でのご対応をお願いさせて頂きたいと思います。 この度の一件、頂戴したご指摘を真摯に受け止め、納車前車両点検内容及びチェックフロー・人員配備について再度改め、今後は説明不足やチェック漏れの起きないよう努めて参ります。今後ともどうか弊社とのお付き合いをよろしくお願いします。 店長　菅原

この度はご契約からご納車までありがとうございました。 書類、ローンのご説明に不信感を与えてしまった点に、関しましては店舗で共有をさせていただき改善をさせていただきますので、今後とも宜しくお願い致します。

ｋｖ60様 お車気に入って頂けて大変嬉しく思っております。 至らなかった部分は今後しっかり対応させて頂き、信用を回復させて頂きたいと思っております。 今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。

その後お車の調子はいかがでしょうか？ この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、 今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

華333　様 この度は遠方からのご購入ありがとうございました。今回は納車後に不具合などがありご迷惑をおかけし申し訳有りませんでした。当社では全車保証付きにて販売しておりますが、不具合などがあった場合、当社での修理にて対応させていただいております。商談の際にご説明させていただいております。納車の際にも再度ご説明をさせていただきサインをいただいてからの納車となります。通常ディーラーさんや修理工場様で修理した代金をお支払いさせていただくといったサービスはしておりません。しかし遠方のお客様の場合当社までお越しいただくことが難しい場合があります。その際はご相談にはなりますが部品代、工賃の一部をお支払いさせていただくか、もしくは当社までお越しいただき修理させていただく方法になります。通常往復の高速代金はお支払いしておりませんが、納車後すぐにご迷惑をおかけしたため高速代の往復費用を支払いさせていただきました。パワーウィンドウの件はご自身で交換していただけるとのことでしたのでお越しいただくよりは交換していただくほうが良いという判断をさせていただきました。メールに関しましては確認できておらず再度確認させていただきましたが見当たりませんでした。営業時間内にお電話していただければいつでも対応させていただいておりますので返信がない場合はお電話いただけると幸いです。度重なるご迷惑をお掛けし大変申し訳有りませんでした。こちらの説明不足などあったかと思いますので今後そのようなことが無いよう努めてまいります。

十分なご対応ができず申し訳ございませんでした。今後必要であればメンテナンス面でお力になれるよう 細心の注意をこころがけますのでよろしくお願い申し上げます。

まさどら様　貴重なご意見本当にありがとうございます。感謝したします。代車の管理は定期的におこなっておりすが、突発的なエンジン警告灯の点滅でご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。原因はＯ２センサーが原因でした。いくら整備していても部品に賞味期限があれば一番いいのですが、すいません。言い訳になってしまいます。真摯に受け止めて今後の課題とさせていただきます。内装外装はまさどら様のご納得が頂けなかったこと本当に申し訳ございません。さらに上を目指すように努力していきます。貴重なご意見まことにありがとうございます。

この度は、当店にてお車のご購入を頂きまして誠にありがとうございました。 開示情報についてですが、塗装歴やバンパー内部の傷などはバンパーを外して中まで確認していないのが現実でそこまで求めるのはは中古車では難しいところとなります。電話対応についても不快な対応申し訳ございませんでした。 今後は沢山のお客様に心からお喜び頂けるようスタッフ一同、精一杯努力をして参ります。今後も、キャスト春日井店を何卒、宜しくお願い致します。

アキ19890802様　この度はお買い上げいただき誠にありがとうございます。ご担当させていただきましたトミタです。まずはじめに大変ご迷惑をおかけしたことお詫び申し上げます。申し訳ございません。遠方からわざわざ足を運んでいただき、ほぼ即決で決めていただいたのにもかかわらず、アキ19890802様の仰る通り私の連絡をしないことや納車日の延期等嫌な思いをさせてしまったことを大変反省しております。私がしっかりご連絡をいていればアキ19890802様をこのようなお気持ちにさせることはなかったと思います。今後このようなことがないように全てのお客様に対してのご連絡や納車までの段取りを一から見直し、初心にたちかえりアキ19890802様のお言葉を真摯に受け止め取り組んでまいります。謝罪ばかりの返信で大変恐縮ですが、本当に心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。 最後に、私は反省すべき点ばかりで本当にご迷惑をおかけいたしましたが車両に関しましては良い車両とのご評価を頂き誠にありがとうございました。

この度はご契約からご納車までありがとうございました。 今回のご指摘に関しましては店舗で共有をさせていただき、改善させていただくよう努めていきますので、今後とも宜しくお願い致します。

モンハン様　 この度はお車のご購入誠に有難うございます。 そしてこの様な率直なご意見誠に有難うございます。 修復歴有にて事前にご説明させて頂きご契約を頂きました。 嘘は一切ついていないと私の認識ですけど一般のお客様の立場に立ち もっと細かく細かく説明が不足してました事お詫びお詫び申し上げます。 預かり時の別件の故障の件につきましては私も最善を尽くしディラー様に相談し 入庫は致しました。お電話にて保証の説明も事前にさせて頂いた次第でございます。 ご迷惑をお掛けしました事深くお詫び申し上げます。

すだち様 この度はお車のご購入に際しご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。 また、この様な貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。 このご意見を生かし、お客様にしっかり寄り添い、満足していただけます様、改善に努めてまいります。 この度は、誠に申し訳ございませんでした。 また、誠にありがとうございました。

ｌｅ＿ｎｙａａ様 この度は、納車後に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。パワーウィンドウの件につきましては、ご納車前に確認はさせて頂いたものの動作不良が起きてしまいました。修理はさせて頂きましたがお手間をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。 また、ガソリンスタンドでのバッテリーチェックに引っかかったとの件ですが、ご家族様の再確認を頂き問題が無いとの結果がでましたので、安心致しました。 尚、整備に関しましてはバッテリー、オイル関係、足回りのブッシュ等の交換、ブレーキや足回り、機関系の点検も行っておりますので、ご安心下さいませ。 ただ、ご要望の出張での修理は必ずその場で解決出来る保証がございませんので、弊社としましてはご来店頂きしっかりと対応させて頂きたいと考えております。この点に付きましてはご理解を頂けましたら幸いです。 弊社へのご不安も有るかと思いますが、ご契約時と同様に気持ちよくお付き合い頂ける販売店を目指して精進して参りますので、今後とも宜しくお願い致します。

yu-hya様 この度はご購入いただきまして有難うございました。 納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、 今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。