総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
この度は納車までお世話になりました。
車自体は大満足です!
接客は、、、
正直、売ろう感しか感じず不快になりました。
こちらは購入する気で行き、気に入った車も見つけましたが契約の圧がスゴすぎで購入をためらってしまう気持ちになりました。
もう少しお客様ファーストな接客を心がけて頂ければ嬉しかったのですが、、、
納車の日は、色々と丁寧に説明して頂き気持ちよく新しい車を迎えることができました!!
ネクステージ 早島インター店
(岡山県・都窪郡)
販売店の返信
adg様 この度は数多くある車屋さんの中から当店ネクステージ早島インター店にてNBOXご成約頂き誠にありがとうございます。 また、ご商談の際不快な対応しましたことお詫びいたします。 adg様にご指摘いただきましたこと真摯に受け止め改善いたします。 今後の点検などアフターサポートもお声がけくだされば幸いです。 またのご利用お待ちしております。 ネクステージ早島インター店 スタッフ一同
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
購入時、修復歴なしで購入していて数年後手放そうとしたら修復歴が発見されました。購入時に修復歴ありの説明がなかったので修復歴なしと思って子供も乗せていたので非常に気分が悪いです。今後ご購入を検討されてる方のご参考になればと思います。
ガリバー 河芸店/株式会社HCMモビリティ
(三重県・津市)
販売店の返信
m 様
この度は不快、残念な気持ちにさせてしまい申し訳ありませんでした。
数ある車屋さんの中で当店をお選び頂いたのにそのようなお気持ちにさせてしまいました事は
とても申し訳なく思います。
電話にてお話する機会でもお伝えさせて頂きましたが
当店としてはこのような事が起こらないように中古車の取り扱いには出来る限り注意していまして
当時、タントを販売させて頂く前にもご安心いただく為に当店の査定評価だけではなく、
第三者機関による評価を頂いて修復歴なしとして販売させて頂いておりました。
ご購入時は4年程前になりますが現在はさらに少しでも不安を取り除いていただく為に
第三者機関に査定していただくだけでなく、査定評価書をお渡しさせて頂いております。
ただ、今回のように他の店舗様でそのような評価を受けて残念な気持ちにさせてしまいました
事実はしっかりと受け止めて、お客様皆様に当店で購入して良かったと思って頂けるように
より一層努めて参ります。
この度はご投稿誠に有難うございました。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
車が好きな店長なので
安かろう!悪かろう!
では無く
車の整備が素晴らしい
日産プリンス埼玉販売 ユーカーズ花園
(埼玉県・深谷市)
販売店の返信
Sakura様
この度はノートのご購入誠にありがとうございます。そしてクチコミへのご投稿重ねてありがとうございます。今回頂きましたお話を含め有難く、また今後しっかりと対応をさせて頂きたく所存でございます。ぜひ今後もSakura様に選んでいただけるクルマ、店、スタッフとなれますよう頑張りますので引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
遠方だったので大きな傷と不具合だけ確認させてもらいました。
気になる箇所があれば教えてくださいと。
返答は右リヤドアに線傷あとは年式相応とのことでしたので購入しました。
安いし古いので仕方ないのですが
ガーニッシュ割れ
肘置き割れ
タバコ焼跡
天井シミ
くらいでした。
ガーニッシュと肘置きは中古を送ってくれるとのことでした。
しかしながらほとんど乗らないので汚れかと思ってたらガラス飛び石でワレ
われてたら車検とれないので私がわったようです
自走で来てETCさしっぱなしで帰ってしまわれるほど慌てて帰られたのに自走時の飛び石はしっかり確認して引き渡していただいたそうです。ちなみに来た時は現状だったので埃やなんやで外装はかなり汚くこの度洗車して気づいた感じなのですが
どうにもなりませんが見た方の参考になれば幸いです
Cheap cars 桑名店 チープカーズ
(三重県・員弁郡)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
カーセンサーで気になる車を見つけたので現車確認ししばらくしてからオンラインで購入しました。
何点か疑問に思う点がありましたので記載いたします。
・購入する際にお電話にてGSワランティに関しての説明を受けましたが、納車時に改めて確認したところ実際のものと違っていた。
言った言わないになりますけどしこりは残ります。
・担当営業マンのKさんが途中で異動(これはまあ仕方ありませんが…)
・なにも引き継ぎされていない
・契約時にナンバーと納車日など分かったら連絡をお願いしておりましたが待てど暮らせど連絡が来ずそれより先に異動の挨拶が来る(その間3週間)
