総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
すごい丁寧でよかったです!
DANKE
(神奈川県・高座郡)
販売店の返信
この度はDANKEをご利用頂きましてありがとうございます。ファーストカーでかなり珍しいお車でお似合いです!今後はわからないこと、お車のメンテナンスでお力になりますのでたくさん走って楽しいカーライフを送ってください。どうぞよろしくお願いします。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
7月、最初に来店した際に案内された椅子の足元に蓋の空いた水道メーターが有り、椅子を引いたとたん足を取られて転倒しそうになりました。
些細なことと我慢して購入を決め、入金してから「助手席のパワーウィンドが不調です。10万かかりますが直しますか?」との問い合わせ。
購入で大きな出費の後なので10万は重く修理は断念しましたが、入金前には一切点検をしないのでしょうか?
その後8月に納車したのですが、ボンネットがレバーをマニュアル通りに引いても一度も開かず、9月になって不具合を連絡したのですが「開閉確認はしました」との事。
1度も開かないから連絡してるのに「確認済」との返答には呆れました。
結局休日を潰して店に持っていきましたが、ボンネットフックの調整が悪いとのことでした。
「確認した」とはどういう事だったのでしょうか?
家に帰って自分で開けてみると、やはりどうも引っ掛かりが残る感じ。
以前に乗っていたのが同じ製造年の1シリーズだったので、これがおかしいことはわかるし、毎日同じメーカーの車を整備している人もわかるはずですがこの対応は素人だと舐めているのでしょうか?
その旨連絡すると「納得いただくためにはワイヤーを変えるしかないと思います」との事。
私はボンネットを直して欲しいのであって、ワイヤーを変えた結果治らなかったら部品代だけ払って問題は未解決でも納得しなくてはならないのでしょうか?
客が感じる異変を素人だと軽く見ているのではないでしょうか?
アバンティー 高品質BMW正規ディーラー車専門店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
クチコミ投稿ありがとうございます。まず助手席側パワーウィンドーについてですが、閉める際にオートで閉めようとすると引っかかる時があり、スイッチを押し続ければ問題なく閉まるという症状でよろしいでしょうか?2012年式の3シリーズとしては約13年経過していることもあり、モーターの劣化からくる症状です。ご契約の際にご説明しておりますが、ご入金をいただいてから具体的な作業(車検や点検)を行ないますので、ご入金前にしっかりとした点検作業は行ないません。ただ回送などで動かした際は問題ございませんでした。こちらの提案はご入金いただいた後、細やかな納車前の点検を行なったことで発覚し、ご提案した内容であり、通常の工場であれば見落としてもおかしくない症状でございました。現にご提案をさせていただきましたが、himu様のご判断で、その修理は行なわずとも車検は通過しておりますし、問題なくお車をご使用いただいていると思います。
ボンネットについてはお持ち込みいただいた時に、こちらで調整する前から通常通り開いておりましたが、せっかくご来店いただいたので、通常は請求をさせていただく調整工賃をサービス(無料)で行なわせていただきました。ボンネットのロックを開閉するワイヤーが経年劣化で伸びてしまっていることが、himu様の違和感だと思いますので、そのワイヤー交換をご提案させていただきました。よってこちらを交換することが、ボンネットを直すことに直結いたします。こちらの内容もご説明をさせていただいたかと記憶しております。
当店としては以上の事から真摯に対応し、ご説明も行なってきており、himu様を素人だからと軽視した対応を取ったことは一切ございません。中古車故に、年式や走行距離によって、使用してきた劣化は出てきますので、そちらをいかに適切に交換していくかを今後ご相談いただければ幸いでございます。このようなご評価は当店としては真摯に対応した自負がございますので、非常に残念で仕方ありません。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
欠品して雨水漏れしていたリアモールの取付からリアドアロックの交換等、現車確認の時点で細かな部分までご対応いただくことがわかり、安心して購入の決断ができました。
朝日オートセンター 杭瀬本店
(兵庫県・尼崎市)
販売店の返信
Magnet様
この度はクチコミのご投稿ありがとうございます。
遠方からお越しいただきご購入誠にありがとうございます。
欠品しているパーツのお取り付けや交換等、ご納車前にご対応させていただきます。
引き続きご納車までよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
予算より安く、それもいい状態で購入できました!
お店の人もみんな親切丁寧ですごく良かったです!
コミコミ価格の格安自動車専門店 R-1 GARAGE
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
kaoru様
この度は、即決で決めてもらい当店でのご購入ありがとうございました。
お車も気に入ってくれてるみたいでうれしいです。
またスタッフもお褒め頂き元気をいただきました!
バネのことは申し訳なかったです。到着次第送ります!!
