総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
接客対応が良かった。
Bratブラット旭川 SUV専門店
(北海道・旭川市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
ローン頑張ります。
アップル土浦学園東大通り店
(茨城県・土浦市)
販売店の返信
この度は当店で20ソアラをご購入いただき誠にありがとうございます。
これから維持していく上で、大変かとは思いますが、頑張りましょう!
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:3
説明足らずの点が多く少し不安になりました
連絡もおそく不安になりました
納車も最初20日前後でしたが結果1カ月以上かかってしまい
少し残念でした
対応してくださった方の人あたりはとても良い方でした。
Vita Auto 大阪狭山店 (ビータオート)
(大阪府・大阪狭山市)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
不具合を説明しても理解してもらえない
対応も遅く効率悪く治してもらうのに1ヶ月以上かかった
店に行くのに1時間近くかかるのに何回も来店して時間を無駄にした
Duxy(デュクシー)可児店 (株)三和サービス
(岐阜県・可児市)
販売店の返信
K様
9月よりDUXY可児店に赴任しました店長の小島でございます。納車時の不具合の件に関しまして当店の対応不備で大変ご迷惑をお掛けしました。今後はお客様の事を第一に考え、お客様に喜んで頂ける店舗になるべく指導をして参ります。K様への御返信が遅れてしまいましたことも併せて申し訳ございませんでした。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
雨の日は傘で迎えにきてくれる等してくれました。
LIBERALA リベラーラ高松
(香川県・高松市)
販売店の返信
あ様ご契約頂きありがとうございました。アフターも是非おまかせ頂ければと思います。
またお気軽にお越し下さいませ。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
車は良かったんだけど、、
車のナンバー、希望しなかったら
こちらに気に食わない対応があったのか、
お店側で嫌味があるゴロのナンバーをつけられました。せっかくカッコいい車なのに幼稚な対応に残念です。
ガリバー 札幌清田店
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
この度は当店のご利用ありがとうございます。
また、貴重なご意見誠にありがとうございます。
ナンバー自体は陸運局にて決定しそれを使用しておりますので
ガリバー側でナンバーを指定してお付けすることはしておりませんが、
結果的にお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
また何かご不明点などございましたらご連絡いただけると幸いです。
またのご利用お待ちしております。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
ディーラー認定中古車として購入し、5ヶ月後に車両状態が悪く、売却検討しなければいけなくなりました。今まで、8台のホンダ車に乗り、何人にも、ホンダ車を紹介し購入して頂きましたが、今回の1件でホンダ嫌いになりました。
ホンダカーズ埼玉 川口中央店(認定中古車取扱店)
(埼玉県・川口市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
ありがとうございました。
LIBERALA リベラーラ豊橋
(愛知県・豊橋市)
販売店の返信
この度は弊社でビートルをご購入いただき、誠にありがとうございます。 今後のアフター面などご不明点ありましたら何なりとお申し付けくださいませ。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
店員の勘違いなどもあり対応が残念でした。
それ以外は良い販売店だと思います。
三愛自動車工業(株) 中古車センター
(北海道・札幌市東区)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:2
- 品質:3
担当者が急遽辞めていた。丁寧な接客をしてくれていた方でしたが、1ヶ月半点検を待たずしていなくなっていた。その後の担当者変更だったりの連絡がなかったことで、買ってすぐですが不安しかない。
九州マツダ 則松店
(福岡県・北九州市八幡西区)
販売店の返信
JJ様 先日は中古車1か月点検にご来店いただき誠にありがとうございました。またこの度は前任の担当者の退職に伴い、引継ぎ業務の中でご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。こちらの不手際でJJ様の不安なお気持ちを与えてしまったことをこの場を借りて改めてお詫び申し上げます。今後は先日ご挨拶をさせていただきました後任の廣田がJJ様のCX-5のカーライフのサポートをしっかりさせていただきますので何卒宜しくお願い致します。 担当営業:廣田
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
説明が不十分でわかりにくかった。
書類の不備があった時に来店を勧められたのが不満
ホンダカーズ埼玉 U-Select南越谷
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
おかあ様、この度は説明で不十分な点や書類不備での対応ついては申し訳ございませんでした。
今後は分かり易い説明や対応を見直してまりますので、引続きご利用を宜しくお願い致します
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
価格交渉には応じてもらえ、価格自体には満足しています。
しかしならが、整備不良が2点あり、その内1点は、車の整備をきちんと行われているのか自体疑うような状況でした。
①ボンネットの調整がされておらず、ガタツキあり
購入後すぐに高速道路を走行したところ、ボンネットが上下に振動する状況で、店に問合せしたところ、店でもできるが自分自身で調整して欲しいとのことでした。運搬は店で行っており、自らも分かる状況であったにもかかわらず、謝罪もありませんでした。
②空気圧が異常値
高速道路を運転するため、空気圧を確認したところ、前2.5・後2.3のところ、両方とも3.5でした。販売前に確認するべきですし、元々高ければ減圧すべきところです。
車を運転していて、振動により音が鳴るクレームをいいましたが、全く対応してくれませんでした(予想はしていましたが)が、結果すると空気圧が高いことで、振動により音が出ていたと思われます。
整備自体行っていないのではないかと、疑われる事象で、事故の危険があるため、憤りを禁じ得ませんでした。
エムエスオート
(群馬県・伊勢崎市)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:5
いろいろ不手際がありましたが、発覚した時の対応は迅速・丁寧だったので今後に期待します。全てに関して再確認することを徹底してほしいです。
Renault/Alpine正規ディーラー ルノー枚方・アルピーヌポイント枚方
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
この度はご納車おめでとうございました。私自身、まだまだ成長してまりいたいと思います!今後とも何卒宜しくお願いします!
