中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

まずリヤシートハマっていない。パカパカする。自分でしっかりはめました。ナビタッチ反応しない。左サスオイル汚れ多い。漏れ?? 説明に無い着いているはずのオプション欠品していた、外せば良いと責任感ない発言。 ネジ緩み多数。プロの仕事をキッチリして欲しいと思いました。 車検は通るかもしれないけどネジが落ちればタイヤパンクする事もある。しっかりしてください。

初めてネクステージに車を見に行き、安くて良い車だと思い取り敢えず2台購入はしましたが、いざ購入となったら掲載価格の約2倍の見積もり！まぁ色々良くしてくれそうだから決めましたが、今思うと車の購入もう少し先でも良かったかなと思います。説明が不十分なところが多々ありますし、自動車保険や希望ナンバーの件で手違いだらけ。アフターの対応はNGです。素人集団？知識不足？出来ることなら返品したいです。これから先々不安だらけ。今までで一番びっくりな車屋さんです。まあ、こんな車屋さんもあるんだと勉強になりました。

購入を決めるまでとお金を払った後で対応が変わって少し不快だった。契約から納車までモヤモヤした。

納車時から不具合があり、その対応が凄くいい加減で、解決までに3ヶ月、しかも妥協もあった。やっぱり購入する店は、しっかりとした店で購入すべきと勉強になりました。

掲載価格に初期整備費用¥33000は含まれていません。結果、掲載価格より¥70000多くかかりました。 購入後の保証は、金額や内容がかなり限定されます。 購入車のグローブボックスに全保有者の納税証明書や車検記録が残されていました。 納車時、燃料残が僅かで、すぐGSに駆け込みました。

整備プランやら保証やらに加入しないと何もしてくれません。納車時のオイル交換ですらプランに加入してないとやらない。バッテリーが駄目になってて「保証に入ってたからやっときました」　…　駄目なら保証入ってなくても交換するのあたりまえじゃない？　サービスも一切無し。 店選び失敗しました。 初めての車を購入した息子に大変悪い事しました。

