中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度はご購入誠にありがとうございました。今後はもっと良い評価を頂けるよう努力してまいります。お車に関してご質問、ご相談等ございましたら、お気軽にお問合せください。またのご来店心よりお待ちしております。今後とも宜しくお願いいたします。

この度はオトロン八王子店をご利用いただき誠にありがとうございます！ このような嬉しいコメントありがとうございます！ また、オイル交換等でご来店ください！

この度はご成約頂きまして誠にありがとうございます。 お車探しのお手伝いが出来てスタッフ一同嬉しく思います。 今後の整備等もしっかりと対応させて頂きますので末永いお付き合い宜しくお願い致します。

ご納車おめでとうございます。 カーライフをしっかりとサポートさせて頂きます。今後とも末永く宜しくお願い致します。

エブ様、この度は当社のお車をご購入いただきありがとうございました。 しかしながらご不快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。 登録に関しましては今回お客様の方でリース契約とのこともあり 通常よりお時間をいただきお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 また車庫証明に関しましても登録に関して事前に必要のないお車でしたところ 書類をお送りしお手間をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 外装に関しまして当社ではタッチペン等、お客様に確認せず塗ったりなどは一切行ってはおりませんが 評価書に記載のない箇所があったとのこと、第三者機関と共有させていただき、 掲載に漏れがないようきちんと対応させていただきます。 整備認定工場での徹底した整備等、少しでもお客様にご満足して頂けるサービスをご提供できるように 心掛けておりますが、今一度このような事が無い様今回ご指摘頂いた内容を真摯に受け止め サービス内容や管理体制の改善に努めて参ります。 今後このようなことが無いように取り組んでいくと共にお客様満足度、 サービス向上により一層尽力致します。 最後にこの度は貴重なご意見と当社にてご購入頂きましたこと誠にありがとうございました。

ごん様 この度はご購入いただきまして有難うございました。 納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 納車の際のお車のチェックは必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、 今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。

この度は貴重なご意見をいただき、誠に有難うございます。 また、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 今回の故障（ドライブレコーダーとリモコン干渉問題）に関しまして、スタッフとの口約束により、店舗として把握できておらずお客様にご迷惑をお掛けしまい、代車をご準備するまでに大変お待たせしてしまったことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。 今回、ご指摘いただいました内容を真摯に受け止め、個人間でのやり取りを禁止させていただきました。今後はより社内共有に対して細心の注意を払い、再度社員の教育のもと、今後ともお客様に満足していただけるよう対応改善に努めて参ります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠に有難う御座いました。引継ぎ担当：榎木

クロッシー様 この度は、弊社の対応不備により 大変ご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございません。 また、貴重なご意見のクチコミを投稿頂き ありがとうございます。 先ず、 保証対象外の不具合に関しましては 安価で対応してくれる工場を 見つける事が できておらず申し訳ございません。 また、メール等で迅速に対応できていなかった点に 関しましては慢性的な人員不足を解消すべく募集等で 人材確保を鋭意努力しておりますが今尚、 改善できていないのが 実情でございまして誠に申し訳ございません。 尚、取り急ぎのご用件の場合、 差し支えなければ、電話での対応も検討しておりますので こちらもご相談させて下さいませ。 弊社の対応で不快なお気持ちにさせてしまった事を 重ねてお詫び申し上げます。 また、クロッシー様から頂きました貴重なご意見を 真摯に受け止めて対処していく所存にございます。

口コミ投稿頂きありがとうございました。 何か当店に至らない事があったようですが、ご購入いただいた車はあくまでも中古車ですので店舗としてもどのようなトラブルが起きるかは把握しきれません。警告灯の件は対応するとお伝えし、点検の日程、打ち合わせをした約束の日時にご来店頂けなかったので確認、点検、修理することもできません。対応前提ですので、「責任はお客様にあります」などの言葉も発言した記憶はございません。 バッテリーも店舗在庫車両として保管している際には、問題なくエンジンもかかっており、納車前の点検時も問題はありませんでしたのでご納車させて頂きましたが、お客様の使用環境に応じて最適なご提案ができずご迷惑をおかけいたしました。 今後の課題として共有させて頂きます。 また、お車ご契約時、かなりの値引きをご相談されましたが、そのご希望にお応えできなかったので特別に、ETCの取り付け、スタッドレスタイヤ（溝残6～7分山）を装着させていただきましたが、現状であるものでしかご対応できませんとお伝えし、お客様もご納得頂いた上でサービスさせて頂いております。 また、車両本体価格とは別に、点検整備、登録費用、自賠責・重量税、諸費用として10万円をお客様から頂いておりますが、整備費用として約10万円の上乗せ請求はしておりません。ほかのお客様を不安にさせる要な書き込みは営業妨害にあたりますのでお控え下さい。 ご納車後、しばらくしてからインターネットショッピングの配達ドライバー業務に関わる事をお問い合わせ頂きましたが、当店は中古車販売業をしております。車に関わる事は出来る限りお応え致しますが、別業種については、専門としている方や、直接インターネットショッピング本社にお問い合わせ下さい。 今後、お客様に頂いたご意見を参考に、お客様に最適なご提案ができるお店作り目指して営業していきます。 貴重なご意見ありがとうございました。

だい様この度はコバックカーズ一宮店にてスペーシアのご購入ありがとう御座いました。また、高い評価をいただきありがとうございます。お車のことでなにかございましたらお気軽にご相談くださいませ。今後もコバックカーズ一宮店を宜しくお願いします。

