総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:2
早急に車が欲しくて購入。
車がキレイということを売りにしているらしくってそれをずっと言っていた。
車内はキレイだったが車内の匂い
気になった。
現状販売車なので、文句は言わないが買った当初より走った後に臭いがあり、クーラント漏れが分かった。
やっぱり現状販売はないなと思った。
アフターは期待出来ないので、アフターを気にするなら違う店を勧めます。
祥屋 SHOYA
(愛知県・みよし市)
販売店の返信
トミーZ様 この度は当店にてお車のご契約を頂きまして誠に有難う御座いました。ご納車後、お車の不具合にて不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。当店では少しでもお客様にお買い求め安くご紹介できるように現状販売をしておりますが、現在もお困りでしたら修理の件などご連絡・ご相談いただけましたら幸いです。ご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:2
広告の値段の総額を載せてほしい。
カーライフステーション 久喜店
(埼玉県・久喜市)
販売店の返信
この度はお車をご購入いただき誠にありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございます。今後ご来店いただくお客様のためにも、より分かりやすいお値段表示を心掛けていきます。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:2
初めての車購入で、色々と不安でしたが10年保証があって、買ったあとも安心できると思いました。また、営業かけられるのが嫌いなのですが、本当に私に寄り添った提案をしてくれて、強引でなくてよかったです。保証やコーティングをつけたので少し予算オーバーでしたがすごく満足しています。ありがとうございました。
ガリバー 長崎大村店
(長崎県・大村市)
販売店の返信
ガリバー大村店です。
この度は当店でムーブキャンバスをお買い上げいただき、誠にありがとうございます!
10年間の保証もついておりますので、今後とも末長いお付き合いをさせていただければと思います^^
満足していただける一台が見つかり何よりです☆
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:2
スタッフの方の連絡先を教えていただいて
個人的に相談できるので
助かります
アクション1豊田
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
エンビー様
本日はご来店、ご成約頂きまして誠にありがとうございます。
奥様とのジャンケン見たかったです!
不明な点や疑問点はお気軽にご連絡くださいね!
ご納車まで少しお時間いただきますが、楽しみにお待ちくださいませ!
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
遠方だったため車両を直接見ず購入しましたが、納車されとてもがっかりしました。
まず、ステアリング部からの異音があり、そのままディーラーへ持っていき調整してもらいました。ハイブリッドのエキスパートもステアリング部は見落としたらしいです。
次に車内の汚れ。「車内は綺麗です」と聞いていましたが、実家の軽トラックを見ているようでした。せめて、フロントガラスに貼られたセロハンテープの跡くらいは綺麗にしてもらいたかったですが、綺麗の基準には個人差があるため車両を確認していない自己責任だと思っています。
次に封筒の出し方。宛名が間違っていたり、封がされていないまま届きました。
びっくりしました。 ですが、電話での対応はとても親切でした。保障も内容も満足しています。
ハイブリッド コンパクトカー専門店 Car Service FRIENDS 加古川店
(兵庫県・加古川市)
販売店の返信
今回遠方からのご購入で現車確認が出来ない状況でしたので当社としましても慎重に商談を進めさせて頂いたつもりでしたが、不快な思いをさせて頂き誠にすいませんでした。
ステアリングの異音に関しましては、よくある症状ですので、デイーラーへの入庫を進めさせて頂きました。
その時ディーラーで何と回答を受けたかお教え頂ければ対応させて頂きます。
次に内装の汚れに関しましては、現車確認をして頂けていないのと陸送での輸送でしたのでテープ後も付着したかと
思います。 申し訳ございません。
遠方ではございますが、気になる事等ございましたらいつでもご連絡下さい。
貴重なご意見ご感想ありがとうございます。
今後の車両販売への勉強をさせて頂きました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
スタッフの方が皆さん好印象です。
話しやすいのがよいと思います。
車のことは苦手なのでいろいろ相談に乗って欲しいです。
ケイカフェ ふくおかにし店
(福岡県・福岡市西区)
販売店の返信
ケイ.....様 この度はタントご契約誠にありがとうございました。気になることはなんでもご相談いただければ幸いです。これからも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
