総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
納車に1ヶ月かかりました!ちょっとかかりすぎ!!もうちょい早く納車してもらえれば満足だったんですけどね。あと店員の対応が微妙でした!遅れてる理由をもっと具体的に教えてもらいたかったです!
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ヒカテツ様口コミ有難う御座います。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、改善に努めていきたいと思います。
また何かご意見・ご要望があれば是非お聞かせ下さい。
ただお時間を頂いた分、お車はしっかりと仕上げさせて頂いております。
是非大切にお乗り頂ければと思います。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
オイル交換無料は満足しています。
今後車検時どれだけ安くお得になるのか楽しみです
ダイソウモータース軽自動車専門店
(三重県・桑名市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
車を買う時は、アフターの対応に特に気をつけます。
軽のクロカワ
(香川県・三豊市)
販売店の返信
やまどん.様
この度はお車のご購入をいただき、誠にありがとうございました。
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:4
ナンバープレート取付の際、希望NOを選択していなかったが、ある良くない番号を(4、9等)さけて頂きたかったが無理であった。現地にて見ていれば(現状把握)、ある一定の番号は取れたと思う。又、この辺が不足と思う。後日、希望NOにて別途金額が発生で残念。。。
株式会社芝田自動車 スズキ奈良スマイル店 スズキ奈良スマイル店
(奈良県・奈良市)
販売店の返信
T・YワゴンR様 この度はSmileでワゴンRをご購入して頂きまして誠にありがとうございます。お気に召さない数字のナンバープレートを取得してしまい申し訳ございませんでした。当店では登録の際に複数のお客様の分を登録致しますので、どの番号に当たるかは分からないことが現状です。尚、希望ナンバーにする際には実際に金額も掛かりますので、ご理解して頂ければ幸いです。T・YワゴンR様、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
とにかく待ち時間が長い。。
子連れには辛い。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
すいませんでした、お待たせさせてしまいまして。
今後もなにかございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
購入相談で車検は通ると言われて購入を決断したが
実際車検通らず
非常に残念
アフターも離れの為か全く無し
ミルクネット
(福岡県・小郡市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:5
接客や雰囲気など最初の印象は良かったのですが、納車時期について当初の話が違いました。
また、装備について充分に説明されていなかったためたいへん不愉快な思いをしました。車の状態は良かったのですが、もともと2,000キロでしたので不具合はでるはずありません。もっと走行距離出てる車なら、話が違う、とトラブルが出たかもしれません。残念でした。
(株)アビックスコーポレーション AVIX IMPORT 多摩若葉台店
(神奈川県・川崎市麻生区)
販売店の返信
せいわん様、この度は数ある中古車販売店の中から、弊社にてお車をご購入頂き誠に有難う御座いました。頂戴しました貴重なご意見を拝見し、結果として不快な思いをさせてしまったことをまず最初にお詫び申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。ご納車の件につきましては、ご契約の段階でせいわん様とお打合せした上で日程を決めておりましたが、途中でそれ以前のご納車をご希望された為に出来る限りの調整をさせて頂きました。板金作業もありご希望通りの日程とまではいかず、ご迷惑をお掛けしました。お客様のご要望に臨機応変に対応出来る様、引き続き努力して参る所存です。また装備内容について誤表記は御座いませんでしたが、プロとして積極的にヒアリングした上でせいわん様のご要望を満たしていることを確認すべきだったと深く反省しております。今回のことを教訓として今後このようなことが起こらないよう鋭意努力して参る所存です。せいわん様お住まいは遠方となりますが、何かお困りのことやご相談ごとが御座いましたらご連絡頂けましたら幸いです。精一杯サポートさせて頂きますので引き続きお付き合いの程宜しくお願い申し上げます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:4
大変良いお買い物ができました。
しかしながら接客の対応が連絡が遅いなどイマイチでした。
TOP AUTO 岩槻店 国産車・輸入車・プロショップ
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
チャマ雄様 クチコミ投稿いただき誠にありがとうございます。担当の力不足によりご不便おかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。今後とも何かございましたらいつでもお気軽にご連絡下さい。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:4
安く購入できてよかったです。
オートクリック桶川
(埼玉県・桶川市)
販売店の返信
たたt様
この度は当社でお車の購入を頂きましてありがとうございます。
ご来店頂きました当初は別車種の検討でしたが、お客様のご満足いく車両をお勧めでき良かったです
今後、ご満足いただける接客・説明などができるようスタッフ一同心がけていきます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
値段にも満足し、納車時には洗車してお渡ししますと言われ購入をしました。
だが、納車時に納得いかないことが多数あり。
・納車時に担当者不在 ←ありえない
・内装が汚い、洗車がしてない、白い粉だらけ、ガソリンがガス欠ぎみ、内装の窓ガラスがベタベタ、
・従業員の対応 納車時に車これですと言われポイッと渡され従業員はすぐ上に行ったきり戻ってくる気配なし。こちらからこえをかけて反応するだけ。
っえ、勝手に帰るの?見送りは?
