総合評価
5点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
車の品質は問題なく、すごく快適に乗れ、想像以上に安定してカッコよく納車していただけました。納車前にしばらく連絡がなかったり、カスタムの件でいろいろありましたが結果、意見を聞いてくださり総合的には満足しています。車に問題なしで、いい中古車販売店だと思います。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
車を購入して3か月もしないのに車検期限が来たため、車検に出したら車検に合格できないとのこと。保障期間なので販売店に持っていったら、保障はできないとのこと、購入してから3カ月もしないのに店主の対応に非常に怒りをかんじます。ちなみに修理した場合シリンダーヘッドとエンドブーツで120000円とのことです。非常に高い車を購入しました。
ステップワンMショップ
(千葉県・いすみ市)
販売店の返信
投稿ありがとうございます。
当店では、保証書に記載されている保証対象外の内容の物だった為、保証は出来ないとお断りさせて頂きました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
親切でよかった。
(株)フジカーズジャパン 柏店 キャンピングカー
(千葉県・柏市)
販売店の返信
ミツオスガワラ様 この度はハイエース(キャンピングカー)のご契約を頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しいところクチコミの投稿を頂きありがとうございます。毎度弊社とお付き合いをして頂き大変嬉しく思います。引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
本来車屋がやってくれることを多少自分でやらなくてはいけないのが面倒でした。
他はよかったです。アフターの良さに期待です。
LIBERALA リベラーラ豊橋
(愛知県・豊橋市)
販売店の返信
スズキマサタカ様
この度は弊社でのご購入誠にありがとうございます。
今後のアフター面などで、ご不明点ありましたら何なりとお申し付けくださいませ。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
色々とご相談にのってくれて、大変助かりました!!
今後とも宜しくお願いします。
ネッツトヨタ札幌(株) プラザいしかり
(北海道・石狩市)
販売店の返信
この度はアンケートのご記入誠にありがとうございます。
今後ともスタッフ一同全力でがんばりますので、宜しくお願い致しましす。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
納車未定の為車両評価できません。一括支払いしたとたん連絡等も減り全て手続き等済んでも納車される気配なしの連絡もなし。仕方なくこちらから連絡してみれば、遠方で仕方なく陸送を頼んで、しかも陸送費まで支払い済みの相手に軽く「取りにきますか?」と言うしまつ。無駄に車検も減っていく。他で買えば良かった。
NetOne 八潮店 JU適正販売店
(埼玉県・八潮市)
販売店の返信
宮博様
この度は宮博様にご迷惑をお掛けしまして申訳御座いませんでした。
当社がお取引している陸送会社ゼロが日産の新車製造の関係で中古車店全店にお取引の中止と
連絡が2月16日に連絡が来ました。突然の連絡で当店も困惑しており、宮博様の陸送の手配が出来ない状態となり
急遽違う陸送会社に連絡しましたが、予定が大幅に遅れてしまいました。
宮博様には大変ご迷惑をお掛けしましたが、陸送会社にお願いし何とか予定の日程に合わすことができました。
この度は予期せぬ出来事が起き、宮博様に多大なご迷惑をお掛けした事を申訳御座いませんでした。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
購入時には、担当S氏に様々な在庫車を見学させて頂きました。
アフターサービスも近所の営業所で受けられるとの事でしたので
購入を決断。
無事に車検を取得して納車されました。
まあ、点検については最低限の為、しょうがない部分もありますが、
特に不具合も感じられませんでした。
タイヤの交換時期であった為、オーラッシュ千葉さんに確認したところ
格安でできるとの事。それならばと思いお願いをいたしました。
本日、タイヤ交換しに来店したところ、見積もりで高い金額を提示されました。
バランスを取る話やタイヤの処分の話までしていたのに、
タイヤ・ホイールセットの付け替えの金額を伝えていたとの事。
到底納得できませんが、電話対応者の謝罪も無く、値引き案もなく
一方的にこちらが悪いとされたようで、とても感じが悪いです。
車を販売したら終わり。
アフターサービスなんですか?状態で、
近所にこの様な営業所がある事が残念です。
O-RUSH東名横浜
(東京都・町田市)
販売店の返信
ミニDS様 この度は東名横浜店にてご成約いただき誠に有難う御座いました。
お車自体に不具合等がなかったとのことで安心致しました。
近隣店である千葉店に確認したところ、
打ち合わせのタイミングでタイヤ交換ではなくホイル&アルミが組まれている状態だと認識しており、
作業料金をお伝えしたとのことで御座います。
通常、タイヤ4本の持ち込み作業とホイル付タイヤを付け替えするのみでは、当然ながら作業費用が異なることから、
この様なご意見をいただいた経緯になったことと存じます。
当日中に料金は認識違いもあった為、打ち合わせ時の料金でご対応させていただくべく、
