総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
納車することが出来てよかったですが、
納車時洗車等がされてなくフロント、サイド、リア、サイドミラー等のガラス面は水垢で鱗が出来ている状態、またボディにはコケが色々な所に着いている状態での納車だった。またワイパーゴムは取れかけの状態だった。あちらの事情で納車予定日より4ヶ月延びて1回も車に乗っていない状態で自動車税を支払わないといけなかった、また詫びの1つもなく不満を感じてしまった。
せめてボディだけでも綺麗にしてから納車して頂きたかった。
フェニックス 三重松阪店
(三重県・松阪市)
販売店の返信
この度はお車ご購入していただきありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
納車までにお時間かかってしまい申し訳ございませんでした。
洗車等させていただいたのですが、足りないまま納車してしまい申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
契約では高価なコーディング施工も入っていたのですが、納車時の状況はガラスやボディにはウロコがこびりつきひどい状況でした。クレームを付けたのですが、施行済みの一点張りでした。車の状態はとても良く、以後の点検整備もお願いしたいところでしたが、対応の不安から関係を絶たせていただきました。
(株)くるま村
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
この度はユーザーレビューの投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
また不愉快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。
その中で車の状態について、このような有難いお言葉を頂き大変感謝致します。
福平様より頂いたお言葉を真摯に受け止め、全てのお客様に満足いただけるようにスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。また今後の点検整備につきましても、ご来店を心よりお待ちしておりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。この度は貴重なご意見を下さり誠にありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
残念な取引でした。
ジャガー・ランドローバー 鈴鹿
(三重県・鈴鹿市)
販売店の返信
ワカギ様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見をもとに、今後はサービスの改善をしていきたいと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:2
入金後、現車確認の際に車に傷があることがわかり、それを直すには費用がこちらもちということでした。もし傷が大きいのであれば初めの写真などで確認したいです。入金後知ったのでとてもショックでした。
ネクステージ 美濃加茂店
(岐阜県・美濃加茂市)
販売店の返信
お世話になっております。
この度はご購入ありがとうございました。
申し訳ございません。
またのご利用お待ちしております。
整備等気軽にご利用ください。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
遠方からの購入で実物を見ることが出来なかったのでお電話で詳しく確認したのですが、現物は話と違い傷や錆などが目立って居て正直残念でした。
カープラザワールド 仙台南インター店
(宮城県・仙台市太白区)
販売店の返信
この度はご成約いただき誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
品質向上、顧客満足度の向上に努めてまいります。
申し訳ございませんでした。
今後ともよろしくお願い致します。
担当 高橋 健一郎
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
乗るのが楽しみです!
3年後ぐらいに安く乗り換えれるプランがあれば良いなあ…
軽自動車専門店 エコット
(奈良県・天理市)
販売店の返信
お車の購入ということで不安なこともたくさんあったと思いますが、安心してご購入を頂けて、とてもよかったです。 メンテナンスや車検等もあると思いますが、しっかりとご案内をしていきますのでご安心ください! これからも何卒宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:3
- 品質:2
Audi A6アバントを他県より購入しました。同じように今まで3台のアウディを購入してきました。今までは事前に車の傷などのマイナス面を写真などで詳しく教えてもらい納得の上購入し、満足していました。今回も同じように写真などでマイナス面をお知らせいただけるようにお願いしていたのですが担当セールスがきちんと車を見ていないのか色々と傷や錆などスルーされており納車後とても残念な思いをしました。一部修復の対応をしてもらいましたが他にも問題があります。正直言ってこのお店でもう通販で買うことはないと思います。高い買い物だけに残念でなりません。
サーラカーズジャパン Audi Approved Automobile浜松
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
RAINZ様
この度はご購入していただきまして、誠にありがとうございました。
ご納車後、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
貴重なご意見を有難うございます。
今後、車両の詳細について、確実にお客様にお伝えできる様、弊社で改善致します。
皆様に、安心してご購入いただけるよう、努めて参ります。
何卒宜しくお願い致します。
アウディ浜松認定中古車センター
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
購入相談や納車の際には明るく丁寧に接して貰えましたが、
納車してから家で確認したところ、後部座席のエアコン送風口が壊れていて、中古車なので仕方ないのですが、購入の際には説明されてなくて『自分の確認不足やったなぁ』と反省しました
車内も後部座席のドリンクホルダー内にゴミが入ってたり、運転席の小さなボックス内に小銭が入ったままだったりと『車内清掃して貰えてないんだなぁ』と残念でした。
Jeep正規ディーラー ジープ枚方オートエキスパートセンター
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
この度は折角ご購入して頂いたお車ですのに残念な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
以後は是非とも挽回させ頂きたいと思いますので、何卒お付き合いの程宜しくお願い致します。
申し訳ございませんでした。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
フルノーマルの車を仕入れてカッコよく仕上げて売ってます?
