総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
本体を見ないで購入しましたが、記載にないきずありました。
やはり見てから買った方がいいですね
WECARS(ウィーカーズ) 立川店
(東京都・立川市)
販売店の返信
この度は数ある中古車店の中からWECARSをご利用、また、ご購入頂きましてありがとうございます。
対応の件につきましてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。スタッフ一同大変嬉しく思っております。
頂戴致しましたご意見を社内でも真摯に受け止め、こぱ様のカーライフをサポート出来るようサービス向上に努めてまいります。
今後とも何卒よろしくお願いいたします
WECARS立川店
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
チラシでは39.3万円でしたが、実際購入代金463000円でした。走行距離7万超えて、22年式、車検も7月までしかないわりには高いかと、全額現金払いでも価格交渉も出来なかったので評価下がります。購入から6年修理無しで乗れれば評価上げたいです。
軽自動車専門店OGI(オージーアイ)
(青森県・青森市)
販売店の返信
この度はありがとうございました。何かありましたらすぐ対応させていただきます。今後共よろしくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
もう少し納車時に洗車と車内清掃をやっとくべき、あと重要な案件を忘れすぎ
ホンダカーズ大阪 U-Select寝屋川 (Honda認定中古車取扱店)
(大阪府・寝屋川市)
販売店の返信
貴重なご意見ありがとうございます。ご満足いただけなかったようで残念です。 担当:金山
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
長く日産車を購入させていただいております。
が、担当者の方からの無視。
接客とは到底言えないほどの対応。
本当に困った時ですら親切な対応を受けられませんでした。
長く乗ってきただけに非常に残念です。
愛知トヨタ 大樹寺店
(愛知県・岡崎市)
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:2
アルファロメオミトを購入しました。
接客やサービスは申し分なく良い店です。
購入した車がたまたま偶然かと思いますが、
1ヶ月経たないうちに壊れました。
しかしすぐに車をレッカーで運び、
現在直してもらっています。対応は素晴らしいです。
。
SANGARAGE
(東京都・足立区)
総合評価
2点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:2
- 品質:2
初めてのディーゼル車ということもあり、色々ご相談しながらの購入でした。
遠方からの引き取りということもあり、不安でしたが、
真摯に対応していただき、メンテナンスのアドバイスやスタッドレスタイヤの当日対応など大変良くしていただきました。
ただ、車検整備、点検引き渡しで購入しましたが、1ヶ月後バッテリーがあがりました。
ディーゼル車のバッテリーはなかなかの高額でして、
工賃込みで45000円。
せめて弱ってるなら一言欲しかった。
タイミングも悪く、年始早々痛い出費となりました。
対応はとてもよかっただけに残念なのと
他の整備は大丈夫なのだろうかと疑問の残る形になってしまった。
ディーオートカンパニー
(千葉県・印西市)
販売店の返信
ケイ様、この度はバッテリー上がりの件でご不便をお掛け致しました。しかしながらバッテリーは納車前点検でバッテリーチェッカーを使用して問題のない状態を確認しております。現にご納車後の使用には問題は無かったと文章からも伺えます。ケイ様のお住まいは北陸の寒冷地となりますのでバッテリーの消耗も早い地域となります。したがってエンジンの始動が悪いなどのバッテリー容量不足の兆候などはやはりオーナー様に日頃からご確認を頂く必要がございます。また前日までバッテリーには全く違和感がなくお乗りになられていた場合などはルームランプの消し忘れやドライブレコーダーによる電力の消費などのバッテリー使用も考えられますので、一概に当店の点検ミスと決めつけられるのはいかがなものでしょうか?
