総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:5
口コミを書かせるタイミングが良くない。
契約後、すぐに口コミを書かされた。
もちろん納車もしていない状況。
このタイミングで書かされたら、みんな『良い』の評価を付けるしかない。
車自体はよかったので残念。
グッドスピード MEGA大垣店
(岐阜県・大垣市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
店側の不手際で、提出書類を再提出させられた。
ハヤシ H+PLUS(エイチプラス)
(岡山県・倉敷市)
販売店の返信
メイパパ様
いつもお世話になっております。
この度は電話が繋がらなかったので、メッセージで失礼します。
提出書類の件でご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
今後とも、引き続きハヤシを宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:4
付いてないと言われたHDDが付いていたり
何が不調という話をするとすぐに買い替えを
勧められたり...
すぐに金を使わせようとするやり方は
理解はできますがあまり信用できない
ガレージM3 ガレージエムスリー
(福岡県・北九州市小倉北区)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
車で1時間かかるぐらいの距離に住んでおり、お店から近くないので、書類の確認とか納車のスケジュールとかもう少し連絡欲しかったです。
説明はとても丁寧にして頂きました。
ホンダカーズ南近畿奈良 U-Select奈良 (Honda認定中古車取扱店)
(奈良県・奈良市)
販売店の返信
373様 この度は、ご購入頂きまして誠にありがとうございます。遠方よりご来店頂きまして、こまめなご連絡が出来ずに申し訳ございませんでした。今後はお車のカーライフのサポートをスタッフ一同でご対応いたしますので、よろしくお願いいたします。お車で気になる事がございましたら、遠慮なくお申し付けください。373様のお知り合いでお車のご購入を検討されているお客様が居られましたらお声かけもお願いいたします。今回はご購入、クチコミを頂きましてありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
丁寧なメンテナンス
アップル土浦学園東大通り店
(茨城県・土浦市)
販売店の返信
この度は当店でエルグランドをご購入いただき誠にありがとうございます。
今後のメンテナンスや車検も是非当店にご相談ください(^^)
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:2
外車専門店なので当たり外れは多少仕方ないとは思います。
しかし、営業の方は買う前と買った後の言っていること、保証・サポートが全然違うのでガッカリしました。営業の方がうちの整備士はプロなので!と最初はそうなんだ!と思っていたけど、一ヶ月もたたないで不具合が出るならもう少し、納車の前に点検して欲しかったなと思いました。
ユニバース 札幌
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
k.k様
この度は不快な思いにさせてしまい申し訳ございません。
改善致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
ネットでは車検受け渡しと表示してあったが、車検9ヶ月残(納車遅れで8ヶ月)で乗り出し価格は同じでなんか損した気分。契約時に指摘したが否定された。(帰宅してから再確認、納車時に店側に確認済み) しかも2回目の購入なのに値引きも全くなかったし。
名義変更の代行業者がお盆休みだそうで入金確認から納車までなんと22日(3週間以上)も待たされた。しかも送金してから入金確認まで2日もかかってるし。
こんないい加減な代行業者に任せている会社は信用できない。
3週もの間、軽マートから何の連絡も来ず、当方からの問い合わせで名変、納車日が分かった
待っている間会社がつぶれてお金を持ち逃げされたのではないかと不安だった。
納車時の担当の方は丁寧で接客態度も良く星5つ
