総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
新しく、広々していること、接客態度を含めて良い
神戸トヨペット(株) THE GARAGE 岡場
(兵庫県・神戸市北区)
販売店の返信
To様 この度はお車をご購入頂き、誠に有難うございました。ご利用に際し、ご不明な点が御座いましたらお気軽にお申し付け下さいませ。今後も何卒宜しくお願い申し上げます。 営業担当:山口 直紀
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:1
先日、こちらのショップでマツダ、ビアンテを購入させて頂きました。先ず、驚いたのは掲載されていた写真のホイールキャップが違う点でした。店主に尋ねたところ「以前、同じビアンテがあってそちらのホイールキャップを使用して撮影しました、見掛けを良くする為にとの事」次に契約時の約束にカーナビの移設についてですが、その時点で使用していたカーナビを、購入したビアンテに移設をお願いしたところOKとの事でした。ところが後日、電話にて「パネルがワイドの為、移設は難しい」との事だったので仕方なく既存のカーナビをそのまま付けてもらうようにしましたが。次に納車の期間ですが5月16日に契約して実際の納車連絡が6月10日にありました。およそ納車までに25日掛かっております。ハッキリ言いますと遅すぎです。次は納車当日、実際に車を走行しましたところ、カーナビでCDを聞こうと思いカーナビのディスクトレイを開こうとしたのですが開きません。そこで店主に電話「カーナビについては保証対象外」と言われました。まだ乗車して数分です。整備の時点でカーナビの点検をしなかったのか、疑問に思います。この時点で【やられた】と思いました。そして最後にショッキングな事が、トイレ休憩の為に道中のスーパーに立ち寄ったところ、右側運転席は気づかなかったのですが反対側の左側のドアの色が若干、違和感がありました。助手席側だけならまだ我慢は出来ますが、車体の左側4箇所に色が違っていました。もう残念の一言。車は見掛けも大事なのに非常に残念!直ぐに店主に電話「申し訳ありません」私が「なんで最初に言ってくれなかったのですか?」店主「・・・」店主「本当に申し訳ありません」ハッキリ言いますとこんな商売していたらいつか自分の身に降りかかると思います。この出来事はこの投稿の前日です。
店主は人が良いので今後もお付き合いをと考えていましたが、もう二度とこちらのショップを利用する事はありません。
HIKARI
(福岡県・朝倉郡)
販売店の返信
この度は貴重なお時間を使い当店へのレビューをいただき誠にありがとうございます。
また今回はコタメリー様に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
こちらの文面から非常に憤りを感じている事が伝わってまいりました。
外装の状態はお客様が晴れた日に息子さんとご来店いただきキズや凹みの位置を確認されてリアフィニッシャーの割れを交換する打ち合わせまでしてのご成約でしたので、本音を言えば納車後にそちらを指摘される事は想定しておりませんでした。
今回のビアンテは全体的に交換部品が多く、極めつけに納車日が決まった前日にアドバンスドキーのアウターハンドルが動作しなくなりました。納期が掛かってでも当店で修理させていただきたいと思い、故障の原因がセンサーなのかハンドルスイッチなのか確認させていただきたくコタメリー様に納期の相談をしてディーラーで点検をさせてただきました。ディーラー店も予約制の為、いきなり持っていく事も出来づ予約を取っていきそこからの確定部品を発注する為大変納期に影響してしまいました。当店としましてもコタメリー様が以前お乗りのノアに不良がありもう乗りたくないと申されておりましたので代車をお貸出ししていた為、早く納車させていただきたいという思いは当店も同じでございました。ナビに関しましては平成20年式の当時のマツダ純正ナビが付いており、当店でのテストではディスク開閉のテストは行っておりましたがコタメリー様にお渡しして即座に開閉しないということで今回のタイミングの悪さは当店としても頭の痛い問題でございました。車検2年や今期自動車税、リサイクル料金に交換部品や消費税など全てを含め398,000円のお値段で全てを保証することは当店の規模では出来かねる部分ではございます。
とは言え今回コタメリー様が不快に思った事実は確かで、当店も主力を尽くした思いとの感覚に大きなズレを感じ非常に残念且つ勉強になりました。
この課題は今後のお客様対応の糧とさせていただき、サービス向上に努めさせていただきたいと思います。
この度は貴重なレビューを誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
接客して頂く方の雰囲気もかなり良く満足しています。引き続き利用していきたいと思います!!