そして万が一、バッテリーの劣化などがある場合はご連絡頂ければお安くバッテリーなどを手配させて頂く方法でご対応させて頂いております。
あくまでも現状問題のないパーツに関してましては現状での販売となるのが中古車となります。何百もある全ての消耗部品を新品に交換しての販売ではございませんので、もちろん今後ともお乗りになる上で部品の交換は確実に必要になります。
どうかご理解の上、今後ともアテンザをお乗り頂ければと思います。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
危うくキズ物をつかまされて泣き寝入りさせられるとこでした。
納車してから3日後に説明されていないキズを発見し、よく見るとタッチペンで粗雑に修復されてました。
メッセージでどういう事なのか訪ねると、
「Goo、カーセンサーの査定書がちゃんとありますよ?」
と言うだけで終わらせようとしてきました。
「いやいや、そもそも契約した時にあなた方がまだ中古車情報誌に公開する前だって言ってたんだからこの査定書初見ですけど?」
と答えると後ほど電話するとの事。
電話で問いただすと、
「自分も納車日に気がついてその時に急いで修復しました」
「そんな報告受けてませんけど?」
「この程度のキズなら報告するまででもないので」
「は?本気で言ってるんですか?」
「はい」
「てかリヤドアのへこみは板金で無料で直してくれたんだからこのキズも直してください」
「いや。。。これは板金でやるとなると有料になってしまいます」
「なんでだよ!」
と、言った具合の話が続いてずっと平行線。
散々話した結果、結局もう一度磨き直させて頂きたいので預からせて下さいと言われました。
正直、その時点で完全に信用0だったし、預けるのもイヤだったのですが渋々預けることに。
預けた日の翌日取りに行くと全然気にならないクオリティになってたのでまあ良しとしました。
しかしながら、今まで車を何度か購入した中でこんなにもストレスを感じたことはありません。
そしてこんなにも長い時間をかけて話して、店にまでまた足労かけさせられて本当に時間を返して欲しい。
購入を考えてる方は穴が空くほどちゃんと車体を見ておいた方がいいですよ。
あと、一番気をつけて欲しいのは、この店は現状販売で納車前整備は一切されない状態で納車されます。
僕は前の車でお世話になってる外車専門の車屋さんがあり、オイル交換がてら軽く診てもらったところ、特に異常な箇所は見当たらなかったので良かったのですが。
整備等お世話して頂ける車屋さんが他に無いなら一度考え直した方がいいですよ。
まあ、僕はここで買うことは金輪際ありませんが。
株式会社GreeN/グリーン横浜店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
この度はGreeN横浜店にてご成約を頂いたのにも関わらず、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ありませんでした。
担当者に内容を聞かせて頂きまして、ご納車前に必ず全車内外装の清掃をしており、気になる飛石や傷などを担当者がチェックを行いタッチペンなどを行ってお渡しをしておりますが、磨きで落ちるような傷をタッチペンをしてしまい余計に目立ってしまったとの事でした。
本人の中では良かれと思い行った事がトラブルになってしまい深く反省しておりました。
会社として今後、このような事が無いように徹底して参ります、大変ご迷惑をおかけしました。
整備に関しましては、整備付きプラン(有料)と整備無しプランがございまして、ご契約前にお客様と一緒にお選びを頂いております。
整備ありの場合は整備士が一人一台お車に付きまして消耗部品関係に関しましても駄目なようであれば新品に交換、エンジンオイルやオイルエレメント等は全て交換して記録簿を付けてのお渡しになります。
整備無しの場合でもご納車前にバッテリー等があがってしまったり、警告灯が点灯してしまったりした場合はGreeNの方で交換などしてお渡しはさせて頂いております。
お客様の気持ちを考え、感謝の気持ちを持ってご対応できる様にスタッフ一同、精進して参ります。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
購入したのは古い車です。
経年劣化は当然あります。でも車検受け渡しの車両なんですが・・・
①納車時
ガソリンランプ点灯状態での引き渡し。
中古車の納車でガソリンがいっぱい入ってることはあり得ませんが
点灯状態で渡されたのも初めての経験です。
点灯してスグには止まらないのは分かってますが、引き取りに行った人間は
どのタイミングで点灯したかもわからない状態で乗って帰るんです
全く理解に苦しみますね。。。
②納車翌週の休日
必要物を取り付けたりしながら、色々動かしているとウォッシャー液がない事に
気付き、ウォッシャー液を注ぎ入れたところ、駄々洩れで地面が水浸しに・・・
ウォッシャー液を入れられない状態は車検は通らないはず・・・
即問い合わせたところ、点検時に漏れはなかったんですって・・・
テストを行ったウォッシャータンクが、一週間程度でカラッカラで雫も出ない状態まで
乾くもんですかね?アホらしくなってそれ以上は言いませんでしたが・・・・
③常時はならないようだが
ファンベルト(?)がキュルキュルと・・・
ファンベルトの異音は車検に直接関係しないと思われるが、著しい劣化が原因
であれば車検は危ういのでは?
