中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

ありがとうございました。

欲しかったパジェロミニが見つかってよかったのと、 契約までの対応はとてもよかったです。 車を買うのが初めてなのでたくさん質問をしてしまったのですが、嫌な顔せず丁寧に答えてくれました。 ですが、契約してからの納車までのやり取りは不安がありました。 ホームページには保障付きと書いていたが、 実際にはついてなかった事（指摘したらつけてくれました。システム上ついてなくても表記されることがあるそうです） 購入前に確認した方が良いと思いました。 入金の確認も遅かったです。高いお金を払うので 確認してきちんとメールを送るべきだと… 少し不安だったけど、トータル的には良い買い物ができたので満足です。 ありがとうございました。

中古車サイトでは１か月の保証有の記載がありましたが、 実際は有料での保証ということだったので、もう少し説明が欲しかったです。

ボルボV60 モメンタムを購入　4ヶ月ほどボルボセレクト筆頭にV60を探してましたがアップルさんの金額は非常に魅力的　今回購入を決定した同様グレードと他を比べるとだいぶリーズナブルな金額かと思います。実際に一ヶ月ほど走らせてみて故障等の程度の心配もありますが車両の程度と金額には満足してます。だいぶ良心的な価格かと 只、いくつか改善して欲しいのは 接客は消極的、もともとなかったシガーソケットも聞いてくれるとのことでしたがなんの音沙汰もなし、支払いの手続きも済ませたので、わざわざメーカーから取り寄せてくれるとも思えませんし残念です 実車の試運転も名義移行完了できてないからできないと言われましたが、その答えを聞いてない、いつなら名義以降も完了して試運転できるのか？を教えてくれれば良かったです。出来ないなら出来ないでも良かったのですが...こちらから催促しないと検討してくれない所も消極的で残念でした 只、事務手続き等は何の不満もなくつつがなく進めていただけましたし、連絡もちゃんとあるのでそこは良かったです。

車種がトヨタで決まっていたので、ネットや店頭に並ぶ前から色々探して頂きました。 ちゃんと現物を見て決められるし、今後のメンテナンスや車検も引き続きお願いできて安心です。

ネットで現車を見ずに買うには、写真と販売員さんの説明が全て。 「とてもいい状態ですよ」とのことで特にクルマのキズなどの説明は無かったので信用して購入しましたが… 待ちに待ってワクワクする私の目の前に到着した陸送車の上のSLKには、ドアの真ん中に目立つエクボが。陸送車から下ろしたら、ヘッドライト脇にもすぐに目につくキズ付きの凹みが。 販売店に連絡したら、修理の見積書を送って欲しいとのことで送ると「端数をお支払いします」との返答。その後、もう少しの上乗せはありましたが、まさに端数。 いきなり10数万円の追加出費となりました。 こんなことになるなら、もう怖くてネットでクルマなんて買えません。 自分には何の落ち度はないのに、中古車とは言え買ってそのまま修理に出さなくてはならないのは本当に不条理な気持ちです。 レビューって、いい時にしたいものとこれまでは考えてきました。飲食店ならばもう行かない、で済むこと。でも数百万円のクルマではそういうわけにはいきません。 買った側の気持ちにもう少し寄り添った対応がしていただけたら、こういうレビューを書かなくてもよかったのに残念です。 初めての記念すべきメルセデスベンツは苦い買い物になってしまいました。

車自体は安いですが実車を見ると傷だらけだったり値段相応なのがわかります。 ただ傷のリベアなどもお金を払えばしてくれたり、アルミをヤフオクで買って付け替えてくれてりと融通はききます。 ただ納車された車はまともにクリーニングはされておらず、フロアマットの下は砂だらけ。外装も雑な洗車がされていただけでした。 さらにTPMS(タイヤ空気圧監視システム)が作動していないことを隠していて、指摘するとディーラーに修理見積もりをとってカーセンサー保証を使って直してくれとの回答。しかし、カーセンサー保証には含まれておらず、10万円以上の修理は出来ないまま乗っています。 その後の対応は全く音沙汰もありません。 被害を取り戻す時間も労力ももったいないので、ここに事実をかくだけにとどめます。 調子のいいことを言って実際には何もしていない事があるので、今後こちらのお店で商談する方は、会話の録音や書面にして証拠を残すことをおすすめします。

とても残念です。先に知っていたらきっと購入しなかったと思います。 自分で十分チェックをしなかったから仕方ないかもしれませんが、納車の時に ナビの画面全体が擦れたようになっていて太陽が当たって見にくかったので営業の子に言ったら「これはレクサスの欠点なんです」契約前に言って欲しかった。 ドラレコ取り付けもしてもらったのですが、こちらに相談もなく運転席の上につけて僕が文句を言ったら、不満そうに、じゃあ付け替えますけど1日か2日車を預かってもらわないとできないと言われ、もう信頼感がなかったので諦めました。 そしてもう一つ、これも自分のチェックが甘かったのですが、先日初めて洗車をしたら、フロントガラスに多分飛び石だと思いますが、小さなきずがありました。 こういった事は良識ある販売店なら前もって告知すべきではないかと思います。 皆さんはこのようなことのないように注意してください。