・カーローンの控えなど、書類もこちらから連絡しないと送ってこなかった
・契約書類など、単身赴任先の住所に絶対送るように依頼していたのみ関わらず別の住所に送付された
これは必ずと言って約束していたことです。
・納車後1ヶ月経っていませんが運転席以外のパワーウインドウが不調
上記の点が重なり信頼できないなと思いました。
ただ、納車時に対応してくださった2名の方はまともに対応してくださったので担当営業のKさんが酷かったのかもしれません。
私も営業職をしていて色々重なる部分はあって、約束を守れない人は信頼出来ないと思います。
また、特に会社の評判を作るのは担当営業マンだと思うので私はKさんのせいでグッドスピードに対して悪い印象しか持たなくなりました。
アフターサービスについてはまだ分からないので不明としています。
以上です。
グッドスピード MEGA SUV東海名和店
(愛知県・東海市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
中古車を購入し、車検前点検で車を出したところ、もう買い替え時期でした。
買い替えを検討しようと思いましたが、そのまま購入を決めるまで何時間もかけ、何人もの男性が次々に来られ、断れない雰囲気でした。
最終的に契約したのは自分なので良いのですが、もう少しお客様の立場に立ってすすめてほしかったです。
(株)ホンダ四輪販売三重北 ヴァーサス桑名店
(三重県・桑名市)
販売店の返信
至らない点がございまして申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をおきかせいただきありがとうございます。
買っていただいたことを後悔させないため,
今後も誠心誠意頑張りますので末永いお付き合いをよろしくお願いいたします
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:3
- 品質:3
店構えがイメージとは違いガッカリしましたが無事自社ローンも通って結果良ければ全て良し
オートクリック桶川
(埼玉県・桶川市)
販売店の返信
この度はご契約ありがとうございました
店舗イメージがっかりさせ失礼致しました
大変残念でありますが、
綺麗な店舗にするにはそれなりの費用が掛かり
その分はやはりお客様へのローンへの転換になってしまいます
それでもかまわなければ綺麗にするのですが
いつからか、安く提供、良いもの提供、お客だから言う事聞け的な振る舞いをされる方が増えたと思います
当社として
それも違うのかなと思う所があります、はい。
当社はご覧の通り、100万円超える車両はほぼ無く
店舗に費用掛けてしまうと3割ほど価格に反映する事になってしまいます
3割上がって、店舗綺麗!
お茶が出る!接客綺麗なお姉さん!
こちらが良いと思われる方が多ければそのように展開させて頂きたいものですが、
昨今時代背景からそれでは経営が成り立たない業態にもなっており
難しい課題であります、はい。
ご指摘してもらいました店舗も早10年が過ぎ老朽化に伴い、年内終了予定です
お客様が最後の店舗使用になるかと思います
これも何かのご縁なのかなと。
今後の店舗ですが、
時代背景を基に店舗レスでご対応させていただく形へ転換していきますので
綺麗な店舗を目指す事も無くなり、残念であります
ですが!ポンコツな机&社長風椅子&背筋ピンとなっちゃう矯正椅子!こちらは
今後も保存していく方向ですので
あの頃を思い出したい時は是非足をお運び下さいませ
いつからか
オートローン通過厳しい方が増えておりこちらも出来る限り対応させて頂きたいと思っております
色々と時代を感じさせられます
今後も細々やってまいりますので
お住まいからも店舗近いと思いますのでたまにはお立ち寄りくださいませ。
また当たり前のお話になりますが
お支払いの方、期日間違える方が多いですので
お間違え無くその辺の所
宜しくお願い致します
日本語まだ覚えきれてなく
誤字、脱字ありますがご愛嬌で受け流し宜しくお願い致します
それでは
良い1日を
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:5
見積もりでは走行距離2560kmとなっているが、11月27日納車された時点の走行距離は2628kmでした。この68kmの差は何なのか不明です。
シズメイ商会
(静岡県・静岡市駿河区)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
店長をはじめ、スタッフの対応についついつられ買い換えてしまった。保証システム(プレミアム)を聞いてなかなか面白いシステムだと感じた。購入車か多走行距離(16万㌔超え)のため、不安を感じたが、スタッフの実直なな印象を感じ購入を決めました。今後ともサポートの程、よろしくお願いします。
格安軽自動車TMR
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
