総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
細かい事なども、相談に乗って頂き、積極的にアドバイス頂き安心して購入できました。機械オンチで納車時にドライブレコーダー等の説明にお時間をかけて親切に教えて頂きました。何かあれば今後ともよろしくお願い致します。
株式会社EAGLE STYLE(イーグルスタイル) 本店
(佐賀県・鳥栖市)
販売店の返信
tama41様 この度は当社にご来店並びにご契約を頂き誠にありがとうございました。当社の取り組みとして、お客様の『不安』を『安心』に変えることを心掛けております。「安心して購入できました。」というお言葉が、何よりも励みになります。ありがとうございました。また、些細な事でもお気軽にご相談くださいませ。今後とも、末永きお付き合いを宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
当初はセダン(在庫車輌)を購入でしたが、支払い等で難しいところがありましたが、親身になって対応して頂き、車を購入することができました。注文で無理な要望も頑張っていただきました。ありがとうございました。
株式会社EAGLE STYLE(イーグルスタイル) 本店
(佐賀県・鳥栖市)
販売店の返信
imaichan様この度は当社にてご来店並びにご契約を頂き誠にありがとうございました。当初の予定のお車とは、別の車種に変更となり、注文販売という形になりました。ご予算、装備品、走行距離など、少し妥協頂く部分もありましたが、理想な状態のお車をお探しすることができました。その後、お車のお乗り心地はいかがでしょうか?些細な事でもご相談くださいませ。今後とも末永きお付き合いを宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
購入時についていたタイヤのサイズが、車本来のサイズと異なるものでした。
最近タイヤの調子が悪かったので新しいタイヤを購入しようとした際にタイヤ屋さんに指摘されてびっくり。タイヤ屋さんも「よく車検通りましたね」と驚いていました。
まさか違うサイズのタイヤがついているなんて思いもしなかったので購入時とくに気にしていなかったのですが、ちょっとそれはないなーと思いました。
AKオート
(長野県・中野市)
販売店の返信
msykkbys様
お久しぶりです。タイヤの件気が付かずすみませんでした。
お付けしたタイヤでちゃんと車検は受かりましたので走行上は問題なかったと思います。
残念ながら現在こちらで付いていたタイヤサイズを確認することはできませんがご指摘がございましたので今後の販売にあたり気を付けていきたいと思います。
残念な気持ちにさせてしまいすみませんでした。又ご指摘して頂きありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
購入して、10日くらいでスピーカーから音が出ないことに気づき、担当者の方に連絡しましたが、近くのお店で保証継承して、そこで見てもらってくださいとのこと。その後相談しようと携帯に電話をしたけれども、まったく連絡もなく大変残念な対応でした。車自体は気に入っているのですが、今思えば、遠方の客だからという対応だったのでは?と疑ってしまいます。
O-RUSH宝塚
(兵庫県・宝塚市)
販売店の返信
この度は貴重なお声ありがとうございます。
遠方よりご購入いただいているのに、
その後の対応が不快に感じさせる様なご対応で誠に申し訳ございませんでした。
今回のこの貴重なお声を活かして今後、
この様な事が無い様に取り組みさせていただきます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
搭載内容では
①タイミングベルト交換済み
②スターター付
③DVDナビ付
実際は
①今から交換します。
②付いてませんでした。
③DVD不良、テレビはアナログで映らない、ナビのみ
通勤用の安い車だから我慢したけど事実と違う記載はよくない。
AUTO FRIENDS/オートフレンズ
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
このたびは、大変なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 当方で掲載内容のエンジンスターターリモコンを確認いたしましたところ、商品車のキーボックスではなく別の棚あることが判明いたしました。
本来であれば防げたミスでございますが3月の繁忙期にあたりましたために、よく掲載内容を確認せず車両のお引渡しをしてしまいました。今後は二度とこのようなことが無いよう、商品車のキーのタグには目立つ位置にキーレス等の文字を大きく赤文字で書き込むするようにいたしました。商品車にはこれまで以上に細心の注意を払いますよう徹底する所存でございます。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
早速リモコンを注文書欄のご住所にを送らせていただきます。お手元に届きましたら今一度ご確認のほどお願い申し上げます。お手数をおかけしますことを重ねてお詫び申し上げます。
なお、同封の品はお詫びのしるしにもなりませんが、どうかお納めくださいませ。
本来であればお詫びに参上すべきところ、甚だ略儀ではございますが、取り急ぎ書面にてお詫びを申し上げます。
どうか今後とも変わらぬお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:2
北海道の中古車は錆が心配なので、カーセンサーで本州の事故歴無しの車を探しましたが納車された車両はボンネットの塗り直しがあり、バンパーやドアのボディとのチリが合ってなく走行中の風切り音も凄く、洗車をすると車内に水が入ってくる状態でした。
また契約がほぼ終わってからリアゲートのダンパーが駄目になってて開けても閉まってきてしまうと言われて修理代を追加して支払い納車前の修理をお願いしましたが直ってない状態で納車されました。
さらに構造変更を行い税金の還付が来ないので問い合わせると「オークションから買ってきた車なのでうちには還付されていないので分かりません。」と言われました。しかし契約書ではしっかりと自動車税分を諸費用で取っています!
