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中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

中古車販売店のクチコミ(全国)

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1,055,028

接客につて

総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:
  • 品質:3
以前はトヨタの中古車をかっていたのですが、今回ホンダ車を買ってみようと思い自宅から比較的近い烏山店に行ってみました。そのあと2回目に行ったときに買いましたが、接客があまりよくなく、お友達感覚でした。ちょっとがっかりしましたが、車を買いたいので、我慢してましたが、今だ前の車のスペアーキなど取りにきておりません。しかも、取りに行きますと言っていながら、いつ行きますという電話もありませんでした。文句を言ってからさすがに、電話をしてくるようになりましたが。それでもいつ来るのかわかりません。どうなっているのでしょうか また、お店の雰囲気ですが、「いらっしゃいませ」や「ありがとうございます」と声を出すのは よいのですが、座ってパソコンを見ながら声を出している従業員がいて驚きました。お客ですよ、立ってお辞儀をするのが普通でしょう。さらに買って帰るときになって最後に店長が挨拶に来るなんて、どうなっているのでしょうか。接客がなっておりませんね。会社が悪いのか、 店長の教育がなっていないのかわかりませんが、これからはあまり付き合いたくないですね。
タクワン ホンダ フリードスパイクハイブリッド(2017/07購入)

販売店の返信

タクワン様 この度はクチコミ投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。また、お心を害してしまうご無礼がありました事を心よりお詫び申し上げます。この度ご指摘を頂いた事に関しまして、社員一同真摯に受け止め、改めたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。 オートテラス烏山店一同

どうなんでしょう?

総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:2
  • 品質:2
31年4月迄の車検付き納車前点検有りで今月25日納車するもアイドリング不安定の症状有りで、同乗者もエンジンが止まるのでは?と心配する程で不具合を伝え翌日修理持ち込み。本日連絡で調子良く、アイドリング不安定等の症状も有りませんでしたが?症状が出たとの事でイグニッションコイル三本共交換しときました!との事で昼過ぎに引取。初めての夜間走行で右スモールライト切れ(笑)購入3日で? 明日ライト切れ連絡予定!良ければ知人等に紹介も考えていましたが・・・
カバチ ダイハツ タント 660 カスタム X(2017/08購入)

販売店の返信

カバチ様 タントのご購入、クチコミの投稿ありがとうございます! この度はご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。 お客様の貴重な意見を受け、今後はより一層車の状態確認等に力を注いでいきたいと思っております。 お車の調子で不安な点がまたありましたら、いつでもご連絡下さい。全力で対応させて頂きます。 今後とも是非宜しくお願い致します。

対応

総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:2
  • 品質:3
アンサーが遅い!声が小さい、元気がない!
こんちゃん1111 日産 ノート(2017/06購入)
ガリバー 札幌新川インター店
ガリバー 札幌新川インター店

(北海道・札幌市西区)

対応

総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:2
  • 品質:3
アンサーが遅い!声が小さい、元気がない!
コンチャン111 日産 ノート(2017/06購入)
ガリバー 札幌新川インター店
ガリバー 札幌新川インター店

(北海道・札幌市西区)

総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:2
口コミに期待しすぎたのか、実際に購入して気になる点が多かったです。 ・購入時(来店時間予約後)や納車時に時間に遅れるも連絡なし ・書類に説明がほとんどなく、記入漏れがある ・購入時に依頼し了承いただいた内容について、準備すらされていない(納車時に再度聞くとスマホで調べはじめる) ・上記内容があるが、納車後30分程度で「もういいですよね?」と言って帰る ・こちらから質問していない不具合については一切説明がない(ドアのロックがキーで解除できない、キーの破損がひどい、仕様書がない、など) ・納車後10日で異常灯がつき、ディーラーに持ち込むとブレーキオイル過多でセンサー異常 ただし、安くていい車を愛想良く売っていただけるのはありがたいと感じました。 しかしながら二言目には「忙しい、最近車がよく売れる」と言われ、自分にとっては唯一の買い物を雑に扱われている気がしてなりませんでした。 以上、駄文ではありましたが1週間で届くと言われた自賠責の書類が、連絡なく倍以上の時間がかかって届いたので今回のまとめとして記入します。 参考にされる方はどうぞ。
期待過剰? 日産 ティアナ 2.3 230JK(2017/08購入)
Major Auto
Major Auto

