中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

sihihoro様 この度はワゴンＲをご購入いただきまして誠にありがとうございます。 そして、今回このようなお気持ちにさせてしまい本当に申し訳ございません。 今後はこのようなことがないよう精進していきますので、今後ともよろしくお願いいたします。 また後日ご連絡致します。

先日はお忙しい中ご来店いただき誠に有難うございました。 この度は誠に貴重なご意見までいただき有難うございます。 今後に生かして行きたいと思います。 現在はインターネットでご契約になるお客様が大変増えております。 北海道から沖縄まで全国各地にお客様がいらっしゃいますが名義変更費用や陸送費などは各地異なる為、当店では別料金とさせて頂いております。 お支払いにつきましては、当店では全てのお客様に前金でお願いしております。 点検に掛かる費用をそこから賄っております。 当店は薄利で営業しておりますのでご理解の程よろしくお願いします。 尚、注文書の控えに担当者の名前が記載されておりますのでご確認ください。 お車のお渡しの準備が整いましたらご連絡いたしますので今しばらくお待ちください。

tositosi様　 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。 本日クチコミを拝見いたしまして、対応の悪さに初めて経緯を知りビックリいたしました。 本当に申し訳ございませんでした。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 日頃より、ご成約、ご入金、登録書類の受け渡しに関してその都度、連絡を密にとりながらお客様の最大の喜びでもありますご納車まで誠意をもってやらせているつもりなのですが誠に残念です。また説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。 ホンダカーズ大阪　ＡＴ茨木１７１店　店長　紙田

もりち様 この度はキャスト岐阜店にて大切な愛車のご契約を賜り誠に有難う御座いました。まずは今回ご指摘頂きました件に関しまして、納車を心待ちにされていたのに納車時に不快な思いをさせてしまいまして 大変申し訳御座いませんでした。納車前のチェックは行わさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めさせて頂きます。

sj 様　 この度はご購入いただきまして有難うございました。 納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 納車の際にボディーや室内の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底したクリーニングを施工されていなかった事を真摯に受け止めまして、今後改善させて頂きます。 貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。

口コミのご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。ご投稿頂いておりますご意見をしっかりと受け止めさせて頂き、今後の店舗運営に反映をさせて頂きます。今後も、キャスト岡崎店を何卒、宜しくお願い致します。

この度はご不満との指摘誠にありがとうございます。 弊社の不備によりご迷惑をおかけしていることをお詫び申し上げます。 整備がされていなかったとのことですが、 ご不満な点である整備箇所の指摘を直接社長に伝えていただくか 従業員を介してでも結構ですのでご連絡をいただければ幸いです。 返信にて大変恐縮ではございますが、 取り急ぎお詫び申し上げます。

この度は、アウディＴＴクーペをご購入頂きましてありがとうございました。また、新しいお車でのドライブを楽しみにしていたところ、ご不快な思いと、ご足労をおかけしてしまい、私共も心苦しく思います。また、整備に関する貴重なご指摘ありがとうございました。ｋｕｍａ３１様の貴重なご意見を生かし、今以上の万全の納車整備を徹底していく所存であります。また、外装の件ですが当社でも取扱いには十分注意をしお引渡しさせて頂きました。ｋｕｍａ３１様も、ご確認の上、お引取りして頂いてると思いますが、ご納車から数日経過してからですと、対応致しかねます。ご理解の程、宜しくお願い致します。何かございましたら、ご意見、ご相談くださいませ。少しでもお力になれればと思っております。この度は、ご購入はもちろん、貴重なご指摘ありがとうございました。

この度は当店でご購入を頂き誠に有難うございます。納車直後に不具合が発生してしまい大変ご迷惑をお掛け致しました。またその際の当店スタッフの確認・説明不足により不愉快なお気持ちを与えてしまい、誠に申し訳ございません。 お客様からのご期待･ご信頼を損ねて締まった事は、大変恥じる次第で返すお言葉も見つかりません。今後はお客様のご期待･ご信頼に沿える様、社員一同指導を徹底して参ります。　 この度は、重々ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。 店長　山本聡

