総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
いらっしゃいませ、ありがとうございますが言えないみたいです
(有)プレステージ
(福島県・須賀川市)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
納車されたインテRは、ヘッドカバーからオイル漏れ、アライメント(キャンバー トーイン)がまともに出来てませんでした。こんなんで、客からお金を貰って良いのか!!
AUTO SPORTS RABBIT HONDA館
(大阪府・寝屋川市)
販売店の返信
【k20a様】
ご購入いただいたお車の品質面で手厳しいご意見、厳粛な気持ちで受け止めております。また不愉快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。ただし、私どもが販売した車両ですが、点検整備を実施していないということはまずありません。お引き渡しに際しての説明が不十分だったことから、お客様にそのような印象を与えてしまったのだと反省しております。ご納得いただけるまでしっかりとご説明させていただきますので、再度、当方担当よりご連絡差し上げます。
ご指摘いただいております、お客様への対応面の不備については、即日店舗ミーティングを行い「お客様へのご説明が不足しない」ようにするにはどうすべきか改めて全スタッフで考えました。今後は当店で買ってよかったとおっしゃっていただける信頼できるお店づくりに励みたいと思います。厳しいご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。今後も何かお気づきのことがございましたら何なりとご指摘いただければ幸いです。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
良い人に当たれば接客はとても良いです。
ただ、車はしっかり見ないと飾りとかが取れかかってたりします……
アフターサービスも、オイル交換が無料だったりしますが予約の電話していても予約が入ってないとか……
車検の予約をし、代車の手配もお願いし日時を指定されたので持っていったら代車は無いし車検の予約をされてないと言われたり……
引っ越しで住所変更をしたのに用事がありお店にいったら新しい住所が登録されてないとか……
本当に良い人・責任感のある方に当たると良いお店です。
リバーサイド エルザ246号店
(神奈川県・座間市)
販売店の返信
この度は、対応のご不備がありましたこと大変申し訳ありませんでした。また、ご指摘いただきありがとうございます。今後、同じようなことが無いように誠意をもって対応させていただきます。今後とも、何かございましたらお気軽にご連絡ください。できる限りの対応をさせて頂きます。本当にご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
アウディの専門店を謳っておりますが、整備の知識に非常に疑問があります。
売るだけでアウディの整備はあまり期待しないほうがよいでしょう。
買われる方は、ご自身でメンテナンス知識があるか、プロショップとお付き合いする覚悟があるか、およびそれらに付随する費用を見込んで買う必要があるお店です。
なぜなら、FSIエンジンに三菱の純正オイル(10W-30)を入れるくらいだからです。
アウディの純正オイルが同じ10W-30であっても、FSIエンジン用に独自規格(501.502.503.504.507.)を設けてやっているのをご存じあったのでしょうか。
アウディ規格のオイルを使わないのなら、2.0TFSIであればせめて5W-40の欧州車用オイルを使うべきなのですが。
また、当方の車両は7万キロを超えていたので、ショックアブソーバーについても聞いたところ「アウディは10万キロでも全然しっかりしてますよ。」との返事。
しかし、納車後アウディのカスタムで有名なプロショップに持っていき、乗ってもらったら「結構ヘタリきてますよ。今すぐじゃなくても10万キロまでは厳しいですね。」とのこと。
さらに、納車後に気づいたのですが、フロントアッパー&ロアアームのブッシュは割れてグリスがにじんでいるし、ハブベアリングはがたついて異音出しまくっているし、下回りは錆まくっているし、タイヤは片減りして溝が一部ないし、アライメントはめちゃくちゃで暴れるし、そのあたりの説明が全然なかったのも残念です。
本当にテスト走行や車両状態のチェックをしていれば、事前に説明があってしかるべきなのですが。
またまたさらに、納車後には通常のメンテナンスにも相当お金がかかってしまいました。
当方の場合ですと、DSGオイルの交換やプラグ&ダイレクトイグニッションコイルの交換、エアクリーナーやポーレンフィルター交換など、相当こちらで整備の手を入れました。
いずれも距離数からして交換するか、せめて説明してから売るべきというのが、前述のプロショップの見解です。
納車前準備費用の20数万円は何に消えたのでしょう?