予約して伺ったのでエンジンをかけた状態で待っていてくれたのは、始動直後なら
ベルトが鳴るから?って、残念ながら思ってしまいますね。。。
どっちにしろ、購入したのは車検受け渡しの車両なんです。
ひまわりガーデン コーナン摂津鳥飼西店/株式会社オートスタイルトレーディング
(大阪府・摂津市)
販売店の返信
この度はご購入いただきまして有難うございました。
納車時、納車後に、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
弊社もご購入時にご理解いただいていたとの認識にてご不便をおかけしました。
車検整備等の説明をしっかりさせていただくように再度徹底させていただきます。
貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
施設は広く、整備工場もあります。
開店当時は元気な挨拶もあり活気がありましたが現在は入ってもみなさん無反応。もちろん退店の時も無反応。見えないかのようです(^_^;)ニュース沙汰の後は、なおのこと頑張ってほしいと思い未だに店舗を利用していますが、段々と応援する気が無くなってきました。せめて人への挨拶や態度などは頑張ってほしいです。それから受付の方の爪が長すぎるのは気になります。適度な長さやネイルならまだしも…。それから、キッズスペースは綺麗にしてください。2匹ゴキ◯リが出てきています。1日一回はマットの下も掃除機をかけるなど、気を配ってほしいです。挽回する気があるなら頑張ってほしいです。
WECARS(ウィーカーズ) 瀬谷橋戸店
(神奈川県・横浜市瀬谷区)
販売店の返信
きなこ様 この度は、クチコミとしてご評価をいただき誠にありがとうございます。瀬谷橋戸店一同心から感謝しております。ご指摘いただきました箇所等改善して参ります。 今後もお客様のご期待に応えられるよう誠心誠意努めて参ります。 今後とも末永くお付き合い頂けましたら幸いです。 何卒宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
内装は綺麗に掃除されていて満足しました。外装や各種部品は値段なりかと。低予算でそれなりの品質で良いならありかと思います。JR札幌駅裏まで送迎してくれたのはとても助かりました。
カーゾーンサッポロ 八軒店
(北海道・札幌市西区)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
いろいろありましたが 息子の気に入った車を購入しました
WECARS(ウィーカーズ) 長岡店
(新潟県・長岡市)
販売店の返信
この度は当店をご利用いただき、誠に有難う御座いました。
今後もご不明点や気になることがございましたらいつでもご相談ください。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
今回こちらのお店でレヴォーグを購入させていただきました。遠方からの購入でしたが手続きはスムーズにしていただけました。
ただ、中古車としての品質は微妙だと感じました。オイル交換、フィルター交換等の整備はしていただけましたが、前のオーナーの痕跡がたくさん残っており、清掃等は微妙です。具体的にはDVDが入りっぱなしだったり、シートとセンターコンソールの隙間にボールペンや鉛筆が落ちていたり、シートの隙間にレーズンが挟まっていたり、、、。
これまで何台か中古車を購入しましたが、クリーニングの部分では1番ひどい仕上がりでした。
車の基本性能は偽りなくきちっと動くので、残念な印象です。
私は中古車屋さんの清掃は大切だと思うので頑張っていただいた方がお店にとってもいいと思いました。
中古車でも中古車として商品価値を手入れによって上げることができると思うので、厳しい評価にさせていただきました。
DriveStage奈良 株式会社ドライブステージ
(奈良県・奈良市)
販売店の返信
この度はお車のお問い合わせ、ご購入頂き、ありがとうございました。
お車の清掃で至らない点があり、申し訳ございませんでした。
こちらの口コミに関しまして、お客様からのご意見として今後活用させていただければと思っております。
もしまたご縁がございましたら、ご遠方かとは存じますが、何卒よろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:2
ローダウンスプリングが入っていたので、他のショップにて戻し作業を依頼しました。
結果、ブーツ敗れ、アッパー、ベアリング割れ、サスのボルトつけ忘れ、クラッチワイヤーのピン破損など、不具合多数。しかし消耗の範囲内とのことで保証対象外でした。納車してから1ヶ月も経過していない、そしてほぼ乗っていないの状態でした。接客は良かっただけにとても残念です。
アップルワールド守山店
(愛知県・名古屋市守山区)
販売店の返信
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は徹底して改善していきたいと思います。点検・車検等の機会がございましたら弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
