中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

中古車です。 ある程度の事は理解して購入しました。 あとで判明することは正直に言うべき！ あとからわかることが！どんなに悔しいか 対応も、自分勝手すぎる 引き渡したら、もう御客様の物です 勝手に判断して修復しては成らないはず わかってない！ 会社として対応するべき！！ 貴方個人で対応する事柄では無いはず 残念で悔しいです。

車内の掃除がいまいちだった

前に乗っていた車が高額修理の為、乗り換えで購入させていただきました。　納車まで時間が少なかったですが、対応していただきありがとうございます。 遠方であまり見に行くことが出来なかったので納車まで現状報告があればありがたかったです。 ヘッドライト等少し様子見なところはありますが、また不具合あれば即連絡します。

入金確認の挨拶すら無い

車の購入手続きは早かったのですがお客様に対する言葉使いメールの文章など営業マンとしてビジネスマナーが全くできていませんでした。 社員教育ができていないのだろうと思い残念な感じでした。 極め付けは納車日、車体に擦り傷が見つかったにも関わらず傷を見落としていた事に対してタッチペンでいいですかと軽く済ませる感じでした。 以前車を見に行った時は気づかなかったので納車準備作業中（コーティング作業後）などに傷が付いた可能性も疑ってしまいました。実際にタッチペンしかできないと言われたのでお願いしましたが少し磨いたら消えた傷もあったとご本人が言われたので間違いなくコーティング後に付いた傷だと思いましたが代金も振り込んでおり納車日だったため事を荒立てる事は我慢して帰りましたがここの店舗はおすすめできないと思いました。

販売店の方の対応とか色々ありましたが 無事に車を購入出来たので､良かったです！

納車から1か月ほど経ち、タイヤ4本のサイドウォールにひび割れがあることに気づきました。安全面を考え販売店へ相談・対応を求めましたが、残念ながら断られてしまいました。 購入時の確認で私自身が気づけなかった点も落ち度ではありますが、タイヤなどの備品関係にこのような状態のものがあれば、販売時に一言説明をいただきたかったというのが正直なところです。これまで中古車を乗り継いできましたが、タイヤにひび割れがある状態で納車されたのは初めての経験で、戸惑っております。 車両そのものは今のところ特に問題なく満足しているだけに、この一点だけが非常に悔やまれます。 こちらで購入を検討される際は、エンジンや内装だけでなく、タイヤなどの備品・消耗品に至るまで、ご自身で入念にチェックされ、納得できる状態であることを確認して購入されることをお勧めします。

接客はよかった

新古車なので購入時の自身の確認不足で負い目もありますが、自宅に帰ってからフロントガラスに飛び石発見。 購入サイン前の視認で確認できませんでした。 ディラーからも共有なく 次の車検で問題になるようでしたら心配でなりません。こんな事なら絶対購入しませんでした。

センターピラーロアガーニッシュの外し方が悪く一面緑色に変色していたり、メクラカバーが入りが悪くダンチになっていたり、ルーフサイレンサーがETCなどの配線時に無理な方向に力をかけてシワがよってたり、バックドアウェザーから異物がはみ出しまくりと取外し部品に対しての取り扱いが雑で酷過ぎてビックリしました。 販売優先でクレーム対応は後回し感があり、2025年11月後半に連絡して対応してくれたのが2026年1月前半で、それでもキチンと修正出来ていなくてルーフサイレンサーが折れ曲がっているのでビックリ！ 塗装はいいけど、品質意識に欠けているかなぁ 今だに2回目の手直しをいつやるのか分からない状態ですし、ちゃんと手直ししてくれるのかも心配です。

契約したとたん対応が変わってしまい不快で残念だった。 LINEでのやり取りと言われたが、こちらからフォローするまで返信なく、聞いていることに答えてくれない。いい加減なことを言われ（あとで別の方に確認したら、嘘をつかれていた）、非常に残念な思いをした。 担当者が変わってから、対応変わったので、接客2点です。 あと、電話したときあ、店舗のBGMの音量が大きすぎるのか、うるさく何度も聞き返された。

お店のアウトドアカフェの雰囲気はとても良いが カーディーラーとは思えない雰囲気故にどこが受付か分からずに困った…

書かないでいいかなと思いましたが対応が何か違うなと思ったので。 購入後整備したのにウォッシャー液は少なくても気にしませんでしたがクーラント液がLOW以下はありえないと思い連絡したところ謝罪と注意しますみたいのはありましたがその後の引き続きよろしくお願いしますは意味が分からなかったです。何を？って思いました。私がよろしくお願いしますって言いたいと思いました。

車に関しては申し分ないです

できたばかりの店舗のようでスタッフの人数が足りていないのか少し雑な対応に感じました。

車の納車された日黄砂が凄いことはありましたけど洗車機を通すと油膜と水垢が凄い気になりました 車の汚れがものすごく目立ったことだけ残念でした それ以外はすごく満足してます