松下様　この度はお車のご購入ありがとうございました。私どもで気付いていなかった点に色々とご指摘いただきありがとうございます。松下さまのお言葉を肝に命じ、これからも精一杯努めていきますので、今後のお付き合いの方どうぞよろしくお願いいたします。　店長　三宅常雄

ｔｏｔｏｔｏｔｏ様口コミありがとうございます。今後のアフター面・お車の事何でもご相談下さい。何かございましたらご連絡下さい。宜しくお願いします。

12321様、プラウド三島店店長の新井と申します。 先日はせっかくの初めてお乗りになるお車の引き渡しにおいて、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。私どもの不手際、深く反省しお詫び申し上げます。今回ご指摘を頂いた件を重く受け止め、私をはじめ担当には厳しく指導し今後のサービス向上の為に勉強させて頂きます。 また、整備に関してはこちらからご自宅まで引き取りに伺わせていただけたら幸いと思いますのでどうぞよろしくお願いいたします。

平素より格別のご愛顧賜わり厚く御礼申し上げます。 この度はご購入いただきました車輌の納車後の不具合が重なり申し訳ございませんでした。 そのつ都度修理対応はさせて頂けましたことにも感謝しております。 納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 又　買取金額に付きましてはオークション相場よりも高い金額を提示させていただきました。 お客様との買取金額の差がございましたこと重ねてお詫び致します。 自社工場での納車整備での不手際を繰り返さないよう、一層注意を払ってまいります。 貴重なご意見を有難うございました。　今後とも、さらなる車輌品質の向上を目指し、お客様 からの信頼にお応えできるよう一層努力をしてまいります。　スタッフ一同

ゴンタン様、この度はクチコミ投稿をして頂きありがとうございました。ゴンタン様に不快な想いをさせてしましました事、大変申し訳ございません。当社では納車前に国から許認可を得た提携の認証工場にて法定整備を実施後、自社で１台１台内外装クリーニングを実施しておりますが、ゴンタン様のお求めの状態に届かなかった事は残念ですし。今後の改善に繋げさせて頂きます。また、納車後に故障してしまったエンジントラブルについては、ディーラーより部品を取り寄せ、対応させて頂きました。その後のウォッシャー液が出ないトラブルにつきましては、車検整備時は問題なく作動しておりましたので、当社保証規定において対象外となっており、対応ができませんでした。今回のような事を他のお客様において繰り返さないため、カーセンサーアフター保証の導入により保証制度を充実化させるとともに、ご購入のお客様に加入の選択をして頂き、より納得のカーライフを送って頂けるよう改善致します。ぜひ今後とも宜しくお願い申し上げます。

ｃｈａ様　この度はクチコミの投稿を頂きまして誠に有り難う御座います。今回頂きましたクチコミに関しまして、納車前の対応やアフターサービスへのご不満など不快な思いさせてしまい申し訳ございません。　１：キーレス（プラスチック）の溝にゴミが詰まっているとｃｈａ様よりお電話を頂いたことでその事実が分かりました。弊社での確認不足となります、大変申し訳ありません。　　２：バッテリーにつきましては納車準備中に当店にて再生新品バッテリーに交換して納車させて頂いております。しかしながらｃｈａ様からバッテリーがダメになったとご連絡を頂いた際原因不明という事でしたが、その後ｃｈａ様とお電話で話合いの結果弊社の負担にて新たなバッテリーを用意し早急に送らせて頂きましてｃｈａ様ご自身の方で交換される話になったことを覚えております。尚、交換後ダメになったバッテリーを送り頂きメーカーにて検査したところバッテリーに異常は見られないとの結果がでました。何かの原因でバッテリーを上げてしまった事が原因で一時的に使用できなくなったとかと思われます。　３：ワイパー・タイヤにつきましては、どちらもサービスさせて頂くということで中古品の物をご用意させて頂きました。ワイパーにつきまして一度チェックはしておりますがゴムが剥がれていることに気付かなかった為、新品のワイパーを用意させて送らせて頂きました。タイヤにつきましては、こちらも中古品であることをご了承の上でご用意させて頂いております。弊社といたしましては、中古品に関しても走行に問題ないものをご用意させて頂いたつもりですがｃｈａ様のご要望にそぐわなく申し訳ございません。　４：バンパーにつきましては、「多少とれても大丈夫的な」発言をしたつもりはありませんがｃｈａ様がご指摘の通りに受け取ったのかもしれず反省しております。　納車前に「グリル・エアロ共に社外品の為、純正品とは違ってしっかり合うのが難しいので多少の不一致はあります」とご説明をさせて頂きましたが、ネジが数か所付いていなかった事につきましては弊社確認不足ですので現地にお伺いしましてバンパーを再度ネジ止めし、また補強を施しｃｈａ様から個人的にご要望を頂きました箇所も補強を行いｃｈａ様お立ち合いで全体を確認して頂きご対応させて頂きました。　中古車のトラブルは避けて通れない部分ですがご購入いただいお客様ヘは修理、点検整備しトラブルを未然に防ぐ対応を心がけております。しかし納車前に未然に防げなかった事も多々あり十分に反省しております。弊社ではｃｈａ様にご指摘いただきました内容とともに今後このような事が起きないように十分注意致します。この度は弊社がｃｈａ様に御迷惑をかけ申し訳ございませんでした。ＩＮＴＥＮＤ　販売担当　竹内　敏