これからもよろしくお願いします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車の状態はもちろんですが、担当営業の方の人柄で購入を決めさせてもらいました。
また機会がありましたら宜しくお願いしたいです。
日産東京販売 レッドステーション町田店
(東京都・町田市)
販売店の返信
マシュマロ様
この度は当店のお車をご購入いただきまして誠にありがとうございました。
良い評価をいただけて私共も大変嬉しい限りでございます、 今後も点検等ご案内させて頂きますので宜しくお願い致します。
何かご不明点はお気軽にお声掛け下さいませ、 レビュー投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
この度はありがとうございました
北海道三菱自動車販売(株) 北野店
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
ちい様
初めての三菱車との事でしたが気に入っていただきうれしく思います。
今後のアフターサービスにおきましても気持ちよくご利用いただけます様
スタッフ一同ご来店お待ちしております。
ご購入ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
車探し中、他店で誠意のない対応をされたため、信頼のおける販売店で購入することが如何に大切かを再確認しました。
こちらの担当者さんからは変な押し売りなど一切無く、我々の希望に合わせた無理のない提案や相談を丁寧にしていただき感謝しております。今後とも長いお付き合いになると思いますので、よろしくお願いします。
日産大阪販売(株) UCARS守口
(大阪府・守口市)
販売店の返信
はさみ様、この度は当店のセレナをご契約いただき誠にありがとうございます。また、口コミの投稿もいただき
重ねてお礼申し上げます。
今回無事ご納車できましたのも、はさみ様が各書類取得を迅速にご対応いただいた結果となります。
こちらこそ、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。アフターフォローもお任せください。
改めて、この度は誠にありがとうございました。担当:UCARS守口店 山村
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
ちょうど希望に合う車輌が
オートムーブさんにあったので
問い合わせと見積もり依頼して
後日現車を確認させて頂きました。
社長さんから色々と希望車種の
説明や輸入車の特徴などを細かく
教えて頂き安心して購入できました。
納車直前にバッテリートラブル
などありましがこちらから言う前に
社長さんから新品に付け替えるよ!
と対応してもらい安心できました。
また連絡もこまめに頂けて
とてもスムーズに納車されました。
車も真夏の大変熱いなか
とても綺麗な状態にしてもらい
嬉しかったです!!
本当にいい買い物ができました
その節はありがとうございました。
車も快調に使っています
また機会があればよろしく
お願い致します!
オートムーブ
(千葉県・八千代市)
販売店の返信
ありがとうございます!
またよろしくお願いします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とても感じの良い店主さん!レクサスのisは大好きな車で以前にも乗ってました。安いのに程度がよく大満足です。
STG カーハウス埼玉
(埼玉県・入間郡)
販売店の返信
この度はSTGカーハウス埼玉をご利用いただき、誠にありがとうございました。 スタッフの対応についてお褒めいただき、大変嬉しく思っております。 今後もお客様に気持ちよくご利用いただけるよう、丁寧で明るい接客を心がけてまいります。 お車のことで気になることやご相談がございましたら、どうぞお気軽にお声がけください。 またのご来店を心よりお待ちしております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
説明がわかりやすくて助かりました
北海道三菱自動車販売(株) 北野店
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
ヤス様
この度も北海道三菱よりトッポご購入頂き誠にありがとうございました。
お使いの車種と同じもモデルですので使い勝手が変わらなくいただける事かと思います。
今後ともご愛好いただけます様スタッフ一同頑張ります。
ご購入ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
ネットで気になる車があり、飛び入りで見させてもらいました。走行距離も少ないのに、お手頃な価格で購入に前向きになりました。その後のやりとりも非常に丁寧に対応していただき、非常に気持ち良く購入することができました。またお世話になりたいと思います。
コミコミ価格の中古車専門店 パッカーズ
(京都府・京都市伏見区)
販売店の返信
T-Roc927様 この度は弊社のT-Rocのご購入いただき、また、お褒めの言葉も頂戴し、誠にありがとうございました☆いろいろなお話をしながら、オススメを提案させていただき、気に入った車をお選びいただけたのが大変嬉しく、印象的に残っております♪お二人の車を決めていただいた時、ご納車の時の笑顔が素敵でございました☆ぜひこれからドライブをたくさんお楽しみくださいませ♪次回もぜひお待ちしております!ありがとうございました☆
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
現車確認せず購入しましたが事前にメール等で傷の箇所等の確認も丁寧にしていただき納車までのサポートもこまめに連絡を下さり安心してお任せすることが出来ました。
電話口でもハキハキと元気のある対応をして頂けて良かったです。
ビジレンネクスト 堺店
(大阪府・堺市中区)
販売店の返信
R様
この度はご契約いただき、またご納車の際は遠方よりご来店いただき誠にありがとうございます。
次回お車をご購入の際も、是非お手伝いさせていただけますと幸いです。
お困りのこと等がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後とも、よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
全てにおいて満足しています。
北海道三菱自動車販売(株) 北野店
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
せい様
大変有難いお言葉をいただき誠にありがとうございます。
今後もご満足いただけるサービスをご提供して参りますので
引き続き北野店を宜しくお願い致します
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
いつもお世話になってます。丁寧で安心してます。
北海道三菱自動車販売(株) 北野店
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
カズ様
クチコミのご投稿誠にありがとうございます。
カズ様に引き続き安心をご提供出来ますようスタッフ一同、誠心誠意頑張ります。
今後も宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
お隣の香川から購入させていただきました。
車はもちろんですが、担当の大島さんが何から何まで、迅速丁寧に対応してくだり本当に安心してお取引ができました。今後も機会があればお世話になりたいと考えております。
このたびはいいお車とご縁をありがとうございました!