社会問題にもなった前身の会社から買いました
担当営業さん、印象悪くなかったけど、翌月には退社のメールが届き残念だな~と思いましたね
WECARS(ウィーカーズ) 二色の浜店
(大阪府・貝塚市)
販売店の返信
きんた 様
この度は口コミを頂き有難う御座います。
これからも信頼回復出来るように努めてまいりますので、またオイル交換などご利用を頂ければ幸いです。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:2
任意保険の査定額と販売価格が20万位違ってました
少し高かったかな
アフターケアに期待します
WECARS(ウィーカーズ) 坂戸店
(埼玉県・坂戸市)
販売店の返信
クロ様
先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:2
他県からの購入です。
4WDの中古が本州に少なく、カーセンサー情報をもとに現車確認をして購入。
走る、曲がる、止まるといった車の基本は問題ありませんでした。
しかしながら、納車時の不具合が3点。
自宅近隣の修理工場に入庫指示。
のち自社で点検修理すると引き取り。
半月ほど代車生活でした。
不具合内容は以下3点。
①エアコンが効かない。→パッキン劣化によるエアコンガス漏れにてガスが空。原因判明まで10日以上かかりました。
②助手席側スピーカーが効かない。→スピーカー交換。
③運転席カーテシスイッチがついてない。半ドアや車内灯が反応せず。全塗装の際につけ忘れ。
全てなおしていただきました。
納車点検時に分からなかったのか。
納車時に気がついたから良かったですが、他にも不具合がないか不安になります。
中古車なので仕方がないとは思いますが。
たまたま私がそのような車両を選んでしまったということでしょう。
こちら他の車両はどうかわかりません。
購入希望の方は現車確認をしっかり行なって下さい。
最後にリアの積載量シールがテプラだったので、
他のステッカーに貼り替えようと剥がしたら、塗装も剥がれました。簡単に結構ガッツリと。
あまりにも弱すぎる全塗装かと思います。
テプラってそこまで粘着力強くないと思うのですが。
全塗装ってこんなものなのでしょうか。
テプラ剥がした私が悪いと言われたらそうなのでしょうかね。
全塗装も購入を決めた要素の大きい部分だっただけに残念でなりません。
こちらのお店で塗装したと聞いています。
塗装などは素人には綺麗かそうでないかくらいしかわかりませんでした。
こちらは私の目が無かったとあきらめます。
お店には伝えまして、塗装については社内で協議するとのことでした。
私のようにガッカリする方がこれ以上発生しないように改善して欲しいものです。
担当の接客と対応は良かったですよ。
くるまによん 新車リース館
(群馬県・太田市)
販売店の返信
みとら様
この度はご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
納車前のスイッチ状態について確認不足があり御指摘いただきました点修理させて頂きました。
ご確認が細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:2
色々問題ありましたが、お客様に対しての対応は、凄い良いと思うから、今も、通ってます。
WECARS(ウィーカーズ) 前橋店
(群馬県・前橋市)
販売店の返信
くり様
先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
購入して3日以内に振り込むという契約までいったのに、多店舗に掲載していてそっちに売ったという連絡がきた。こんな接客とサポートありますか?
KS-selection ケイエスセレクション 和泉店
(大阪府・和泉市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
契約説明がちゃんとされない。
契約時と契約後の支払い総額が倍ぐらい違った。自社ローンで購入の際は各社の自社ローンを調べて行った方がいいかも知れません。
契約した後じゃ手遅れになるので。
GRANBUY
(愛知県・春日井市)
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
カスタムをやって欲しい。
ロペライオグループ ロペライオさいたま/(株)ロペライオ
(埼玉県・戸田市)
販売店の返信
TR様
この度はメルセデス・ベンツ「G400d マヌファクトゥーアエディション」をご購入いただき誠にありがとうございます。
素敵なカーライフをお送りいただけますよう弊社でも引き続きサポートさせていただきますので、ご質問や困ったことなどあればお気軽に担当営業までご連絡ください。
カスタムの件ですが、弊社では保安基準を満たすカスタムにおいては承っておりますので、もしカスタムでご要望などございましたらお気軽にご相談くださいませ。
末永くご愛顧いただけますと幸いでございます。
