総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
試乗した際に曲がる時などガタガタ言うので不安に思った事を聞いてみると「4WD(四駆)はこれが普通です!」と言われ購入。
でも別のお店2軒ともに言われた事は「ミッションがいかれてますね。」でした。
買った時からだったんです。と言ったら「騙されたね。」とのこと。
四駆に乗るのが初めてで若い店員さんにまんまと騙されてしまいました。
ちなみにフロントガラスも小さなヒビがいくつかあり電話で聞いた所リペア済みと言われたのですが車検を通すときにリペアした所からヒビが出てますと言われガラス交換含め車検に60万かかりました。
それとドラレコを車購入時に新品を付けてもらいましたが一年で完全に壊れました。
勉強不足の素人なので仕方ないかもしれませんが騙すのは許せません。
もしこれを読んでる方で四駆に乗るのが初めてって方は気をつけて下さいね。
OZ MOTORLING レイクタウン本店 JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
もんち様 この度は数ある販売店の中から当店にてご成約をいただきまして、誠にありがとうございました。ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。このたびの件は貴重なご意見として真摯に受け止め、再発防止に努めて参ります。重ねまして、このたびはご不快、ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
問い合わせても1週間無視は当たり前。
契約前に保証の説明もなく、納車と同時期に保証内容の書かれた紙1枚来て終わりです。
契約書も電子契約でなんかよくわからないままサインしたことになっていて原本見れなくなってたし、システム周りに人間の対応がちゃんとできてない感じがします。
納車された車は洗車すると言ってたのにガラスに指紋だらけで、現状販売ですからで終わり。
インタークーラーにこの車の部品かわからないナット挟まってるし…。
まともに点検整備して納車されているとは思えない車の状態です。
納車後も色々あって遠方故に業者手配してもらっても、こちらの会社さん同様反応が遅いし、近場でどうしてもここでしか買えない車がある人にはいいのかもしれませんね。
オーシャンデザイン 本社
(新潟県・新潟市西区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:2
雨降りの中、傘を持ってきてくれず雨にうたれながら車を見ました。車内に雨が入ってきても気にする様子ない。
商談中2枚の見積もり書で金額が違う箇所を聞くと、あー、そこは間違えです、、と指摘がなければ言わない。
ネット掲載している支払い総額より店舗で初めに渡された支払い総額が高かったことを聞くと、恐らく、、、だと思う。など気持ちよく納得出来る説明をしない。
後日の整備状況や支払いなどの来店予約のメールのやり取りも、それなりの金額を支払う客に対する文面とは思えず業務連絡かのような文面。
全体的に聞かなければ何も言わない、サービスもしない、商品の説明もしないという対応でした。
年齢もそれなりの身なりだけはちゃんとしているようだけど、それだけでした。
トヨタカローラ鹿児島 川内マイカーセンター
(鹿児島県・薩摩川内市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
書類到着後の連絡無し。入金確認の連絡4~5日後。納車時の車内については砂だらけ、小石だらけ。サンバイザーを開けるとボロボロの養生テープあり。
カーセンサー上では修復歴無と記載にも関わらず実際は修復歴有の車両だと案内される。表記ミスとのことではあるが、ミスでしたで済まされる内容なのかと疑問。
以上の事実から総合的に判断し1という評価になります。
ホンダカーズ埼玉 和光中央店(認定中古車取扱店)
(埼玉県・和光市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
初めて来店しましたが
気に入った車を購入できましたので良かったです。
ただ契約時、修理する約束をしていた物がしていなかったので残念でした。
ネクステージ 津店
(三重県・津市)
販売店の返信
この度はネクステージ津店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 納車後のアフター等しっかりとご対応させていただきますので 今後とも何卒宜しくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
購入した車はとても気に入っております。500kmほど走りましたが、満足しています。また保証も充実していると思います。
ただ、接客に対しては営業マンの方の報連相が不足しているように感じました。こちらへの連絡遅いことが多く、残念に感じました。この点を特に改善していただきたいと思っています。
兵庫スバル自動車(株) カースポット西宮国道2号店
(兵庫県・西宮市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
2/9時点で商談中だったにも関わらず
翌2/10に契約の旨を連絡したところ
次のような連絡がきました。
お世話になっております!