某ネットオークションで仕上がった車を仕入れて、ほとんどそのままでした。
後から気付きました。
納車時ピカピカでカッコ良かったけど約束の仕上がりにはほど遠く、走って帰れないほどの不具合には愕然としました。
たくさんのお客さんから愛されてる車屋さんみたいですが、私には合いませんでした。
これからはきちんと車屋選びしようと思います。
おもしろくるま館 昭和
(福岡県・三潴郡)
販売店の返信
単身赴任オヤジさま 大変ありがとうございました。 私も色々勉強させて頂きました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
ローンの返済間近に次の車を紹介するのはいいんですが、紹介中に【私】様はお金が無いのでとか連発してきて凄く不快に感じました。はじめての車から現在のホンダ車を使用してきましたが、言葉遣いが悪くもうこの店では購入したくないと思いました。
ホンダカーズ愛知 北頭店(認定中古車取扱店)
(愛知県・名古屋市南区)
販売店の返信
口コミ登録、ありがとうございました。
店長の山下と申します。
この度、私共スタッフの応対で大変失礼いたしました。
申し訳ございません。
今後スタッフ共々、しっかりとお客様に寄り添った応対が出来る様、努めて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:2
車の事が良くわからない私たちにも色々親切にアドバイスして下さり、いい車と出会えましたありがとうございます
TEL対応から当日の接客、細かい説明までとても丁寧で、一緒に連れて来た娘の面倒まで見てくれました。
丁寧に案内して頂けました!
安い軽自動車 soan engineering
(神奈川県・横浜市緑区)
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
納車当日からパワーが無く振動も多いので担当営業の方にその日のうちにお話ししたのですが症状からプラグかイグニッションコイルの不具合の可能性大とのこと。どちらも消耗品なので有料修理になると返答だったので自分で交換しました。イグニッションコイルが1本ダメになっていて2気筒状態になってました。試乗出来なかったので契約前には気づけませんでした。営業の方にはいろいろ無理を聞いていただいて感謝してますが現状渡しならこれが普通なんですかね。
ZERO MOTORS 上尾店 コンパクトカー&軽自動車専門店
(埼玉県・上尾市)
販売店の返信
今回は納車まもなく消耗品の交換になってしまいお手間を取らせた事は申し訳ございません。普通かどうかというお話になりますが、個人により常識も違いがあるとはございますが、今回の契約前・契約書類にご説明したように車検を2年取得・保証無し・消耗品の交換などの注文無しの契約になりますので契約内容通りの対応になります。
ちなみに今回イグニッションコイルが不良という事ですが、車検検査時から症状出ていた様であればもちろん車検にも通りませんので、お渡し後に消耗品が駄目になったと思われます。タイミング的には申し訳ございませんが、今回のお客様の注文書にも記載はございますが、消耗品などの交換のメンテナンスパック・保証には加入されておりませんし、わかりやすく「納車後お客様にて整備・点検を推奨します」とまで記載があると思いますので書いてある契約内容での対応になります。もし今回保証加入もしくは消耗品などの交換の注文などを頂いていれば、もちろん当店でも無料でしっかり対応させて頂いたと思います。他にも契約書に記載のある内容などはしっかり対応させて頂いた分心苦しいのですが、ご理解の程宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
購入後の自動車税の取り扱いがいい加減です。
女性スタッフも適当さを感じます。
非常に不愉快でした。
(株)アイルー 小牧店
(愛知県・小牧市)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:2
契約時は悪いとこはすべて直しますと言っていたが、納車日店に、車を取りに行き手続きをして、乗って帰りましたが、その時,車の下の方から、コトコトをかなり大きい音がしました。
契約時言っていた事と違いました。翌日連絡をして予約を取り、予約日に店に行きなおしてもらえると思っていましたが、部品が今ないので後日連絡しますとのことでしたが、いまだ連絡がありません、売りっぱなしの中古車会社だった。
ケーユー 湘南戸塚店
(神奈川県・横浜市戸塚区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
今はトヨタの車ならアルファードを購入するとオプションなども沢山あり自分の車に変える事もあるので、アルファードを考えて購入しました。
現地に車を見に行き、担当の人が運転席のマットが、違うから少し安くなっていると話し、マットの違いなら別に気にしないと思って購入しました。
購入後洗車をしたので、運転席のマットも外した所、その下にあるフロアーマットが部分的に切れていて、それを隠す為にマットを変えてあったのかなと思い、
また車を見に行った時に担当の人はこの事を知っているはずなので、その事を話さないのは、売ってなんぼの考えだなと思いました。
購入した車はアイドリングも不安定でこの事を話したら、購入した車には保証はないのでここの工場に入れても、購入者の負担になると言われ、やっぱり売るだけの車屋だなと思いました。
TOP AUTO 岩槻店 国産車・輸入車・プロショップ