良い車が見つかって良かった

納車時前所有者の荷物と思われるものがありました とにかく汚かった タイヤにひび割れやウインドーが壊れていたなど ありました

先日借り換えた3年ローンが終わり、ひと段落したのでふと思い出し投稿させていただきます。 はっきり言って失敗の一言です。中古車なんて当たりハズレあるので仕方ないですし、お店の対応も私の購入時期より3年と少し経っていますので改善されている可能性はあります。こんな人もいるんだと思っていただければと思います。 車はＧＶＢ型のインプレッサです。2022年に11月にカーセンサーで探し、相場より安くぱっと見で状態も良さそうだったので契約。手付け金等での車の仮押さえが不可能で、キャッシュもしくは自社指定のオートローンを組まないと契約出来ないと言われ仕方なく契約。金利14％くらいだったと思います。カードローンに近い金利で驚きました。即メインバンクのマイカーローン（当時金利1.9％）に切り替えましたが、220万のローンで年末年始も重なり1か月分払う形になり概算1万～2万程度損しました。マイカーローンでも1週間以内に入金できればとのことでしたが期間が短すぎて無理です。 12月に入りいざ納車日、約束の時間より10分程度早く着くと別の方のご対応中。来るの早いですねと言われたのが印象的でした。10分前って早いのかな。 結局別の営業の方に対応してもらいました。驚いたのがこれから乗って帰る私の車がホコリまみれだったこと。中古でも一応「納車」なのに洗車とかしないのか？ていうかコーティング頼んでいるんですけど。もしかしてやってない？ヘッドライトの黄ばみも取れますと言われてお願いしたのに黄ばんだまま。専門店以外でコーティングは頼むもんじゃないなと改めて思いました。 本題はここから。東京の自宅まで帰宅、翌々日に出かけた際にオーバーヒート。納車から100kmも走っていません。ラジエーター内の冷却水が消滅、冷却水の予備なんてないので進む先々で水道水を汲み何度水を入れても全部排出。エンジンのヘッドガスケット抜けです。郊外の真冬の夜間にエンジンをかけられなくなり死ぬかと思いました。延長保証には入っていませんでしたが、１か月または1000ｋｍ以内の通常保証の対応内だったため腰上ＯＨの対応をしていただけました。保証でＯＨなんて他店では受けられない可能性もありますし、これは素晴らしいシステムです。延長に入れば1年、2年と延ばせるそうです。 ＯＨにまさかの2か月という長い期間がかかり再納車。そのまま高速道路に乗って地方にドライブしたのですが高速を降りたらブレーキが全然効かずかなりのオーバーラン。翌日自分で車を上げてみると車の左半身がエンジンオイルまみれ。もちろんタイヤもオイルまみれ、ブレーキローターもです。そりゃブレーキ効きませんよね。地方の深夜だったので走行車両が少なくて助かりました。あやうく事故を起こすところでした。原因はオイルポンプの締め付けミスだそうです。 自社では修理不可能とのことで1回目のOHは協力会社にて、2回目は申し訳ないですが協力会社さんは安心してお任せできませんとお伝えし、ディーラーさんにて整備してもらうことになりました。 ディーラーさんの対応は素晴らしく、非常に安心できました。中古車ですから元々の車体がハズレだったのは仕方ないし、1回目のＯＨで協力会社さんの組付けミスでオイルお漏らしも仕方のないことではあります。EJ207は整備難易度が高いとも聞きますし。私は「仕方ない」で済ませられます。 再々納車はもはやディーラーにて。接客・説明ともに非常に安心できました。ディーラーさんは来店に合わせてピカピカに洗車してくれていました。 印象的だったのはジーアフターさんの担当者・上司さんからその後一切の連絡が無かったことです。ディーラーさんに丸投げして終わりなのかな？まあ自社にてＯＨしたわけでも無いし、再修理(整備)も自社で行っている訳でもないので関係ないのかも知れませんが、一応あなたの会社の客ですよ、と思いました。代車を取りに来た従業員の方は申し訳なさそうに立っていました。 遅くなってでも詫びの電話一本はほしかったですね。※担当者はラインが既読になるだけで全く連絡が取れず、お店に電話して上司の方に対応してもらいました。ちなみに担当営業マンの方は半年後にライントークから退出されていました。退職したのか、一定期間にて抜けるルールがあるのかは不明。もちろん代わりの方の案内はありません。 起こったことは事実、思ったことは私の主観です。当時は自分の身にこんなことがと思いましたが、良い経験でした。皆さんスポーツカーの中古車は気を付けましょう。 今回私のインプレッサに関わってくださった方々には感謝しています。 長々と失礼しました。

ディフェンダーを購入しましたが、対応面でいくつか気になる点がありました。 まず、担当者との連絡は主にLINEでしたが、返答がかなり遅く、数時間後や翌日になることも多く、スムーズなやり取りとは言えませんでした。 また、契約書にも不備があり、その修正や確認のために何度もやり取りをする必要がありました。 車両のフィルムについてもトラブルがありました。 一部に破れがあったため、窓1枚分の貼り直しとして15,000円を支払い、その際に「他の窓のフィルムと色を合わせてほしい」と明確に依頼しました。しかし、実際には明らかに異なる色のフィルムが貼られていました。 その件を店舗に伝えたところ、「追加で33,000円を支払えば他の窓の色に合わせられる」との説明を受け、納得はできませんでしたが、最終的に支払うことになりました。 店舗自体はとても綺麗で、外観や看板はジャガー・ランドローバーの正規店ですが、実際の対応や契約内容はネクステージとしての運営色が強く、ランドローバー正規ディーラーというより、ネクステージと契約しているという認識でいた方がギャップは少ないと感じました。 車両自体には満足していますが、対応スピードや説明の正確さ、追加費用の発生については、これから購入を検討される方は事前に細かく確認されることをおすすめします。