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:1
ジムニーを店頭に並べて気にはなっていたが旅行帰りに寄ったらお気に入りが見つかって契約しました。リフトアップのjb23はジャダー対策もしておらずオイルはドロドロのまま、車検の際はエアコンのフィルターもなかったというおまけ付き。
納車前に何も点検してない車を売る気持ちが分かりません。
Bratブラット苫小牧 SUV専門店
(北海道・苫小牧市)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
納車当日、店を出て数百メートルでわかるほど、ハンドルが傾いていた。そのまま引き返してクレームして、無償修理。店は、整備・点検はしたが気づかなかったと主張。納車2日後、今度はスピードメーターの針が動かなくなった。有償保証に入っていないので対応できないの一点張り。保証を購入していないのは事実なので仕方ないとして、真っ当に整備や点検をしていて、直後にこんな車として致命的な部分の問題が多発するものとは、自分には信じがたい。契約から納車まで、整備のためにと数週間待たされたが、どういう内容だったのか。高額な有償保証をつけろと何時間も粘られた営業方針もあわせて、自分はもう、この店はまったく信用できない。
G-AFTER MEGA千葉北インター店
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
farseer様この度は弊社でスイフトをご購入頂き有難う御座います。 当社のご対応で不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。 頂いたご意見を社内で共有し、改善に取り組んでまいります。 今回の件を深く反省し、次回はご満足頂けるように努力いたしますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
初めてネットで車を購入しました。
ずっとLINEのみのやり取りで、購入したときくらいは電話もらえるのかなぁと思いましたがそれもありませんでした(^_^;)
他の検討中だった何件かの車屋さんはきちんと初めに電話で対応してくれました。
修復歴ありとのことで、購入後に考えられる不具合があれば教えてほしいと確認したところ、考えられる不具合は無いという回答だったので購入に至りました。
車が届いて2週間でさっそくウインカーの調子が悪く他の車屋さんで見てもらうとヘッドライト故障、リレーの接触不良でした。
おそらく前から押された後があったからそれでずれたのであろういう説明でした。痛い出費です。
やはり修復歴ありの車を買うのは辞めておけばよかったなと後悔です。安い買い物ではないので。
CAR BANK RIGHT 八王子フィールド店
(東京都・八王子市)
販売店の返信
エヌボックス様
この度はご購入頂きまして誠に有難うございます。
お電話、修復歴の説明につきましては、ご案内が至らず大変申し訳御座いませんでした。
また、ヘッドライトとウィンカーにつきましては当社で点検整備、車検を実施させて頂いておりましたが、ご納車後に不具合が出てしまい大変申し訳御座いません。
詳細をお伺いさせて頂ければ、社内で稟議させて頂きます。
また、他不具合等が御座いましたらお申し付け頂ければ幸いです。
エヌボックス様から頂きました内容につきましては、社内で共有させて頂きサービス向上に努めさせて頂きます。
この度は貴重なご意見とご指摘、誠に有難うございます。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:5
新車と中古車を同じ建物で扱っていることもあり、館内はとてもきれい。接客は担当によるとしか言えない。
ボルボ・カー目黒
(東京都・目黒区)
販売店の返信
ほしねこ様 いつもお世話になっております。この度は貴重なお車お選び頂き誠にありがとうございます。至らない点が多々あり大変申し訳ございませんでした。今後はアフターフォローをしっかりさせていただきますので今後とも宜しくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
程度も良く価格的にも希望する車に出会えて良かったです。
ただお得な車で惹きつけ補償等で価格を上げるやり方は不快感がありました。
こちらの希望を伝えても店長がOKを出さないのか2時間以上が経過しても契約を結んでくれません。
担当者の方はとても感じ良く親身になってお話しを聞いてくれたので今後もお付き合いをしたいと思う程だったのに、会社自体の販売方針が残念でなりません。
ネクステージ 大高店
(愛知県・名古屋市緑区)
販売店の返信
レビュー回答誠にありがとうございます。 この度はご納車おめでとうございます。 お客様の担当になれたこと、大変光栄に思います。 また、お車に関するご不明点等ございましたらお気軽にお電話ください。 今後もご満足頂けるサービスを提供してまいりますので 末長永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:3
意思疎通があまりできてない印象でした
ネクステージ 米子店
(鳥取県・米子市)
販売店の返信
いい様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。
点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
現車確認時雨のため外観の確認があまり出来ず、クチコミも悪くなかったので営業さんを信じて購入しました。
事故車ではないですが前のオーナーが当てて直した跡があるとは聞いてましたが、思った以上に酷かったです。
晴れた日にボンネットを見ると色むらだけでなく、クリアを吹き付けただけでタレやボコ付きがあり、これが普通に売られているとは思えないレベルでした。
購入前に同じような価格帯のアテンザワゴンを見に行ったりしましたが、ここまで酷い状態でこの価格は納得できるレベルではありませんでした。
クチコミが悪くないからと鵜呑みにせず、晴れた日に現車確認された方がいいと思います。
それにしても、あのレベルの外観を普通と思ってる感覚が自分には信じられないです。
他にも乗ってからわかった不良があり連絡し確認してもらいましたが、アライメントの狂ってる可能性を認めたものの、調整できる設備がないから確認できませんとのこと。
高速で軽くブレーキ踏んでハンドルがブレるような車でも気にせず売るようなお店なんでご注意を。
(株)和歌山マツダ 大浦ユーカーランド
(和歌山県・和歌山市)
