総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
担当がつかず段階でスタッフが入れ替わるシステムでした。そのせいか、はじめの車を選ぶ段階のスタッフからは『ETCとスターターをサービスで付けます』『現在乗っている車の税金等の払い戻しがあります』など聞いていたが最終的には聞いていたより高くなっていた。それでも車自体は気に入っていたのでそのまま購入。またここで、カード決済可能と聞いていたので一括カードで購入したところ手数料?が数万円掛かっていた。いや、安く買いたいから決めたのにその説明もないの?聞いてたら現金用意したのにって、、契約前に聞いてた金額より10万以上差額あるけど、、って感じでした。
ガリバー 東雁来店
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
この度はお車のご購入まことにありがとうございました。お車の価格とお支払い方法に関して不明点がある中でご納車まで進めてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。今後はこのようなことの無いようお客様との密な連絡を欠かさないよう十二分に注意してまいります。宜しくお願い申し上げます。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
契約からご納車まで時間は少しかかりましたが、
スタッフさんの対応が良かったので満足できました。
大谷自動車株式会社 和歌山店
(和歌山県・和歌山市)
販売店の返信
まる様
今回、ムーヴキャンバスをご購入いただきましてありがとうございました!
ご納車までのお時間をかけてしまい大変申し訳ございません。
また、何かございましたら当店までお問い合わせくださいね!
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
納車時に担当の方が対応しないのは改善してほしいですね。不備事項に対応する代行の方がかわいそうです。代行の方には、誠意ある対応してもらい不満はありません。
(株)カミタケモータース 枚方本店
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
この度はカミタケモータースをご利用いただき、誠にありがとうございます。
納車時の件で、ご迷惑をお掛けして申し訳ありません。
なるべく担当スタッフがご対応できるように調整できるように共有致します。
今後のご利用でお待ちしております!
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
納車後1週で発進時ローギヤ(マニュアル)に入らなくなる症状が発生し、1ヶ月点検で点検をお願いしました。「このお車はそういう仕様ですね、ミッションオイル交換でしたら8,000円で交換します。」と返答がありました。買うまではニコニコ、買ってからは適当。こちらのお店には片道2時間以上、なかなか行けませんし、一度適当なご対応を受けたので再度持って行く気になれません。
申し訳ありませんが、貴店で買うことはありません。また他へ勧める事もできません。
ホンダカーズ兵庫 U-Select明石 (Honda認定中古車取扱店)
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
ねこじゃらしたれぱんだ様
この度は私共の未熟な対応でお客様にご迷惑とご心配をおかけしてしまい、また満足なカーライフをご提供出来なかった事を深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
この様な対応になった事を当事者にも確認を取り、万全な体制で対応が出来ていなかった事実も判明致しました。
今後は、不具合が発生した際の初期対応を上長も確実に把握出来る体制とし、お客様にご納得とご安心を頂ける様に努めて参る所存でございます。
この度は、本当に申し訳ございませんでした
(株)ホンダカーズ兵庫U-Select明石
店長 萩原 丈敦
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:3
ダイハツのハイゼットカーゴを購入いたしました。選びやすさが決めてになりました。ありがとうございました。
CAR BANK RIGHT 高崎フィールド店
(群馬県・高崎市)
販売店の返信
ハイゼットカーゴ★様、この度はご来店ご成約頂きまして誠に有難うございます。
また、高いご評価を頂きまして誠に光栄で御座います。 お客様のご希望に沿うお車が見つかり、弊社スタッフ一同も嬉しい限りで御座います。今後も末長いお付き合いを頂ければ幸いです。
この度は誠に有難うございました。カーバンクライトスタッフ一同
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:2
- 品質:3
こちらのお店で買ったことを少し後悔しています。契約から納車まで1ヶ月以上かかったこともそうですが、まだ納車もされていないのにローンの支払いが始まった時はとても不安でした。やっと届いた車両もいくつか気になる点があったので、地元のディーラーできちんと診てもらおうと思います。また付属のキーも1個しかなかったので、こちらも地元のディーラーで5万円出して合鍵を作ってもらうことにしました。合鍵に5万円は痛い出費です。契約する前に確認すれば良かったと後悔しています。
福祉車両専門店 GAUSS CAR DOCK ガウスカードック
(栃木県・小山市)
販売店の返信
この度は、ご遠方よりベンツB250ご購入いただきまして、誠にありがとうございました。 不愉快な思いお掛けしまして、誠に申し訳ございません。事前に充分にスペアーキーの有無の確認等が出来ておりませんでした。今後 yshstnk様から頂戴致しました点 弊社としまして、 真摯にお受け致します。この様な失態二度と繰り返さないようご要望の車の程度確認の上 各お客様へご説明させて頂く事を徹底してまいります。クチコミ頂きまして、ありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:1
今回初めての中古車でしたが、品質の良さに満足です。
CAR‘S TOWN ~カーズタウン~ R12号 カーズタウン本店
(北海道・札幌市厚別区)
販売店の返信
タントのジョー様、この度はご成約誠にありがとうございました。高年式のお車なのでまだまだ長く乗れると思います。値段、条件等頑張りましたので今後の車検やタイヤ交換、用品取付などのアフターの部分も頑張りたいと思います。今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします!