折角の自動車購入で自分と同じようにがっかりする人がひとりでも減るように今回書き込みをしました。
ATHERS(アザース) 名古屋店
(愛知県・名古屋市中村区)
販売店の返信
購入頂いてから、8ヶ月経過しての口コミありがとうございます。
誠に申し訳ございませんが、
事実と異なる点がございますので、カーセンサー本社に時系列含め説明させて頂いております。
この度はご購入ありがとうございます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
カーセンサーへのアンケートお願いされましたが、少し乗ってからでないと答えられません。
タブレットのキャッシュクリアは毎回やらないと、他の顧客情報が残ってますよ。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ワゴンr4536様口コミ有難う御座います。アンケートに関しましては任意でのご協力をお願いしてはおりますが、不快な思いをさせてしまったのであれば大変申し訳御座いませんでした。お車の事で今後何かございましたら、お気軽にご相談頂ければと思います。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:5
入ってきた時、店員が「何ですか?」と迷惑そうでした。待っている間も大きい声で車の事ではない事を話していて(従業員通し)最初に接客してくれた店員さん以外は、相談しにくいと感じました。
軽中古車専門店 ケイスマイル 宇治店
(京都府・宇治市)
販売店の返信
アスレティックトレーナー様、この度はご成約頂き誠にありがとうございます。スタッフの対応が至らず申し訳ございません。今後も改善するようスタッフ一同努力いたします。宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
遠方で季節が冬と言う事もあり、販売店に足を運ぶ事が出来なかったので車輌については格安車でしたし言う事はありませんが、納車に時間が掛かりすぎです。車輌代金を全額支払い、必要書類も全て揃ってから約1ヶ月。私も中古車は何台か購入して来ましたが、あり得ない遅さです。更に、日産車は提携ディーラーでの整備との事でしたが、整備記録簿を見る限り自社整備のようでしたし室内のクリーニングも行っていませんでした。その後の陸送の手配も全くなっておらず、格安車とは言え契約時には納車を心待ちにしていただけにガッカリです。口コミを見る限り良い口コミが多いようですが、正直家族や友人に薦めたくない販売店です。実際に販売店に足を運べない人もいるのですから、そういう人を含め全てのお客様に同じ対応をすべきです。
U-Selection 蓮田WEST店
(埼玉県・蓮田市)
販売店の返信
小便小僧様、この度はご購入頂きましてありがとうございました。ご不快に思われたところがありましたようで失礼をいたしました。当該車両が、新年のキャンペーンで2018円で販売させて頂いていた車両で、日産ディーラー様ではなく、自社の陸運局認証整備工場でしっかり整備させていただく旨を伝えさせて頂きましたが、うまく伝わっておらず、申し訳ございませんでした。車両はしっかり整備・部品交換とクリーニングもさせて頂いておりますので、安心してお乗り下さい。 陸送も全国的な大雪の影響で、陸送に時間がかかってしまいもう少し早くお伝えできればと反省しております。今後は説明不足部分を改善して参りますので、何かございましたら、引き続き宜しくお願い致します。 株式会社U-Selection 斎藤
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
今回の車購入について予め引取納車の件、納車前入金の件等の説明が事前にあってもいいと思います。
契約当日に説明されても、解りましたと言うしかなかったです。
後からとても気分を害しました。
こうゆう所を今後、改善してほしいです。
福祉車両のみ150台展示 福祉車両専門店(一社)福祉車両のたすかる
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
大変貴重なご意見、誠に有難うございます。
そして、ユーザー様の気分を害させたことをお詫び申し上げます。
納車・入金の件に関しましても、真摯に受け止めると共に反省し改善していきたいと思います。
