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全てにおいてパーフェクトな対応で、 とても良い車を探して下さり満足です。 ありがとうございました。

全てにおいてパーフェクトな対応で、 とても良い車を探して下さり満足です。 ありがとうございました。

あっさり返金て言われただけ‥ 納車前の確認はたぶんしていないって事‥ こんな対応 給油口など汚れしてきしてあってもまんま納車 そう言う所だよね みなさん良く考えましょう

新車で契約したはずなのに、手続き進んだ途中で急に"登録しちゃったから、新古車になりました！さーせん！"。 今となっては私が事情あって急ぎ購入決めたい事と、他の競合状態分かってて嘘ついたんだなと思います。 伝えるタイミングも。他の打ち合わせの最中に急に来て、それだけ伝えて去って行くという、今となれば慣れた手口。 仕方なしに購入進めたが、手続き関係の対応も話の途中で急に席から人が居なくなり、しばらく待ってたが放置なので、スタッフに何待ちか聞いたら"今日はもう，終わりと思いますよー"。 何だそれ。 購入決めた打合せは最後まで凄く丁寧だったのに。 契約の段階、注文書はコッソリ複数項目、かからないはずの費用や値引きの約束した費用が含まれており、"こちらが詳細確認して指摘しなければ、取れる分取ろうとしてたの？"と、思うような内容。 契約時、前日なって急に、あの書類がいるとか何とか連絡あり。 事前提示書類もシツコクこちらから抜けないか確認してもらってたのに何故？ １ヶ月点検では、予約した時間に向かっても満員。 営業担当も別の接客中で話聞いてもらえず。 どうなってんのかLINEで問合せ入れて帰宅したが、返答あったのまさかの夜。。。 しかも要件聞くと謝罪だけで、その後のフォローに関する提案もゼロ。 この人達には今後の整備任せきらんと思い、契約に含まれてた初回の車検費用返してほしいお願いをしたが、"こういう対応する会社と分かってて契約した方が悪い"と、いうような結論。 難しい交渉とは認識してたが、迷惑かけられすぎて全く納得いかん。 (もう少し上の人と話をさせてほしいと訴えたが、うやむや) 表現難しいが、何の対応に関してもとにかくチャラい印象。 ここで車買った事、一生後悔しそうです。

接客が最高でした

5年前の購入時点から対応の質が変わっていません。 ・純正バッテリー800Wで一週間乗らないだけで電圧が下がるので確認したら、バッテリー上がりのクレームが多々あると。結果交換しましたが、元々ある問題を説明無く、直すこと無く販売。 ・その後色々修正してもらうも、アルファロメオ サービス曰く、品質はそんなものです、と尊大な態度。 ・営業変わって連絡なく(まぁそれはいいとして)会ったことも話したこともないスタッフから車検のお願い。 ・他でと思ったら他での診断品質が悪いからよしたほうが良いと脅される。 ・今回は代車満タンで貸し出しますと。満タン返しの際に予想走行距離の数値が借りた時550km、満タン返しで660kmの表示。満タンで貸し出してもらったんじゃ？(因みに借りた際100km程度の走行) 車自体は最近の質で問題無いかもしれませんが、皆さんが仰る対応が良いというのは、対応した個人の差があるものの大袈裟過ぎだと感じます。

ナビの調子が悪く電話すると代車を用意すると言われた､一週間たっても連絡がないので電話すると担当が体調が悪く休みだという､代わり店長が応対に出て代車はまだかと聞くと22日に帰ってくる予定ですがまだ連絡がないとの事､普通ならば３日ぐらい目にだいたい何日に代車が帰ってくると連絡するのが普通だと思います。言った言わないのやり取りがあり挙句の果て録音していると言うので聞かしてくださいとお願いしたら弁護士を通して言ってくれと言われた､ちょっとおかしい､まだ書きたらないけどこんな感じ

今まで長年利用してて いい人がいなくなったのもあり、 新しい人が担当になってからカウンターにいる女の人の対応も悪かったり、営業担当者は経歴が短く全然。 納車したはいいが、不具合もあり残念 印象が悪くなる