1番最初の説明と2回目以降の説明が
異なるところがあった
PROVE プルーヴ
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
この度はご成約ありがとうございました。
不慣れな担当が接客してしまい説明が異なってご迷惑おかけして申し訳ございません。
これからはスタッフ一同しっかり教育していきこのようなことがないように心がけていきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
これからのカスタム、メンテナンスもお気軽にご来店お待ちしております。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
種類が豊富だったので欲しかった車種があって良かったです。
TOP AUTO 岩槻店 国産車・輸入車・プロショップ
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
トップオート岩槻店へクチコミ投稿、また評価いただき誠にありがとうございます。 今後もお客様のご満足度ナンバーワンの店舗を目指して精進致します。今後も何かございましたらお気軽にご連絡下さい。ありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
8月購入9月初旬に納車
9月下旬名義変更したため、預り金返却の為に連絡、FAXで車検証送信2回、郵送1回
その後連絡も振込も無しです
(株)ヴィーナス
(新潟県・柏崎市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:3
- 品質:2
スタッフさんの対応が素晴らしかったです。
LIBERALA リベラーラ豊橋
(愛知県・豊橋市)
販売店の返信
TOaa様
この度は弊社でのご購入誠にありがとうございます。
お店、スタッフへのお褒めのお言葉誠に感謝しております。
これからのカーライフ思う存分楽しんでくださいね。
今後のアフター面などご不明点ありましたら
何なりとお申し付けくださいませ。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:2
お店の雰囲気も良く、対応も良かったです。
ステイタスを感じました。
LIBERALA リベラーラ豊橋
(愛知県・豊橋市)
販売店の返信
ハリーa様
この度は弊社でのご購入誠にありがとうございます。
お店、スタッフへのお褒めのお言葉誠に感謝しております。
これからのカーライフ思う存分楽しんでくださいね!
今後のアフター面などご不明点ありましたら何なりとお申し付けくださいませ。
これからも末長くお付き合いの程お願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
10月前に購入したせいもあるけど、納車に日数が掛かりました。
株式会社プラウド(PROUD) 三島店 お手頃中古車専門店
(静岡県・三島市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
たくさんの展示車があり参考になりました。
カラーズ イオンタウン湖南店
(滋賀県・湖南市)
販売店の返信
シゲ様、この度はハイゼットトラックのご購入頂き誠にありがとうございました。
今回納車準備が遅れ、ご連絡が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう十分注意し、再発防止に取り組んでまいります。
お車の事で何かございましたらお申し付け下さい。
今後ともどうぞよろしくお願いします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:2
商談の時も説明不足(オプション品の個々の金額の提示が無い)7月の初旬に商談に行ったが、8月末の納品となり残念。何度も連絡したが、すぐの対応がない。納車の時もこまかな説明不足
SHIBATA 大阪163店
(大阪府・守口市)
販売店の返信
この度は、弊社販売スタッフの対応不足により、お客様へ不愉快なお気持ちにさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め、店舗は早急に改善対策を行って参ります。次回、弊社をご利用頂いた際に、ご期待に添えられるよう、スタッフ一同精一杯の対応を心がけますので、どうぞよろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
納車です
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオート上尾店での購入ありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
車の購入で迷っていたらメールの返事をくれてとても丁寧に対応してくれました。販売員の庄野さんは値段の件でも相談にのって頂きとてもありがたい限りでした。
車も昨日届き、外装や内装はもちろんのこと目の届かないボンネットの中まできれいに清掃が行き届いておりとても感動いたしました。
ただ残念な事が一つあり、カーオーディオが故障をしているようでどのCDをいれてもエラーと出てディスクが吐き出されてしまいます。
