中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

こちらで車を買ったので車検もお願いしていましたが 今回車検から返ってきた自分の車のセキュリティが解除できない状態に セキュリティの説明書を見ても初期化するしかない状態になっているのでセキュリティを施工してもらった販売店に連絡したところ持ってきてもらうしかないと セキュリティがかかっている状態で自走なんてできないと積載をお願いしたところ積載車はないと 積載の場合は外注しているそうです うちで直せるかわからないと言われたのですが そちらでわからないのなら私のほうがもっとわかりません 自分で販売店に持っていってもらったほうが早いと言われて振動センサー最弱にして自走で販売店まで持っていって初期化してもらいました 結局セキュリティ販売店での予約を取っているわけでもないので セキュリティ販売店まで渋滞で2時間かかり 更にセキュリティ販売店で1時間以上待ってからの初期化作業 ガソリンも時間も無駄になりました 元の状態に戻せないようなら車検を受けるべきではないと思いましたしセキュリティ発動している状態で自走でセキュリティ販売店まで客を向かわせるのは言語道断だと思います 車内のギシギシ音もお金払って直してもらったはずなのですが直ってないし もう関わりたくなかったのと自分の車を更にまた預けるのが嫌だったので仕方なく自走しましたが本来はありえない 自分の車が今回の状況で返ってきて自走で自分で解決してくださいと言われたらどう思いますか？ ガソリン代と無駄に使った時間と解決していないギシギシ音の料金返して欲しいくらいです 滅多にあることではないのでしょうが猛省していただきたい 私は二度と使う気はないので自分の顧客情報全て削除してもらいました

丁寧な仕事ぶりでしたが慣れてない感じがありました。

カーセンサーを見て気に入った車を松尾自動車で購入。その車が走行中動かなくなる。保証期間だったので修理を松尾自動車に依頼。その後何ヵ月も返ってこない。問い合わせると、ディーラーに修理に出して待っているとのこと。ディーラーに聞くと、修理箇所と見積りを伝えたが松尾自動車からの返事がないので取りかかれないらしい。本当に困っている。

普通でした

契約しました、分かりやすい説明もあり良かったです 定期点検もしっかりしているので安心です

故障してる状態なので安いだけです。

エアコンがあまりきかなかったのでクーラーガスを補充してもらいました。

乗り換えでお世話になりましたが 今回は色々酷かったです。 まず下取り車の査定額が 3日後に伺うと20万低く提示されました。 担当を繋ぎはじめの査定額になりましたが 引き継ぎが出来てなさすぎです。 上の者を呼んでも部下に任せて出てこないです。 そして契約の際、ナビの説明がほぼ無かった事です。　 前回カミタケで購入した軽自動車は フルセグでDVDも見れたのに今回はワンセグで DVDも見れない。 問うと営業いわくカーナビコーナーにも無い 安価な製品でした。 ありえません。 追い金でちがうナビにしてもらいますが 二度手間ですし、きちんと説明をしてもらいたいです。 また別の車も査定してもらいましたが 大手のネ○○○ー○の方が40万も高く 査定書を、いただきました。（査定書あります） 決して安い買い物ではないので 客側が、納得できる様に教育、改善を お願いしたいと思います。

マスコミで大きく報道される半年前に6000km走行新古車を購入したが、整備やサービスが社名変更から変わった点が多く今月末の車検も頼むか迷ったが割安だったので、お願いしました。

元々の販売店からは名前が変更して、自社整備をしてくれるとの事で来店しました。 外注でなく自社内での整備で期待していました。サービス内容は良かったです。 しかし、整備の様子が見えるからこそ整備士の雰囲気がすこし気になってしまいました。