(兵庫県・三木市)

販売店の返信

期待過剰?様 この度は数ある中、当社にてお車をご購入頂き誠に有難う御座いました。 私どもにとって貴重なご意見を頂き有難う御座います。また数々の不手際にてご迷惑をお掛けし、不快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳御座いませんでした。今回頂いたご意見の一つ一つを真摯に受け止め、この様な事が無いよう改善してまいります。 この度はお車のご購入、また貴重なご意見を頂き、誠に有難う御座いました。
総合評価
1
  • 接客:2
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
車を購入しましたが傷の説明がないフロントガラスにひび割れがあり対応もして頂けなかったです。カーネットの人から見て貰っているみたいですが見落としが有り後から高額な修理代を自腹で出さないといけなくなるので、しっかりと確認してからの購入をオススメします。他県からの購入で現車確認を怠ったこちらにも非は有りますが、カーネットからの評価を見せられ安心したのが間違ってました。
taka120 日産 エクストレイル 2.0 20GT S ディーゼルターボ 4WD(2017/07購入)

販売店の返信

take120様この度は数あるお車の中より弊社のエクストレイルにお目を留めて頂きご成約、また、レビュー投稿にて貴重なご意見を頂き頂きまして誠に有難う御座いました。今回はご満足の得られる対応が出来なくて申し訳ございません。この意見を真摯に受け止め今後のお客様サービス向上に役立てていきたいと思います。この車輛に長く乗りたいとおっしゃられていましたのでその他お車の事で何かありましたらお気軽にご連絡下さい。お力添えさせて頂ければ幸いです。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:2
  • 品質:4
今回は当たり!欲しかった車が購入できて満足!スバル車は良い!!
STI2010GVB スバル インプレッサスポーツ(2017/07購入)
ガリバー 富士店
ガリバー 富士店

(静岡県・富士市)

販売店の返信

この度はご購入いただき本当にありがとうございます。お車大変気に入ってくださり嬉しいです! 何かお困りの際はいつでもご相談ください! 愛車と愛犬と素敵なカーライフをお送りください!
総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:2
  • 品質:2
ミニクーパークロスオーバーを購入しましたが、保険やコーティングの営業ばかりで 車のコンデションの説明がありませんでした(確認しないのがいけないのか) 昨日洗車をしてふき取りの時に白い屋根が擦れたような傷が数か所あるのが 解りました、塗装すれば5万円くらいかかると思いますが、お客が見つけなければそのままにしているようで、非常に残念でした。ワンプライスで値引きはしないといわれましたが、そんなに自信を持って行ったのであればもっと責任ある営業をお願いしますね。
shibaura151 BMW その他(2017/07購入)
O-RUSH千葉
O-RUSH千葉

(千葉県・千葉市稲毛区)

販売店の返信

shibaura151様 車両状態のご説明に関して、気づかなければそのままという気持ちは勿論ありませんでしたが、 細かい部分に気づけず、ご説明出来ていなかったのは大変申し訳ありませんでした。 頂いたご意見を今後のお客様対応に生かすべく、 また、 shibaura151様のご信頼を取り戻せるよう務めさせて頂く所存で御座います。 今後とも何卒、宜しくお願い致します。

新車購入しました。

総合評価
3
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:3
  • 品質:3
安く買えてよかった!!
@アオ@ ダイハツ ムーヴキャンバス(2017/06購入)
ガリバー 8号長浜店
ガリバー 8号長浜店

(滋賀県・長浜市)

販売店の返信

この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

ガリバー

総合評価
3
  • 接客:2
  • 雰囲気:4
  • アフター:3
  • 品質:3
セールスの納車日等々の説明が遅かった。
ホッカイの黒クマ ホンダ フィット(2017/05購入)
ガリバー 札幌新川インター店
ガリバー 札幌新川インター店

