中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

これからの満足度に期待します。

良かったです

最初の接客だけはいい。 その後納車日の連絡もこちらからするまでなく、当日も前もってかかる時間を問い合わせてたにも関わらず2時間半かかり、保険も入る予定だったのになんの案内もなく。無保険状態で帰ることになり前に購入した時に担当者の立ち合いも無かったのが嫌だったと伝えていたのに今回も挨拶だけで新入社員に説明を受け、安い買い物をしてるわけではないのに気分が悪いです

アフターメンテナンスもよろしくお願いします。

アフタフォローも充実している様子で助かる

車買い替えの為、来店したのですが、担当に付いた店員の接客態度がいまいち。車検も近かった為購入は決めていたのですが、気持ちよく、担当の店員から購入しようと思えませんでした。納車の日、その時気付くことが出来ませんでしたが、フロントガラスに水垢だらけ、新古車だけどなぜと思うところがあり、この販売店での購入は、良い気持ちになれませんでした。

ほとんどの方は満足いく対応を受け、嫌な思いをするケースは極めて稀だと思います。 たまたまかもしれないですが、こういう経験をした人もいた、という視点で読んでいただければと思います。 （長文ですみません） 5年前、NETで検索した車を見に行き30系ハリアー即決、安くていい車を手に入れられたと満足。 ワンオーナーでは無い、ダッシュボードが熱で変質して夏はベタベタする、などの欠点の説明もあり好感。 受け取り時は店長が妻に花をプレゼントしてくれました。 購入時点で次回車検は1年後、保障は3年。 購入から3年目で2回目車検が保障終了のタイミングなので、そのとき保障で交換できるものは交換しましょう、とも提案あり。 購入直後、コーナーセンサー注文取付け、説明書や保証書の類は無し、使用方法や仕様の説明も無し。 ガソリンスタンドに行くとガソリンタンクの蓋が開かず、蓋を直してもらう。 数ヶ月後、自宅近くでオーバーヒート、ラジエーター交換。 購入直後から左後輪付近からキーキーと異音あり、少し様子を見て、変わらなければ部品を取り寄せて交換すると言われるも後回しに。 スキーが趣味で毎年2回タイヤ履き替えするが、毎回お店で 「車の底面の錆が酷い」「雪国で使っていた？」 と散々言われて辛いので途中からは自分で交換するように。 1年後1回目の車検時は購入店に行く時間が無く地元で車検を行うも、底面の錆について 「こんなに酷い錆はない」 「ネジも錆付きがひどくてなかなか回らなかった」 「1年2年でこんな酷い錆になることはありえない」 と散々言われ、整備士に同情される。 3年後の車検（昨年）は販売店で受けようと予約して事前点検するも販売店の整備士から下記を言われる。 「こんなにひどい錆は無い」 「1～2年でこうはならないですね」 「そのうちマフラーも落ちるかも」 これまでの経緯を話し、錆が酷い車を売った販売店自身が言うのはどうなのか聞くも、整備士は絶句するだけ。 また点検に伴い整備士にいくつか相談するも下記の対応。 ・左後輪異音の対応を依頼。 過去の記録は無い、対応不可と言いい点検も拒否（不具合を記載した明細はダッシュボードにあった） ・エンジンのかかりが悪いと質問 古い車はしょうがない、問題はないとの回答。 後日地元のトヨタディーラーで診てもらうと、ガソリンタンクから燃料噴出する部分の部品劣化が考えられるとの回答。 ・アイドリング不安定、アクセル踏み込み時エンジン挙動が不安定、と質問 古い車はしょうがない、エンジンに問題はないとの回答だったが、　後日近所の整備工場でスパークプラグを交換して解消、整備工場では「このプラグでよくここまで持った」と言われる。 ・購入3年後の車検のタイミングで保障で各種部品交換の提案を受けていたことを説明 そんなのは知らないしできないとの回答。後日、営業さんに電話で話をするも購入時の上記提案は覚えていないとのこと。 ・これから乗り続けるために交換推奨部品、劣化故障の可能性のある部品は無いか？と質問 何も無いとの回答。 （この後、家族旅行中、娘の誕生日、車を走らせている最中にオルタネーター故障で車が止まった。オルタネーター故障は事前予知できない部品だが上記経緯があるので不信感が拭えず。） そして車検費用の見積は出すも別のお店で車検に出すことを薦められた。 結局、点検から1ヶ月後地元で車検を受けたが、ブレーキローターに歪みあり購入店で機械研磨するべき、保障が残っているならやれるはず、最近点検したのにこの状態はおかしい、直してもらうべき、と言われる。 そのため再度販売店に電話をかけて上記を話すも保障は切れているので出来ない、という回答。 私の確認不足だが、点検時は保証期間内だったが、車検時は保障が終了していた。 2年くらい前からは塗装もボロボロはがれてきて、見た目が悪くなる。 塗装の相談で整備工場に行った際は、相談箇所とは別の箇所について、板金塗装の形跡があるから過去にぶつけたことがあるんですねと言われる。 家族からは、この車は怖い、もう車を買い替えてほしい、もうトヨタ車は嫌だ、今度は新車で、と懇願された。 トヨタの新型ハリアーに興味があったが、トヨタ自体への不信も強く、また日本のメーカーはみんなこうなのかな？とう思いもあり、これは蛇足だが、ドイツ車を新車で購入。 中古車を購入される方は車の底を見せてもらったほうがいいです。 この投稿で不愉快になった方がいたらすみません。 販売店側から見たら違った意見になると思いますが購入者側視点での経験談です。