車は安いが外観の傷、凹みの修理代を考えると妥当な金額かと。
次回はここでは買わない。
軽39.8万円専門店 軽マート 加古川西インター店
(兵庫県・高砂市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
ガソリン価格が値上げを続ける中、新生活で車が必須だと感じ、ハイブリッドかつMTのCR-Zを購入しました。
やはりこの見た目と燃費性能、他には無い車です。
インターネットでは遅いおそいと言われていますが、実家の2000ccAT車よりも速いと個人的には感じます。(古いので)
誰ですか、CR-Zが遅いと言っている方々は!!(笑)
っとここまで車の事について語りましたが、ここからが本題です。
7月中旬の購入でしたが、お盆の時期を跨いで8月下旬納車となりました。
人生初の車になる為、ぶつける事を覚悟で安い価格の車を選びましたが、写真で見たよりもボロボロでした。目立つ傷はもっと分かりやすく載せて下さい。
納車してから気づきましたが、バックカメラにノイズが入る不具合と、助手席側のドアロックが正常に動作しない不具合がありました。
また、納車時にスタッドレスタイヤが装着されていましたが、近くのタイヤ屋さんに見て貰うと「10年経過するタイヤなので、早急に交換すべきタイヤです。このまま乗ってはいけません」と説明を受け、交換しました。
お店まで持っていくにも距離が遠い(=ガソリン代も掛かる)ので、ドアロックやノイズは道具を買って自分で修理しましたが、納車時にドアロックが正常に動作しない状態で渡したのは大問題かと。
車検はあくまで走行に関してのものなので、ロックに関しての項目は無いようですが、それでも "盗難" などに関わるロックの確認や説明をせずに納車したのは、非常識だと感じました。
ドアロックの件に関して電話を掛けましたが定休日で繋がらず、後日折り返して連絡される事もありませんでした。
ハイブリッドシステムのバッテリーがどうこうで、記憶が正しければ一番高い2年間保証のオプションを付けましたが、ドアロックは含まれてないんですかね...。今回の場合は初期不良だと思いますが。
否定ばかりも良くないので良かった点として、部品交換を行った証拠として部品の説明書や袋などを残し、ちゃんと交換している事を確認できるようにしたのは、某B社との違いだと思いました。
次買うなら私は新車を買います。中古で買うとしてもここのお店で買うことは二度とありません。
ドアロック不調のような件が起こっても文句を言わない方は、安いのでおススメのお店です。(笑)
認定がどうこう書かれていますが、認定ってなんですかね...。
レビューを後から変更できるか分かりませんが、進展があった場合はレビューを変更します。
オートショップ ホアロハ 宮原店
(埼玉県・さいたま市北区)
販売店の返信
この度はCR-Zのご購入いただき誠にありがとうございました。また、ドアロック不良、バックカメラのノイズなどご迷惑をおかけし申し訳ございません。キズやタイヤなどに関しては実際CR-Zを見にご来店いただき実車をご家族様で見て、ご試乗もしていただいた上で、一度冷静に考えたいとお帰りになられ、再度ご来店いただきご契約されたので正直ご納得の上でご購入いただいたものだと勝手ながら解釈しておりました。「ご契約=気に入った」と勝手なご判断をしてしまい申し訳ございません。ご加入いただいた保証でございますがドアロックはもちろん対象箇所となっております。今後故障個所が出た場合には書類のやり取りなどでも使用させていただいていたLINEアカウントもご登録いただいておりますのでそちらに直接ご連絡いただくか、もしくは保証会社に直接ご連絡いただければご対応させていただきます。人生初のお車を台無しにしてしまったことは私を含め、整備士も深く反省をし、今後定休日の対応も含めこのような事が起きないよう努めていく所存でございます。この度は本当にご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
キャンペーンなど説明がいちいちながい
軽自動車専門店 ハヤシ 岡山店
(岡山県・岡山市南区)
販売店の返信
なら様、この度はハイゼットのご成約有難うございます!また、暑い中貴重なお時間を頂き、有難うございました。なら様に頂いた意見をもとに、今後はお客様の立場に立ったご提案ができるよう精進して参ります。今後ともよろしくお願いいたします!
