総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
受け渡しで前の使っていた物シールテープ等残り、フロントグリルの留め具が二つ着いてない、車の純正キーが基盤剥き出しの状態で当たり前の顔して受け渡し、二度と買いたいと思いません。
フリーダム
(群馬県・高崎市)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
諸費用が高かった割には、細かいところの掃除とかしてありませんでした。
整備費用もかかっているのに、ブレーキフルード等の交換もされてなく、エンジンルームのホコリに、触ったような後もありませんでした。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
りょう31様口コミ有難う御座います。
クリーニングがいき届いていなかったとの事で申し訳御座いませんでした。
お客様の貴重なご意見を基に社員教育を再指導していきます。
ブレーキフルードに関しては、今回お客様がお選び頂いたプランには含まれていない様です。
注文書をお持ちでしたら是非ご注文内容を再度ご確認頂ければと思います。
ただ同様のケースに関しても当社でお安く作業は出来ますので、何かありましたら是非ご相談下さい。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入時カーフィルム、コーティング、板金塗装の新規施工(30万)を行いました、納車後1ヶ月でカーフィルムの淵が剥がれました、再施工を依頼しましたが担当(玉置、古田)より納車後は期間、施工不良等如何なる場合でも一切対応出来ません、これが当社のやり方ですと言われ、契約時説明が一切無く申し訳ありません、これ以上何も言えません、と驚きの回答がかえってきました、通常の販売店では客から料金を貰い施工した部分が施工後短期間で不具合が発生したら不具合部分の確認と誠意ある対応をしますがこの販売店は違うようです、購入後のアフターサービスで販売店の本当の姿を見る事が出来ると思いました。
T.T CARS 名古屋北店
(愛知県・北名古屋市)
販売店の返信
jzs161v様、ご返信遅くなりましてすみませんでした。
今回の納車後の不具合の件をグループで共有し、しっかりと社内で話し合いをしました。
ご要望いただいていた振込みにて施工料金を返金する事はやはり施工してしまっている以上出来ませんでした
契約時に施工後の返金が出来ない旨を伝えなかった事、大変申し訳ございませんでした
ただ、カーフィルムに関しまして当店で施工させていただいている以上当店にて再施工をさせていただけませんか?もちろん料金も頂きませんし、施工する間の代車もご用意させていただきたいです
jzs161v様と納車まで一緒にワクワクして毎日のようにお電話でお車の話をさせた頂いたのを思い出して僕としても不甲斐ない気持ちでいっぱいです。。
ちゃんと一度お話させて下さい、またご連絡させていただきます
カーセブン名古屋北店 玉置
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
購入後、納車してからも一度も確認の連絡ありません。売りっぱなしでしょうか。あとCDも壊れてました。壊れてるなら言うとくべきですね。
少し残念です。
家康くん 岐阜店
(岐阜県・羽島市)
販売店の返信
この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。
CDの件ですが、オークションから仕入れして一度だけ確認しましたが、
普通に聞けたので、不具合に気付きませんでした。
本当にすいませんでした。
遠方のお客様に申し訳ないのですが、
当店は、「お客様に一円でも安く乗って頂きたい」が 、
コンセプトですので、壊れにくい安いお車仕入れしております。
今回の総額9万円のお車にカーセンサーアフター保証も
保証額が高いので、保証が魅力が感じられなかったと思います。
遠方の場合、カーセンサーアフター保証に受けられないと
聞こえが悪いですが、売りっぱなしになってしまいます。
只、他の機関等は問題ないです。
これから、より一層念入りにチェック致します。
この度、ご購入ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
もうこの店では買いたくない。
ただ、それだけ。
岡山中古車センター (株)大東
(岡山県・岡山市東区)
販売店の返信