自分も急いでたのですが…車に関しての説明がなさすぎる…内外装の掃除なし…返金はありましたが勘定を間違える…他の人の口コミが本当なの?と思いました。

買い物や介護の足として家内が使用するため、費用を安く抑えるために「現状」で良い、と了承して購入した。購入車には概ね満足しているが、３点ほど、会社に改善を求めたい。 ①ブレーキオイルの漏れ 購入して一週間も経たない内に「インフォメーションパネル」に「走行継続できません」との表示。日が経つにつれ次第に表示頻度が増していくので、工場のあるホンダディーラーへ持ち込んだところ、一カ所のブレーキオイルバルブが緩んでおり、オイルが漏れて、極めて少なくなっていた、とのこと。ある程度日（年）数が経過していると思われ、ホイール内のオイル汚れやオイル飛沫による内部塗装のはげなどもあり、今後交換するとよいのではとの助言。 「現状」を選択したのは私なので、多少の修理や交換はやむなしとも思う。しかし「ブレーキ」という、ことによると自他の命にかかわる部分の不具合がすぐに発生するというのはいかがなものか、と思う。 N-WGNには予防安全の思想が生かされており、警告が発せられ、ブレーキを修理できたことは良かった。しかし、ブレーキオイルというのは容易く減る物ではないのに頻繁に警告が出るレベルまで少なくなっているというのは、明らかに異常だし、例え、顧客が修理することになるとしても、「こんな異常がありますよ」という助言があれば良かったと思う。 担当者によると、フェニックスの販売方針は、オークションで仕入れた車輌については「オークションでの評価」を信じ、「現状販売」の場合は（石川小松店は工場併設がないので）特に何の点検もせずにそのまま引き渡すのだとか。 確かに費用は安く上がるし、利益率も高くなるとは思う。だが、自動車は「命」を運ぶ物。運転や安全にかかわるチェックはした上で顧客に届ける役割が企業や販売店にはあるのではないだろうか。私の購入した車以外にも、実はとんでもない状態にある展示車が並んでいるのではないだろうか、とさえ思えてくる。フェニックスの企業理念や姿勢に疑問を禁じ得ない。 ②普通自動車税の還付分をどうするか 今回、私は、普通車を売却し、軽自動車を購入した。 フェニックスではこのケースでは｢どんなクルマでも７万円で買い取ります」と謳っている。 私の乗っていたのは１６年物で１８万キロ以上走行の古いコンパクトカー。普通は査定価格のつかない物である。 ネット上に表示されている｢支払総額｣から７万円が引かれるかというと、そうでないことは承知している。名義変更やら県外登録やらの費用が加算されるので、７万はほぼなくなってしまうどころかそれ以上に費用が嵩み、「見積書」には「支払総額」以上の金額が示されることになる。 ところが、ここで一つ疑問が生じた。普通車だと残月数によ還付される還付されるはずなのだが、その還付分は店の取り分ということになっているらしい。（そういう誓約書もあった） 下取りに出した車輌は４月に４万ほどの税金を払っているので、３ヶ月経過しているから単純計算で３万足らずが私に戻るはずではないか。見積もりには、その分の記載が全くない。 税金納入からほぼ１２ヶ月経過した車ならいざ知らず、本来購入者の取り分であるべき還付金を明瞭にしない、あるいは返さないというのは可笑しな話である。それに、顧客対応にも、著しく不公平な対応をしていることになる。 その点について店に尋ねると「不公平ではありますが、そうしているので」という返答。 少し納得がいかなかったので、お金で払え、とか全額とか言わないので、別の形で私の利得になるようなことはできないか、と申し出た。 数日して「オイルの交換とコーティング」をさせていただく、ということだったので、それをお願いした。誠実に対応はしてもらえたとは思うが、それが「相当額」になったかどうかはわからない。 フェニックスに限らず利益を得るための手段を工夫したり、似通ったシステムで販売したりしている企業はあると思うが、もし、この口コミを見られた方は参考にしてもらえるとよい。また私は不勉強なので、教えていただくことも大歓迎である。 ③高齢者への対応に一工夫を 私は高齢者である。視力聴力が衰えてきており、人の話がよくわからないこともある。 実は担当の方が４月に入社された方のため、いろいろ不慣れでもあると思うのだが、常にボソボソとした不明瞭な語り口で、内容が良く伝わってこないこともあった。 また、質問に対してもしっかりと断定した話し方ではなく、まだ他に何かあるのかな､と感じることもあった。①②などの内容も含めて、より分かり易い対応の仕方をしていただくと、高齢者としてはたいへんに助かると思う。