店舗責任者より謝罪も含めて、2度お電話をさせていただいているのですが、本日現在まだ話ができていない状況で御座います。
大変不快な想いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんが、本件ご対応をしないつもりではなかったことをご理解いただけると幸いで御座います。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
納車までの流れをもっとスムーズにしてほしい。
Bratブラット郡山 SUV専門店
(福島県・郡山市)
販売店の返信
納車までの流れをスムーズにして欲しい。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:5
中古屋さんで試乗が出来るとはおもってなかったのですごく良かった。
お客様が多いのか、1人1人のお客様のことを覚えていてほしい(内容も、話した内容)
TAX長住 (有)大穂自動車 かしいかえんMOTOWN
(福岡県・福岡市東区)
販売店の返信
この度はフリードでのご契約、本当にありがとうございました。 また口コミまで頂きお礼申し上げます。
ター様も同じ営業職の立場から弊社また私をご覧になられて、お店の雰囲気や、私の接客の応対に付いて十分に満足頂けなかった事、お答え出来なかった事を心からお詫び申し上げます。
これからも沢山のお客様との出会いがありますので、今後お客様1人1人に喜んで頂ける様、十分なサービスを提供出来ます様に、私も含め社員一同、心がけ実行していきたいと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
いい車が見つかりました
SUV LAND 神戸
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
この度はお車のご購入誠にありがとうございました。お客様が満足いただける接客を心がけていきます。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:4
接客の仕方がイマイチ…
日産プリンス栃木販売 インターパーク店 U-Carショップ
(栃木県・宇都宮市)
販売店の返信
この度はクチコミ投稿誠に有難うございます。
接客の仕方がイマイチとのご指摘誠に申し訳ございません。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、お店全体で改善していきます。
今後とも見守って頂ければ幸いです。
この度は申し訳ございませんでした。
宜しくお願いします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:4
「魚心あれば水心」であったら嬉しかったです。
NetOne 越谷店 高年式コンパクト専門店 JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
イワッシ様
この度は数ある中古車店より当店にて1シリーズのご成約誠に有難う御座います。今回現車確認出来ない状況でのご購入でしたので、お車の状態など細かく説明をさせて頂き、傷に関する部分は個人差もある事から写真での判断もしてもらいました。現車確認をしないで購入する注意点や傷が現状になる事への書類にサインも頂いている事から、十分にご理解頂けていると存じます。ですがお客様が求めている要求を満たしきれていない点や、思いやりが足らないというご指摘に関しては反省致します。今後より良いお店作りが出来る様に精進して参ります。今回は当店をご利用頂き誠に有難う御座いました。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:1
大分からの購入です。今回セカンドカーとして車を購入しました。価格が安価だったので気になり電話、評価が高いのを信用して購入。連絡忘れ・納車日が曖昧な挙げ句延期。納車後は駆動系に不安があり、一ヶ月も経たない内にエンジンチェック点灯。保証が無いので何も言えず。後は壊れるのを待つだけです。
ミスター車検
(福岡県・糟屋郡)
販売店の返信
みやご様、この度は遠方からでしたがスズキ アルトをご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。今後この様なことがないよう努力改善して参ります。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:1
購入後すぐにプーリーから異音が発生し、加速時の息継ぎが目立ったが、保障という形で無償修理していただけたので良かったので☆+1
しかし修理後に購入時よりもアイドリングが高い症状に見舞われていた。走行に問題なかったが、エンジンオイル漏れが発生し不動車になりました。
購入価格(総額13万円)が格安だったからかわからないが、こんな簡単に壊れてしまうとは…。
もう少し品質のよい車を探せば良かったと後悔しています。
マッカーサーガレージ
(神奈川県・厚木市)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:2
契約時、社内清掃と、ヘッドライト研磨を約束していたのですが、納車時、試乗のときにあった虫の死骸がそのままでした。その上、シートに鼻くそついていました。またヘッドライト研磨自体忘れられていました。
下見の段階でなかった傷がついており、評価表にも記載がなかったので消してもらえないかお願いして、1日預けたところコンパウンドで素人が擦ったようになっており、かえって目立つようになっていました。営業の名前を書きたいところですが、我慢して書きません。