この度は、当店でのご購入を頂き誠にありがとうございます。また貴重な御意見を頂きましてありがとうございます。購入頂きまして1年以上経ちますがお車の調子はどうでしょうか。当店では多くの価格帯の在庫をご用意させて頂いておりますと共に、お車の修理や車検も格安にてご案内しております。またお車でお困りの事や、お悩みの事等御座いましたらお気軽にご相談ください。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
フロントバンパーにカーセンサーネット掲載時の写真でも確認出来るくらいの凹みがあったので、直して欲しいという要望を出した所、担当の営業の方は「納車までに必ず直します」との返答をしました。しかし納車当日に現車を確認したところ、「必ず直す」と言っていた凹みは直っておらず、こちらから指摘しなければそのまま納車しようとしていたのが非常に残念で裏切られた気持ちになりました。当方の住まいはこちらの販売店から100Km以上離れた所なので、納車してしまえば良いという考えだったのか?今になって非常に疑問の残るところです。結局、当方の最寄りのディーラーにてバンパー交換の対応をするという事で話がつき、
「ご自宅の最寄りのディーラーと段取りが着いたら連絡します」との返事を頂きました。
しかし、2日経っても全く連絡は無く、しびれを切らせこちらから連絡をしたところ「あー段取りは付いてますよー」と、とぼけた回答が。。。その後、最寄りのディーラーに持ち込みましたが、フロントバンパーに取り付けられていたコーナーセンサーの事等は一切群馬のこちらの販売店から聞いていないと言われ、とことん適当な販売店だなと思いました。適当な対応をされて無駄な時間を消費しても良いという人にはオススメできる販売店です。
群馬トヨペット株式会社 ヴィーパーク太田店
(群馬県・太田市)
販売店の返信
この度は、ご不信をお掛けして誠に申し訳御座いませんでした。
御引渡し前に、お約束の通りフロントバンパーを修理させて頂きましたが
少し歪みが残ってしまい、御引渡しの際にご指摘を頂きました。
遠方からのご来店でしたので、最寄りのディーラーへ新品のバンパー交換の依頼と
同等の代車を準備して、交換作業を実施いたしました。
私どもも、誠心誠意の対応をさせて頂いたつもりではおりますが、
至らぬ点がありましたことについて、御許しを願いたいと思います。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
担当の方が感じの良い方でした。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオート上尾店での購入ありがとうございました。
当店は購入いただいてからもご利用できるお店を目指していますので。車検なども納車後もお得が多数ございます。
今後もお車のことでお困りのことがございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
納車時に運転席側パワーウィンドウから激しい異音が。指摘したところ、動かない訳では無いので、言わなかったとの事。なるほど。
AUTO GARDEN TAKASE/オートガーデンタカセ
(北海道・札幌市白石区)
販売店の返信
なんだかなぁ。様 この度はご購入頂きまして、また先日はお忙し中ご来店頂き、作業間お待ち頂き誠に有難うございました。パワーウィンドウの作動音に関しましてご不快な思いをされたという事、深くお詫び申し上げます。 当店では安心信頼をモットーに、厳選したお車の提供を心がけており、納車前には徹底した整備点検のうえ、動作が確認できた状態で販売させて頂いております。今後その他のアフターケアについても誠心誠意対応させて頂きます。最後になりますが数ある中からお選びいただいたお車を、末永く可愛がって頂けますと幸いです。重ねまして、この度は弊社をご用命頂き誠に有難うございました。 高瀬
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
神奈川から来てその日に即決しました。今後も車検等も宜しくお願い致します。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
hatossi様口コミ有難う御座います。
車検の際なども是非宜しくお願い致します。
今後とも何かありましたら是非お気軽にご相談下さい。
またお客様の評価を伺うと何か不手際が御座いましたでしょうか?