現車を確認して購入したのだが、そのときは程度の良い車に見えました。 なので契約をしました。 セールスマンは、特に何も言わなかった 「小傷が多い車ですよ」と、セールスマンは何故正直に言わないのですか？？？ 納車されてから、内装の掃除をしていると恐ろしく小傷が多いことに気づきました。 とても酷く落ち込んでいます。 自動車公正取引協議会で確認しました、民法上の契約不適合責任が販売店にはあるので、然るべき対応をお願いします。 それと、前オーナーはペットを乗せていませんでしたか？ どうして伝えてくれなかったのか？それを知っていれば購入はしませんでした！！ 然るべき対応を求めます。

訪問時は車両の状態など丁寧に説明して下さり、納車時は車内外共とてもきれいに掃除され、エアコンフィルターもサービスしてもらえました。 しかし、カーセンサーに「法定12ケ月点検整備付」と掲載されており、事前に電話で確認したにもかかわらず、引き渡し時になって、法定整備は付いていないと言われ、値引等の対応もしてもらえませんでした。店員さんに悪気はなかったようですが、お得に購入できたと思ったのにとても残念でした。

購入から、納車までの流れが悪かった。流れの説明も少なく、店側の担当者から連絡があっても聞いてる話と違ったりしていた。オプションのていあんがなくコーティングなど自分で手配した。納車の時にコーティングもできると聞いた。

電話はつながりづらい、駐車場は販売の車の奥に一台分？初心者さんだと怖くて駐車できないほど車がひしめいてます。 電話口から対応していただいた担当の方は明るくてとても感じの良い方でした。しかし…納車前に事前に電話で作業をお願いしても 当日，行っておらず（伝達されてませんと…言われる） 点検や洗車も全くしてない？ フロントガラスに料金掲示の為に 貼り付けたテープがそのまま貼り付いたまま、中も簡単に掃除します洗車しますと言われていたが 車体は蜘蛛の巣があちらこちらに 車内もハンドルの隙間（簡単に拭ける所）砂やタバコの灰がそのまま。 足回りは砂利が乗ったまま エアコンのガス補充（納車当日） 納車されて左ウインカーをつけたら リア電球たま切れ（点検してない？） その場で替えてもらうも 作業を手伝わされる。エリア内の場合は名義変更はお任せで5000円別途必要。 エリア外（陸運局が別？）は自分で決められた日数以内にしなければいけません 現状販売と言われていたのである程度は覚悟していましたが…点検と清掃は，して欲しかったです，ちなみに最後，店から出る時も挨拶も何もなく「ありがとうございました」「お待たせしてすみませんでしたの」の一言もなく店を後にしました。（ちなみに総額表示21万円とカーセンサーには表示されてましたが，プラス，リサイクル料として35000円ほど加算されましたが…コレは？どうなんでしょう？）残念ですがこちらのお店では2度と購入しません！

