中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

今回県外からの購入陸送となり分からない事が多く、戸惑いましたが。 西武自動車担当のスタッフさんに詳しく教えて頂き、無事に納車が完了しました。 サービスを多数して頂き、保証も1年付けて貰えてるので、良心的なユーザーに寄り添うお勧めな優良店だと思います。

スタッフさんの対応が非常に良い

先日は、ありがとうございました 納車も、忙しい中お盆過ぎと、きいていたのに、お盆前に、かわいいルークスに、乗る事できました！かわいいルークス大切に、のります

事情により新しい車を買うことになり、たくさんの車を見た結果こちらに置いてあったピクシスジョイに決めました。購入から納車まで丁寧なご対応を頂き、納車日も少し無理を言ってお願いして頂き、本当にありがとうございました！

タイトルの通り、状態の良いパジェロミニを購入させていただきました。内外装ともに綺麗で、古い年式のもので不安もありましたが、快調に走っています。購入前にはゆっくりと見させていただけましたし、お話もしやすかったです。次回も機会があればお願いしたいと考えています。

女性の営業の方でしたが、とても一生懸命で、こちらの要望に寄り添って下さいました 結果、とても良い車両に出会うことができました ありがとうございました 購入後、点検がてら、営業の方に会いに行きたいと思ってしまいます

納車時期でたくさんわがままを言ってしまいましたが、希望通りの納車日になりました！迅速な対応と、予定をたてていただいたおかげです！ 本当にありがとうございました！

訪問から納車まで親切丁寧な対応で安心して購入できました。 車の状態もとても良く信頼出来るお店です。 また機会があればお願いしたいと思います。

急ぎで格安のNBOXを購入しました。問題なく気に入ってます。初めての車購入で右も左もわからない状態でご迷惑おかけしましたが、追加要望なども対応していただけました。オススメです。

お金入れた後はほとんど連絡が来なく電話すると担当には繋がらない　こちらから何度も確認して納期がわかる感じでした　クレーム入れたい気分です

今回、こちらのお店で車を購入しました。担当者さんには最初から最後まで親身になって対応していただき、本当にありがとうございました。こちらの希望もしっかり聞いてくださり、納得できるまで丁寧に説明していただけたので、安心して購入することができました。何より、今回めちゃくちゃいい車に出会うことができて、本当に満足しています！これから大切に乗っていきたいと思います。素敵な車と出会わせていただき、ありがとうございました

以前に乗っていたアリストにもう一度乗りたくて探して、アレスさんでお気に入りの一台を見つけ購入を決意しました。遠方からの購入でLINEだけのやり取りだけど親切丁寧な対応だったのでとても良かった。

思い立って初めてのマイカーを購入しました。 納車の希望も無理を聞いていただき、迅速にとても丁寧にご対応いただきました。 初めてのことばかりで不安も多々ありましたが、一つひとつの質問にもご丁寧お答えいただき、本当に感謝の気持ちでいっぱいです。

他県からの購入でしたが、とても親切に丁寧に対応して頂き有り難う御座いました。 最初はとても心配で、踏み出すのに躊躇しましたが、車を引き取りに行った時に選んで良かったと実感しました。 スタッフさんで本当に良かったです。

個性的な軽バンやレトロバス系を探していたところ、めちゃくちゃかわいい&あまり見かけないスタイルの１台を発見！急な連絡・訪問にもかかわらず、丁寧に対応していただきまた。ETC、バックカメラ、希望ナンバー等の提案もしていただき、素敵な１台になりそうです！ありがとうございました！

購入後、車にちょっとしたトラブルがありましたが、迅速に対応して頂き、その後も親身に相談に乗ってくれました。 次もここで買うと思います。

丁寧かつ迅速に対応いただき大変助かりました。 アフターサービスも充実しているようで安心です。今後ともよろしくお願いいたします。

点検中に全く聞きたくもない保険の話や資産運用の話をずっと聞かされてて、途中でもうお話し結構ですわって言わさせてもらいました。 ゆっくりしたいのに逆に疲れてしまって、途中からもう帰りたいと思ってました。 待ち時間はお客さんの自由にさせたほうがいいと思います。でもヴァーサス さんは好きですよ