(北海道・札幌市西区)

販売店の返信

ホッカイの黒クマさん、この度はフィットのご購入ありがとうございました。また、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。納車日の説明が遅れてしまい、大変ご迷惑をお掛けいたしました。今後は購入後の段取り等も含め、しっかり対応していきますので、今後ともよろしくお願い致します。またいつでもお気軽にご連絡ください。
総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:2
  • 品質:2
久しぶりの日本で運転するのにちょうどいい車に会いました。
さいたまの武士 日産 ノート(2017/08購入)
ガリバー 17号上尾店
ガリバー 17号上尾店

(埼玉県・上尾市)

販売店の返信

さいたまの武士様数ある中古車販売店からガリバーを選んでいただきありがとうございます!!何かあれば山田までご連絡ください!!

保証

総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:
  • アフター:4
  • 品質:2
4/29に納車と聞いてたのでそのつもりでゴールデンウィーク予定決めてたのにじっさいわ5/1になったから予定かわった。新品のバッテリーってきいてたのにバッテリーがつぶれて修理に1週間もかかった。台車もでないし。。。
ススキノファイターズ レクサス GS(2017/05購入)
自社ローン カーライフ大阪店
自社ローン カーライフ大阪店

(大阪府・堺市美原区)

販売店の返信

ススキノファイターズ様 このたびGS350に不備な点や納車対応の際、御迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ありませんでした。 心からお詫び申し上げます。 遠方納車のお客様には平日でのご対応をお願い致しておりましたが 伝わっておらず弊店の説明対応に於いてススキノファイターズ様に 更にご不快な思いをさせることと成り、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。 バッテリーの件ですが今回新品バッテリーをおつけ致しております。 機関部分の点検時には異常は見当たりませんでしたが 納車後にオルタネーターの故障が発生したとのことで交換で5日間のお預かりとなりました。 その際、代車もご用意できずにご不憫おかけしてしまい申し訳御座いません。 今後このようなことのありませんよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。

購入は自己責任で。

総合評価
1
  • 接客:2
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
契約書の内容が修理されていないので、問い合わせると謝罪するだけで有償修理になるとのこと。 保証に入っていないので有償なのは仕方ないが釈然としない。 修理箇所は知り合いの車屋に見てもらうと触った形跡すら無いようでした。 トップオートはそこが故障しているのではなく、違う箇所が故障していましたと言われましたが、そもそも整備する段階で、そうであるならば事前に連絡をするべきでは? それから納車整備中にブレーキパッドの交換を勧められお願いすると、使われていたパーツは中古をレストアした物でした。 これに関してもどういったパーツを使うかの事前説明は無く、納車当日に言われました。 何も言わなきゃ新品を使うと思うのが普通ですよね。信じられません。 ただ買う’’前’’の接客態度はよかったです。
osamu03 ホンダ ステップワゴン(2017/07購入)

販売店の返信

osamu03様 クチコミをいただきましてありがとうございます。この度は不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。 ご指摘の件となりますが、今回ご契約時に担当営業より整備プラン及び保証プランのご説明と引き渡し条件についてご案内を差し上げましたが、osamu03様の強いご希望により納車後知人の整備工場にて整備を実施するとの事で現状販売での契約となっております。契約内容に関しまして再三に渡りご説明を差し上げましたのでosamu03様もよくご存知かと思います。 なおブレーキパット及びブレーキローターに関しては本来は納車前整備で交換が必要であれば無料にて交換となりましたが今回は整備なし、現状販売をご希望されましたのでosamu03様に有料である旨をお伝えし交換とさせていただきました。料金につきましてもブレーキパット新品、ブレーキローターリビルトである事は告げてその分の費用をご精算いただいております。 弊社といたしましてもしっかりと説明を差し上げた上でご契約、ご納車となったと思っておりましたがこのような事になり非常に残念でございます。今後このような事が無いよう従業員の指導をしてまいります。