つかチャン様、この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。嬉しいお言葉ありがとうございます。 お車のことで何かございましたら何時でもご連絡お待ちしております。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
引っ越して来て車を買うことになり、初期費用を抑えるためスタッドレスタイヤがオプションで付いた中古車を購入。
いざ冬になってタイヤ交換にしに行くとスタッドレスタイヤが古く使えないとのこと。向こうはあくまで中古だからと主張。購入時にスタッドレスタイヤ付きと説明されていたが、その状態に関する説明は一切なかった。そもそも一回使って駄目になるならまだしも、一回も使えないならそれは中古じゃなくてジャンク品のほぼゴミである。そんなものをオプションに付けてウリにするな。
結局その場で新品のタイヤを購入、お詫びと言って割引はされたが元々割高なので普通に数万円飛んだ。
予約時にタイヤ交換の費用を聞いたときも組み換えなのに履き替えの費用しか伝えてこないし、信用できなくなった。また車を買い替えることになってもここでは買わない。裏切られた気分。
(株)ホンダカーズ長野中央 U-Select上田
(長野県・上田市)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
購入2日目でエンジンオイル不足表示が出て店舗に持って行ったが、オイルを1L足してこれで大丈夫と言われた。 2か月後に故障(油圧測定・継続走行可・整備工場へ)表示が付いたり消えたりし始め、連絡すると3か月保障の対象外と言われた。 今月年次点検でディーラーへ持っていったところ、エンジンからオイルが漏れておりそれが表示の原因と判明し、修理には大きな金額が掛かることが判明。 販売時に整備点検をしているはずなので、オイル漏れを隠して販売したものと思われる。 今まで色々な店で外車中古車を4台購入して来たが、この様な質の悪い騙し行為を受けたのは初めてである。
(株)アビックスコーポレーション AVIX IMPORT 府中店
(東京都・府中市)
販売店の返信
ミック様、この度は数ある中古車販売店の中から弊社にてご契約頂きまして誠に有難うございます。
また、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました内容をしっかりと社内で共有させて頂き、厳しいお言葉を真摯に受け止め、
今後ご期待に応えられるよう、改善に取り組んで参ります。
重ねてにはなりますが、この度は、ご不快な思いにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
購入にあたり、当方が腰痛持ちである事を
伝えた所、少し長めの試乗で腰への負担
具合を確認させてくれた。
その他
任意保険の手続きに必要な車検証の情報を
メールで送って貰った際に、当方と無関係の
他人の車検証データが誤って送られてきた。
住所・氏名・車体番号や類別型式など色々な
情報が掲載されている物であるにも関わらず、
取扱に慎重さが不足していると感じた。
日産サティオ島根 日産U-CAR本社店
(島根県・松江市)
販売店の返信
やま様この度はお車のご購入、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。 弊社では、ご安心いただけるメンテナンスを引き続きさせていただきます。 今後ともお気軽に当店へお越しください。 これから末永くよろしくお願いいたします。 日産サティオ島根 U-CAR本社 担当:岩田
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
車両本体価格は安かったが諸費用が高く、不要なオプションを断る為にメンタルを削られ不快な思いをしました。保証はもし加入しても近隣の人以外は余り役に立たない、その販売店限定の保証です。何の為のチェーン店なのでしょうか。契約後もこちらに不手際がないのにもかかわらず、納車が延び結局3週間も掛かりました。当方加入任意保険の情報を求められて渡しても担当は確認もしておらず、後日の電話で加入保険会社を聞いてくる始末。何の為に渡したのでしょうか。 さらに、名義変更が完了したら担当から連絡するとあったが、数日後にこちらから連絡するまで連絡無し。数々のミスに対する担当からの謝罪も誠意が感じられない"爽やかな"一言で終了しました。他にも数点、雑で残念な事があり、かなりストレスがたまる買い物になりました。
コバックカーズ 岐南店
(岐阜県・羽島郡)
販売店の返信
サイクロン23様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。
点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:4
一生懸命やってくださいましてありがとうございました
カーチス千葉中央
(千葉県・千葉市中央区)
販売店の返信
bomubomuプリン様
この度はご購入ありがとうございました!