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
この度は数ある中古車販売店の中から弊社をお選び頂きましてありがとうございました。
今回お客様がご購入頂いた車両は平成19年式の15年経過している車両で且つ100,000Kmオーバーの車両であり相応の内外装である事はご理解ください。
また、ご契約時に中古車である以上内外装は現状販売という旨ご説明を差し上げておりますしその事にご承諾頂きご契約を頂いております。弊社でも1台1台チェックはしておりますが見落としなどある可能性もありますので必ず現車確認をお願いしております。
また、カーセンサー上にも記載があるように保証無し販売としております。
ご希望があれば最大3年の保証も有料にて付帯出来ますがご予算の兼ね合いもあり今回はお付け頂いておりませんので有料にて対応にはなってしまいますがなるべくお安く修理を承る事は可能です。
納車直後の不具合に関しては弊社で1度点検をさせて頂いておりますが日数が経過しておりますので有料にてのご案内となった次第となります。
工場も完備しておりますので修理などのご相談も可能ですのでその際は是非よろしくお願いします。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
ほぼ新車のジムニーを購入したがナビは10年以上の物が付いていた、ほぼ新車を購入したら新しい物が付いていると普通は思うよ。
キングバイヤー浦安店
(千葉県・市川市)
販売店の返信
この度はキングバイヤーにてジムニーを購入いただきありがとうございました。
ご商談の際にナビのご説明が足りず大変申し訳ございませんでした。
お車につきましてメンテナンスやチューニング等のご相談がありましたらお気軽にご連絡くださいませ。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:2
初めての車を購入しました。保険や車の説明などは心地良くお話しできて満足です。
しかし納車の日いざ乗ってみたらいくつか不備が見つかりました。車の整備をしっかりして渡してくれるというので安心していたのですが、少し残念で不安になってしまいました。
もう少ししっかり点検を強化してほしいです。
サービスカーエムズ 交差店
(山形県・山形市)
販売店の返信
Φ20様、この度はお車のご購入誠にありがとうございます。
今回は不備がございまして、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。今後はこのようなことが無いように、徹底させていただきます。
これからのアフターサポート、しっかりと行わせて頂きたいと思いますので、もしお車のことでなにかございましたらいつでもお気軽にご連絡下さい。
またのご来店を心よりお待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:2
多少外装に傷はありましたが5年落ちのアルトが乗り出し50万円で車検2年付き、保証など各種オプション付きで車自体に不満はありません。外装現状渡しですので多少の傷はありますが気にならない範囲。
残念なのは納車前に清掃がされていなかったこと。
サイドミラーは拭けば簡単に落ちる多数の水垢汚れ、車内はエアコンの吹き出し口に目視できるゴミ、シートの座面と背もたれの間には塵やホコリ、インパネにはシールを剥がした痕、フロントガラス運転席側(車内)に汚れ……まぁ中古車の現状渡しですしね………仕方ないのかな。
現状渡しだし汚れは仕方ないとしても、ホイールキャップがしっかり嵌め込まれていないのはダメでしょう。しかも2本。車検でホイール外して点検整備しますよね?再度装着する時にしっかりと嵌め込まないのでしょうか?店舗から数100メートル離れたお店の駐車場でたまたま気付いたから事なきを得ましたけれども。
車検整備を受けた直後だから大丈夫だろうと確認をしなかった私にも過失はありますが、せめて納車前にもっとしっかりチェックして欲しいなと心底思いました。
アベカツ 軽自動車館
(宮城県・石巻市)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
すずちゃんの可愛さでスマイルにしたけど、これからの運転もスマイルでいたい~!!
軽自動車専門店 エコット
(奈良県・天理市)
販売店の返信
この度は数ある店舗の中から当店を選んでいただきありがとうございました!
広瀬すずさんもスマイルになっていると思います!
これからのカーライフがスマイルになるようアフターフォローしっかりしていきますのでよろしくお願いします!!!
何かあればご連絡下さい!すぐに対応させていただきます!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:2
凹みキズが大きいこの分の修理もローンで組んで欲しかったです。 後、車両に水垢がかなりこびりついているのも残念です。
折角接客面親切にしているのでもったいないと感じます。
車の乗り心地や走り具合、メンテナンス(部品交換)は良いです。
ありがとうございました。
しばらくは車購入しないですがまた購入する時はよろしくお願いします。
自社ローン 中古車 スリークロス 滋賀店
(滋賀県・彦根市)
販売店の返信
めん吉様
この度は大阪よりご来店ありがとうございました。お車の品質にご満足いただけず、ご提案も不足しており申し訳ございません。今後ともよろしくお願いいたします。
