中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

クチコミを見て評価が良かったので、こちらで購入させていただきましたが、購入までの接客は非常に良かったのですが、契約後の対応が悪い。 遠方から来ている事を知っているにも関わらず、契約日は『（納車の日）近くまで来られたら迎えに行きますよ』と話していたが、いざ、納車日の確認時ではその話には全く触れず。 納車日当日に会話の中で 店員『どうやって来られましたか？』 『竹下駅から徒歩で…』 店員『言ってくれればお迎えに行きましたのに』と半笑いで対応。 また、コーティングをしているにも関わらず、手垢、指紋、ホコリがチラホラ見受けられた。 本当にコーティングしているのか疑う。 　 やはり、新車購入ではなく中古だったから対応が良くなかったのかも？

納車までの対応がとても丁寧で安心できました。

オデッセイ中古を購入しました。 スタッフさんの対応が親切でよかったです。

納車までの対応がスムーズでした。

訪問時は車両の状態など丁寧に説明して下さり、納車時は車内外共とてもきれいに掃除され、エアコンフィルターもサービスしてもらえました。 しかし、カーセンサーに「法定12ケ月点検整備付」と掲載されており、事前に電話で確認したにもかかわらず、引き渡し時になって、法定整備は付いていないと言われ、値引等の対応もしてもらえませんでした。店員さんに悪気はなかったようですが、お得に購入できたと思ったのにとても残念でした。

初めて車の購入でしたが、対応もよく連絡も取りやすく順調に納車されました。 （ここまでは良かったです。） 納車された車内を見るとトランクには小石や土汚れがあり、後部座席のドリンクホルダーの付近には何かの固形物。 確かに試乗したときよりは少し綺麗でしたが、33,000円の車内・エンジンルームクリーニングとは… 納車後に自分で拭き掃除をしました。汚れやシミが取れただけでなく、前オーナーさんの髪の毛なども出てきて掃除機すらかけてないのかととっても残念な気持ちになりました。 接客は良かったのになー

電話もせず突然行って契約させていただきましたが、丁寧に対応していただき接客は満足でした。 また、電話にて不明点なども答えていただき良いと思いました。 数ヶ月経って取付してもらったドラレコとバックカメラの配線を見る機会があったので見てみると、線はタイラップなどで固定もされておらず、バックカメラのメクラ部分は配線を通すために穴を開けて防水処理もせずそのままでした。 そして、バックカメラの角度固定部分のネジも数ヶ月しか経っていないのにサビが出てきています。 ドラレコもバックカメラも安い金額ではないのでどうなのかなと思いました。 自分にとって1番高い買い物だったのでこういうところもしっかりして欲しかったです。

来店当日に成約しました。 その日は担当の方も気さくな方で良いかなと思っていましたが、その後が色々と苛々させられました。 色々ありましたが納車当日。 ドラレコや運転席のシート等色々と首を傾げる部分があり本当に大丈夫なのかな？と不安要素満載です。 ただ、車単品で見ると普通なら良い車なはずなのでそこだけは良いのかな？と思っています。 営業の仕方ももっと真面目に勉強した方が良いのかなと個人的に思います。 まだまだありますが今の所はちゃんと車は動いてくれてるので良かったです。 少し酷評かもしれませんが真摯に受け止めてくれると幸いです。 お客様サポートの方はとても良い対応をしてくださいました。感謝致します。

中古購入です。ブレーキパット1ミリで安全性に問題なしと回答ありました。 (車検と同程度の点検が購入時ありました。) 1ミリ問題なし　と言う店舗です。

接客がすばらしくて、安心して購入できると感じた。

今回、家族の為のファミリーカーが欲しいとの思いから初めての来店、来店時から納車まで担当の大野さんには親切にして頂きありがとうございました。今後とも末永いお付き合い宜しくお願い致します。

買って初めてクーラーをつけたら変な音がして、他で調べたら修理に10万かかると言われました。 それをこちらの店に伝えたところ取り合って貰えませんでした。

キレイな車両でローダウンや社外ホイールが目に止まり即決しました。入金も完了し引き渡し直前でリアのスモークフィルムが破れてるが気にならない程度との連絡がありました。 納車されたらかなり目立ち周囲から指摘を受けるくらいの大きな剥がれでしたが補償外とのこと。更に補償1ヶ月が切れて半月でエアコンが壊れて20万の請求がきました。現車確認を怠った自分の責任です。自身の確認不足、認識不足ですが、なんともやるせない気持ちです。運が悪かったと諦めました。