購入した車の品質は問題なし。担当者によるかもしれないが、対応はイマイチだった。 オプションで追加したフロアマットは、納車1週間前に在庫ないと連絡あり。仕方なく通販で購入。 また、コーティングでダイアモンドキーパーの施工を追加したが、遠方のお客様が多いので、1ヶ月後の無料点検カードは発行してないという良く分からない説明を受けた。 結論から言うとオプションは、ディーラーや近くの店舗で購入をお勧めします。

こちらで投稿すると販売店は投稿者を把握できます．今後の販売店との付き合いもありますが，正直に書きます．納車当日に不具合があり，納車後に日をあらためて点検してもらった結果，消耗品の交換なので有償という説明を受けました．確かにそうなのかもですが，納車前に整備代金をしっかり取って，点検を行っている（納車前の有料整備点検を受けないと有料車両保証に入れないシステムになっています）のでそこはしっかりして欲しいです．対応してくれた店員さんもとても良い人なのですが，抜けもあって複雑です．中古車ということもあり，お店で高い金額でコーティングもお願いしたのですが，仕上げも雑で，町中でよく見かける◯ーパー◯ボでやってもらった方が良いと思いました．（過去に某有名輸入車ディーラーで今回の7割程度の価格でコーティングをしてもらった経験がありますが，見るからにそちらの方が仕上がりが良かったです）車両自体はとても気に入って購入したのですが，お店の対応，方針で残念な思いをしています（現在も対応待ちで継続中です）．当方は買うつもりもなく来店したのですが，車両も良かったので流れ的な感じで購入した感じです．こちらで購入するのであればしっかり条件を確認してから購入することを強くお勧めします．

遠方でしたが丁寧に対応して頂きました。

本日、納車の為　来店しました。待ちに待った納車の日でした。気持ちも高く来店して目にした車は、ホコリが付着したままの納車てました。気持ちが一気に萎えてしまいました。中古車だからってこんなものですか？ものすごく嫌な思いをしました。

商談の際にところどころで担当者の強気な姿勢が感じられた。さすがトヨタという感じ。中古車とはいえ、高い買い物なのだからいい買い物したという気持ちにさせて欲しかったけどあまりそういう気持ちにさせてもらえなかったのが残念。買おうとしていた車を手に入れることはできたので総合的評価として3にしました。

車両自体は問題なし。 車両の契約前に、参考までに同型の車種を見させてもらったところ、喫煙車を案内された。 非喫煙者なので、臭いがきついにも関わらず、｢喫煙車でもよろしいでしょうか？｣の一言の断りもなかった。 LINEでのやり取りが主になるが、1度来店して契約以降、｢もう納車まで会いませんからね｣と言う言葉があり、営業担当にも関わらず、そういう言葉が出てくるとは顧客をどう思っているのか違和感を感じた。

東京から出かけて商談しました。接客は頑張ってはいますが、ついディーラーと比べてしまうと差が出ます。売り急ぎが滲み出ているのとやたらとコーティングとオプションを勧めてきて違和感を覚えました。結局ガラスコートを頼みましたが、購入して気付いたのはウオータースポットが全体にベットリ、長く外で晒されていたんでしょうね。ウロコの上からコーティングされても嬉しくはありません。車体のコーティングは頼まずよかったと思いました。地元に持ち帰り全て研磨してやり直してもらいました。せっかくの大手燃料販売会社の傘下なのですから。利益追求に売るだけで終わりではなく、たとえ中古車でもクルマを大事にする顧客の気持ちに寄り添って欲しいと思いました。

納車後帰り道ヘッドライトのハイロー逆の設定でパッシングを無茶苦茶受ける始末、車検込みなのになぜと思いました。他の車関係の知り合いに聞いたけど... 自分で修正するハメになり、連絡しながらの修理だったのですが、予定していた日程も忘れられてたみたいで対応も遅く暑い中車バラしてずっと待たされていた状態でした。対応も買ったらバイバイといった感じで軽い感じでした。 リピートはしないです。車はよかったです。