お問い合わせいただいていましたハスラーは先日の夕方ごろ別のお客様へ販売となってしまいました。
良いお返事ができず申し訳ございません。
プチモ 軽自動車専門店 唐津店
(佐賀県・唐津市)
販売店の返信
この度は当店をご利用いただき、また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
お客様にはご希望のお車をご案内できず、ご期待を裏切る形となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お車の販売は先着順となり、商談中であっても正式なご契約をいただくまでは他のお客様へ販売が進む場合がございます。しかしながら、今回のご案内が十分ではなく、ご不快な思いをさせてしまいましたことを反省しております。
今後は、商談の進捗についてより丁寧にご案内し、お客様にとって安心してお取引いただけるよう努めてまいります。もし、他にもご希望のお車がございましたら、ぜひお手伝いさせていただきたく存じますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
車を購入しましたが、契約段階における説明不足や確認不足、作業ミスが非常に多く、多々トラブルになりました。
返信も何日も放置されることが多く、車の状態も実際に見に行って、傷や正常に電装品装が動くか確認した方がいいです。
店内はほこりにまみれていて、清潔感に欠けていてとても残念に感じました。
納車日には、早速エンジンがかからない、警告灯が付く、ブレーキが効かない、ライト切れ、お願いした事を間違えて必要なセキュリティシールや勘違いで装備品を取り外す事態が発生し、取り返しのつかないことになりました。さらにシートから異音がする、バッテリー端子は外れかけ、ミラーやブレーキパッドにしても危険な状態で、他の整備工場に持って行って確認すると、その後きちんと法定整備をされていないことが発覚しました。
実際には認証工場ではなく、点検も簡易的なもので定期点検記録簿やステッカーも一切発行できないようでした。新たに車検を取得するので法定24ヶ月点検と分解整備はしてほしかったですし、出来ないのであればその説明はするべきだと思います。
実際その説明がなかったことで、トラブルになり消費者センターや陸運局、自販連に相談し、最終的に車探しに掲載されている基準と違う状態で販売されているので、違反であることが発覚し再度こちらで法定点検をきちんとした認証工場で納車後に受けることになり、かなりの時間と労力が掛かりました。
GRANBUY
(愛知県・春日井市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
初めてつしまオートさんで新車を購入致しました。
年始初売りコミコミ価格(ナビ等)を利用しましたが、ナビ等付属品無料の代わりにメンテパックプレミアムに加入しなければならず、付属代金が30万以上になります。
また納車日時に伺いましたが担当者以外の方が対応され、ミラーの汚れや格納スイッチが連動していないなど不備もありガソリンも少量入っている状態でした。
これまで他店での納車時は担当頂いた方が自宅までお越しになりガソリンも満タンでの納車でしたので、(代車も借りましたが有料でした。これもこれまでは無料対応でしたので)モヤモヤ感ばかりの為、星1つです。
つしまオート株式会社 大坪店
(愛知県・津島市)
販売店の返信
この度はご成約いただきまして誠にありがとうございました。
販売時に、不安な気持ちを感じさせてしまい申し訳ございません。
また、メンテナンスなどの接客で信頼を頂けるよう取り組んで参りますので、ぜひご来店お待ちしております。
引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
実車を見せて頂いた際に確認したバンパーの傷についてバンパーごと交換して頂けるとのお話を受け、申し込み前にも修繕ではなく交換して頂いての金額である事を確認したのですが、納車の日に実物を見ると部分修繕で直されていました。どういう事かお伺いすると「言った言わないの話になる」「交換になると思いますと言ったかも知れないが交換すると明言はしていない」というお話でそのまま部分修繕での納車になりました。