何気なしにネットで車を見ていたら　こちらのMRSが目に付き　以前から乗ってみたいと思っていた駆動方式の車だったので即連絡を取り相談させていただきました。遠方のため色々と手配するものも多かったですが手頃な値段で買えて良かったです。

接客やら手続きやら色々不安でしたが、 納車した車は大変質が良く、思っていた以上の仕上がりでしたので凄く満足しています。 これからも色々とお世話になりたいと思いました！ありがとうございました！

車両を購入するまではとっても好意的かつ親切でしたが，その後のアフターフォローはダメダメです。メールで何度問い合わせてもまったく返事が来ない。予約をして店舗に行ったのに，準備不足のようで毎回１時間以上待たされる。書類を郵送してくれると約束してくれたのに，いつまで経っても送ってもらえない（未だに届いていない）。信頼がだんだん薄れてきます。特に，車両を購入したときの担当者が退職されると，担当者も決めてもらえないようです。小さ いお店なので組織力が無いのでしょうか。その時の気分で営業されているという感じを受けます。購入時の担当の方がとても親切だったので，ずっとお付き合いをと思っていただけに，アフターフォローの悪さがとても残念です。

説明が丁寧で良かったです。

丁寧な接客でわかりやすかったです。

アルファードのタイプゴールドを購入しました。最大限の値引き等して頂き、希望価格での購入が実現しました。 強いて言うのであれば、購入を決断してからの連絡がこまめでなく、逐一知りたい私にとっては少し考えて頂きたいところでしたが、説明は詳しくして頂けたので良かったです。 アフターサービスはまだ受けていませんが、オイル交換の無料等のサービスがあり充実しています。

もっと車に対する話を聞きたかったのと、サービスをもっとして欲しかったですね。

今回ヒッチメンバー取付けの為に業者入庫したところインナーホースメントが曲がっていました。 事故・衝突かは分かりませんが購入前に説明はありませんでした。整備・車検もされるお店なので周知されていたかと思います。 非常に残念です。

車の価格は、相場だと思いますが、修理箇所を治す為に工賃値段に上乗せしてくる。

予算50万でと伝えたら態度を変えられた

この度は、素敵な車のご提案ありがとうございました。 中古車とは思えないくらい綺麗で、走行も問題なくできております。車にはとても満足しています。 販売員の方に、車の事について相談してもすぐに返答してくださり、車の事をとても勉強されている方なんだなと思いました。 また購入後も修理などの保証もあるとのことで、車の知識があまりない方に対していいサービスだなと思いました。 当日見学したときは買う予定は無かったのですが、車の良さと販売員の対応の良さで契約しました。 しかし、対応について、もっとこうすれば更に印象が良くなると思った点をお伝えさせていただきます。 ・たとえ5分でも、約束の時間に遅れるなら電話かメールをするべきです。 →遅れた理由には、道が混んでたなど様々あると思いますので遅れたことに意見を言いたいわけではなく、遅れるのであれば客に一報するべきだと思います。でなければ待ってる側は本当に来てくれるのか？と不安になります。 ・契約後の客とのやり取りの仕方について →契約前は、メールはタイムリーに返信がありましたが、契約後はほとんどメールが返ってきませんでした。電話は何度かありましたが、振り込み確認依頼のメールをしても返って来ず、不安な為、こちら側から電話したら、振り込まれてますよと、こちら側から電話してやっと返答。 納車日の調整も前日の夜になってやっと連絡が来るなど。 電話については手短に済みますし、良い面もありますが、言った言ってないなどの問題にもなることもあります。人によっては、電話が嫌な人もいるので、相手に応じて電話とメールを使い分けてもいいのでは？と思いました。 ・御社のキャンペーンについて →月替り？で実施されている御社の当日契約された方に向けて商品を提供しているサービスですが、いいサービスでありながらその説明が不十分で少しがっかりしました。 このキャンペーンを受け取るには、当日契約、現金一括払いが対象だと契約日に説明を受けました。 当方、契約日はローンで組む予定で進めておりましたが、契約後にお金の準備ができたため、一括に変更したいのでキャンペーン商品を提供してほしいですとお伝えすると、それはできないとこのことでした。 理由をお伺いすると、契約日にローンにされるとのことでローンの査定を既に行ってしまったため、とのことでした。 正直、当方はローンの査定をした段階でキャンペーン適用外とは聞いておらず、少し納得できませんでした。 契約日に当方も現金一括購入はないと言っていたので、説明を割愛されたのかも知れませんが、契約後に支払い方法が変わることもあるので、キャンペーンをどうやったら受け取れるのか客にしっかり説明すべきだと思います。 色々とご意見をさせていただきましたが、総じて車には満足しており、アフターサービスも加入したため、安心して乗れています。ありがとうございます。 今後も車のトラブルに対して丁寧に対応していただけますと、当方も安心でございます。 今後ともよろしくお願いします。

店員さんの対応が良かった。