中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

成約までは親身にあれこれ対応してくれるが成約後の対応はバカにしてます。 納車予定も1ヶ月超える等 車庫証明の有効期限を超える日程を提示されました。 今後の経過をアップしますのて参考にして頂ければと思います。

購入は地方から取りに行けるというメールもあり決めました。しかし申込後、地元の店舗で納車しかできないと言われ、小さめの傷をどう見ても色が違うタッチペンで補修をする等（他にもありますが）信頼性は低いディーラーです。

車両を購入した日にエンジンルームから異音。結果的にはミッション交換になるような不良でした。 納車日のうちに店舗にて、特定の回転数で発生する異音であることを伝えましたが整備士は「うちもこのメーカーの車種乗ってますけどこんな感じですね」と返され呆れてしまいました。店頭スタッフに伝えても担当の不在と代車がない事を理由に後日対応に。 中古車を取引する以上リスクはつきものですが、店舗にその覚悟が備わっていないと感じました。 結局車を預けてからも店舗側で情報共有ができておらず、不要な遅延と虚偽の報告で散々な思いをしました。記録が残るようなやり取りを行ってもいても平然とその場しのぎの報告をされ、11月頭にに車両を購入して車両が手元に来たのは2月中旬。 その後のやり取りを5月になっても行っている状態です。

とても良い対応で助かりました。まだ次回も来店したいと思います。

子供も成長し、今の車が手狭で車検が近づいており、セレナに買い換えようとこちらの店舗で内装品含め、希望に合うものを見つけたので商談に行きました。商談自体は担当者の対応もよく満足の内容でした。 ただこの時引き渡し前に車の点検をする保険として「安心パック」を勧められ59,800円しましたが、中古車ですので引き渡し後に故障しても嫌でしたので入る事にしました。いざ引き渡しの日になり店舗に入って担当と話をしていると、外ではセレナの車内の点検をし始めて、「えっ、今点検してるの？」と思っていると、地図カードが入ってないのでナビが使えないと言われ後日カードを入れるか、引き取りを伸ばすかと言われました。こうならない為に安心パックに入ったのになぜ前もって点検してないのかと聞くと、ナビは対象外ですと言われ腑に落ちませんでしたが、仕方無く後日カードを入れる事にしました。引き取り後、ラジオの設定しようとしましたが、地図カードがないと設定する事が出来ずラジオが聞けないので、安心パックにはオーディオの点検とあったがどう点検したのか聞くと、ようやく「点検してませんでした。」と認めました。点検してないなら安心パック代返して下さいと言っても、返金は出来ないのでもう一度点検させて下さいと言われましたが、そんな信用の出来ない所にこれ以上車を触ってもらいたくなく、店長宛に電話し話しても整備で点検した箇所もあるので、会社の方針で10,000円しか返せないと言われました。らちが開かず、本社の人とも話しをしましたが会社の方針は法律に乗っとり決まっていると言われ、点検をしなかった店側に問題があるのに、まるでこちらが違法な金額を要求しているかのように受け取れる言い方をされてしまいました。返金額が10,000円なら10,000円で納得出来る説明があれば良かったのです。そもそも車検整備付きであり、現状渡しでなければ普通装備の点検をするので、安心パック自体が不要な保険であったと今は思います。地図カードも3週間たってから入れてもらいましたが、その間は経過報告の電話もなく、こちらが電話が取れないと折り返しの電話もないなど、誠意が全く伝わってきませんでした。結局返金額とトラブル後の対応に納得出来ず、示談したと思われるのも嫌でしたので10,000円返金は拒否しました。 人それぞれ考えはあると思いますが、点検しない安心パックには入る必要はありませんし、会社としての方針も間違っていると思います。

夜の遅い時間でも嫌な顔せずに商談対応して頂きました。 ありがとうございました！

契約に迷っていましたが、スムーズな対応をして頂き契約しました。ありがとうございました。

お店の方は無愛想で車の知識もゼロ！ 遠くから出向いたものの展示の車は ギチギチに停めて見れませんでした! 買いましたがもぅ二度と行きたくないですね！ 高い勉強料になりました！ こうゆう口コミも載せて欲しかったですね！

ハイゼットトラック購入後、1カ月もたたないでバッテリーあがりです。 車の下見時にバッテリーが弱ってるので交換して納車しますとの事でしたが信用出来ません。 電話で問合せしましたが消耗品なので保証外との事でした、自分でジャンプするかレッカー車を手配しろと言われました。 中古車ですがシッカリ整備して納車して下さい。

納車トラブルばかりで４回目の連絡でやっと納車できました…まともに整備などしていません、日本人とは感覚が違い過ぎて話が通じません。見積もり通りの納車も出来ません。（付属品忘れ）スモールライトが点灯しないので返金希望も車両代のみで諸経費と車検代、部品代は返せないとの事で、修理すると言うので待ちましたが確認不足が多過ぎです。修理完了の連絡後、納車前日にまたヒューズ切れた、延期…　　リサイクルも未納状態で、ダッシュボードに説明書とメンテナンスノート入っていましたが他車の物です。現在はもう面倒なので自分で冷却水関係、ブレーキデイスクの歪み交換して乗っています。ヘッドカバーパッキン交換してもらったはずですが、そこからOIL漏れています、これも自分でやり直します。カムシールクランクシールも頼んでますが信用できませんね…車検整備付きですが… どうしても購入するなら、車両受け取り確認するまで手付金だけをお勧めします。

購入して４ヶ月でエンジントラブル警告灯が点灯。店に電話したが、担当休み、店長も席をはずしている。点検パックに入っていたが6が月点検の前後1ヶ月からしか無償で点検してもらえず、実費で正規ディーラー点検してもらいました。その結果、2万キロもオイル交換されておらず、ドロドロでオイルもほとんど無い状態でした。車検引き渡しなのに、オイルチェックもされてない店もあるのかと驚きました。一応連絡しましたが、対してこちらに思うこともないのか、平謝りで終わり。購入する時すごく気分がよかったのに、二度と行きません。

違うスタッフの方に伝えたこと、電話で伝えた内容などが伝達できてないところが多く感じました。

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