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:4
車の説明もわかりやすかったし、値段も安くて購入する決め手になったんですが、手続きの書類の説明が不親切だったかなと思います。
記入するところは口頭での説明のみで付箋なども貼り付けもなくわかりにくくて何ヶ所か書き間違えたりもしてしまいました。
あとは本籍の通りに記入してくださいと言われてその通りに書いて送付したのですが、これではダメだから書類に印鑑だけ押してくれれば店の方で書くと言われたので印鑑を押して再度書類を送付したのですが、納車時に出来上がった書類を見たら本籍をかなり省かれた住所で出来上がってました。
お店の方に書類関係がわかる人がいなかったのか?と。
細かい事かもしれませんが私は言われたことと違ったことに最後の納車時に不信感をいだきました。
これなら本籍と同じく書かなくても良かったんだろうし、再度送付するという手間と時間がかかってしまいました。
車の購入に詳しいかたなら良いんじゃないでしょうか。
(株)ハンドレッド HUNDRED GRIP/ハンドレッドグリップ
(北海道・石狩市)
販売店の返信
ちゃんるい様この度は当社にてお車のご購入をいただきありがとうございました。
書類のご説明にてご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。基本的には遠方のお客様の書類にはご案内のため
付箋にご記入ください等のご案内を張っておりましたが貼り付けの漏れがあった可能性がございます。誠に申し訳ございません。
こちらの案内不足のため書類を再度ご送付いただきました件ですが、
印鑑証明書通りの記載をお願いしております理由ですが、ご本人様以外でのお車登録の際には委任状と印鑑証明書セットで一部という扱いとなり、委任状は登録を当社に委任しますという役割を持っておりますので登録の車検証記載事項とは別のものとなります。
ですので当社に委任する委任書類の不備となり再度お願いしておりました。ご説明がなく申し訳ございません。
ご不安をおかけしましたがお車の満足度は4点頂きありがとうございます。
この度は貴重なご意見頂きありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
中古車、購入したのですが、スマ-トキ-が1個しかなかつた、のは残念です
ネクステージ 和歌山国体道路店
(和歌山県・和歌山市)
販売店の返信
K様この度は数ある販売店の中からネクステージ和歌山国体道路店をお選びいただきまして誠に有難うございます。並びにユーザーレビューご投稿有難うございます。 お車も大変気に入って頂き、また担当スタッフへのお褒めのお言葉も頂きまして本当に有難うございます K様にさらに満足いただけるようアフターサポートも含めご不明点やご質問などございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:5
車は安く購入出来たし、品質も問題ないので満足しています。アフターサービスもあったので良かったんですが、忙しいからかお店での接客はほとんどされません。オイル交換の蓋の閉め忘れもありました。車を預けたいとは思えません。
軽39.8専門店あさひ
(岩手県・一関市)
販売店の返信
る様
C-HRを気持ちよく即決でご購入いただきありがとうございました。
せっかくご来店いただいたのに、ご迷惑おかけして大変申し訳ございませんでした。
今後、このような事のないように作業後の再確認をして注意いたします。
ご指摘いただいたことを、再度スタッフと共有してご迷惑をお掛けしないように努めていきますので
宜しくお願い致します
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
ディーラー系中古販売店だが、全般的に車が一般評価機関から見ると点数が上乗せされてる気がする。これだけの走行距離、外装の傷など考えると何でこの評価点つくのか?という感じ。
ホンダカーズ山形 酒田店(認定中古車取扱店)
(山形県・酒田市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
試乗をしていないので、内容評価はこれからです。
ガリバー 京都国道大手筋店
(京都府・京都市伏見区)
販売店の返信
この度はガリバー国道大手筋店をご利用いただきありがとうございます!
お車のご納車後もサポートさせていただければと思いますので
何かございましたらご連絡ください!
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:3
なんだかんだ余計に、15万以上かわる。
わかりづらい料金なのでディーラーのがよいかも
G-AFTER MEGA佐野厄除大師店
(栃木県・佐野市)
販売店の返信
ねいたんぞんいー様、この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を社内で共有し、案内時の確認・改善に取り組んでまいります。 今回の件を深く反省し、次回はご満足いただけるように努力いたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:2
購入時音楽再生可能なBluetoothが付いているか確認し、ついていますよ との事で購入しましたが納車時に接続をしようとすると通話のみのものでした。
またオイル交換の際に前回エレメント交換したにも関わらず今回も必要と言われ頭に?が浮かびながらもじゃあお願いします、と言ったのですが他人の方の車の確認を間違えて私にしていた様で終了後別の方の車の鍵を渡されました。
もちろん私のエレメントは交換されておりませんでした。
愛想は良いですが、確認不足が多く購入時には何度も聞き確かめる事をオススメします。
軽39.8万円専門店 くるま だるまや
(和歌山県・岩出市)
販売店の返信