おそらく試乗のときから何もされていません。みなさんしっかり確認した方がいいですよ。
福岡トヨタ自動車 福岡トヨタ特選展示場 久留米南
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
ゆきお1978 様
この度はお車のご購入、誠にありがとうございました。
契約時、お約束させていただきました作業もお客様の満足できる内容で納車が出来ておらず、
不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ありませんでした。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様に満足のいくお車をお届けできるように
弊社の室内クリーニング施工のクォリティー改善や納車前の最終チェックの徹底を
行うようにいたします。
この度は貴重なご意見を頂き、本当にありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:1
購入決定後、納車まで迅速にご対応いただきました。
オーナーさんも親切な方です。
しかしながら、納車後、グレードが契約内容とは異なる車であったことが発覚しました。
私が希望するグレードはエンジンが違うので、燃費、加速などに影響があります。
すぐに店に連絡をし、数万円返金ということで対応いただきましたが、楽しみにしていた車ではなくとてもショックでした。
毎日通勤で使用しているので、もし、希望のグレードだったら経済的なのにと思ってしまいます。
さらに、車検整備付きの車にもかかわらず、納車された次の日、走行中タイヤホイール付近から異音が起きるようになってしまい、近所のディーラーに相談したところ、原因は「ナットの緩み」でした。
車検整備付きにもかかわらず、このような基本中の基本が出来ていないことは、非常に残念です。
そして、この車は納車時スタッドレスタイヤが積んでありました。状態を問い合わせたところメールで7分程度の目があり使用可能と回答があったので使えると思っていました。
しかし、今回タイヤ交換をしようと思い、スタッドレスの状態を見てみるとひび割れが接地面にも多数発生しており、12年前の製造のものであったため、全く使える状態ではなく、当方で処分することになり、余計な手間がかかりました。
スタッドレスタイヤも確認をされており、明らかに使えないことはわかるはずです。
お店の方々の人柄が良かっただけに、今回の件は大変残念に思います。
ガレージアーク
(埼玉県・熊谷市)
販売店の返信
ありがとうございます、大変ご迷惑をおかけいたしました、、グレード違い、ナット緩みという、初歩的なミスをしてしまい申し訳ございません、心よりお詫び申し上げます、タイヤもオークションで仕入れて、あれば便利でしょうと思いよく確認せず、そのまま、納車させて頂きました、今後は製造年月日状態をお客様に、確認していただき、必要か、不必要か、伺ってから納車させていただきます、ありがとうございました、もし、またご縁がございましたら、誠心誠意ご対応させていただきます、宜しくお願い申し上げます、ありがとうございました、 ガレージ アーク 代表 原 好次
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
購入した車に板金跡が有りガッカリでした。愛着が薄れ4ヵ月余りで手放しました。
O-RUSH東名横浜
(東京都・町田市)
販売店の返信
この度は当社の車両をご購入いただきまして誠にありがとうございました。
行き違いのお伝えがございましたら大変申し訳ございません。
第三者機関のAIS鑑定書に基づいて、ご説明させていただいておりましたが、
内容に記載間違いなどがございましたでしょうか。
弊社と致しましても、カーセンサー認定である、
AIS鑑定資料に基づいてお話しをさせていただいております。
もし、AIS鑑定書の記載間違いございましたら、同じようなことが無い様、努めて参ります。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
いつもお世話になっているので満足です。
チャンス 佐倉店
(千葉県・佐倉市)
販売店の返信
☆スズキ☆様
この度はこのようなご評価を頂き」有難う御座います。
もっと全てにおいて向上出来るように日々、スタッフ一同取り組んでおります。
是非、また何か御座いましたらご来店、ご利用御待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
良い車を納車することができました。
保証や納車前点検はいらなったと思います。
NetOne 越谷店 高年式コンパクト専門店 JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
くぼせー様
この度は数ある中古車店より当店にてスイフトのご成約誠に有難う御座います。今回整備、保証もしっかりついておりますので、今後のカーライフも安心してお楽しみ頂けるかと思います。これからも何かご不明な点等御座いましたら遠慮なくご連絡、ご相談下さい♪引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
特に可もなく不可もいたって普通です。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオート上尾店での契約ありがとうございます。
当店は維持していくうえでの修理・メンテナンスなどもユーザー割引がございますので、お気軽に相談ください。