担当をしてくれた方の接客・対応が凄かったです！ レスポンス・アフターケアも早く丁寧でした！

この店舗にて中古車を購入したが、納車までの一連の対応について、実際にあったことを時系列で記載したものです。どう思うかは、お読みになった方のご判断になります。　＊＊　→　以降は、店側の対応を記載 ・最初で最後の来店時、自動ドアから入店したものの、店側の方は私共に気付いているようだったが、誰も「いらっしゃいませ」の挨拶はなし。 ・商談の席に、前のお客様のものと思われる申込書(住所、名前、押印等あり)のような書類が放置されたまま。私が店の人に手渡しした。 ・納車日について、私共は「指定した日までに納車できる」と説明を受けていたが、担当者は指定日以降の納車だと認識しており、食い違いがあり。 ・私共がネットで興味をもったものとは異なる、同種の年式が2年若いものを担当者が強く推奨。まだ広告に掲載しておらず、バンパーにも傷あり、フロントガラスも多少のヒビがあり、その修理代は購入者の負担になるが、その分価格も安いので、私共も納得し購入を決めた。なので、購入した車自体には不満はない。バンパーの傷の修理は、修理代はこちらもちだが販売者でする契約にした。 ・フロントガラスのヒビの修理は、納車後にすることになっていた。その為、修理の見積もりに必要なヒビの写真を何度かメールで送信依頼をしたものの、中々担当者から送信されず、こちらから催促して、納車の数日前に漸く送信された。ドラレコの稼働確認もお願いしていたが、同様の対応。 以下は納車日以降の実際にあったこと。 ・オプションの車内清掃を申し込んでいたが、納車時（納車の立会いは妻のみ）に妻が確認した処、どうみても清掃されておらず。おまけに後部座席のドアには、使い捨てライターが放置(この炎天下の納車で後部座席とはいえ、ライターを放置したまま)こちらの指摘で、会社側も清掃していないことを認める。 →車内清掃は外注であり、清掃会社からそのまま納車したから確認しなかったとのこと。結局、車内清掃代　￥39,800は後日、振込にて返金してもらった。 ・納車の配送担当者も、清掃されていないことは気付いており、また前所有者のゴミが車内に放置のままで、納車の配送途中でコンビニのゴミ箱に捨ててきたと、後日その担当者に聞いた。 ・納車日についても、商談時の担当者が休暇であり、他の営業担当には納車について共有されておらず、店長のみが引き継がれていた。従って、上記の車内清掃についても、中々確認がとれず、休暇中の担当者が対応した。また、車内清掃の件について責任者からの連絡を依頼し、本社にも連絡したが、2時間以上経っても責任者からの連絡はなく、最終的には私からの電話で漸く店長が対応した。その際、お詫びの言葉あり。 ・カーナビは、初期化されておらず、前所有者の自宅住所が登録されたまま。 ・車内清掃の件でバタバタしており、車検証、自賠責保険証の直接手交なし。翌朝、ダッシュボードを確認したところ、そこにもなし。店長に架電で確認した処、納車担当者が「クリアファイルに入れて運転席の前に置いといた」と言っていたとのことだが、妻は、「ファイルを置いといた」とは納車担当者からは聞いていない。納車担当者が立ち寄った近くのコンビニ等にもなく、結局見つからず紛失となる。 →車検証等の重要書類は、名義や住所の確認をしてもらうため、手渡しするのが基本であり、「ファイルに置いたまま」ということはありえないと店長は、店側の落ち度を認め、車検証は再発行してもらう。 ・自賠責保険証の再発行は、所有者じゃないとできず、保険会社に確認した処、名義が前所有者のままだった。結局 HPでの再発行できず、保険会社の窓口での手続きが必要になった。保険会社の見解は、中古車販売会社によっては、名義変更しない会社もあるが、保険事故があったときに、最初に前所有者に連絡がいってしまい手続きに時間がかかるので、せめて販売会社に名義変更するなど、名義変更を推奨しているとのこと。 →こちらの店では、名義変更せず自賠責保険証の名義のところは、黒く塗りつぶして、手交する対応をしているとのこと。 ・ETCのセットアップが必要なことも、納車時に特に説明なし。こちらで地元の自動車修理工場にて実費で依頼した。 ・一連の対応について、車内清掃代の返金は、納車から約2週間後にされたが、販売担当者からお詫びはあったのみで、納車日後のやりとりでの店長のお詫びはあったものの、その後、直接店長や会社からのお詫びなし。そもそも会社自体に苦情対応の窓口がなかった