値段が安いのはいいかと思うけど、従業員の対応が素人。
お客様ッという感覚がない。
あともう一つ。
納車日をかなり前から決めていたのにいざ当日でんわしたら慌てて準備、いざつくと洗車もしてない。
他の従業員に伝わってない。
普通は担当者がやるでしょ。
いないのはありえない。
ちゃんと教育した方がいいと思います。
EZO-ISM(株)
(北海道・石狩市)
販売店の返信
申し訳ありません。ご指摘の点、以後参考にさせて頂きます。ありがとうございました
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
先日納車してもらいました。
コーティングも施工してもらい満足でしたがコーティングも最初のうちは良かったのですが劣化が早くガッカリしました。
ワイパーも異音がします。
走行距離も増えてました。
引渡しの際も駐車場からお店の前まで当日担当してくれた方が運転して準備してくれましたがダッシュボードには虫の死骸が散乱しておりフロアには作業中使用したのかインシュロックが2本落ちていました。またシートベルトには汚れが付着しており引渡しの直前に運転していたにも関わらず気付かないことから仕事に対する熱意があまりないのだと感じました。
もし気付いていて清掃していないのならそれ以前の話ですが…。正直呆れました。
車を買う決め手となったセキュリティにしても実際には警報が鳴らず問い合わせた所質問されなかったから言う必要がなく専用の鍵がないとエンジンがかからないからセキュリティがあると表記されているとのこと。
実際に車場荒らしの被害にあっても車は盗まれないから良いという甘い考えのようですがカーナビやモニターなどは盗まれてしまいます。それならば曖昧な表記で良く見せようとせずセキュリティなしと記載すれば良かったのではないでしょうか?実際にも担当者以外の人ではセキュリティと書いてあるので警報が鳴ると思っていました。そこで働いている人でもわからないのに一般人がわかるはずがないと思います。
ネクステージ 美濃加茂店
(岐阜県・美濃加茂市)
販売店の返信
Masa1221様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また、お車の状態の件、ご説明不足等、不十分な点があり大変申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見ありがとうございます。内容を真摯に受け止め、今後この様なことがないよう努力して参ります。
またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後とも末永くお付き合いできればと思っております。宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:1
事故により車両がなく不便でしたが、購入に際し、代車も出して頂き大変助かりました。
営業さんの対応も早く良かったです。
カーセブンMEGA三郷店
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
S2R様、この度は口コミ誠にありがとうございます。当社としてもS2R様のお車ご購入までのお手伝いをさせて頂きまして嬉しく思います。S2R様のカーライフを今後ともサポートさせて頂きますので、ぜひよろしくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
今まで乗っていた
セカンドカーからついに
綺麗な車に乗り換えることが
出来ました。
まだ運転はしていないので
乗り心地等の評価は
出来ないので☆1にさせていただきました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
口コミありがとうございます。
当店は乗ってからもサポートしていますのでお車のことはお気軽に相談ください。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:4
が、保証の継承後送付しますとの事でしたが3カ月経過した今も連絡なし。
前回、連絡した際も忙しいので行けませんと言われました。
こちらからしたら、忙しいとか関係ありませんので…。
自分でホンダに連絡して送付してもらうようにお願いしました。
適当に対応して頂き、ありがとうございました。
もう、連絡もいりませんし出ません。
他メーカーですがディーラーだと信用できると思いましたが、間違いでした。
タイヤ交換してもらえた事がありますので、評価2です。
愛知トヨタ キャラット知立店
(愛知県・知立市)
販売店の返信
砕蜂様 このたびは大変ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
ご指摘の通りでございまして、弁解の余地はございません。
今後二度とこのようなことがないよう、努めてまいる所存でございます。
重ね重ね深くお詫び申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
カーセンサーネットをみて、現物確認に行きました。
現物確認の自分の見落しが悪かったのですが、小物ケースが壊れて開かない。
ナビは開いたら閉まらない。助手席のドアが開かない。給油口がなかなか開かないと言う不具合が感じられました。1月に車検を受けていたので、走行的な不具合は感じないだろうと思い、点検整備を付けなかったのですが…もし、付けていれば保証の対象になってたのかな?と思います。
もうちょっと、こんな不具合ありますけど、って説明は欲しかったです。
