中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

初心者スバリスト　様 この度は当店のご利用をいただき誠にありがとうございました。 また、ご納車後にご意見も頂戴し誠にありがとうございます。 ただ当社では、消耗品交換に関して客様にお選びいただくオプションとしてご用意をしております。 今回はご提案時に不要とお伺いしており、特別にオイル・エレメント・ワイパーゴムの交換のお約束をさせていただきました。 ご契約書もご契約内容を確認いただいた上でご署名を頂戴しております。 責任者からも内容確認を頂いたと思います。 バッテリーに関してはご契約外の内容となります。 悪しからずご了承くださいませ。

ＦｕＧｍ様　この度はこちらの配慮不足によりご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。 今回、大変貴重なご意見をいただきましたので即、共有をさせていただき今後はこのようなことがないよう 管理徹底をさせていただきます。すぐに対応をさせていただき、修理に関しても迅速且つ丁寧に対応をさせていただきます。 何卒よろしくお願いいたします。

この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。この度ご指摘いただきましたお時間についても、新人スタッフに指導し改善いたします。 引き続きアフターでもしっかりご対応させていただきますので 今後とも宜しくお願い致します。

KK様、この度は遠方から当店でノアYYをご成約とご納車までさせて頂きありがとうございました。 お車をご紹介させて頂いた際に禁煙車では無いことはお伝えして、掃除したばかりだったこともありそれほどきつい臭いでは無いことはお伝えましたが、その上でワコーズのエアキャタライザーという脱臭の施工をおすすめしたのですがそちらの施工は不要を言われたのでそれほど気にされない方かと思いましたが、納車後帰られた後から臭いがと言われましたので、その後メールでエアキャタライザーの施工キットと施工説明書とエアコンクリーンフィルターをお送りするのはいかがでしょうか？とご提案させて頂いたのですが、大変残念ですがそちらには返信が無くこちらのクチコミをして頂いたのが答えだと思うようにいたします。 気持ち良くお車をご納車させて頂くつもりでしたが、当方も故意に隠していたわけではありませんし、遠方からでもこちらから可能な出来るだけのご対応させて頂くつもりでいたがご理解いただけずに残念です。 今後はさらに注意深くお客様との意思疎通が出来るように努めたいと思います。 新たな経験と今後の参照とさせていただきます。

この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なご評価をいただきありがとうございます。 お客様にご満足いただける店舗づくりを目指し、スタッフ一同精進してまいります。 今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

ｏｍｅｇａ様　この度は当店でデリカD5をご購入頂き、ありがとうございます。 このような貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 また至らない点が多々あり、お客様にご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。また走行距離が14万キロということで担当の方から整備プランを提案せずに販売を行った事を心よりお詫び申し上げます。 お客様のご意見を真摯に受け止めスタッフ一同、今後の対応改善に全力で努めてまいります。今回、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

この度は弊社ミラージュでお手続き頂きありがとうございます。 購入からお車のご納車手続き、お車に関してご満足も頂いており、うれしく思います。 ただ、書類上のお手続き部分でご不便おかけして大変申し訳ございませんでした。 私どもの不手際でお客様自身にご迷惑をおかけする状況となってしまい。 また、ご説明不足、言葉足らずのご案内となっていたためか更に不安感や不信感につながってしまった結果かと思います。 出来る限り迅速に修正の対応をさせて頂き、保険上有責になっていたとしても、お客様自身にご迷惑をお掛けしてしまっていたのは事実となります。お忙しい中書類を再度差し替えでお越し頂いたりなどご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。 今後このような事態が起きないよう各スタッフにも共有させて頂き、すべてのお客様が弊社サービスをご利用頂けるよう努めて参ります。 今後共、弊社をご愛顧賜ります様よろしくお願い致します。

あ様　この度はクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございます。この度は、せっかくご利用頂いたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見は真摯に受け止め改善して参ります。この度は誠にありがとうございました。

MO様　 この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。 今回は保証範囲について、ご満足頂ける対応ができず大変申し訳ございませんでした。 頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、同様のミスが起こらないように尽力いたします。 また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。

この度は大切なお車の件で不愉快な思いをさせてしまいました事 深く反省すると共にお詫び申し上げます。 そして先日もお話しをさせて頂きましたがお渡ししたパンク修理キットは御購入して頂いた車両年式と同年式でございます。 何卒宜しくお願い申し上げます。アップルカープレイの件に関しても先日お話しをさせて頂きましたがカスタマーセンターでの対応範囲を含めて不十分な説明でございました。上記同様に御迷惑をおかけした事重ねてお詫び申し上げます。延長保証に関しても先日メール送信後に御確認頂いているかと思いますので保証内容詳細･保証金額･加入期限の件改めて御確認程重ねて宜しくお願い申し上げます。

この度、当店にてお車お乗換え頂きまして誠に有難う御座いました。 弊社をご利用して頂いたのにも関わらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。 ご指摘いただきましたご意見を真摯に受け止め再発防止に努めて参ります。 この度は大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。 担当：永島

まつ様、この度は口コミを頂き有り難うございます！コバックカーズ岡崎店でございます。この度は当店からのご連絡の件でお客様にご迷惑、ご心配をお掛けして申し訳ございませんでした。ご納車までお時間を頂いておりますので、またお困りのことなど御座いましたらお気軽にご相談下さいませ！

アキラ様 この度は弊社のヴェルファイアをご購入頂き誠にありがとうございます。この度は遠方への販売でしたがお車を気に入って頂け嬉しく思います。ご指摘の車検ステッカーですが今回は継続車検を受けてからの名義変更になりましたので車検ステッカーを取り扱い説明書やリモコンと一緒に宅配便で郵送致しました(陸送時の紛失を防ぐ為)。ですがお車より後に届いてしまい申し訳ございませんでした。その他お車の事で何かございましたらご連絡お願い致します。

オットー様 この度は、ご契約を頂きまして誠にありがとうございました。また、遠方のところご来店ありがとうございます。 接客及び在庫の状態に関しまして、不備があり誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘頂きました点におきましては、店舗で共有のうえ改善して参ります。 ご納車後は、フォロー・サポートをしっかりいたします。 引き続き、宜しくお願い申し上げます。

NK 様 この度は、当店在庫車のシャトルHVをご成約頂き誠にありがとうございます。 また、納車早々にご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。 NK様の信頼回復できるように少しでもお力になれればと思いますので、 今後ともお付き合いの程、宜しくお願い致します。

この度は当社にてご成約頂きまして、誠にありがとうございます。 今後共、何かあればお気軽にご相談、ご連絡下さい。

先日はご来場いただきましてありがとうございました。また、貴重なご意見ありがとうございました。全スタッフに共有し今後に活かしていきたいと思います。引き続きよろしくお願いいたします。

ダルメシアン様この度はアルトワークスのご購入ありがとうございました。 貴重なご意見ありがとうございます。エアブロー行ったのですが行き届いてない部分があり申し訳ございません。