少なくともこのお店には、「アウディ専門店」は謳って欲しくないものです。
ただ、上記費用を見込んでも安いのは事実ですので、自分でしっかり勉強して知識をつけ、よいメンテナンスのショップ(プロショップ)を見つけて、ある程度のリスクを受け入れる覚悟があれば利用する価値はあるかもです。
ボルボ専門店 ベストスタイル JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
この度は、アウディA4アバントをご購入頂きましてありがとうございました。また、新しいお車でのドライブを楽しみにしていたところ、ご不快な思いと、ご足労をおかけしてしまい、私共も心苦しく思います。また、整備に関する貴重なご指摘ありがとうございました。 BADSTYLE様の貴重なご意見を生かし、今以上の万全の納車整備を徹底していく所存であります。尚、ご指摘頂きました件ですが当社でも取扱いには十分注意をしお引渡しさせて頂きました。BADSTYLE様も、ご確認の上、お引取りして頂いてると思います。また、ご自身の見解により、付加価値を足した過剰な整備分の主張には当方でも困惑しているのも事実です。ご理解の程、宜しくお願い致します。何かございましたら、ご意見、ご相談くださいませ。少しでもお力になれればと思っております。この度は、ご購入はもちろん、貴重なご指摘ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
納車3日目でエンジンブローしました。
エンジンは乗せ変えしてもらいましたが…。
若い方が納車に来てその後の店長さんからの謝罪もありません。
また登録料金も全て取っておきながら当方で車庫証明・ナンバー封印を取りにいきました。
知らないと思ってるみたいですが、全て分かってます。
(有)フォー・ツリー
(北海道・札幌市厚別区)
販売店の返信
この度はご迷惑をおかけいたしました。
今後 お客様よりこのようなクレームがないよう対応していこうと思います。
このようなお客さまの声を聞かせていただき誠に感謝いたします。
ありがとうございます。
フォーツリー 店長
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
まず、納車が遅すぎ、入金しても、ありがとうの一言もなし、納車の日、土地柄もしらん、駅から小雨の中、歩いて言ったわ。でっ、もってガソリン2リットルだって。以上。
コバックカーズ 豊田高原店
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
この度はご投稿の程、誠に有難う御座います。また、貴重なご意見重ねて有難う御座います。この度のご意見を真摯に受け止め、全スタッフに徹底して対応して行きます。誠に有難う御座いました。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:‐
- アフター:3
- 品質:1
遠方までの、陸送有難うございました。最初は、価格には満足していましたが、記載されていた走行距離が、実際は違っていました。また、車高調が付いていましたが、リアのストッパーが割れており、ショックを入れ替えるのに、余分な工賃がかかりました。
TSオートボディー
(群馬県・太田市)
販売店の返信
この度は遠方よりのご購入ありがとうございました!なかなか希少なお車ですので末永くお乗りいただけたらと思います、遠方納車のため伸びた分もございますが申し訳ございませんでした、きちんと整備もしたのですがストッパーの割れには気が付かなかったようで大変ご迷惑おかけして申し訳ございませんでした、この度のご指摘を肝に銘じて今後さらなる精進をし、このような事が無い様に今後に生かしたいと思います、ご指摘ありがとうございました、ほんの気持ち程度ではありますが粗品をお送らせていただきました、よろしければ愛車に使っていただけたらと思います!1年間走行距離無制限での保証も付いております、もしも対応個所に不具合が出た際などはお近くの修理屋さんで修理可能ですのでご利用いただけたらと思います。
この度はありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
納車日に納車になった車にトラブルが多数ありました。
言い訳ばかりで、いまだに直してもらえません。
株式会社 SBS
(栃木県・宇都宮市)
販売店の返信
この度は、大変失礼しました。
遅くなってしまいましたが、バックTV等を、もう一度拝見させていただけますか?