納車予約時間丁度に訪ねたところ担当者が今忙しいとのことで店内で待たされ、しばらくしたあとに対応したのは担当ではない別の人。 納車前に店のアンケートを促され、「まだ車も渡されてないのに接客を評価しろってどういうこと？」と疑問に思った。 納車時に車と一緒に写真を撮らせてほしいと言われたので断ったが、購入の証拠のために写真が必要と促された。誰に対して書類ではなく写真で購入を証明する必要があるのでしょうか。 車引き渡し時に冬用タイヤが購入車両に雑に積まれ、トノカバーは斜めに突っ込まれていて唖然とした。ただきれいにタイヤを積むことすら出来ないのかと思った。 また、引き渡された車に乗って自宅へ戻ろうと思ったらアクセルやブレーキにビニールが巻かれ、マットの上には汚れ防止の紙がひいてあったので自分で剥がした。 スタッフの人柄自体はいい印象だったがあまりに全く何も準備されてないので自分が納車時間を間違えたのかと思ってしまった。

無事故者での説明で、購入後半年で塗装の浮きを発見。 お店に伺ったところ、タッチアップで修理のこと、現在塗装が剥がれ始めましたが修理の対応を提案して頂けませんでした。 クレーム処理を申し出たわけでもなく、上場企業でなんの心配もなく購入しましたが中古購入時に何の説明も無かったため少し残念です。

書類の再提出で、再度来店。 ・担当者も来なければ、見送りもなし。 ・店側の不備も電話の謝罪のみ。 ・レターパックに頼りすぎ、誠意が感じられない。 ・新規の客にしか興味なし。客に対してかなりお粗末な扱い。 ・整備の方の誠意ある対応と、店の雰囲気の良さで接客の満足度2とさせていただきます。

車輌を見に行って即効、気に入り購入を検討して お店のオーナーと話しをしました。 オーナーはとても親切丁寧に対応してくれました。 その時に車輌の状態等を聞いた時にはオーナーも暫く乗っていて全く問題は有りません。と言っていました。 しかし、納車されたところビックリしたのが、コーナーポールは曲がり収納が出来なくなっていました。 車輌を見に行った時にはコーナーポールはキチンと収納されていた筈なのに… また、車輌を走行させると足回りから異音がしてとても耳障りで長時間乗って要られません。 オーナーも暫く乗って居たのなら、この異音に気付かない筈は無いと思うのですが？ 車輌に対してはプロなのに… 明日、ディーラーに持ち込み見てもらう様にしていますが？ どうしてもこの事が気に入らない点です。

今回、家族の為のファミリーカーが欲しいとの思いから初めての来店、来店時から納車まで担当の大野さんには親切にして頂きありがとうございました。今後とも末永いお付き合い宜しくお願い致します。

買って初めてクーラーをつけたら変な音がして、他で調べたら修理に10万かかると言われました。 それをこちらの店に伝えたところ取り合って貰えませんでした。

納車して4ヶ月で高速道路を走行中 早々エンジンの故障で車が動かなくなり レッカー車を呼ぶ羽目になりました( ・`д・´)

希望した金額、期日までに乗換が出来た。 担当者と年代も近く、親近感が湧いた。

初期説明は正確にお願いします。