買って良かった。

総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:1
  • アフター:3
  • 品質:4
凄く満足できる車を購入出来ました。 車欲しい人がいたら是非、紹介したいと思います。
性一 ホンダ ヴェゼル 1.5 ハイブリッド Z(2016/07購入)

販売店の返信

この度は,ユーザーレビューに投稿いただき誠にありがとうございました。今回このような高い評価を頂き従業員一同大変嬉しく思っております!ご紹介を頂ければ全力で頑張らさせていただきますので宜しくお願い致します。今後とも末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。

残念…、

総合評価
1
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:1
  • 品質:2
購入決断から納車までの間、不安や不信感は諸々あったとは言え今回は個人的な事情もあり買い急いでしまった自分の非もあることだし悪口になるようなレビューは書くまいと思っていたが、乗り出し3日目でエアコン不調。 気分のいい店から気分よく買った車であれば中古車でもあるし諦めもつくのだが、終始あまり愉快ではない経緯を辿った挙句これでは、もはや不満しか残らない。 MINI専門店を謳っておられるだけあって国産車には興味・関心がないのか、それとも客としての私をよほど嫌っておられたのか、とても満足とは言い難い取引きになってしまったのが凄く残念。 せっかく縁のあった人に対する悪評価は、書く方も書かれる方も気分が良くないものだと思うが保証無し現状で買った車に3日目で不具合が出た哀れなユーザーの最期っ屁のようなものだとして堪忍願いたい。
閻魔 トヨタ クラウンロイヤル(2017/07購入)
ファイブジョイ
ファイブジョイ

(佐賀県・鳥栖市)

販売店の返信

エアコンの調子は問題ありませんでしたがどのような不調なのでしょうか?電話頂けるか来店頂ければ対応は出来たのですがこのような形になり非常に残念に思います。他店の車両との比較もされて何度か来店頂き当社の車両が一番わくわくする車両と言って頂きの購入だったと思います。商談から納車までの対応の悪いところがあったのでしたら真摯に受け止め反省いたします!申し訳ありませんでした。但し、車両の確認もして頂きましたし保証が無い経緯も納得しての購入だったのではないですか?どのような商売でも全て販売側だけが悪いということはないと思いますしこのような形になりそうだったので一度は販売のお断りもしたはずです。私も20年以上車に携わる仕事をしておりますがまだまだ経験不足、未熟な所も沢山ありますがお客さまの言う縁と言うものが有るのでしたら一度車両を見せて頂けたらと思います。

口コミの評判で

総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:1
  • 品質:3
名古屋から、安い接客評判で見に行き決めました。 評価は、まず車があまり詳しくない私も悪いのですが購入の際の標準てき内容が全然違う。 シートカバーをつけてもらうことになったのですが、説明がなかったので納車の時かと思ってましたがひと月後、、さらに業者から連絡が来ないとのことでさらに半月、。 やっとつけて頂けることになりましたが、一時間でつけると言われたはずなのに連絡もなく、一時間半後に行ってみるとまだ半分しかできていない、あと30分かかるとのこと。さすがに早くしてくださいと伝えました。10分で終わりました。 納車時、綺麗にはなってましたが、小さい虫の死骸がダッシュボードに5、10匹ほどいました。 車自体の価格は満足しています。
xxxxxrei トヨタ ノア(2017/06購入)

