中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

５３　９３様格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。 　この度はお車の件で細かな気遣いが出来ずご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今後は二度とこの様なミスの無いよう、細心の注意を払う所存で御座います、何卒ご容赦の程お願い申し上げます、本来であれば拝眉の上お詫び申し上げるべきところ、略儀ながら書中にてお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。どうか今後とも変わらぬご愛顧のほど何卒よろしくお願い申し上げます。今後何か御座いましたら遠慮なくご連絡下さい！５３　９３様この度はレクサスLSのご購入ありがとうございました。

この度はご購入ありがとうございました。 348000円の下りは、毎日数多くお問い合わせをいただいておりますお客様用に、なるべく簡潔に回答をしたものですね。 ご購入の意思表示をいただいたキミには、”ご購入決定前”の”ご来店前”に”事前”に以下のようにご説明しております。 「県外のお客様については車庫証明の申請をお願いしております」 一字一句間違いなく引用しておりますが、この説明を見て当店負担で行政書士が車庫証明の申請を代行するととれるでしょうか？ご理解ご納得の上でご来店、ご成約いただいたと思っておりますが、何かご説明不足でしたか？ 実際、車庫証明は”申請”されずに、当方へ郵送されることになりましたよね。違和感があったのでLINE等で連絡を取り合い、郵送前に回収、その後はきちんと警察署へ”申請”していただけましたね。 実際どのようにするのか、どういった手順か、不安があればもう少し掘り下げてご説明もできたので、”申請前郵送未遂”が起こることもなかったかもしれませんね。ただ対面で車庫証明のご説明をしている際も不安な様子はなく、特に質問を返してくるご様子もなかったのでご理解いただいているものと思っておりました。もう少しこちらから質問がないかお聞きした方がよかったですかね？ 代行費用18,000円とは何のことでしょう？そんな法外な（大手では一般的？）代行費用、当店から請求することはございませんよ。ご自身で車庫証明の申請に出向けない方が行政書士に頼んでも高くて1万円程度でしょう。何か勘違いされていませんか？ ＞仕方なく自分で車庫証明の手続きをしなくてはいけなくなり、 仕方なくではなくではないですよね？ご購入前、ご来店前にご説明させていただいてますよね？勘違いされていたから余計にお金がかかったと感じられるのでしょうか？申請が無料でできると思われたのでしょうか？当店がお預かりしない金額については計算書にも乗りませんし、特にご質問がない限りこちらからはご案内はしておりません。わからない部分、納得ができない部分は都度お聞きいただければご説明もできたのですが、、、 貴重なご意見ありがとうございました。 今後ともよろしくお願いいたします。

ゆかりん　様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 お見積もりでは大変失礼がございまして申し訳ありませんでした。 お客様にとって大事な項目でもございますので、スタッフが内容を入れて ご説明までをさせていただきたく相違がございました。 ご納車まで楽しみにお待ちいただけますよう よろしくお願いいたします。

この度はお車ご購入、また下取り車ご売却頂きありがとうございます。 当店を数ある中から選んで頂きましたがご契約内容に関しまして納車後の部品取り付けの際にミスが有り お電話対応等含め至らない点があり大変申し訳ございませんでした。 また不愉快な思いをさせてしまい心からお詫び申し上げます。 今回の件に関しまして今後はサービスの向上と新人育成により力を入れて参ります。 改めて大変申し訳ございませんでした。

M様　 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

さ様 この度はトップオート越谷店にてパレットをご成約頂き、ありがとうございました。又、サービスが行き届いておらず誠に申し訳御座いません。当店では車両の金額に関わらず水洗いでのお渡しをしております。屋根についても水洗いをしておりますがご指摘を頂いた固まっている付着した汚れまでは落とし切れておらず申し訳御座いません。今後ともお車の事で何か御座いましたらお気軽にご相談下さい。有難う御座いました。

この度は数ある中古車店の中から弊社にてご契約頂き誠にありがとうございました。 またご来店が難しい状況にも関わらずご検討頂いておりましたので通常よりも細かく目立つようなキズに対して慎重に撮らせて頂いておりましたが、お車の細かなキズ1つ1つ全て送る配慮がいきとどいてなく大変申し訳ございませんでした。遠方のお客様には現車確認ができない為少しでもお客様にご満足して頂けるサービスをご提供できるようにお写真の添付、ヒアリングを慎重に心掛けておりますが、今一度このような事が無い様今回ご指摘頂いた内容を真摯に受け止め サービス内容や管理体制の改善に努めて参ります。 最後にこの度は貴重なご意見と当社にてご購入頂きましたこと誠にありがとうございました。

この度は数有る販売店の中から弊社の車両をご購入頂き誠に有難う御座いました。 今回、納車期間に関しましてご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳御座いませんでした。 契約手続き・整備不良など私の配慮不足で、不安な気持ちを抱かせてしまい、納車期間も予定より3日過ぎてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。 今回私の知識不足で契約後の内容でミスが起きてしてしまいました。 本来、お客様にご満足いただけるご納車日になる予定がこのような結果となってしまい申し訳御座いませんでした。 私としては納車日を遅らせてまでもご納車後に不備なく安心してお乗りいただきたかったための決断で御座いましたが、納車日程を予定通りにできない事でご満足いただけなかったことと思います。 今回ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、今後と同様の内容が起こらないよう契約後の不備や整備状況などの確認を徹底し、再発防止に努めて参ります。 この度はご購入いただきました事、ならびに貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。 TSC千葉北インター店　販売　永島

てふ様　この度は数あるカーディーラーの中より弊社にてお車をご購入頂き誠に有難う御座います。 また、ご説明不足によりご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。 これからもサービス向上に努めてまいります。 今後もネクステージとのお付き合いを宜しくお願い致します。

ブンチョウ 様 この度はアクセラのご納車おめでとうございます！ 今回頂きましたご意見を我々社員一同真摯に受け止め今後のサービス向上に努めさせていただきます。 また何かご不明な点等ございましたらお気軽にご連絡下さい。

おー様　この度はご迷惑をおかけしまして大変、申し訳ありませんでした。 ﾌﾞﾚｰｷﾊﾟｯﾄ交換のご依頼を4月にご連絡を頂いており、工場の空き次第という事で、おー様にはお待ちを頂いておりました。 弊社、担当者が失念をしており、車検のタイミングでご連絡を入れた際にご指摘を受け、結果的にお客様へご迷惑、不信感を与えてしまった事に間違いはございません。 お客様へのご連絡の際にいつから出来るのかを明確にしお伝えする事で、日程を組めたはずですので、今後は会社全体として真摯に受け止め、改善をして参ります。 せっかく、弊社を気に入ってご購入を頂いのに大変申し訳ありませんでした。 今後共、どうぞ宜しくお願い致します。

この度はお車をご購入いただき誠にありがとうございます。 新人スタッフの説明不足等により不信感を抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今後しっかりと指導して参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。