代車を用意しますので、宜しくお願いします。
申し訳ありません。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
遅い
Y’S AUTO COMPANY
(群馬県・藤岡市)
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:1
距離乗ってる車を買いました。安く買えました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
今回はタントカスタムの購入ありがとうございます。
今後も何かございましたらお気軽にご相談ください。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
車検残の有る車を購入しましたが、最初の訪問時から「で、どうすんの?」と言われ、唖然としました。
このお店では「支払総額」に「自動車税」は含まれ無いそうです。購入した月により「自動車税」を残月から計算して上乗せするそうです。
また「定期点検記録簿」付きで購入しましたが「掲載ミス」で「付き」にしてしまったとの事です。
この2点をカーセンサーさんに相談して来ましたが、結局、私には何らの謝罪も、ありませんでした。もう、懲り懲りです。私は、もう、このお店で購入しないでしょう。
ミヤワキ自動車
(埼玉県・蓮田市)
販売店の返信
cruising様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。そちらのご説明も頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:1
購入して走行していると、
半クラの位置がずいぶん上で
滑ってるのかなと思いショップに
持って行ったところ、
かなり酷い状態といわれました。
プロペラシャフトのボルトが一本
なかったり、マフラーのガスケットも
適当な作りで修理費で13万くらい
掛かる羽目になってしまいました。
また、リアの左のハブボルトも
一本折れている状態でした。
試乗などさせてもらった時に
走る分には全然問題ないと
言われましたが全然問題ありです。
お店の対応や雰囲気はとても
よかったのですが車の整備不良に
関してはとても残念でした。
ガレージR 本店
(埼玉県・さいたま市緑区)
販売店の返信
たかっち@チェイサー様
ご投稿の程ありがとうございました。ご指摘の箇所も含め真摯に受け止め今後に活かさせて頂きます。
またお時間の都合が付くようでしたら再度拝見させて頂ければと思っております。お手数をお掛け致しますが、是非お待ちしておりますので宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:1
購入はメールと電話でのやり取りで決めました。
外装と内装の目立つ傷や内装の切れなど聞きました。
外装は説明通りで年式相応の傷で満足です。
しかしフロントウインドーのひび割れ、運転席の切れ、o2センサーの以上でチェックランプ点灯でアイドリング不調でエンジンが走行中止まる。
帰宅途中にフロントガラスの割れは聞いてないと言うと現状販売ですの一点張り。
o2センサーの故障も納車前にわかっていたのに説明無し。
修理代6万自腹です。
接客対応や電話での対応は最高です。
最後に走行距離申請と違い53000kmでカーセンサーにも記載、メールでマイルの間違えですか?と聞いた際もkmですと回答ありましたが今日o2センサーの修理に地元の外車専門店に持って行ったら01年の並行リンカーンはオドメーターはマイルですよと言われました。
現在メールにて今後の対応を求めております。
EARTH Co.,Ltd
(東京都・板橋区)
販売店の返信
こんにちは。EARTH Co.,Ltd.です。
お電話にてお問合せを頂きご検討・ご商談時に弊社からは、納車点検整備及び3ヶ月保証付の条件にて如何ですか?とお薦めさせて頂きました。初めのお見積もりは、総額83万円前後でしたが、ご予算が75~78万円とお聞きし、点検整備(12ヶ月点検)及び3ヶ月保証付にて78万円とさせて頂きましたが、75万円以下でないと難しいと言ったお話でしたので、点検整備費用を省き・現状販売で如何ですか?総額73万8千円になりご予算以内に収まりますが?但し点検整備を行わないので心配もありますが、お知り合いの点検工場があるとお聞きしているので、パーツなど必要な物は安価にて販売いたします。とお約束させて頂き、納車点検整備ナシ・現状販売で構わない。とお返事を頂き販売させて頂きました。
ご納車時のエンジンチェックランプ点灯につきましては、納車点検を行っていない為、現状販売ですので、はっきりとした事は分かりませんが、今までの経験上、エンジンが止まってしまったり、異音やブレなどもないので症状はO2センサーだと思いますとお伝えし、心配ですのでお知り合いの整備工場で見て下さい。とお話してます。
内外装は点検整備とは関係なく、安価にて販売を行っている為、現状とさせて頂いている事は、お問い合わせの段階にてご説明させて頂きました。ご納車の時には、思ったより綺麗で満足してます。と伺ってます。
弊社にて販売させて頂いております車輌であり、大切なお客様ですので、内外装及び、不具合などがありましたらお気軽にお問合せ下さい。安価にて修理をさせて頂きます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:1
2年近く、新車か中古車か悩んでいたところに、装備等申し分なく即決で購入しました。非常に乗りやすい車で満足していますが、1つだけ残念なのは、ボンネットを塗り直していたこと。
購入後、しばらくしてフェンダー部分との色の違いに気が付き、徐々にその違いが大きくなっている状態です。下見や納車時には気付かないレベルだったので、仮にきちんと説明してくれていたら、今の状態にも納得できたのですが、その時には修理はほかの個所の板金だけとの説明だったので、それが残念でなりません。
ホンダカーズ北海道 U-Select平岸
(北海道・札幌市豊平区)
販売店の返信
小心者 様
この度は、大変貴重なご意見頂きまして有難う御座いました。
弊社としましても、事実の確認をさせて対処させて頂きます。
大変恐縮では御座いますが、実車の確認をさせて頂きたく追ってご連絡させて頂きます。
店長 福島雄二