一目惚れしたヤリスを購入。まだ、新しくて新車の見積もりより、お買い得だと思いました。 毎日楽しく乗っています。良い新年になりました。

本口コミは、納車日から発生した複数の故障とそれらに対する販売店の対応を記したものです。なお投稿側に有利な内容にならないように、口コミの対象である（有）ウェステイル（以後店舗W）にも事前に内容を確認してもらいました。その際に「本件の事実を簡略化し投稿することだけを目的とするのであれば、ご購入した車種の詳細（車種、年式、走行距離、購入金額等の情報）を記入されてみてはいかがでしょうか？」（原文まま）と提案があったのでそれに従います。※購入金額は省略 車種：VW　パサートオールトラック 年式：平成24年9月 走行距離：90,045ｋｍ 保証期間：一ヶ月または1,000km 6/29（納車初日） 　リアカメラの画像が映らなくなる。部品調達まで当該車両を継続使用。 7/7 　水温警告灯点灯。7/10に店舗Wにて確認することになる。カメラはたまに映る場合もあるのでカメラではなく配線が問題である可能性を担当者（以後A氏）に報告。 7/10 　リアカメラ修理のため当該車両を店舗Wにて引き渡し。A氏にウォーターポンプ交換の可能性を告げられる。ここ二日間くらいリアカメラは写っていることを告げたが、A氏のカメラ交換の方針に変わりなし。 7/24 　修理完了の電話連絡を受ける。保証期間内の運転期間が短いため補償延長の検討を提案したところ「それはできかねます」と返答される。その理由は「そのように延長を受け入れると、些細な故障を理由に永遠に延長が続いてしまうから」でした。 7/25 　店舗Wにて当該車両の引き渡し。ウォーターポンプに関しては運転し確認したところ問題なかったと説明を受ける。リアカメラに関しては「カメラを固定する部品は以前のものを使った」とだけ説明があり未使用の部品（角度調整式金属ステー）を手渡される。帰宅後にリアカメラの映像を確認し、画像の半分近くにリアバンパーが映り込んでいることを確認。リアカメラの角度調整を試みるが接着剤で硬く固定されており調整を断念。更にカメラの周囲が不自然に削られているのを確認。 7/26 　店舗Wに電話をし現況を報告。A氏が下請けの施工担当者と協議の末、「角度の調整が可能かもしれない」と返答。尚、本件の施工担当者は出張で仕事を請け負うと説明を受けたので、当方の自宅までの出張を提案し了承される。 　7/26に再修理が決定しましたが疑問が残りました。それは、何故このような状態で修理完了とみなし当該車両を引き渡したのかです。この疑問を解決するために、A氏に修理後にリアカメラの画像を確認したのか訊ねました。A氏は画像を確認していない（後ほどこの発言を撤回し画像は引き渡し前に確認したと訂正）とのことだったので、一度画像を確認してもらい修理が必要か再度判断してもらうことにしました。店舗Wに車両を持ち込みA氏に画像を確認してもらうと「こういう映り方はよくある。自分でもこのような映り方の車に乗っていた」と修理結果の妥当性を主張されました。そして「修理に問題はないが、不満であれば角度調整を試みる」と告げられました。当方としては「修理が問題なく完了しているという見解なら追加の修理をお願いするわけにはいかない」と角度調整の提案を断りました。その後もA氏に角度調整を勧められましたが頑なに修理結果の妥当性を主張するためその提案を断りました。 　8/2に別件でVWのディーラーに当該車両を持ち込んだ際にリアカメラの画角異常を指摘されました。担当者によると、この車種のカメラはトランクオープナーと一体型で、カメラのみを交換することはできないようです。しかし本件ではカメラだけをくり抜きその凹みに別のカメラを接着剤で固定しています。これでカメラ部分の不自然な処理、画角の問題、付属のステーを使わなかったこと、「角度の調整が可能かもしれない」という曖昧な回答、全てが腑に落ちました。　 　最後に、本口コミの事前確認を店舗Wに打診した際、店舗Wの顧問弁護士（以後B氏）を窓口にして投稿文の擦り合わせをすることになりました。複数回のメールのやり取りの中で「対応ミスを認めれば無条件（謝罪、金銭的補償など一切不要）で口コミ投稿の必要はなくなる」と複数回説明しましたが、対応の妥当性を主張する姿勢は変わらず、逆に投稿の条件として6箇所の訂正要求を求められました。これに対し不審な点をいくつか指摘したところ「回答の必要なし」と返答され、最終的にB氏から「投稿することによるメリットやリスクを投稿主自身でお考えの上、最終的に投稿主自身で投稿するか否かをご判断下さい」（原文まま）と連絡がありました。この提案を受け当方の判断のもと投稿を決断したしだいです

予算内でスムーズに購入にいたりました。

契約した後の流れがよくわからなかったです。 お店の雰囲気はよかったです。

車購入時に約束した事が何もされていませんでした。 なおすと言ったはずの傷はついたまま。車検証が出来次第、保険会社にFAXをしてくれと言ったのに、してくれない。スペアキーはない。 早く納車したいと言われ、最短日で了承したにもかかわらず、納車後に傷をなおしたりの整備してもらったので余計時間がかかりました。 ただ、最終的に全ての要望を聞いてくれました。