また納車時期について必要書類送付後にお伺いすると月の始めに「遅くても中旬までにはお渡し出来ますので」と言われていましたが次に連絡が来たのは18日の「最短で20日の夕方以降でお渡しが出来そう」という内容で、予定が合わず結局下旬での引き渡しになりました。
またドライブレコーダー装着車だったのですが、納車からしばらくしてコードが外れている事に気付き差し直してみると液晶が白飛びしていて画面確認が出来ない状態でした。問い合わせてみても「ご納車前に動作確認はしておりますので、納車後に故障したものと思われます」との回答。パソコンでデータも見てみたのですが真っ白な画面に音声のみが録音されている状態でした。そもそも何故わざわざ動作確認後にコードを抜いて、説明もなくそのまま渡されているのでしょうか。
私にとっては大きな金額の買い物でしたので残念な部分が特に目につきました。会社や店舗についてはわかりませんが少なくともこの買い物で対応して頂いた営業の方にまた対応して欲しいとは思えません。
契約には点検や車検も入れて頂いているので、せめてそちらの方だけでもしっかり対応して頂きたいです。
ガリバー 札幌清田店
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
s様
この度はスイフトのご購入、誠に有難うございました。ご指摘の点につきまして、こちらで精査をし対応して参ります。今後ご不便をおかけしないよう真摯に受け止め改善して参りますので、今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:1
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:5
今一番忙しいタイミング時間がとりにくい期間決められたら配慮は足りないかなとは思いました。
車はすごく良いし気に入ってます。
店もとても綺麗でした!
BUDDICA(バディカ) 高松支社
(香川県・高松市)
販売店の返信
このたびは弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただき感謝いたします。
今後もお力になれることがございましたら、どうぞお気軽にご相談くださいませ。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:5
バディカでも他の所と違うんだなと感じました。
BUDDICA(バディカ) 高松支社
(香川県・高松市)
販売店の返信
貴重な口コミ有難う御座います。
接客対応の不手際があった事をお詫びいたします。店舗にて今後このようなことが無いように、社内で共有徹底させて頂きます。
今後の店舗運営に活かせるように活動して参ります。
今後も何か御座いましたらよろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
中古車購入したんですが。下取りも安かったです。
値引きも無かったです。カーセンサーの保証も言われなかったです。後で付けてもらいました。
実車見に行った時値札があって飛び石に気づかず納車後に気付いて連絡したら。最初に伝えたと言われました。クチコミが良かっただけに残念でした。
B-connection
(新潟県・新潟市西区)
販売店の返信
この度は当社にてお車のご購入頂き、誠に有難う御座います。
また口コミでの評価を頂き、重ねて有難う御座います。
現車の確認は全スタッフでお客様にしっかり確認して頂くよう共有させて頂いております。
また保証に関しても説明不足があった可能性がありますが、しっかりご用意をさせて頂いております。
中古車の値引きは基本、御座いません。また下取りに関しても、安い高いの個人差があるかもしれません。
ご納得頂いた上でのご契約かと思っておりますが、今後はよりお客様へのトラブルがないよう
伝達できるよう努めて参ります。
今後ともお困り事が御座いましたら、お気軽にお問合せ下さいませ。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
お店は大きく明るい店舗ですが、
営業の方の書類不備や、確認不足が多々ありました。ドラレコ付きの中古車を購入したので、納車数日前にドラレコが機能しているか?と確認したら、「大丈夫です、機能しています」と返答あった。納車日当日、車を用意して貰ったら、いきなり「ドラレコが機能していません」と言われました。 また、「朝は、機能していたんですが」と言われました。
なぜ納車日当日に、そんな事になるんでしょうか?