ご来店ありがとうございました。 引き続きよろしくお願いいたします。

この度は当店の中古車をご購入いただき誠にありがとうございました。お買い上げいただいたタントは程度も良く当店も自信をもってお勧めできる1台でした。しかしながらナビに不具合が見つかりご迷惑をおかけしました。深くお詫び申し上げます。何とか挽回したく取り換えの際にMAP情報をアップデートして最新盤をご提供したつもりでしたが結果的に残念になってしまい大変申し訳ありませんでした。中古車の特性上、新車納車時に装備されている以外は後付けとなってしまうため流通している中古車には車の型と部品の型が一致しない事が多くあります。何卒ご理解いただけると幸いです。また、新しい方のナビをお求めでしたら当店でもご案内可能ですので、ご相談いただけると幸いでございます。今後ともよろしくお願い申し上げます。

がっかり様　　　この度は当社車両をご購入いただきありがとうございました。また、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。当社のサービスが、お客様のご要望に完全に添えなかったこと、力不足で申し訳ございませんでした。今後は、今以上に、お客様のご要望に添えるよう、スタッフ一同、いただいたご意見を共有し、会社全体で、より良いサービスが提供できるよう最大限努力して参りたいと思います。 お客様は、中国出身で、お住まいも遠方のお客様ではありましたが、当店車両を気に入っていただき、令和4年12月初旬にご夫婦で来店していただきました。車輌鑑定書をもとに、現車確認及び試乗等を行い、車輛の状態をしっかりと確認していただきました。加えて、保証の有無など、契約内容につきましても詳しく説明を行ったうえ、ご成約していただきました。点検整備や内装補修など、ご要望のサービスについては、すべて実施し、名義変更完了後、年明けの1月初旬に当店舗にてご納車となりました。現車確認時からご納車時、以後、数ヶ月間は不具合等が発生することなく、ご納車後は特にご連絡等はございませんでした。その後、3ヶ月ほど経過した、令和5年4月初旬にエアコンの故障が発生した旨、初めてご相談をいただきました。納車後、3ヵ月経過での故障ではあるが、無償で修理をして欲しいという、お客様側のご意見、ご要望、お気持ちなどは伺いましたが、保証無しでのご契約であったため、当社も非常に心苦しい判断ではございましたが、原則、無償での修理は難しいと正直に返答いたしました。ただ、保証無しのお客様でも、当社としましては、何も協力しないというつもりはございませんので、少し遠方ではございますが、当社へ修理を依頼していただければ、工賃や部品代などのご負担を、少しは協力させていただきたいと申し上げました。しかし、頑なに無償での修理を要望されたため、当社では対応しきれず、他社への修理を選択されました。当社としましては、保証無しでのご契約のお客様でも、微力かもしれませんが、なるべくサービスで対応できるところはサービスするよう努力しております。機械物である以上、お車に不具合が、絶対に発生しないとは、言い切れませんので、少しでも気持ちよく、そして長くお車をご愛用していただくための協力は惜しみません。近隣の方はもちろん、遠方のお客様でも代車の方は無償にて貸出しをしております。その他にもご相談事がございました時は、当社を頼っていただけますと幸いです。今後も可能な限り協力させていただきます。

リョータ　様、 この度は当店の整備対応にて、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 同じ症状でのご相談に対しご納得いただける説明ができず、ご不安な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 いただきましたご意見につきましては当店整備スタッフにお伝えさせていただき、改善いたします。 ご指摘ありがとうございます。 また何かお気づきの点がございましたら、お申し付けくださいませ。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

この度は当店でご購入いただきありがとうございました。 お車は気に入っていただいてるようなので良かったです。 ただこちらの不手際でお客様に不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ありませんでした。 スタッフ一同お詫び申し上げます。 今一度周知徹底を行っていきます。 本当に申し訳ございませんでした。 愛知県よりありがとうございました。

この度はタイタンダッシュのご購入を頂きまして、有難う御座いました。 納車前作業で故障個所（ガソリン満タン時に燃料計がFまで上がりきらない）が見つけきれなく、ご迷惑をお掛けしてしまいました。 謹んでお詫び申し上げます。 故障個所は無論、それ以外でご指摘を頂いた作業（電格ミラーのタッチアップ、純正ジャッキへの交換、あおり当たりゴムの固定ねじ交換、バックブザー解除、ホイールからのタイヤ脱着）は対応させて頂きました。しかしタイヤの交換はお断りいたしました。（直近で交換は必要がないと判断いたしました。） 現車確認から契約までの間で、上記作業はご指摘を頂ければ対応できた物です。しかし全ての車両状態をお客様にお伝えするのは困難であり、お客様にも現車確認や認定書・鑑定書の確認協力をお願いしております。 今回のご評価を真摯に受け止め、今後は皆様にご満足いただけるサービス提供を目指します。 又、ご指摘を頂きました“当社は安全よりも車検が通れば問題ない”と言った認識は一切ございません。お客様と意見の相違はありましたが、安全を重視して納車準備を行っております。 お客様が当社に対して、その様なご理解に至ってしまった事は説明不足でした。 お詫び申し上げます。

クチコミ今、確認しました。誠にすいませんでした。また、何か、ありましたら。こりずに連絡いただければ幸いです。対応いたしますので。宜しくお願い致します。

いつもお世話になっております。ノートは弊社のお車の中でも燃費が良いお車です。気に入っていただけて何よりです。今後ともよろしくお願いいたします。