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
満足です。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ao@様 トップオート上尾店へクチコミ投稿ありがとうございます。ご満足いただけたのでしたら光栄です。ご納車後も何かお困りの際などにはお気軽にご連絡下さい。宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
車両価格は安いです。接客態度はまずまず。ですが 諸経費が高い。(相場の5割り増し)無料で付けると言っていたカーステは加算されている。カーステのタイプが違うし、値段は高い。(カーショップで7000円程度が1万5千円) 納車前整備の内訳が無い。(費用8万)。契約したのが嫁さんだったので、後でクレームに行ったら「この内容で、捺印されていますから」の一言。トドメは車検付きパックを使った半年後の車検では、シャフトブーツの交換が劣化して交換が必要と、(納車前整備はなんだったんだ?)追加金額 4万円。 もうこの店には行きません。
ケイ・ドリーム。 140号バイパス・メガ花園インター店
(埼玉県・大里郡)
販売店の返信
HORIHORI様 この度は大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 今後は責任者である私が誠意を持って対応させて頂きますので,今後共当社でのお付き合いの程宜しくお願いします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
契約時、最初の話しがキャンセル料に関して。なんだかなーと思ったら、案の定、納車まで書類のやり取りなど連絡が非常に遅い。
お願いした事は守ってもらえず、納車日に慌てて対応。後手後手だし、本当に適当。
ユーパーク スクウェアー店 JU適正販売店
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
この度は、弊社にてお車のご購入を頂きまして、誠に有難うございました。
また、お客様とのお話事や、書類の遅延など大変不快な思いやご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご指摘を頂き、今後は改善に努めさせて頂こうと思います。
また今後何かご不明な点などございましたらご相談くださいませ。
この度は申し訳ございませんでした。
どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
納車後二週間でエンスト。走行不能に!店に電話したら話しもよく聞かず、安い分現品受け取りだからなんの保証もないからディーラーに逝けとなしのつぶて。仕方なく埼玉日産自動車に持ち込むとハンドル制御のパワステとエンジンのガソリン及び空気注入の管と部品の交換で200000円言われる。傷はかなり古いものだからよく見てから買わないとと言われる始末。前に喜んで投稿したが…ネット販売の恐怖を勉強した高い月謝でした☆
アーバンオート
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
よこはま様
この度は貴重な意見をありがとうございます。
納車後のコメントを読ませて頂き喜んで下さった様子が
伝わっていただけに私共も残念でなりません。
車は機械である以上、どんなに程度がよくても不具合がでる可能性があります。
調子が悪いとご連絡をいただきディラーで故障個所の特定をお願いしたのですが
当社が何も対応していないようにお感じになられたのなら説明不足で申し訳ございません。
当店では販売価格を安くするために徹底的に経費を削減しています。
そのため、保証をつけて販売することができません。
その代わりお客様に気持ち良く乗って頂けるように店頭スタッフが
心を込めてクリーニングし展示しております。
私共のモットーは綺麗な車を販売することです。
今まで当店で購入下さいましたお客様からは、とても10万円に車には見えない。
というお言葉を多数頂いております。
反面、もし不具合が発生した場合に遠方のお客様ですと
対応できないケースがあることも課題と感じております。
今回よこはま様より頂きましたご意見を真摯に受け止め
スタッフ全員で話し合いを行いました。
今後の改善策としまして販売等に車の状態や納車後の対応について
お客様にご理解頂けるよう丁寧なご説明の徹底を決めました。
また車の清潔さには木間まで通り拘り
とても総額20万円の車には見えないと思って頂けるように
今まで以上に心がけて参ります。
総合評価
1点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:1
中古車購入後1ヶ月点検を近くの販売店で実施すると、 タイヤが4本とも磨耗が激しくプラットホームが見えている状態で全体的にヒビも入っているので早急に交換しないと危ないとのことでした。 車を購入するために高額の支払いをした後だが、ことタイヤという大切なパーツでもあり即日交換を済ませた。
スバルの認定中古車で信頼して遠方の販売店で購入したが、 今は後悔と憤りで一杯である。
東京スバル G-PARK青梅
(東京都・青梅市)
販売店の返信
フォトマスター様
この度はクチコミを投稿して下さいまして、誠にありがとうございます。
遠方から来ていただいてご購入していただきましたのに、ご信頼を裏切った結果になってしまいまして
誠に申し訳ございません。もう一度点検確認を見直し、今後このようなことが起こらないように尽力いたします。
今後ともぜひよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
納車後、確認して見たら無かったはずの傷があり、対応の件で連絡させてもらうが、飽くまで修理のみの回答、サイドシルの部分だった為、後々修復部分から錆び等などの心配があった為、純正のサイドシルのカバー位付けて頂
けないかとお願いするも、それを私をわらしべ長者扱い、担当のふ_店長さん、気分悪いので、修復後すぐ売却、もう二度と購入しないし、顔も見たくない、声も聞きたくない程嫌な思いしました。
GTNET(株) GT-R 買取・スポーツカー専門店 GTNET埼玉
(埼玉県・川口市)
