中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

クルマはボディカラーが好みの色が見つかったことで満足度はあります。 ただ‥その購入時の担当者さんの対応です。 事案自体は些細ですが、そこにその人の本性が象徴的に表れていたがために大変に不愉快な感情を抱かされました。 ナンバー登録が終わったのに担当様からの連絡が遅れた件は店長様の方にも話が行ったために店長様から丁寧なお詫びの言葉があってその丁寧さに逆に恐縮したほどでもはや気にしておりません。 しかし、１ヶ月点検を購入店以外（三鷹店以外）で受ける場合は連絡くださいと担当様から言われていたので、他店で受ける旨のメールを１か月点検前に担当様にメールしたのですが、それに対してただの１通の返信も来ませんでした。 これは少し失礼ではありませんか。 三鷹店の定休日を挟んで３日間まるまる連絡が来なかったためトヨタモビリティHPからメール問い合わせをしたところ、すぐ後に担当から返信が来ました。 ビジネスメールはどこの会社でも１日１回は受信チェックするものです。 ということは、この猫好きという一見優しい担当様は、私からのメールを見て、返信せずシラーっと席を立って放置したことになります。これは推測でありながらほぼ断定できることです。 上記のように慌てて送られてきたメールはたかだか２行のみだったことから、多忙ゆえに返信できなかったわけでもないと断定できる。 軽視して放置したことがありありとイメージできるわけです。 痛い思いをしたわけではないし、事案としては些細なんです。しかし、優しい笑顔で抜けのある対応をされるというのが、逆に意外とスルー出来ないほどのイヤな不愉快感を与えられます。 嫌味っぽい言い方になりますが、自分自身が仕事でそういうことをしないようにと顧客対応について考えさせられました、本当に。 このメール対応の件は納車遅れと違い、店長様には話を通しておりません。 納車遅れのような実損がある事と違い、「メールの返信が来なかったんです！」だと、事案の小ささゆえにクレーマー感の方が出てしまうことを懸念したためです。でも実際は上記のような言い知れぬ不快感を覚えたことは事実であり、ここにこの担当様の本性がよく表れていることからすれば本来は看過するべきではない事案と思います。 よってこの件は担当さんと私の間で自己完結で終わるわけですが、ゆえに店長様は気づかずに、この担当は今後同じことを繰り返すでしょう。 この担当様自体は人柄は悪くない感じなので実際に会ったら「そんな人には見えないけど？」と思われるともいます。しかし、悪意のない失礼対応のほうがよっぽどたちがわるいものであり、どこかで共有したくなり、せめてと思いここにお伝えした次第です。 へたくそな文章で申し訳ないのですが、参考にしていただければ幸いです。

こちらで車を購入してから約2年が経ちます。 不具合が多く、納車して半年経たずバッテリーが切れた際は交換の対応をしてくれましたが突然動かなくなり相当困りました。車体価格から最終的な販売価格の上乗せが他社に比べて多いことを問い合わせた際はメンテナンスをしっかりと行なっている内容の説明をされたが納車後即ナンバープレートやドアのランプが切れたり、オイル漏れが発覚し、都度対処してたが、車検の際点検したことによりかなりひどい状態で受け渡しされてたことがわかりました。それにより車検費用も上がりました…ちなみに納車後すぐ色々見ていたら助手席の下にある収納から前使ってた人の物なのか、ゴミがでてきたこともありました。 元々買う予定でいた車が決めきっていなかったという理由により売れてしまっていたが、年式新しい物をオークションですぐ落としたから状態もいいから今契約すればと言われトントン拍子で契約してしまったからしょうがないのかもしれないが、もう少しちゃんと検討すればよかったと思ってます。買って後悔してます。

5年落ちのアクティブハイブリッド3を 購入しました。 購入時保障をつけようと思っていましたが、 この車はずっとディーラーで整備されていて うちも自信をもっていますと言われ信用して 保障なしで購入しましたが、 納車後１ヶ月半でドライブトレーンが故障し、瑕疵での保障も厳しいと、 ディーラーでは最低で130万円の修理代 別のディーラーでは 200万円はかかりますと言われて 仕方なく車を手放しました！ 自信をもっている車がこの程度なのかと残念でした、、 輸入車は工作レベルが低いとは思っていましたが、 前車の国産高級車と比べてここまで差があるかと思いました 輸入車を買うときは保障をつけるか、 同じ価格なら日本車の方が 性能 燃費 維持費は確実に優れてますので 日本車をおすすめしたいと思いました