Honda Cars 総社 水島店(認定中古車取扱店)
(岡山県・倉敷市)
販売店の返信
この度は遠方よりご来店/ご購入頂きまして誠にありがとうございます。
今後のメンテナンス等は今までのお付き合いのあるホンダディーラーの営業担当に
依頼をしております。何かりましたら、私かその営業担当までご連絡下さい。
よろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
久しぶりの車購入で不安でしたが、
質問に細かく答えていただき、納得して購入することができました。ありがとうございました。
(株)軽自動車館 函館店
(北海道・函館市)
販売店の返信
この度は数ある中古車専門店より当店の車でご契約を頂きまして誠に有難う御座います。 高評価も頂き、更に嬉しいコメントまで有難う御座います。 何か気になる事等が御座いましたら、些細な事でも大丈夫ですのでご連絡頂ければと思います。 誠に有難う御座いました。これからも何卒宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
お二方に購入について対応していたがきましたが、お二人共ににこやかに、ご丁寧にな対応をしていただきたので、安心してお取引させていただきました。また、想定以上に下取りは高く購入していただき、様々サービスを受けることもできましたので、非常に満足しています。
オートバックス 港北インター/(株)アイエー
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
この度は数ある店舗の中から当店の在庫車両をご購入いただき、誠にありがとうございました。
またご遠方にも関わらずご納車時もお時間調整いただき合わせて感謝申し上げます。
ご遠方ではございますがアフターサービスなどご自宅最寄りのオートバックスでも
ご対応可能な事も多々ございますので、何かございましたらお気軽にご連絡いただければ幸いです。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
営業担当の方に車のことについて親切、丁寧に説明して頂きとても嬉しかったです。
湘南マツダ 湘南台店
(神奈川県・藤沢市)
販売店の返信
トムキャット様
この度は お車のご成約と口コミへの高い評価を頂き誠にありがとうございます。理想の一台がお勧めできて私も大変嬉しいです。末永いお付き合いを心よりお願いいたします。
株式会社湘南マツダ湘南台店 濱田勝彦
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
突然下取りの値段を聞いたが、熱心に査定してもらったり、書類の記入も細かな説明を受けた
ワンオーナー専門店 Stark
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
福井県 あわさん様 納車おめでとうございます。納車当日も仕事終わりにも関わらず遠方までお越しくださり誠にありがとうございます。コーティング施工もビカビカに仕上げさせていただきましたので、気に入ってくださり光栄です。お困りの際はいつでも気軽にご相談いただければと思います。今後ともぜひ末永くお付き合いをお願いいたします。これからも素敵なカーライフをお過ごしください。今後ともStarkをよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
この度は大変お世話になりました。
店長初め、スタッフの方の雰囲気が非常に良く、親切丁寧な対応をしていただいたおかげで息子の初めての車を安心して購入する事が出来ました。
今後とも末永くよろしくお願いします。
(株)甲信マツダ 小瀬ユーカーランド
(山梨県・甲府市)
販売店の返信
◆RaiRack様◆__★お世話になっております、担当させていただいた森です。この度は数ある中古車販売店より当店ならびにCX-5をお選びいただき誠にありがとうございました。また早速このようなクチコミご投稿もいただき、恐縮です。
__★今回のお車選びは息子様のお車をお探しという中でご来店いただきましてありがとうございました。ご要望・ご希望をお伺いするなかで、経済性や安全性も考えた上で、幸いにも条件にあうCX-5があり、ご来店いただけたことが良いご縁となりました。
__★CX-5はおかげ様でマツダを代表するSUVで非常に多く選ばれ続けている人気車種になります。迫力のある見た目とは裏腹に、意外や取り回しが良く、車高もあるため乗りやすく、そして室内空間の使い勝手の良さも好評です。__★また近年のマツダ車は人中心の設計思想でつくられており、一例としてハンドル中心と運転席中心を一直線上にレイアウトし、教習所でも習う「適切なドライビングポジション」が必ず取れるようにしたり、オルガン式アクセルペタルを採用し長時間運転でも足首が疲れないようにしたり、そのアクセルとブレーキペタルとの踏みごたえの違いにより踏み間違いを感覚的に防止したり、と、俗に言う自動ブレーキ(最終手段)に頼らない安全設計が結果として安心快適(運転が楽しい・もっとドライブしたい)なクルマに仕上がっているんです。このことはたとえ中古車であっても変わらない魅力です。
__★納車前整備につきましては、お引き渡し時にご覧いただきました通り、陸運局指定工場の当社国母店サービス工場にて実施いたしましたので安心です。アフターフォローにつきましては最寄りのマツダ店に引継ぎ手続きいたしますので少々お待ちください。CX-5でより行動範囲も広くなり生活の相棒として楽しいカーライフをサポートしてまいりますので引継ぎ店舗共々、どうぞよろしくお願いいたします!ありがとうございます。