ここで買って良かったー！

はじめに申し上げておきますが、このレビューは契約後1ヶ月経ちまだ納車していない段階でのレビューとなります。ご了承ください。 納車までの時間については、当初こちらの都合で1ヶ月ほど遅らせてくださいと伝えたあと翻意しました。ですので、契約から1ヶ月半かかることについてはレビューに反映いたしません。 問題は契約時と話が違う、後出しで伝えられることが多いことです。また、納車まで時間がかかることの要因と思われますが販売員に書類についての知識が不足しているように思われます。こちらが再三指摘して初めて納得していただけるようなことがありました。 書類について連絡がなかったり、すでに手続きしていると言っていた書類について後日、提出するが書類を忘れたため家まで急遽昼間に販売員の方が取りに来ることもありました。納金してもこちらから連絡するまで確認もしていない様子でした。 また納車時の話も契約時と話が違っていて、後出しにされたり、任意保険の関係でお願いしたことも2週間たってから対応できないと言われるといったことがありました。 最後に繰り返しますがこれは納車前のレビューですので不完全なものであることをご了承ください。今回オンラインでの商談であり現物をまだ見ていません。そのため期待を込めて星を2つといたしました。しかし、メールでのやり取りでも傷などについて写真を送るのみで文言での説明を避けているように思われましたので、やや不安が残ります。しかし丁寧に対応いただきましたので期待もあります。 納車されましたら最終的なレビューをあげますので、あくまで参考として見ていただければ幸いです。

接客して担当する人が毎度変わったり連絡が中々こなかったり不信感は募ったが無事納車できた。接客面わ皆さんニコニコしていて無愛想な方もおらず店内の雰囲気わよかった

店内は明るく開放感がありキッズスペースも完備。 問題はスタッフ。 書きたい事沢山ありますが書ききれないので割愛。 全国から納車可能なのはいいと思います。

ライトバンだから乗り心地は期待しない。一応オートマだけどチェンジ付を乗ってるみたい。

納車してまがないですが、今後とも、いろいろ相談にのってくださると思います。

昨日引き渡しさせて頂きました。 納車までの期間が遅くなかなか日程を確定頂けませんでした。 こちらは最短で動きましたので予定を逆算して早目に伝えるべきではないでしょうか。 今回担当の方に対応頂きましたがおそらくこの方しか接客の方はいないのではないでしょうか。 まずプレミアムクリーニングについてですが、 初回車見学時に後席に白い汚れがございました。 その際に録音を聞き返すと担当者さんは手垢とおしゃっており認識はございました。 そしていざ昨日引き渡しにいくとその汚れはとれておらず指でこすると簡単に取れました。 本当にプレミアムクリーニングでしょうか。 次にパーフェクトワランティというこちらの会社の独自のサービスですが、 申込時にはいい事だけ伝えられまして、説明書や約款はありませんか？とお聞きしたところそれはお車引き渡し時に渡しますとの ことです。 そして昨日引き渡しの際に見ましたが疑問点がなんこかありまして、 まず故障した際にビータオートに電話してから修理工場にいかないと無効になるやらなんやらとリスクが記載ありました。 こちらは大した書類ではないので先に見せるべきではないでしょうか。 当社も契約事をしておりますのでこういう後出しはありえないと思います。（ちなみに申込書にもその旨記載ないのと説明がありません でしたので錯誤になりこちらが主張すれば無効という扱いになります） 極めつけですがこちらのパーフェクトラワンティの説明の際に、 こちらが考えていると、「これは当社が損なので加入なければお客様が損するだけです」と おっしゃっておりましたがこれはお客さんを見下している発言であり営業マンとしていかがなのでしょうか。当社の従業員であれば厳しく指導しております。では損をしているデータ等の証拠は出せますか？メリットないサービスは営利企業はしません。 契約事の際はメリットだけでなくデメリットも伝えて納得の上契約頂くのが本来のやり方だと思います。 あまりにも口コミがいいのでその場で書かせていることもあるかと思いますが、 こういう客がいることも皆様に知って頂きたいと思います。 パーフェクトラワンティについてはアフターなものなので故障した際の対応をまた記載したいと思いま す。 若輩もので生意気行って申し訳ないですが、 一意見でございます。