ユナイテッドモータース神戸
(兵庫県・神戸市北区)
販売店の返信
この度はご評価をいただきありがとうございます。納車翌日、お車の状態をお聞きしたくお電話させていただきましたが、
連絡が取れず今回のご評価で不具合をお聞きしたこと大変失礼致しました。納車前確認は致しておりますので不具合はないはずですが大変申し訳ございませんでした。ご契約は整備なしでしたが不具合のでた時点でご連絡いただければ初期不良に関しまして出来る限り対応させていただいております。引き続き些細なことでも結構ですのでお申し付け下さい。
この度の評価を真摯に受け止め、スタッフ一同益々のサービス向上に努めさせていただきます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:3
お店を訪れたときは購入したい車のメリットデメリットを丁寧に説明してもらいました。デメリットが2つあり、タイヤがすり減っていること、鍵が折れかかっていることを教えてもらいました。
8月に購入して鍵は9月には出来るとのことでしたが10月になっても届かず、連絡すらありませんでした。こちらから電話をすると新たに住民票が必要だと言われました。(購入時にはわかっているはずなのに)住民票を送っても連絡はなく結局鍵が届いたのは11月になってからでした。色々と遅れたとしてもせめて連絡は欲しかったです。
購入前は親切でしたが購入後には態度が変わるという印象をうけたので残念です。
ただ車自体は問題なく動いています。購入したあとのサポートは不要であればここでもいいのかなと思います。
カープロジェクト 弐番館~オールスタイルプロshop~
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ともくん01様
この度は、御購入頂きまして誠に有難うございました。今回私の不手際により、不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳御座いません。ご指摘を真摯に受け止めまして、対応をさせて頂きます。当店まで少し距離が御座いますが、アフターメンテナンス等当店にご依頼頂けますと幸いです。今後も末長いお付き合いをどうぞ宜しくお願い致します。担当 白鳥
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:5
満足です!
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
王珊珊様口コミ有難う御座います。
今後とも何かあれば是非お気軽にお声掛け下さい。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
お値段の割に車の状態は良いと思います。諸経費も他店と比べてリーズナブルでした。お店の雰囲気や実際の接客は良く感じました。が、契約から納車までの手続きの際に店からの連絡がなく対応にも不安がありました。車自体は星5つにしたいところですが、対応に不安があったので3つとさせて頂きました。
ドロップイン
(埼玉県・さいたま市緑区)
販売店の返信
この度は数ある販売店の中から、当社を選んでいただきありがとうございました。
ご指摘のありました、連絡の不行き届きがありました事は誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、今後の貴重なご意見として受け止め、少しでも気持ちよく納車までできるように
当り前のことですが、気を付けて行きますので、今後ともどうぞ当店を宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
車にまだ乗って乗ってないので状態は分かりませんが、接客は若い店員さんは愛想も良く感じが良いです
唯一、諸費用が他店よりかなり高く、ネット見積りより高くなるなど不満があります
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
のん1様口コミ有難う御座います。
お見積りに関してはお客様と営業とでお客様のご要望に合わせて作成しております。
ご説明不足やわかりづらい点がありましたら申し訳御座いません。
お問い合わせ頂ければ是非ご解答させて頂きますので、ご連絡頂ければと思います。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
クリーニングなど整備に2日くらいかかったんですが車が届いていざシートカバーをつけようとしたら座席にガラスの破片があり指をきりました。よーく見てみると足元やそこらじゅうに破片があり危ないです。ボンネットは歪んでいる、ホイールはガチャガチャ。クリーニングなどの整備に2日ぐらいかかってましたが本当にしていたの??と思いました。無事届いただけいいですが、陸送と言っていたにも関わらず自走でしたし。ガッカリでした。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ご不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。
まず詳細な内容を確認させていただきたので、こちらからご連絡しますのでよろしくお願いします。
当店も陸送会社と引き渡し時状態を確認してのお渡しになっていますので、詳細をお聞かせください。
陸送の件ですが、当店からお客様のお手元まで届くまでの輸送の費用になっています。個人様のお届けの場合交通・道路状況などによっては自走での引き渡しになりますのでご了承いただければと思います。