ホクエツ自動車販売 川口本社
(埼玉県・川口市)
販売店の返信
パチ様 クチコミ投稿をいただきまして誠にありがとうございます。先日は法定点検の実施、任意保険のご継続とホクエツで担当させていただいています事に感謝しております!整備工場部門で、後日、またご相談を頂けることを担当のメカニックより報告がございました。よろしくお願いします!今後もパチ様のカーライフをスタッフ一同でサポートさせて頂ければ幸いです。営業担当 田中幸男
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
いつも満足しています。
神戸トヨペット(株) THE GARAGE 岡場
(兵庫県・神戸市北区)
販売店の返信
2050様 いつも当社をご利用頂きましてありがとうございます。2050様とは大変長いお付き合いをして頂き感謝申し上げます。お困りの際は何なりと申し付け下さいませ。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
素早い対応で満足してます。
ダイキン 東金店
(千葉県・東金市)
販売店の返信
Kago-ya 様、本日はToyota・シエンタをご納車させて頂きまして誠に有難うございました。シエンタの乗り心地は如何でしょうか?この度のシエンタのご契約の際には、まだ展示前の状態で「クリーニング」前でしたがシエンタの装備や価格・年式などをご評価して頂き有難うございました。納車整備でもスムーズな作業が出来、当初予定をしていた期間よりも早くご納車の対応ができました。今後とも、Kago-ya 様の良きお車の担当としてお役に立ちたいと思いますので何かございましたらお気軽に担当の小川までご連絡をお待ちしております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
良かったです
日産プリンス札幌販売(株) 苫小牧中古車センター
(北海道・苫小牧市)
販売店の返信
謙龍様、このたびは日産プリンス札幌苫小牧中古車センターのお車をお選びいただきまして誠にありがとうございます!
担当をしています青木です。
重ねて、口コミへの投稿をしてくださりありがとうございます!
大変高い評価を頂き私含めスタッフ一同とてもうれしく思っております。
納車されてからは何かお困りごとやご不明点はありませんか?
何かありましたら遠慮なくお気軽にお申し付けください!
私含めスタッフ一同アフターフォローにも努めて参ります!
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ネット検索が見やすく、来店時の柏木さんの対応が素晴らしい!!
神戸トヨペット(株) THE GARAGE 岡場
(兵庫県・神戸市北区)
販売店の返信
この度はどうもありがとうございました。また、今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
やはりディラー、整備と保証しっかりしていて営業担当方も好感がもてました。これからもお世話になりそうです。
北海道三菱自動車販売(株) 西店
(北海道・札幌市西区)
販売店の返信
田舎のジージ様 この度は当店にてお車をご購入頂きまして、誠に有難うございます。これからのアフターサービスも全力でサポートさせて頂きますので、末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
よかった
日産サティオ佐賀 カーパレス久保田
(佐賀県・佐賀市)
販売店の返信
ギルちゃん(。・ω´・。)ドヤッ様 この度はノートからノートe-powerのご契約ありがとうございました(^^♪ お仕事も大変かと思いますが、 お乗りいただくノートe-powerで是非通勤時間を有意義に過ごしてください! 今後ともしっかりとスタッフ一同サポートさせて頂きます! お車のことはもちろん、お車以外のことでもお気軽にご連絡ください! 長いお付き合いを宜しくお願い致します(*^^)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
お店の人の対応も良くてすごくよかったです!
また利用したいと思いました!
Duxy(デュクシー)天白店 (株)三和サービス
(愛知県・名古屋市天白区)
販売店の返信
この度はかっこいいカスタムハリアーのご納車ありがとうございます。 喜んでいただけて幸いです。 オイル交換やメンテナンスもお任せください。 安全で素敵なカーライフを心から願っております! また何かありましたらお気軽にご相談お待ちしております。 今後ともよろしくお願いいたします。 Duxy天白店 行徳
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:1
- アフター:5
- 品質:5
対応よかった
日産サティオ佐賀 カーパレス久保田
(佐賀県・佐賀市)
販売店の返信
ギルちゃん(。・ω´・。)ドヤッ様 この度はノートからノートe-powerのご契約ありがとうございました(^^♪ お仕事も大変かと思いますが、 お乗りいただくノートe-powerで是非通勤時間を有意義に過ごしてください! 今後ともしっかりとスタッフ一同サポートさせて頂きます! お車のことはもちろん、お車以外のことでもお気軽にご連絡ください! 長いお付き合いを宜しくお願い致します(*^^)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車のメンテナンスもきれいで、スタッフの方の対応がすごく良かった。
神戸トヨペット(株) THE GARAGE 岡場
(兵庫県・神戸市北区)
販売店の返信
この度はお世話になりまして誠にありがとうございます。お車もご満足いただけて嬉しいです。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
店長さんとのイベントでの出会いから、最高の車を購入させていただきました。
大大大満足のハイエースRenoca!