接客が丁寧で、安心出来ました。

大手のお店と違って展示も下は土ですが、本体価格と諸経費を入れた価格の差がとても良心的な値段になっており、安心して購入できます。基本車庫証明だか自分で入手すれば後は お店で全て完結。ただし引き取りはお店に出向く必要あり。

納車後、家まで帰り着くまでに車が動かなくなりました。 納車前日に車検通したはずなのに。 アフターサービスをしっかりやってほしいです。

まず、納車については２回も納車を延期され実際車を取りに行ったときには謝られもせず（納車延期は当たり前のことなのかも知れませんが） そして、そこでつけてもらった、ETCとドライブレコーダーはエアコンを入れると電源が落ちるし。なんか、エンジンとかもちゃんと整備されてるのか不安になります。

3度目の購入で、アフターサービスは良いのでお世話になっています。 いつもありがとうございます。又、お願いします。

他社と比べて相対的に安い。

少し不安な部分はありますが…他店と比べて値段は安いと思います。

以前は1500ccの車に乗っておりましたが、今回この軽自動車に乗り換え、燃費を期待しておりましたが、はっきり言ってガッカリでした。 前の車と差ほど変わらない。ナゼ？？

希少な車が走行距離も少なく 綺麗な状態で手に入りました。 満足です。

サービス、店の綺麗さがよかった。 細かい連絡も対応してくれて、ありがたかった。 次回もぜひ！！

納期にも不満がありますが、それはこちらの不備や行き違いがあったので承知しましたが、とにかく入金確認が遅い。 御社休日に入金して、営業日朝イチに入金確認の連絡をしても返信は銀行が閉まる15時を過ぎても連絡なし。こちらから電話してようやく確認取れる始末。夕方過ぎに今電話しようと思ってたは通じないですよ。。お金のことなので不安になる。 また、納期2週間の間に、音声確認してないのも少し頂けない。納車して納めた後にラジオの音声が鳴らない、販売店に連絡すると、はじめは鳴っていた。とか 遠方まで戻ってしまった当方に対し、直すから戻って来いとはどう言うことだろう？ こちらは仕事の合間に遠方の御社まで行っているのし、とんぼ返りで仕事場に戻った所、音声不具合。納車時に確認しなかったこちらにも不備はあるが、まさかラジオが鳴らないなんて思いもやらなかった。翌日から出張により他の日にまた遠路はるばる行く事は出来ない。 その日の仕事をキャンセルして、また、高速費用を出して戻り、帰ってきた言葉は、以前つけた人間の不具合ですねー！とは、呆れる。当方は御社から購入しているのでその様な言い訳は通らない。 また、キーレスの電池は購入2日で切れる始末。。購入した日の戻った高速費用やキャンセルした仕事の費用、細かいことだが保証してほしい。。 何回か中古車を購入してるが、こんなに言い訳する販売店も、珍しい。 車が良かっただけに担当者の多々言い訳が残念。

親切に対応してもらいました。

遠方のため、現車確認ができなかったので 電話やメールの対応で車両状況の詳細を伺っていたのですが、内装の明らかな破損部分が伝えられておらず、かなりショックでした。 店舗へ受取に行った時に発見し、直接指摘したところ 「確認していませんでした。」 との返答のみで修理対応や修理費の相談など、その後対応は全くありませんでした。 接客態度は特に悪くはありませんでしたが 車の品質確認や、それを伝えることなどが かなり低いレベルだと感じました。 また、その後の対応も一切行われず、一度契約が成立してしまえば、店側の客に対する配慮はかなり無くなってしまうものだなと思いました。 価格や破損箇所以外の車両状態については 満足だっただけに非常に残念です。 2台目は確実にないと思います。 他の方も気を付けてください。 なお、これから破損箇所の修理について の対応について請求するつもりです。

何台も乗り換えて来ましたが、ディーラーさんでの購入は初めてでした。 購入後1ヶ月以内に少し気になる所が出てきて、販売店さんに電話しましたが代車が中々ないとの事で対応が… 私の動ける時間も制限があるのですが…

新人、もっと車のことも接客も勉強しないとダメ。納車の写真とかも撮ってくれなかった。ここで買って良かったことは、安く買えたことぐらいかな。

掘り出し物の車だったが、記録簿がないのが不自然。なぜタイヤはそろっていてホイルが２本しかないのか。そこはサービスしてもよかったのでは。

車を見に行った際営業さんが空くまで待つことになったが、その他の店員さんも忙しそうでだいぶ待たされた。　欲しい車があったので待ったがもう少し人がいた方がいいと思う。