購入してから1ヶ月も経過しないうちにエアコンの冷風が出なくなりました。店舗に問い合わせたところ、納車時は冷風が出ていたので、保証の中で対応しますとのこと。私が付けた保証は、600点の指定されている部品交換であれば25万円まで保証できる内容でした。そこに消耗品は含まれません。 保証を利用する手順は、ディーラーなど、車検を取り扱っている店舗に見積もりを依頼して、保証会社に送ります。精査したあと保証対象と判断されればようやく着工できる仕組みです。利用者が立て替えて支払いができるシステムではありません。しかし、ディーラーにお願いしたら、保証会社との直接のやり取りはしてません。と言われました。保証会社は対応できるけれども修理屋が対応できない場合までは想定していませんでした。お客様が修理屋に依頼してください。と言われました。夏の暑いこの時期にエアコンを直せない状況が長く続いています。私は非常に困っています。体調にも影響しています。車を乗るのが困難な日が続いています。この東岩槻店は初期不良として修理等を請け負ってくれません。あくまで保証の範囲内での対応とのことです。そしてさらに、i-ELOOPシステム点検ランプが点灯し、消えません。整備不良車を買わされたと思ってしまう状況です。納車から1カ月も経っていません。とても残念な気持ちになりました。今後は車だけでなく店舗もしっかり選ぶことが大事だと学びました。

現状渡しで、対応が悪かったです。ブレーキオイルが減っていたのと、とナビの暗証番号が、分からなかったですが、対応してくれませんでした。

購入後、車のトラブルについて連絡すると、なんともビックリすることが…。　納車して自宅に戻り洗車をすると、後ろのテールランプが割れており指が入るほどの穴が開いていたためすぐに店舗に連絡しました。すると、「事前に自分が説明しなかったのも事実だか、これはお客様が目視で確認するのを怠ったことが問題なので、すべて有料での修理となります」とのことでした。今回、車検が通らない損傷箇所でしたが、この場合もタッフに は説明責任はなく、すべて顧客が目視で確認しなければいけないそうです。事前にそのような説明は一切なかったのでなんだか不親切だなと思いましたが、仕方なく見積もりを出していただくことにしました。 2日後に修理費用の連絡がありましたが、その際、納車時に受け取った法定点検記録簿の情報をお伝えさせていただきました。受け取った記録簿には、テールランプには異常なし、と記載されていますがこれはどうしてでしょうか？と尋ねと、「点検スタッフがテールランプの損傷を見落としたんでしょう。記録簿を訂正して欲しいなら改めてご来店ください」とのことでした。この件について責任者の方とお話しさせていただきたいと言うと、「私が責任者です。当社にはお客様相談窓口やサポートセンターのようなものは一切ないので、これ以上の対応はできかねます」とのことでした・・・。納車時、こちらは車検も通せる状態の車であると安心して受け取りましたが、実際は車検の通らない車が納車されたということです。結局、近くの整備工場の方が修理費用も安かったので修理はお断りしました。 補足：こちらの店舗では、納車時に簡単な水洗い洗車しかしてくれません。そのため、ボディーやガラスの汚れ（水垢、イオンデポジット、油膜、ウロコなど）は、納車後にすべて自分で洗浄しなければなりません。この点も購入前にスタッフからの説明は一切なく、購入後の洗車 が本当に大変でした・・・。

7月にエブリイワゴンを買いました その後同じ仕事仲間が軽バンを探していたので紹介しました　 自分の車が納車日となり　車を取りに行くと　担当販売員が納車が別件でいないので　代わりの方が対応をしてくれて納車しました 担当販売員からは一言も音沙汰なしです　一言有り難う御座いました　もありません そして先日仕事仲間の軽バンも納車しました やはり担当販売員からは一言も無し　音沙汰なし　一言ご紹介頂きまして有り難う御座いましたの　言葉があっても良さそうですが ありません　この店の方針は売りっぱなし　なのでしょうか？ どう言うことなんでしょうかね？ 自分の考え過ぎ何でしょうか？ 一般常識で考えて一言あっても良さそうだと思うのは私だけかな？ また仕事仲間の車はいくつか不具合が有り　しかも人的不具合です　信じられない事例を1つ挙げると 軽バンのエンジンルーム内にビニール製のフロアマットが入っており　納車してしばらく走ったので　内部はビニールが溶けてドロドロ　いろんな所にこびりついて　酷い状態　納車時に　確認して納車すればこんな事無いのに　確認も怠って引き渡しして納車　しかも仕事仲間は車の事良く知らないので　尚更　騙している感が有り　頭に来てます　他にハイエース等仕事仲間が数人買い替えで探してますが このプロジェクトオートには紹介は絶対にしません　頭に来てるので　店に文句のの一言位は言ってやりたい気持ちですね