店舗でも何時間いても丁寧な接客、スタッフさんの対応にも心を惹かれ、フレックスさんなら今後も長く良い付き合いができると思い、即決でした。
担当の牧さんと店長の賢蔵さんも信頼をおける方なのも大きな理由です!
本当に本当に最高なRenocaをありがとうございました。
今後ともよろしくお願いします。
フレックスオート ハイエース名古屋店/フレックスオート株式会社
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
Hirofam様
この度はご購入と高評価ありがとうございます。
イベントでの出会いから、Renocaも気に入って頂けてよかったです。
Renocaやっぱりかっこかわいくて最高ですよね!
また、カスタムや点検などお気軽にご相談ください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
担当営業さんに購入前から納車までいろいろとアドバイスを頂き、大変お世話になりました。さずがのBMW認定中古車、満足しています。
Tochigi BMW BMW Premium Selection 小山
(栃木県・小山市)
販売店の返信
MADボナンザ様、このたびはご成約ならびに高いご評価をいただき誠にありがとうございます。ご多忙の中、何度もご来店をいただきましたこと大変感謝申し上げます。お車にお詳しいMADボナンザ様に弊店の車をご理解いただき嬉しく存じます。素敵なBMWライフを是非ともお過ごしくださいませ。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
相談しやすく、親身になって対応してもらえます。
点検の時も、きれいなショールームでゆったりとすごせます。
神戸トヨペット(株) THE GARAGE 岡場
(兵庫県・神戸市北区)
販売店の返信
トコット様 この度は大変高い評価を頂きまして誠にありがとうございます。今後もトコット様に満足をご提供できますよう努力して参ります。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ネットを見て来店。
ベンツを購入しようと下見のつもりで来てみましたが、掲載されている車はオークションに出品されるとのことで展示にはありませんでした。
仕方なく他の車を見学していた所、担当の阿部さんが特別にオークションから戻してくれることに。
ご対応も完璧で、聞いた質問にも即回答。
笑顔の素敵な爽やかな方です。
安心して購入することが出来ました。
下見のつもりが購入することになってしまいましたが、とても満足しています。
ありがとうございました。
ユニバース 埼玉戸田
(埼玉県・戸田市)
販売店の返信
Tomochanpin様
この度はご納車おめでとうございます!また5点満点評価恐れ入ります。今後のアフターフォーローもしっかりご対応させていただきますので、何かございましたらお気軽にご連絡ください!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
丁寧に対応下さってありがとうございました。
コミコミ価格の中古車専門店 パッカーズ
(京都府・京都市伏見区)
販売店の返信
この度はメルセデス・ベンツ Bクラスをご購入頂きまして、誠にありがとうございます!!!即決頂き、感謝の気持ちでいっぱいです☆☆☆ パッカーズは商品力、価格には絶対的な自信をもっていますので、その点を評価頂き購入を決めて頂き、とても嬉しく思います♪♪♪対応もなるべく迅速丁寧にすることを常に心掛けております!!ファミリーカーとしても十分活躍してくれるお車ですが、優れた走行性もドライブで実感して頂けると思いますよ(^-^) 今後とも、末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い致します!!! この度は本当にありがとうございました(`・ω
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
アップル土浦最高です!
アップル土浦学園東大通り店
(茨城県・土浦市)
販売店の返信
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。今後もカスタムなどを一緒にやっていきましょ!よろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
説明がわかりやすく対応が良い。アフターサービスも良い。
ヒーローズ株式会社
(栃木県・栃木市)
販売店の返信
ブル2213☆様
この度はご成約頂き誠に有難うございます。
又、高い評価も頂きまして有難うございます。
スタッフ一同大変励みになります。
お車の事で何かありましたら是非とも何なりとお申し付けください。
引き続き宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
よかった。
オトロン 湘南店
(神奈川県・茅ヶ崎市)