今後とも、ご指導のほどよろしくお願いします。
ご納車した車両は如何でしょうか。
ちょっとした事でも構いませんので、お気づきの点ございましたらご連絡頂ければ幸いです。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
11月購入からそろそろ4カ月になりますが、ホンダのジャダーの症状が初日から起きていますが現時点でも修理が完了していません。走行中にガタガタになると止まってしまうのではないかと不安の日々を過ごしています。障害があると対応が遅い傾向にあります。
3‐style
(新潟県・新潟市中央区)
販売店の返信
この度はご購入いただきまして有難うございました。不愉快な思いをさせてしまった事、 アフターに関する対応などすべての面について深くお詫びをさせて頂きます。 頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、同様のミスが起こらないように尽力いたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
とても気に入った中古車があり、事前に電話して来店したが、奥の方に陳列されていて試乗出来なかった。準備不足感が否めない。ナンバー付き、車検付きの車だったので試乗すべきでした。結果的にそれが仇にになった。納車当日に乗ってすぐ気付いた、フロントガラスに線傷がある。担当の方に言ったが、車検に通るものは交換できないと言われた。気づかなかった私にも落ち度があるが、プロなら気付いて説明してほしかった。目線に入る傷があるなら購入しなかった。とても嫌な気持ちで帰宅した。契約当日から納車日までに傷がついた可能性も否定出来ない。又、来店初日に全額カードで支払って欲しいと言われた。店長にそうじゃないとダメだと言われたらしい。電話では手付金1万あればいいという話だった。初日に全額払ったのが失敗だった。そして、愛車の下取り査定は1000円。愛車のウィッシュがまさかの査定。おかしいと思って下取りはキャンセルして買取査定に出したら何十倍で売れた(フルセグナビが買えるくらい)。納車当日に責任者の方からの挨拶が無かった。。愛車からのナビの移設も相談したが、非常に工賃が高く、断念。ナビの交換は手間なので正直なところやりたくないと言われた。今回はいい勉強になりました。自分自信販売の仕事をしていますが、お客様の立場にたった言動、行動をしようと誓いました。ディラー系と言うことで信用していましたが、今回は残念でした。車両自体は調子が良く価格も安かったので。
ウエインズトヨタ神奈川 ビークルステーション湘南六会
(神奈川県・藤沢市)
販売店の返信
ひらみん様
この度は当店をご利用いただきありがとうございました。また、折角ご購入いただいたにもかかわらず大変不快な思いをさせてしまった事、お詫びいたします。誠に申し訳ありませんでした。仰る通り、お見えになられる前にお車を準備していなかった件は、大変失礼な事であり、また事前に車の状況を把握しておくのは私共販売側の義務であると考えます。カードでのお支払いの件につきましては、キャッシュバックを目一杯獲得していただけるように説明させていただいたつもりでしたが、うまく説明できず、誤解を招いてしまいました。今回、数々の不手際でご迷惑をお掛けしてしまいましたが、頂いた貴重なご意見を今後に必ず生かし、信用回復に店長以下スタッフ全員で取り組んでまいります。今後もお気づきの点がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。宜しくお願いいたします。ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
遠方だったこともあり、現車を見ずに購入に至りました。
入金からしばらくなんの連絡もなく不安になることもありましたが、車自体は走行距離も短く長く乗り続けられる車と思ってますので、いい買い物ができたと自負しております。
Bratブラット苫小牧 SUV専門店
(北海道・苫小牧市)
販売店の返信
この度はBrat苫小牧でランドクルーザーをご購入頂き、誠にありがとうございます!
遠方商談ということもあり、直接顔を合わせることはできませんでしたが、もし何かございましたらお近くの店舗で対応させて頂きますので、お気軽にご連絡ください!