ネットで見つけて、走行距離が長いとオイル漏れが発生しやすい車種なので電話で車両の状況を確認。オイル漏れはなく車検取得もするので悪いところがある場合は整備して引き渡しますとの事で購入を決定。 いざ受取りに行きサイン前に現車確認をするとエンジン下部にオイルのダマがありとても受け取れる状態では無い。置いていくならば点検整備はしますとの事で、往復の電車代を無駄にして帰宅。 約1ヶ月後に再び取りに行きオイル漏れは無かったのでサインして受け取り。 自走して帰路に着くが、1時間ほど走行したところから信号待ちでエンジンの回転数が落ちてノッキングしたりアクセルを踏んでも吹け上がらなくなったり、ひどい時はエンストする症状が頻発。(ちなみにATなのでノッキングした時の対処が難しい。) 店舗に電話して状況を説明するが「保証無しの車両で整備後の試運転時には異常が発生していなかったので何も出来ない。」との返事。 その後も試しに高速に乗ると途中から吹け上がらなくなり減速してしまう不具合が発生し、とても走行できる状態ではないので路肩に停めて電話するも同様の答え。 仕方なく一般道でそのままノッキングとエンストを繰り返しながら帰宅。 後日に地元の整備工場で見てもらうも原因特定できず、不調のまま放置する状態に。 その後も色々確認したい項目があり何回か店舗に電話をしたが車検は通っているが法定点検無しのため整備記録簿もなく、車検時の整備箇所を聞いてもあやふやで信頼感が薄い。 不調部分に関しては「保証無しのため無償修理は出来ず、車を持ち込んでくれれば一般よりは安い価格で整備はできるかもしれない。」との回答。 出向く燃料代と高速代で数万円はかかる距離なのでどうするか思案中。 今回は元々が安い車両で一般的な点検だと見つかりにくい独特な不調なのである程度は仕方がないとは思うが、色々な面でこちらに損失が出てしまっているのと、オークションでハズレの車両を仕入れてしまったであろう店舗の運の悪さ、不具合対応時の融通の効かなさから星2つとさせていただきます。 走行距離の少ないきちんとした価格の車を購入する人にとっては特に遜色の無い店舗だと思います。 ・良い点　 納車サイン前に指摘したオイル漏れ部分は購入料金内できちんと整備してくれた。(結構な工賃のかかる面倒な作業だったと思う。) 2回目の納車時は契約した店舗が定休日だったので別店舗に移動して対応してくれた。 ・良くない点　 担当者不在が多い。 代わりに承りますと言うスタッフの方に話した事が担当者に伝わっていない。 折り返し連絡させますと言われて連絡が来た事がほぼ無い。 折を見てこちらから電話したら居た。電話する暇も無いくらい予定が詰まっているのだと思う。 保証ありのプランもうたっているが、年式の古い車は有償保証もつけられない。 それなりの店舗数がある会社なのでトラブル時の対応が会社の利益優先のマニュアル通りで冷たい感じがする。

下取りもお願いしました。中古車の購入は初めてでしたが、車自体はとても満足してます。 入金の日時を確認するために仕事中何度も連絡があったり、スペアキーをなくされたりなどありました。前の車の残債金額が変わるという理由で下取りの日程を急いだにもかかわらず、入金ミスがあり残債金額が変わり、後日返金してもらいました。

【良かった点】 欲しい車を欲しい値段で購入できた 購入までの流れがスムーズ 【残念だった点】 遠方から車両確認をすることを5時間前に伝え予約したが、バッテリーが上がっておりエンジンが掛けれなかった。ビジネスマンであれば来店前に確認すべきだと思う

買う際にはアフターケアの点検で4万近く保証代を払ったのにいざオイル交換予約すると、1ヶ月以上待ち！仕事上2ヶ月先のシフトがわからない、店舗に行くのに2時間近くかかるのにオイル交換無料は意味がない。アフターはすぐに対応できないの？販売してそのまま放置？購入時アフターの安心面からネクステージに決めたのに‥

２年車検整備付きでの購入でした 納車日に取り敢えずチェックをしていると ホーンの音が出ません、店員さんが本当ですかというので、本当ですと答えそのとうりに音無で、その結果ヒューズ切れとわかりました、取り敢えず一安心！ このお店は、自社整備はせず、外注するそうです、納車日には注意が必要かと思います！ そしてこのお店は清掃は良くないです ボンネットを開けたら、バッテリーが埃だらけでした、 他の方も言っていましたが、 車両の価格は安くなっていますが、初期費用が他店より高めに設定されています、

車両を見に行った際エンジン始動時バッテリーの交換の話が出てたが交換されてない。 新ナンバー代も入ってるのにナンバー変更されてない。 発煙筒も装着されてない。 こんな事はなかなかない。

店員さんの感じは良かったです。

お得に買えたとおもうが 車が決定してからの保険やコーティングの説明には要注意

聞いていた話とちがう事があったり、説明不足な事が多かった