何かあるようでしたら是非担当までご相談・ご報告下さい。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:1
友人が契約後に紹介制度のことを話しても、契約が終わってるとのことでなにもしてくれなかった。紹介しなければよかった。もっと柔軟な対応をしてほしい。
(株)トヨタユーゼック カーロッツ浜松
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
馬車様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。説明不足な点があり、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。これに懲りずに、また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
遠方より購入で、写真と電話での購入となりましたが、納車されて明らかにわかる傷(自分が10メートル離れてもわかる傷。個人的な見解ではありますが、以前ネットでの車の売買を多数しておりましたので傷ぐわいはわかるつもりです。)があったので連絡しました。そうしたら、出庫時にはついていた傷でタッチペンを送ることしかできないとのこと。こちらとしては掲載された写真と販売員の説明でしか判断できないためもう一度掲載時の写真をみてもまったく傷の痕跡が確認できません。説明もありませんでした。自分で同じアングルで撮った場合傷は確認できたので、問いただすと光の具合で写ってないようにみえるだけとのこと。現状渡しなのでこれ以上は対応できないといわれました。現車確認できないのだから、傷の写真や口頭での説明がほしかったです。非常に残念な取引でした。
ユーパーク アリーナ店 JU適正販売店
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
すごく大好きな車で探していたところ、ライオンハートさんで見つけることが出来ました。
初めての輸入車で不安があり購入を悩んでいたのですが、家からも近所ということもあり、何かあれば頼りやすい、またスタッフさんも購入時には親切丁寧に見積りや、お話をさせて頂き悩みに悩んで購入しました。
ところが、いざ購入するとやはり細かなトラブルが多発
フォグ不点灯2回
ポジション不点灯2回
バッテリー上がり
ステアリング異音
ウインカー不良など色々ありました。
あとなぜかオイル交換したら、6Lのオイルが入るはずなのに抜いたオイルが3Lも満たない
オイル漏れや滲みはありません。
中古並行なので分かってはいましたが。。
ただ、アフターフォローが乏しい。
頼りたくて連絡しても連絡がつかないことも、しばしば。
こちらから催促することの方が、よっぽど多いです。しまいには忘れられてる感じです。もしくは後回し
おまけにエンジントラブル
アイドリングが不安定、落ち、エンジンストール
これらの問題を購入してから一年、ずっと抱えて結局解決しないまま。
アメ車はこんなもんですよ!とは良く聞くセリフですが、それで消費者は納得がいくはずもありません。というよりも、そんなことは分かってはいますが、その時の軽い感じや、簡単にじゃあ乗り換えますか?などの発言が信じられません。
常連さんなのか、そちらのお客さんがきたら、そちらばっかり構う。
私が購入したのは確かにそんな高いものではありませんでしたが見下されてる感じがしましたし、売りっぱなしの印象が非常に強く残りました。
おかげで輸入車のイメージが悪くなり、二度と乗る気にはなりません。
いい勉強になりました。
株式会社ライオンクラフティーズ Lion Heart ライオンハート
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
この度はいたらぬ点などございまして申し訳なく思います。ご紹介した車両は前オーナー様が所有されていた時から、当社でメンテナンスさせていただいた車輛ですし、納車時にもしっかりメンテナンスさせて頂いた車輛です。ご来店時の対応も営業スタッフや整備スタッフともお話ししながら段取りさせて頂きましたし、ないがしろにしたつもりはございません。購入時から、購入後もしっかり打ち合わせさせて頂いて、追加オプションなどもご相談させて頂きました。しかしながら、社外パーツも多く装備されておりました車輛の為、その部分についての不具合が若干ありましたが、ご来店頂いたときにはしっかり対応させて頂いたつもりでございます。すべてがお客様の満足度に至らなかった部分は大変申し訳なく思います。しかしアメ車がこんなものといったつもりはありませんし、お客様のご予算なご要望に合わせて精一杯対応させて頂いたつもりです。
お電話での対応やご来店時の対応に対して、改善する部分はしっかり改善させて頂くつもりですが、いままで、上記のようなクレームやトラブルもなかったですし、当社はアットホームな雰囲気でお客様を迎えれるようにお店つくりを目指しておりますので、新規のお客様などを蔑ろにするつもりも全くございません。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
車の購入の相談からカスタムの相談まで乗ってくれて、わかりやすく説明をしていただき、最高の車を購入させていただきました。購入しただけではなく、アフターサービスも充実していて車とオーナーさんも最高のカーライフを過ごせる思います。気軽に足を運べて、社長さんの人柄も最高で、おすすめのショップです。
MCC-Complete
(埼玉県・熊谷市)
販売店の返信
このたびは数ある中から当社を選んで購入いただき誠にありがとうございます。わからないことがありましたらいつでもご連絡下さい。今後もメンテナンスやカスタマイズもよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
シートのビニールを外したら あちらこちらにスミの様な黒い汚れ その他にも肘掛け座面、背部分に茶色い汚れ
車体も運転席側、助手席側に錆びが...手で触っただけでポロポロ...下廻りの錆び塗装した時に気付かなかったのだろうか。本当に下廻り実施したのか
スズキ篠路 日免オートシステム
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
この度は、大変申し訳御座いませんでした。
下廻り塗装はもちろん行っておりますが、錆びが出ている
ということで、私の確認不足でした。
よろしければ、錆びの程度を確認させて頂きたいのですが
如何でしょうか?
