中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

初めての自動車購入であったが、結果としてこの販売店に対して強い不信感を抱く形となった。今後検討される方の参考のために事実を記載する。 1. 金額提示について カーセンサーに掲載されている「総支払額」のままで購入することはできなかった。必ず何かしらの有料オプションが強制的に付帯される仕組みになっている。総支払額の定義に疑問が残る販売手法だと感じた。 2. 納車時の対応 納期連絡を依頼したが、「コーティングを外注しているから予定が読めない」と言われたきりしばらく連絡が途絶えた。こちらからLINEで催促すると、突然「明日から納車可能」との返答。事前の進捗連絡が不足している印象を受けた。 また納車当日、契約に含まれていた「ガソリン満タンサービス」があったにもかかわらず、実際には7割程度しか給油されていなかった。 3. 車両の状態と点検の実態 納車後3か月で、以下のような整備不良や不具合が発覚した。 ・ワイパーが使い古しの状態（店側からは「インジケーターシールが問題なければ交換しない」との説明があったが、そもそも対象のワイパーにインジケーター自体が付いておらず、説明と実状が食い違っていた） ・フロントガラスに値札を貼り付けていたテープ痕が残着したまま（自分で清掃） ・パンク修理キットの使用期限が6年も前に超過 最も重大だったのは右ドアミラーの破損である。駆動部の根本パーツが破損して外側に大きな隙間が生じており、雨水による電装系やドア内部への水没リスクがある状態であった。納車時の状態確認では一切の説明がなかった。気づくのが遅れたこちらにも落ち度はあるが、プロの販売店が見過ごすレベルの破損ではないと感じる。 有償の「プロテクトメンテナンス（16万円）」に加入しており、HPには「最大100項目の点検」「消耗品交換や細部までの整備」「妥協のない作業を約束」と謳われていたが、引き渡された車両の状態を見ると、一体どのような点検をしたのか疑問を抱かざるを得ない。ドアミラーの修理（パーツ・工賃）を依頼した際も対応は遅く、そもそも保証規定（3か月以内は工賃店舗負担）があるにもかかわらず、店舗側からの保証適用に関する確認や案内は一切なかった。 総評 高価格帯の車両をメインに扱うショップのようだが、価格帯に関わらず、命を預ける車の整備を任せるには非常に不安が残るお店だと言ざるを得ない。私はすべて正規ディーラーに車を持ち込み、一からすべて整備し直してもらうことにした。これから購入を検討される方は、お店の良い評価だけでなく「悪い評価のレビュー」までしっかり確認した上で判断されることを強く勧める。

一度車を直す為初めてアップルに行かせて頂いた時とても親切で対応もかなり良くいい印象を持ちました。今回は車を探しておりアップルに行かせてもらいましたがいつ行っても対応が良かったです。

社長さんの提案に関心して、こちらで購入させていただきました。 アフターサービスに関してはまだトラブルも故障もないので不明？にさせてもらいました！ 次は旦那のランクルもお願いしますね笑 ありがとうございました。

店内は、とても清潔に保たれていて居心地が良かった。店員さんの接客応対もとても素晴らしく安心した。

ハイエースバンDXの4躯ディーゼルを探していました。希望にハマる物が中々出回っていない中、こちらのお店には２台在庫がありました。 GLや二駆ならもっと見比べることができると思います。

遅い時間での駆け込み来店でしたが、価格、車輌説明など納得いくまで最後まで笑顔で丁寧に説明してくださいました。 担当して下さった方が新入社員の方でしたが、知識も豊富でとても気持ちの良い接客でした。

細かい詳細の丁寧な説明もありとても分かりやすくて良かった！長い時間をかけての説明してくれた

初めての車購入だったので不安も多かったのですが、最初の問い合わせから納車まで丁寧に対応していただきました。 車の状態や保証内容についても分かりやすく説明していただき、こちらの質問にも一つひとつ親切に答えてくださったので、安心して購入を決めることができました。 押し売りのような雰囲気もなく、自分に合った提案をしていただけたのも良かったです。 納車まで楽しみにしています。また機会があればぜひお願いしたいと思います。ありがとうございました。

気軽に声を掛けれます、雰囲気気が良い。

こちらの要望に対し、メリットデメリットをわかりやすくかつ簡潔にご説明いただいたり、寄り添ったご案内をいただきました。初めての車の購入ですが納車まで安心して待つことができました。ありがとうございます。店内もとても綺麗でキッズスペースで子どもを遊ばせられたのも助かりました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

何件か回ろうとして、数軒目にインサイドさんに訪問しました。他の店の気になってるプリウスもあったんですが、お店の方と話しているうちに、ふと、あ、ここでもういいか。と自然と納得して契約しました。納車も無事終えましたが、車は非常に気に入っております！決めて良かったデス。お世話様でした！

長年親切対応フレンドリーな店舗

急な来店などにも関わらず車の説明や契約内容だけでなく、日傘やドリンクのウェルカムサービスまでしていただきました。 ありがとうございます。

718ケイマンの購入で、お世話になりました。 現車確認の際にはこちらが気付かなかった傷まで隠さず丁寧に教えてくださり、その誠実な対応にとても信頼が持てました。不明な点への質問にも分かりやすく回答していただけて感謝しています。 今後もアフターサービスなどを通じて、ぜひ長くお付き合いしていきたいと思えるショップです。

２３年ぶりのクルマ購入です。車両の実車確認前の準備もしていただき、説明も丁寧でした。質問にも不明な点についてはごまかさずわからないとハッキリ説明いただきました。誠実な対応でした。

買取価格の要望にも、その後の色々にも、丁寧に対応していただきました。誠実な対応に今後も利用したいと思えました。ありがとうございました。

駅までお迎えありがとうございました！納車までの対応がとてもスムーズで、予定より早く納車していただき助かりました。現物は見ず購入したのですが整備関係は思っていた以上の仕事をしていただいていて安心して乗ることができそうです。スタッフさんも親切で説明も丁寧だったので、最後まで安心してお任せできました。大満足です！ありがとうございました！

クチコミ通りの対応でした！ 一度、来店予約をして現車確認はしましたが、ほとんどLINEでのやり取りで、ムダをはぶいた必要な事だけを親切、丁寧、迅速に、納車までストレス無しでした。 その納車日もこちらのわがままを聞いてもらい、また車も最高の状態で受け取れました！ 今後、機会があれは是非ともまた利用させて頂きたいです。 本当にありがとうございました！

店内も清潔で、丁寧な接客でした。 自分の希望の車を細かく聞いてくれ、寄り添ってくれる良心的なお店です。 広いキッズスペースもあり、小さい子ども2人がいても安心して話を聞けました。 また車を買うなら、このお店にお願いしようと思いました。

車の使用予定に間に合わせる前向きな努力をしていただき、見事に間に合いました。 対応も明るく親切でお客の立場になってくれてると感じました。