かずちょ様、このたびはわざわざ遠方よりお問い合わせいただき、お車をご購入いただきまして誠に有難うございました。直接ご来店が難しいという事で、販売から納車まではお電話でのご対応となりました。今回のお車はとても走行距離数が少なく、全国的にお探してもなかなか見つけにくい大変希少な1台でした。そういった事もあり、わざわざ当店のお車を選んで頂いたのかと思っております。お客様に現車を確認していただけない分、こちらからキズや凹みといった細かな部分まできちんとお車の状態説明が出来ていなかった為、お客様には大変残念な思いをさせてしまいました。本当に申し訳ございませんでした。今後はこのような事が無いように、通販の場合には特に内外装の状態など細かい部分まで説明し、お客様にご理解をいただいたうえで販売していくように徹底して参ります。大変貴重なご意見をいただきまして有難うございました。

この度は当店にて初めての輸入車をご購入頂き誠に有り難うございました。こちらのお車はお客様より値引きを希望ということで、今回、特別に『値引き現状販売』でお引渡しさせて頂いております。通信販売ということで、言った言わないのトラブルが無い様、細心の注意を払いまして、お電話、Eメール、FAXにて装備の詳細などのご説明、外装の小傷、内装などを含めたお車の詳細画像と車両品質評価書をご確認頂きまして、現状でのお引渡しという形の説明でご納得して頂いてのご契約のはずでした。ご納車時にお客様よりご指摘がございましたフロントガラスの飛び石キズのリペア跡に関しましては、仕入時から専門業者にて補修してある状態でしたので、車両品質評価書にも記載がございましたし、担当より目立ちませんが多少の小キズはありますとご説明もさせて頂いておりました。しかし、お客様より「知らなかったからフロントガラスを無料で新品に交換しろ」と対応を強く迫られましたので、陸送業者さんとお近くの専門業者さんに補修箇所の再確認をしてもらいました。そして、ご納得頂ける様、第三者機関の消費者センターさんに仲介に入って頂きましてお客様と協議させて頂きましたが、当店のご説明とお客様の中古車の現状販売でのお考えに相違が発生してしまい非常に残念です。 今回、私どもとしては精一杯の対応をさせて頂いたつもりでしたが、このような評価はとても悲しく思います。受け入れられないとなるとこのような投稿をなさるのはあまり良い事とは思えません。しかしながら、当店と致しましても今回のお客様の評価を真摯に受け止め、今後の販売形態についてより深く考えて行きたいと思います。

Ｒｕｎｎｉｎｇｆｒｅｅ様、弊社より３２０をご購入頂きまして誠に有難う御座いました。この度は、大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。今後は Ｒｕｎｎｉｎｇｆｒｅｅ様が安心してBMWライフを送って頂けますよう、スタッフ一同精一杯バックアップさせて頂きますので、今後共々末永くお付き合いの程お願いいたします！宜しくお願いいたします！