私の携帯電話にご連絡頂ければ幸いです。
何卒、宜しくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
色々お世話になりました。最高のプリウスが手に入り満足です。次はアルミを探そうと思うので、その時は宜しくお願いします。
MCC-Complete
(埼玉県・熊谷市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
家族が増えミニバンを探していました。
数店舗探し回りましたが条件が合わず妥協して購入を考えていたところMCC-Completeさんに相談させて頂き、条件以上の車を探してくれました!丁寧な接客で素早い納車をして頂き、とても感謝しています!今年はこの車で家族旅行計画中です!
MCC-Complete
(埼玉県・熊谷市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:1
購入から半年で5回修理しました(2回は他の修理工場)。いくら中古車と言えこれはあんまりでは?
安さを売り物にしている割には「安い車はそれなりですよ」と普通の中古車店で販売してる値段の車を薦められ載せられて購入した結果がこれでした。クレームの電話をすると「車検を取ってから渡しているし中古車だから修理は仕方がない部品全部新品に交換はできませんから」売る以上もう少し責任を持ってほしい
株式会社プラウド(PROUD) 三島店 お手頃中古車専門店
(静岡県・三島市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。 お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。 今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
事故車を買わされました 事故歴なしで売っていたのに 事故歴が発覚してからの対応もひどいものでした… (私の買った5シリーズはフレーム切って溶接してありました) 売るときは愛想が良かったのですが…
Hanshin BMW BMW Premium Selection 大阪ベイ
(大阪府・大阪市港区)
販売店の返信
ファミリア様
この度は折角頂いたご縁をこちらの不手際で台無しにしてしまい誠に申し訳御座いません。
心よりお詫び申し上げます。
当店も今回と同じ事を二度と起さない為にも、展示車をより厳選し更に入庫段階での検査を強化させて頂きました。
また、ご対応に関しましても前例が無く、後手後手になりファミリア様に不快な思いをさせてしまったと猛省しております。
この様な厳しい評価を頂くの当然だと反省しており、再度背筋を正す評価を頂いた事に感謝しております。
社員一同、ファミリア様と良いお付き合いをして頂く事が出来なかった事を常に教訓とし今後業務に取り組んで参ります。
今後はお客様へ最高のBMW車をご提供する為により一層業務にまい進して参ります。
大変おこがましいですが、もしまたファミリア様とBMW車を通じてお付き合いをさせて頂く機会を頂ける時には
ご満足頂けるお車、ご対応をもって今回のご無礼を挽回させて頂きます。
その時まで社員一同切磋琢磨して参ります。この度は誠に申し訳御座いませんでした。
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
現状渡しや試乗が出来ない状態での購入だからこそ、内張りを剥がさないと分からないサビ穴、穴をガムテープで塞いでいること、ステアリングチューブが駄目になっていること、雨の日に運転するとトランクルームに水が入ってくること等は、教えてほしいと思います。
結局、購入後の修理で20万ほどかかってしまいました。
エンジンや足回りは問題ありませんでした。
garage KLS
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
この度は、平成13年車ミラジーノSをご購入頂きまして誠に有難うございました。当店では99%業者オークションにて仕入れしています。検査員の車両チェックシートに今回のような内容はございませんでした。お客様のご要望にもありました下回り防錆処理もさせて頂きました。同時にリフトにて下回りの点検もしております。持込車検にも問題なく合格しております。ご来店時に時間をかけて下見もして頂き、お客様もミラジーノに何台も乗られているようで錆びやすい箇所等のお話をしたことも記憶にございます。納得して購入頂いたものと思い残念です。ですが、雨漏り等の見落としをしてしまい大変ご迷惑おかけしました。申し訳ございませんでした。今後このような事にならないよう努力したいと思います。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
本日、車を、引き取りに、いってきました、 約束していた、事が、守られず てつがず、で 車も 洗車、室内、清掃、不十分、ゴミが、残り、室内は、ほこりが、のこつた、状態 がっかりしました、こんな、車両、引渡しは、 初めて、です
石塚オート ONIX茨城・神栖
(茨城県・神栖市)