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
受付から対応までの時間が少し遅かった
カーセブンMEGA三郷店
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
ku"ma様 この度は当社をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。 受付対応への貴重な御指摘を有難う御座います。お客様の声を真摯に受け止め今後改善して参りますので 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
納車にほぼ1ヶ月かかりましたが、保険の勧誘をのぞいて
こちらから問い合わせをするまでなんも連絡がないため
スケジュール調整に難航しました。
納車予定日も間違って予定されていました。
Vita Auto 大阪狭山店 (ビータオート)
(大阪府・大阪狭山市)
総合評価
5点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
対応が早く、良かったです。電話の対応(担当者以外)が少々気になったかと思います
カーチス千葉中央
(千葉県・千葉市中央区)
販売店の返信
ミミ29様
今後のお車の事、カーチス千葉店にお任せ下さい。ご意見頂きました件、全社全員で共有してまいります。
申し訳ありませんでした。
今後ともよろしくお願いいたします!!
川崎
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
まだ乗っていないが品質に満足
ガリバー 磐田店
(静岡県・磐田市)
販売店の返信
ありがとうございました!!また、何かありましたらぜひ、ご利用いただければと思います!!
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
購買までの担当と納車までの担当が異なったため、少し不備がありましたがどうにかこうにかできましたのでよかった。もう少し担当者のレスポンスが良いと評価も上がると思う。
ガリバー 豊橋西口店
(愛知県・豊橋市)
販売店の返信
この度は、当店仕入れのホンダのフリードHVをご購入頂きありがとうございました。
スタッフのレスポンスについては店長の私の責任でございます。
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
今後しっかり努めさせて頂きますので、今後とも末長くご愛顧のほど宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
車の状態は大変よかった
BLAST 春日部本店 厳選車専門店
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
・もりもり・様この度はご来店ありがとうございました。お車とても綺麗なものになりますので是非納車後も大切に乗って頂ければ幸いです。またオイル交換等のメンテナンスでもお声がけしてください。ご対応させていただきます。この度は当店を選んで頂き本当にありがとうございました。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
クリマが見つかって良かったです!
自社ローン専門店じしゃロン いわき店
(福島県・いわき市)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:4
- 品質:2
ほしいタイプの車を数台案内してくれてその中から選べてよかった。
店頭での待ち時間が長いと感じた。
株式会社プラウド(PROUD) 三島店 お手頃中古車専門店
(静岡県・三島市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
家内が当店から3か月前に購入。車検受け渡しで、納車日の夕方雨。ワイパー作動・ワッシャ―のスイッチを入れると水が出ない。タンクは空の状態。確認ミスか?その旨連絡したが作業員の「すみません」の一言で何の連絡もなし。一昨日、私の携帯に着信アリで折り返しかけると、女性事務員がでて、「しばらくお待ちください」と、音楽が鳴り20秒程でプツリと切れてしまった。その後連絡なし。家内に聞くと同じ頃電話があり、3カ月点検の知らせだったとのこと。購入前は対応が良かっただけに、この私への電話・途中でのプツリは何なのだろうか?
39.8万円専門店カーズ 松尾自動車
(福岡県・小郡市)
販売店の返信
fsa0090様
この度大変ご迷惑をおかけいたしました。
折り返しのお電話をいただいていたのにも関わらず、保留にして切ってしまった点、またまたその後ご連絡しなかった点、または納車時の点検のミスがあり、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
納車まで時間が掛かった。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
Jimy61925様。この度はトップオート花園店にてお車のご購入誠にありがとうございました。リフトアップしたお車で、整備にお時間いただいてしまった事大変申し訳ございませんでした。今後ともお付き合い宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
マジかっこいい!
TOP AUTO 岩槻店 国産車・輸入車・プロショップ
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
トップオート岩槻店へクチコミ投稿、また評価いただき誠にありがとうございます。 今後もお客様のご満足度ナンバーワンの店舗を目指して精進致します。今後も何かございましたらお気軽にご連絡下さい。ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
たくさん車がありました。一番気に入った車に決められました。乗るのが楽しみです。
届出済未使用車専門店 パッカーズ 所沢新座店
(埼玉県・所沢市)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
契約してから納車までの連絡が何もなかったです。こちらから連絡しても担当者不在でいつも連絡がつかず、経過が一切わかりませんでした。それされなければとてもよい対応だったと思います。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ご連絡でご不安を与えてしまった事は申し訳ございませんでした。
お時間によってはお電話を頂いても折り返しになる場合もございますが、今後も何かございましたらお気軽に担当までご相談ください。
