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リクエストに対しての応対にちょっと不満があった

アポ取り来店の上確認の上即決。 しかしながらリサイクル料は『リ済込』と記載があり問い合わせで入ってなかったにも関わらず支払金額には入っていた。 車検込とは言ったものの記録も無く引き取って帰ったものの帰宅寸前でエンジンが息継ぎ状態になる。プラグ交換してみるも変わらず。エンジンオイル量確認すると1リットルほど多い。抜いて様子を見るが変わらず、結果プラグホールにオイルが侵入し失火との事でパッキン交換で事なきを得たが…。 みっちりと並んでいた中で確認したのでサイド含め無理やりなＤＩＹで傷を直していたりゴムが固着でドアが開きにくかったりもありますが、結果このクルマの特徴だと納得して乗っていこうと思っております

お店に近い方はきっと良いのだろうと思います。 遠方の方へのおすすめは微妙です。 （担当者次第なのかもですが、思うところがあり表現濁しています） 車は古い車でしたので、納車後に即修理の部分（まずは50万円ほど注ぎ込んでリフレッシュ予定）ありましたが良い車を買わせていただきました。 今後のお付き合いは難しいですが、大変お世話になりました。ありがとうございました。

車両点検表では凹み無しとなっていたが、スライドドアに5センチほどの凹みがあった。納車一日後に気づいて連絡したが納車後なので対応してもらえなかった。また納車後初めての雨で三列目シート付近で雨漏れを発見したが、保証会社任せで取り合ってもくれなかった。

来店の際に予約していても待ち時間が発生しますが、契約から納車までスムーズに対応いただけました。

店内は清潔

荻野谷さんには車庫証明で、色々とお手数お掛けいたしました。 ありがとうございます。

ディーラーに比べると、やはり全てにおいて満足度は低く感じてしまう。

昨年11月にこちらの店舗でBクラスを購入しました。小規模な会社ということで多少の不安はありましたが、丁寧な対応を信じて契約しました。 購入前の試乗時に後部から異音があり、指摘したところ部品交換などの対応をしていただき、異音が解消されたことを確認して購入に至りました。しかし納車後すぐに今度はエンジン周辺から異音が発生。再度店舗に足を運びましたが、訪問時には症状が出ておらず、「異音が確認できないので対応は難しい」との回答でした。 異音が発生している動画も見せましたが、特に対応はされず、最終的には「メルセデスのディーラーに相談してください」と案内されてしまいました。保証期間中であるにもかかわらず、店舗としての対応はここまででした。 また、下取り車の自動車税還付についても、事前の説明と実際の対応に食い違いがあり、後日確認したところ「還付金は買取価格に含まれている」との説明を受けました。最初の説明と異なっており、残念に感じました。 契約時の対応は丁寧でしたが、購入後のアフターサポートには不安を感じる結果となりました。私の体験が、これから購入を検討される方の参考になれば幸いです。

普通使いの車を探していました。条件の良い車をたまたまネットで見つけて来店しました。接客は事務的で淡々と進みました。世間話しをするわけでもなく仲良くなるわけでもなく。次回またこのお店で車を購入したいとはあえて思いません。条件の良い車があれば検討します。

キッズコーナーにかなり大型の遊具を入れており、こども達は大喜びでした。 接客に関しては、車のこと、契約内容等に精通しているとは思えず、良い車を適正価格で売ってくれているのだろうとは思いますが、高価なものですし、夫は車が大好きなので、もう少しコミュニケーションがあると嬉しいです。

購入してから１ヶ月以上、納車から一週間以上経過してもトライアルポイントは入らず。登録が間に合わないと陸送途中で登録番号を付けて、納車時にフレームは車の足元に置きっぱなし、シートベルト周りのカバーは外れている。自賠責証書も無く問い合わせたら、入れ忘れとの事で後日レターパックで届きましたが、ぺラッと雑に証書のみ入っていた。途中で登録されたのでETCのセットアップも個人で行った(これは返金あり)。傷は聞いていたよりも多くあり(これはこちらももっと確認すべきでした)。 口コミがよく、欲しかった車だった為購入させて頂きましたが、遠方で今後付き合いがないからか、適当でした。不備がある度連絡すると即対応してくださいましたが…。ナンバーのフレームは付けずに渡されても保管に困り、ポイントもいつ入るのか不明です。

接客・対応・値段、全てにおいて良くも悪すぎることもなく普通でした。今後納車や点検でまたお世話になるので、その後の対応に期待したいです。

価格相応かな。タバコ臭かったし、清掃した形跡もありませんでしたがこちらも急いでたところ間に合わせてくれたので。ただもう少しこまめに連絡いただけると助かりました。

人気の新車なら解りますが、納車まで１ヶ月以上かかり、車庫証明も仕事をやすんで自分で警察署に行かなくてはならないし、その後不具合が見付かり整備をお願いしたにも関わらず、部品を注文しておきます！と言われたっきりもう１ヶ月近く連絡も無し！ 何もかも対応が遅すぎです。

対応悪し

よかったです！

他の応対中の客がいるからと、雑だったように思える。

付属品、納期、車検と名義変更の日程など、こちらの思惑とお店側の思いとが噛み合わず大変でした。大手中古車販売店として、もう少し確認事項を具体的に提示してほしいものです。 納車日:「スペアキーが無い。」「PHVの充電ケーブルの取り外しキーが無い。」「ヴィークルパワーコネクター(外部電源コネクター)が無い」など。 登録前日:「車検希望日前日に登録できない。」 登録後:「抹消登録をしないで(予備検ではなく)本検を受けてからの名義変更のため、有効期限が1週間前倒し。」など、ユーザーとして中古車購入のポイントをあらためて思い知らされました。

NBOXは広く、ホイールもカッコよくて、走行距離も短くきめました。 私が見落としてたのも悪いのですが後ろタイヤ上に手のひら大の傷があってショックでした。 掲載写真にも載ってなくて、購入後に気づいたので問い合わせはしてないですが、、。 もし気づいていたら購入はしてなかったなあ、と思います。