エラー症状時の数字から確認すると、ディーラーに見てもらってくださいと説明書に記載されていました。
私も納車の時に傷などばかりに目がいきオーディオの確認まではしておらず、私の確認ミスでもありましたがかなり残念でした。
今となっては、このオーディオの故障がいつの時点で起こっていたかわかりませんので販売店さんに強くも言えません。
ただオーディオ以外はとても満足がいきましたありがとうございました。
スズキ アリーナ AIX 新川
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
まつのぶ様、
この度は当店にてアウトランダーをご購入いただき、誠にありがとうございます。
また口コミレビューへ投稿していただき、大変うれしく思います。
またオーディオの件ですが、ご心配をお掛けし誠に申し訳ございません。今後はこちらとしても再度納車時の点検を徹底いたします。何卒宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
対応は普通です
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオート上尾店での購入ありがとうございます。
今後もお車の事はお気軽に相談ください。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
ネット保険に加入するには車検証が必要だったが3日間待った 対応が遅い
次は無い
Meitetsu BMW BMW Premium Selection 小牧
(愛知県・小牧市)
販売店の返信
この度は1シリーズのご成約ありがとうございました。
車検証のお届が遅くなり大変申し訳ありませんでした。
今後は、スムーズな対応をさせていただきます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
購入して5か月後に念のため大手車メーカーに車検に出し、確認してもらったところ
ステアリングラックブーツは破れてる、マフラーは穴だらけ、
ロワアームジョイントブーツからグリスが漏れている、タイヤナット一か所は手で締めただけのとこあり。発煙筒すらも入ってない。整備員も驚いてました笑
相場より2倍以上高い75万で買った車でしたが、散々でした。
外観は綺麗ですが、足回りを特に確認してから買うことをお勧めします。
又、購入する前に車の知識を身につけることをお勧めします。
オートショップアーデン
(神奈川県・横浜市港北区)
販売店の返信
当社ミラジーノをお買い求めいただきましてありがとうございました。
この度は不快なお気持ちになられたこと、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたことをミラジーノの12ケ月点検整備を担当させて頂きました整備士に確認をしたところ、「ゴムブーツ類に関してましては、切れていたり・グリスが漏れている状態でOKを出すことはなく、マフラーに関しましては排気漏れをするような穴等があれば、交換や修理などのご相談をさせていただきます。ホイールナットに関しましては1本だけ手締めと言うことは考えにくく、またその場合1日・2日で外れてしまい5ケ月も緩んだまま付いていることはないので、何らかの原因で徐々に1本だけ緩んでしまったのでないか。発煙筒に関しましては12か月点検整備に発煙筒の項目がなく、装備していなかったのであれば気づかずに本当に申し訳ございません」との返答を頂きました。
当社と致しましても17年経過しているお車なので、整備はきちんと見るよう指示はしておりましたが、今回のご指摘を受け更に見落とし等の無い整備を行うよう指示致しました。
発煙筒に関しましては当社もご納車時に有無をよく確認せず大変申し訳ございませんでした。ご購入いただきましたお車でカーライフを楽しんでいただければと常に思っておりますので、以後、この様な事がないようにスタッフ不一同心がけ致します。この度は貴重なご意見有り難うございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:2
展示台数は多く、お店も綺麗で雰囲気は良い。
電話対応は良く、電話に出るのも早く素晴らしい。
ただ、納車においては、陸送のはずが店頭での納車となっていたため大変であった。
担当の確認が遅く、納車日の前日夜に納車の最終確認として、納車方法を確認するのはいかがなものか。客に対する確認と連絡を密にするようお願いしたい。
また、納車した車は年式の割に安く概ね満足であったが、納車後に説明に無かった傷とクリアの剥がれ等を見つけ、もう少し詳しく車両の状態を説明して欲しかった。これは、購入者側の確認も足りない部分でもあるため、今後の良い勉強になりました。
6年後にはまた買い換える予定なので、いい出物があったらまた利用したいと思います。
LIBERALA リベラーラ仙台
(宮城県・仙台市太白区)
販売店の返信
この度は当店車両のご購入を頂き誠に有り難うございました。納車までの段取りにおきましてご不便、ご心配をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。今後ともよろしくお願いいたします。