販売店の返信

xxxxxrei様、この度はノアのご購入誠にありがとうございました。 この度は弊社スタッフの接客について不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。 スタッフ全員の対応について改めて見直し改善につとめてまいりたいと思います。 しかしながらお車の価格については満足頂けたとの事で大変うれしく思います。お客様のご期待に添える販売店となれるよう、より一層の接客・サービス面の向上に努めさせて頂きます。この度は貴重なご意見をありがとうございました。
総合評価
3
  • 接客:2
  • 雰囲気:4
  • アフター:
  • 品質:4
2年も前の購入で今更感がありますが、意見として投稿させていただきます。 置いてある車や店員さんの対応自体は良く、好感がもてました。店頭に置かれていたタントに一目惚れしてその日に契約させていただきました。その節はありがとうございました。 ただ、非常に残念で疑問に感じていることが。 月々の支払いをどうするかを担当者さんと決めていた時、ボーナス払いを勧められました。出るかどうかも分からないし、怖いからとお断りしたのですが、担当者さんは「そのときは、後からローン会社にご連絡していただければ変更できますよ!」と。親と一緒に行ったので、親もその発言が確かにあったことははっきりと覚えているようです。 親は、ん?と思いつつも、「専門の人が言うことだから何かそういう対処があるのかな」と考えていたそうです。そして私は初めての大きな買い物、ローンを組むのも初めてで「そういうものなんだ」と担当者さんの言葉を信じました。 結局、その後のゴリ押しでボーナス払いをすることに。不安しかなく、大丈夫?やっぱりボーナス払いはちょっと、と何度も担当者さんに確認しましたが、変更できますから、大丈夫ですよ。と。 結果として、その後怖くなりローン会社に連絡してみたところ、既に変更できませんでした。対応がスマートだった分、とても悲しくなりました。 だまされた、は言い過ぎですが、何故できないことをできると断言なさったのか。 ローンに関しては店舗ではなくローン会社と契約人の問題だから?それとも認識の違いでしょうか? いずれにしても、車のような大きい買い物をする時に支払い方法は重要です。現在、苦しい思いをしております。何度も確認したのに、不安だからやめると言ったのに何故そこまでボーナス払いをゴリ押しされたのか。残念で仕方ありません。 私の場合たまたま、というだけで、きっと他の方たちはそのようなことはなく、全体的にはいい店舗であると思います。今後このようなことがないよう、徹底をお願い致します。 何年か前のお話で申し訳ありません。店舗に抗議しても意味が無いと諦めていましたが、一意見としてこういうことがあったとご認識いただきたく投稿いたしました。
餅茶 ダイハツ タントエグゼ(2015/03購入)

販売店の返信

2年前のご成約と今回の貴重なご意見、誠にありがとうございました。 内容を確認させていただきました。 対応したスタッフのローンのボーナス支払いに対する認識不足が原因かと思われます。 現在、該当スタッフは他店舗へ異動しておりますが、しっかりと指導しておくと同時に今後こういった事が再発しないように他のスタッフへの共有もさせていただきます。 また今後ともお車の事でお困りがございましたら、お気軽にご連絡していただきましたら対応させていただきますので宜しくお願い致します。

車購入まで

総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:3
  • 品質:2
ネットを見て来店しました。金額相応の車が多かったのでそこは良かったのかと思います。連絡のやり取りがちょっと遅いかなとは思います。担当してくれた方は優しい感じで好印象でした。
●まる スズキ ワゴンR(2017/07購入)

販売店の返信

この度は、数ある中古車販売店の中から当店にご来店頂き、購入頂きまして誠にありがとうございます!お車のことでお困りの際は何でもご相談下さい!これからも末永いお付き合いを宜しくお願い致します! この度は、誠にありがとうございました!

納車されましたが

総合評価
1
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:2
  • 品質:1
タイヤの山があまりない状態で車検が合格するという疑問。掃除が行き届いてなくトランクから靴下が出てきた。山梨から購入しにいきましたが残念な結果でした。
風林火山1 スズキ ワゴンR 660 スティングレー リミテッドII(2017/07購入)

販売店の返信

風林火山1様口コミ有難う御座います。 クリーニングが行き届かない状態でのご対応大変申し訳御座いませんでした。 お客様の御指摘頂いた内容を指導・改善して参ります。 タイヤに関してはご契約時にもご案内があったかと思いますが、車検時の保安基準が基準となります。 今回の車両も新規車検でご対応しておりますので、保安基準を満たしております。 ただ当店で新品のご案内もお安く行っておりますので、現在のタイヤが少なくなってきましたら是非ご相談下さい。

買って良かった

総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:4
  • アフター:2
  • 品質:1
いいクルマをみつけてもらいました
【ぽてち】 日産 モコ(2017/07購入)
ガリバー 市原平成通り店
ガリバー 市原平成通り店

(千葉県・市原市)

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