なる様、この度は御車のご成約誠にありがとうございます。Bluetoothにつきまして、スタッフの説明不足により行き届かない部分があり申し訳ございません。また弊社整備に関しましても不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。なる様のおっしゃる通り、確認不足や抜け等が多く、ご迷惑をお掛けしお詫び申し上げます。今回の件を踏まえて、二度と同じことを繰り返さないように日々精進してまいります。ありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:4
片道500kmかけてお店に行き、年初にL880Kのコペンを購入しました。価格もかなりプレミア価格を上乗せされておりましたが、欲しい車でしたのでそれでも納得して購入しました。車自体は大きな不具合は無く、そちらについては不満はありません。残念なのが営業の方の納車時の態度です。車でお店最寄りの駅までお迎えをお願いした身なので偉そうなことは言えませんが、車中は一言も言葉を交わすことなくお店に到着。不具合個所の修理状況に関する説明を受ける際にも半ギレの状態で説明を受けました。納車までに保証などのやりとりで議論することもありましたが最終的にはこの業者の方針に納得したつもりでした。「気持ちのよい取引がしたい」とこの方は仰っておりましたが、自らその考えを台無しにする非常に不快な態度でした。楽しみにしていた20年ぶりの車購入&納車が、台無しです。
また、買った後のフォローや連絡などは一切ありません。
(株)ゴトウスバル アップル可児店
(岐阜県・可児市)
販売店の返信
ご説明の際、お客様のご気分を悪くしてしまい申し訳ありませんでした。
今後、そのようなことがありませんように、いただきましたお言葉を店舗にて再確認させて
いただきまして、改善させていただきます。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
車購入しました。
担当者さんによって丁寧さが違うと感じました。
丁寧なのは良いのですが、待ち時間が長すぎます。
契約時に今後の日程などの説明が足りなかったと思います。
見積もりの計算間違えは有り得ないです。
ネクステージ 東静岡店
(静岡県・静岡市駿河区)
販売店の返信
くれ様 この度は数ある中古車販売店の中から弊社をお選び頂き誠に有難う御座いました。お車に関してのご不明点やご相談等ございましたらいつでもお気軽にお問合せ下さい。今後とも末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
中古車店としてはいかがなものかと、あくまで現状販売とうたっていたので
購入後すぐにオイル交換をしてくださいと言われる(お店でやる場合は別途と言われた)
納車費用や書類作成代行費用もよく解らない感じでした。
支払いはカードで良かったが手数料5パーセント上乗せされた(納得したが本来NG)
納車時に記録簿が無かったので確認すると10万キロ超えた仕入れた車はウチは捨てるんですと車屋さんとしてはあり得ない回答これには正直驚いた
納車後現状販売だったために馴染みの整備工場にてオイル交換と点検依頼すると
なんとエンジンを載せ替える必要があるほどの車両だと判明した。
購入店に電話してその経緯を説明すると車検には通過したのでウチは保証できないとのこと
なんとも変な回答こちらも興奮して怒鳴ってしまったが泣き寝入りするしかないのかと
まぁこちらも急ぎで車を買わなければいけなかったので自業自得なんですが
他の口コミがよかっただけに非常に残念な購入でした。
ヴァリアントリンク
(埼玉県・川口市)
販売店の返信
SAM様 クチコミのご投稿ありがとうございます。
この度はエンジン等のトラブルでご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
弊社も入庫時の試乗走行含めての点検、整備など可能な限りの点検はさせて頂いておりますが、車検の範囲内であったため、現状のままお渡しをさせて頂いた次第でございます。
購入時に走行距離14万キロ以上の車両の為、カーセンサー保証(走行13万キロまで)の加入などもお勧め出来ませんでした。
SAM様が車業界に精通している方との事でしたので私共も納車費用、代行手数料等のご説明も不十分のまま不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ありません。
今回の事を踏まえて今後は保証範囲のご説明などをより一層ご理解して頂けるように改善していく所存でございます。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:1
去年の12月頃にこの車を購入しました。
納車当日から左のミラーが閉まらず、ナビも勝手に動き故障していました。
すぐに店舗に言うとミラーは直してもらいました。ナビは5月頃まで部品がないため直せないと最初は言われていましたが2月頃に直してもらいました。一体車のどこを点検してから販売したんだろうと思いました。
壊れた状態の車を売ったのにも関わらず上層部からの謝罪もなく、不信感しかありません。
話は変わりますが、購入時ナンバーは何番でもいいと伝えたのにも関わらず、その後にやはり何番がいいかと担当の人に聞かれたため、なぜ聞かれたかわかりませんでしたが咄嗟に答えてしまいました。
同席していた家族もなんで聞いてきたんだろうねと言っており、サービスかと思っていたら有償でした。この担当者とは納車日以降会っていません。
現在、半年点検が過ぎた後からミラー開閉時に異音が鳴るようになりました。取り換えてから1年も経っていないのにこんなことはあるんですか。(右ミラーは納車後1週間でぶつけられミラー全て交換しています)。
コーティングに10万もかけましたがこの程度なのががっかりでした。
上記のことからこの店を知り合いに紹介することはないと思います。
SUV LAND 札幌
(北海道・札幌市清田区)