最初から機能していないなら、そう言ってもらえば、こちらもドラレコを自分で設置する予約を他店で出来たのに。不信感しかありません。
そして、極め付けは、納車1カ月でウインカーとハザードが点灯しなくなりました。他店のスズキで診てもらったら、前所有者が、ウインカーの配線にLEDにつなぐ別の配線を設置していたようで、それがそのままになっており過電流が発生し、ヒューズが飛んだそうです。なぜ、診て頂いたスズキは、見落としなく診てくださったのに、販売店はそれを見落として販売したのでしょうか?走行中に、ウインカーやハザードが点灯しなくなれば、事故にも繋がります。販売前に、本当に整備して販売されてるのでしょうか?不信感しかありません。
こちらで購入される方は、購入された後、他店でも
整備されてるか二重チェックされた方が良いかと思います。
(株)スズキ自販関西 スズキアリーナ枚方東/U’s STATION枚方
(大阪府・枚方市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
初めてクチコミします。というより一般人はここでの購入は考えたほうがいいというメッセージです。
テスラ、モデル3を見に行くと、2.1万km記載でしたが、2,4万kmになっていた。聞くと「私が乗っていた」という。普通3,000kmも乗りますか?あと見積りに車両整備費19万円があるのに「先日車検を通したので整備はしない」。あと「名義変更と自賠責は自分でしてくれ」とパキスタン人の社長に言われた。車の保管状態も輸出コンテナの隣のジャリ駐に置かれている。
(株)PJM
(茨城県・坂東市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
今回で4台目です。いつも、お世話になってます。いつも満足出来る対応、品質です。
オートプラネット名古屋
(愛知県・愛知郡)
販売店の返信
この度は、当店のBMW1シリーズをご購入を頂き、誠にありがとうございます。当店から4台目のご購入という事で、感謝の気持ちでいっぱいでございます。引き続き、お車のメンテナンス面と自動車保険をしっかりとサポートさせて頂きます。それら以外の事でもお困り事などあれば、お気軽にご相談くださいませ。引き続き、宜しくお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
今回で4台目お世話になってます。毎回、満足しています。
オートプラネット名古屋
(愛知県・愛知郡)
販売店の返信
この度は、当店のBMW1シリーズをご購入を頂き、誠にありがとうございます。当店から4台目のご購入という事で、感謝の気持ちでいっぱいでございます。引き続き、お車のメンテナンス面と自動車保険をしっかりとサポートさせて頂きます。それら以外の事でもお困り事などあれば、お気軽にご相談くださいませ。引き続き、宜しくお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
キャンバスの新古車を購入しました。
販売店の対応は大変好感を持てました。
引き続き宜しくお願いします。
大阪ダイハツ販売(株) UーCAR枚方
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
この度は、誠にありがとうございました。
嬉しいお言葉にこちらこそ感謝ですm(__)m末永く、これからも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:3
どんな些細な事でも、覚え書きをしてサインをもらう 口約束は守ってもらえません。特に整備や修理の時は要注意です。
中古車を買うだけに留めて置くだけなら良い店だと思います。
K-Bank 軽バンク
(長野県・上田市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
こちらがビッグモーターだった時代に車を購入。初めての車検でウィーカーズに社名変更。その時だけヤイノヤイノと電話が来た。購入時に約束されていた家族以外の車のオイル交換もいつの間にか終了。車検後1ヶ月で補助バッテリー切れ。電話で見積もり金額は3タイプあったが、持っていくと1万1000円上乗せした金額を定時。整備の若い人にに話をするが、「だれが電話をうけたかわからないがこの金額」と一点張り。いちいちこの若い人に言ってもラチが空かないし、諦めた。電話で確認してもこれでは、、
WECARS(ウィーカーズ) 鹿児島店
(鹿児島県・鹿児島市)
販売店の返信
かに様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
オイル交換無料券に関しては、昨年10月に終了しておりご案内不足申し訳御座いません。
バッテリーに関しては、お電話でのお問い合わせ時に、金額の誤りがありまして大変申し訳ございません。
頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、同様のミスが起こらないように尽力いたします。
今後とも宜しくお願い致します