今後もアフターフォローでご案内させていただきます。
これからも宜しくお願い致します!
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
昨年2017年登録のスマートを購入。今年点検に出したら21万円弱の見積だった。
理由はタイヤが古くヒビが多く交換が必要だと。1年5000kmくらい乗ってないのにひどい。これが認定中古車ですか。
メルセデス・ベンツ東名静岡サーティファイドカーセンター
(静岡県・静岡市駿河区)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
ありがとうございました。
ワンゼット 東神戸
(兵庫県・神戸市東灘区)
販売店の返信
この度はトヨタ シエンタをご購入いただきありがとうございます。
お困りごとの際はお気軽にご相談ください。
お客様の車生活のお手伝いをさせていただきありがとうございました。
今後ともよろしくお願いします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
売却と購入をしました。
購入した車は、1年落ち走行2000km弱の車だったので、修復歴もなく恐らく問題無いと思うのですが、手続きや保証の面で営業マンの知識不足に不満が残りました。
・車庫証明は軽自動車だから必要ないと言われた
(実際は必ずいるとの事)
・新車保証が継続されていると言われたのに、実際は新車保証の申請すらされていない状態で、メーカー保証が全くない状態の車両だった。
・納車点検整備で15000円ほど取られたが、中身を見ると点検項目は目視点検程度のレベルで、オイル交換すらされていなかった。
他にも契約の時にいちいち待たされて、入店から契約まで4時間近く掛かりました。
車両は相場より若干安かったものの、その後の新車保証の復帰費用や点検費用(販売店の点検では信用出来なかった為)などを考えると、正規ディーラーの中古車を買う方が良かったような気がします。
悪い意味で勉強になりました。
グッドスピード MEGA SUV大阪豊中店
(大阪府・豊中市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
2023年6月車検整備、納車整備費用有りの現状販売品を購入、同年9月に会社からの帰宅途中でエンジン不動になりレッカーされました。
現状販売ですが販売店で点検、修理(有償)をしてくれるとの事で預けました。
その後IGコイルの不良という事で交換納車してもらいましたが、こちらの希望したコイルと別のコイルがついていて同等品という事で取り付けられたみたいですが納得いかなかったので希望したコイルを送ってもらい自分で交換しました。
その時にリアローター側のIGコイル側プラグコードが互い違いになっていた上、プラグコードを留めるクリップからも外れていました。
その事を担当者に伝えましたが、販売店ではなく依頼した工場のミスだけだと思っているのか工場にも確認せず、ただ注意しておきますの平謝り程度でした。
youtubeでも盛り上がってる店ですが、専門店という程ではなく(自社で工場も持ってない)よくある中古車販売店のひとつです。
ガレージR 本店
(埼玉県・さいたま市緑区)
販売店の返信
紫のRX-8様 お忙しいところ貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。この度はお客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。ご指摘頂いた件を真摯に受け止めサービスの向上に努め、全てのお客様に満足していただける対応を行えるよう店舗内外で会議を行い、スタッフ一同最善を尽くしてしてまいります。この度は大変申し訳ございませんでした。また機会がございましたらお問い合わせいただけますと幸いです。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
接客は、最初テキトー
車は傷物を安い値段で、オプションでプラスしていくスタイル
送金後の担当からの連絡なし、納車日の迎えの待ち合わせ時間に来ていない。
担当が悪かっただけとは言い切れないお店の雰囲気でした。
欲しい車種を安く買えた店で評価「2」にしました。
G-AFTER MEGA越谷レイクタウン店
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
さな様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
接客態度やご連絡に関してご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
最初は自動車ローンが通らないと言われ、
次の日に親と一緒に再度、訪れましたが、
店長からはアドバイスも何も貰えず、納車された時、フロアマットがなく、裸足で運転して帰りました。
提案は一つもなく、誠意がなく、
残念なお店です。
スズキ自販東京 スズキアリーナ西荻窪
(東京都・杉並区)