車検整備付きと言いながら12カ月点検しかしておらず それを指摘するも、車検整備をしていると言い張る。 車の事を知らない方は12カ月点検記録簿で騙されます。 過去にこの店で購入した方は記録簿を専門の方に確認してもらった方が良いです。 車は走り出して数メートルでリアから異音が発生！ ポジションランプも点灯せず、リアタイヤも内側はツルツル。 キーレスも電池切れで使えませんでした。 静岡まで無事に帰れたのが奇跡。 契約書も渡さず、整備点検記録簿も12カ月点検記録簿を渡されます。 購入してから車に乗れません。 絶対にこの店で購入するべきではありません！

今回、実車を見ずに購入しまして、車が好きで今まで60台以上乗り継ぎしてきましたが、購入してからは、いくつも疑問があり実際ここまでは始めてかもしれないです。まず車内のニオイは全く気にならないと聞いてましたが納車してもらった車屋さんからは、泥のニオイが酷いと冠水してる可能性があると言われ、そこの車屋さんは大洪水で震災した場所でして持ち込んだ何十台も受け入れしたそうですが、全く同じニオイがすると言われ、実際手元に来たらニオイがしてニオイをとる特別清掃を7万ほどかけましたが完全には取れませんでした。 他には、エアコン不慮で冷たい風がでない、足回りからはコトコト異音がする、あとは車内のあまり開けてないだろと思うリアトランク下が、めちゃ散らかっててお菓子のカス、小さい子どものおもちゃがたくさんでてきました。尚、エアコンに関しては見積りを送って下さいと言われたので提示したらエアコンは保証対象外と後から言われました。 購入時に聞いていた内容と違うと思い2週間ほどで、購入したこちらで買取をしてもらいましたが、これも始めに聞いた金額から大幅にダウンで売却することになりました。 いろいろ悩んで購入しましたが非常に残念でした。 全て、店長さんとのやりとりでしたが、遠方で 現車見ずは、かなりリスクがあると改めて感じました。あまり口コミには書きたくなかったですが 御社も改めて改善をお願い出来たらと思います。

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ありがとうございました

禁煙車の表示のある車両を遠方から陸送して購入しました 納品時にも、禁煙車であることを確認しました それでもタバコ臭が気になったので、何件か他の 車屋の確認したら、どの車屋もタバコ臭がすると指摘をうけました 再度当該店に確認したら、店長曰く、人の嗅覚には個人差があるとのこと… 運転席シートに焦げた跡もあるのに。 禁煙車の定義ってなんなんでしょうか？

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この会社は信用できませんねー。 2月下旬に購入申し込みし、購入した軽トラックの車両価格が70万円で、8月初旬に売却査定をしてもらったら、上司に相談しても現在の相場的に30万円以上は出せないと言われました。 約5ヶ月で、リセールが良いとされる軽トラックがなんと！半値以下！！！　70万円が30万円に！！！　しかも最初は20～25 万円と言われました。 売った車に責任もてよ！ どんだけ高く売ってんだよ！ 売るときの値段は相場は関係なし でも、 買うときは「相場が、、、」の一点張りで「もしご納得いただけ無ければ他で売って下さい」と 客は買うときの相場価格は基本的に知らないから、、、随分高く売りつけられたんだということがわかりましたよ。 絶対に納得できないので、方々に相談します。 ちなみに、走行距離は購入時約25000キロ、現在も30000 キロを下回っています。この間ほぼ往復25キロの通勤で使っていただけですから。 傷も買ったときと同じ。 勝ってから既に半年点検だか何だかをこのお店でしています。 「売値が間違っていました」と認めればいいのに。 知り合いの中古車販売業者も「ちょっとおかしいよね」と言っています。 本当に考えられません。 価値の低い車を高額で売りつけ、後は知らないという会社の体質なんですかね この会社で買うのはもちろん勧められませんが、もし買うのならその時の相場を調べてから買うことをお勧めします。

購入して、9ヶ月ですが、走行距離は2000キロくらいで走行中にエンストして、エンジンがかからなくなりました。カーセンサー保証申請中です・・・