総合評価
5点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
車の品質は問題なく、すごく快適に乗れ、想像以上に安定してカッコよく納車していただけました。納車前にしばらく連絡がなかったり、カスタムの件でいろいろありましたが結果、意見を聞いてくださり総合的には満足しています。車に問題なしで、いい中古車販売店だと思います。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
車を購入して3か月もしないのに車検期限が来たため、車検に出したら車検に合格できないとのこと。保障期間なので販売店に持っていったら、保障はできないとのこと、購入してから3カ月もしないのに店主の対応に非常に怒りをかんじます。ちなみに修理した場合シリンダーヘッドとエンドブーツで120000円とのことです。非常に高い車を購入しました。
ステップワンMショップ
(千葉県・いすみ市)
販売店の返信
投稿ありがとうございます。
当店では、保証書に記載されている保証対象外の内容の物だった為、保証は出来ないとお断りさせて頂きました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
親切でよかった。
(株)フジカーズジャパン 柏店 キャンピングカー
(千葉県・柏市)
販売店の返信
ミツオスガワラ様 この度はハイエース(キャンピングカー)のご契約を頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しいところクチコミの投稿を頂きありがとうございます。毎度弊社とお付き合いをして頂き大変嬉しく思います。引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
本来車屋がやってくれることを多少自分でやらなくてはいけないのが面倒でした。
他はよかったです。アフターの良さに期待です。
LIBERALA リベラーラ豊橋
(愛知県・豊橋市)
販売店の返信
スズキマサタカ様
この度は弊社でのご購入誠にありがとうございます。
今後のアフター面などで、ご不明点ありましたら何なりとお申し付けくださいませ。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
色々とご相談にのってくれて、大変助かりました!!
今後とも宜しくお願いします。
ネッツトヨタ札幌(株) プラザいしかり
(北海道・石狩市)
販売店の返信
この度はアンケートのご記入誠にありがとうございます。
今後ともスタッフ一同全力でがんばりますので、宜しくお願い致しましす。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
納車未定の為車両評価できません。一括支払いしたとたん連絡等も減り全て手続き等済んでも納車される気配なしの連絡もなし。仕方なくこちらから連絡してみれば、遠方で仕方なく陸送を頼んで、しかも陸送費まで支払い済みの相手に軽く「取りにきますか?」と言うしまつ。無駄に車検も減っていく。他で買えば良かった。
NetOne 八潮店 JU適正販売店
(埼玉県・八潮市)
販売店の返信
宮博様
この度は宮博様にご迷惑をお掛けしまして申訳御座いませんでした。
当社がお取引している陸送会社ゼロが日産の新車製造の関係で中古車店全店にお取引の中止と
連絡が2月16日に連絡が来ました。突然の連絡で当店も困惑しており、宮博様の陸送の手配が出来ない状態となり
急遽違う陸送会社に連絡しましたが、予定が大幅に遅れてしまいました。
宮博様には大変ご迷惑をお掛けしましたが、陸送会社にお願いし何とか予定の日程に合わすことができました。
この度は予期せぬ出来事が起き、宮博様に多大なご迷惑をお掛けした事を申訳御座いませんでした。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
購入時には、担当S氏に様々な在庫車を見学させて頂きました。
アフターサービスも近所の営業所で受けられるとの事でしたので
購入を決断。
無事に車検を取得して納車されました。
まあ、点検については最低限の為、しょうがない部分もありますが、
特に不具合も感じられませんでした。
タイヤの交換時期であった為、オーラッシュ千葉さんに確認したところ
格安でできるとの事。それならばと思いお願いをいたしました。
本日、タイヤ交換しに来店したところ、見積もりで高い金額を提示されました。
バランスを取る話やタイヤの処分の話までしていたのに、
タイヤ・ホイールセットの付け替えの金額を伝えていたとの事。
到底納得できませんが、電話対応者の謝罪も無く、値引き案もなく
一方的にこちらが悪いとされたようで、とても感じが悪いです。
車を販売したら終わり。
アフターサービスなんですか?状態で、
近所にこの様な営業所がある事が残念です。
O-RUSH東名横浜
(東京都・町田市)
販売店の返信
ミニDS様 この度は東名横浜店にてご成約いただき誠に有難う御座いました。
お車自体に不具合等がなかったとのことで安心致しました。
近隣店である千葉店に確認したところ、
打ち合わせのタイミングでタイヤ交換ではなくホイル&アルミが組まれている状態だと認識しており、
作業料金をお伝えしたとのことで御座います。
通常、タイヤ4本の持ち込み作業とホイル付タイヤを付け替えするのみでは、当然ながら作業費用が異なることから、
この様なご意見をいただいた経緯になったことと存じます。
当日中に料金は認識違いもあった為、打ち合わせ時の料金でご対応させていただくべく、
店舗責任者より謝罪も含めて、2度お電話をさせていただいているのですが、本日現在まだ話ができていない状況で御座います。
大変不快な想いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんが、本件ご対応をしないつもりではなかったことをご理解いただけると幸いで御座います。
