総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
予算に対して分かっていただき、親身になってサポートしていただきました!
ガリバー 小倉曽根バイパス店
(福岡県・北九州市小倉南区)
販売店の返信
口コミの投稿ありがとうございます。
この度は、ガリバーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今後とも、お付き合いのほど、よろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
連絡が少し遅い。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオート上尾店での購入ありがとうございます。
商談中などによりお電話が遅くなったことは申し訳ございませんでした。
今後も何かございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
3点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
初めはとても丁寧でしたが、こちらが指摘しないと、不具合の説明をしてもらえないことが多かったです。
ルームランプが点かないことや、ダッシュボードの破損など、何度か通うことにはなりましたが、都度対応していただきました。
残念だったのは最後に見つけたライトスピーカーの音が出てなかった件への対応でした。
購入した時とは別の担当の方が対応してくださったのですが、車は動けば問題ではない、中古なのだからそういうことはある、音が出てなくてもそれは不具合ではない、と言われてしまいました。
車検整備でチェックが入ってないところを指摘すると、指定整備工場ではないので細かいところまで見ないでください、と言われたことも。
対応してくださる担当の方で随分と差があり、最終的には大変不愉快な思いをすることになってしまい残念でした。
トミーカーランド
(茨城県・土浦市)
販売店の返信
つくばワゴンR様。基本現状販売の為12月10日販売でしたので、1月28日のクレームは、お受けする事が出来ませんでした。宜敷お願いします。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:2
担当の接客は良かったのですが、とりあえずクルマがひどい。
①ラジエターホースの止め金具の緩み。これは治してもらいました。
②パワーシート操作レバーの欠品というより、折れている。連絡がまだ来ません。
もう催促するのも面倒なので自分で治しました。
③冷房が効かない。購入後は夏で死にそうでした。原因の調査も結果は出ず、結局自分でエアコン電気コンプレッサーを購入することとします。
調子はどうですか?等の後日連絡は全くありません。
購入後の対応は非常に残念なものです。
ここで購入する方は、必ず保障に入ってください。
そして修理はとても長い時間がかかります。
後輩もここでステップワゴンを購入しましたが修理する為の入庫する期間さえ長いです。
せっかく購入したのにしばらく乗れない時間が続きます。
修復歴があるクルマを理解して購入していますが、購入後のお客との意思疎通は図られていません。あくまでただ安いクルマを購入するという考えの下で購入されることを勧めます。
コバックカーズ 岐阜店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
くま煮込み様 この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。
お車の修理の件、お時間を頂いており大変申し訳ございませんでした。
頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、同様のミスが起こらないように尽力いたします。
また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
お店の雰囲気もよく、店員さんの対応も丁寧でした。
ガリバー 盛岡店
(岩手県・盛岡市)
販売店の返信
T-At-a様 この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご満足いただけて大変うれしく思います。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。またぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
契約するまでの接客は非常に素晴らしかったのですが、納車時にがっかりしました。
まずひとつ目が納車日に駅から店舗まで歩いて行こうかと思ったのですが、「お迎えに伺います」という事で駅でかれこれ1時間ほど待たされました。※事前に来店時刻伝えてます
ふたつめが、納車された車の掃除がかなり雑だった事。多少は気にしませんが、ラゲッジスペースはホコリだらけ。ガラスが油まみれで視界が悪い状態、、。納車後にそのまま洗車しに行きました。一歩譲ってもフロントガラスくらいは綺麗にした方が良いと思いますが、中古車ってそんなものなんでしょうか?
Honda Cars埼玉南 U-Selectふじみ野
(埼玉県・ふじみ野市)
販売店の返信
mickmickmick様
この度は、クロスロードをご購入頂きましてありがとうございました。ご納車日の件でございますが、行き違いがあり、誠に申し訳ございませんでした。また、ご納車されたお車間の状態につきましても細部までお気遣いできず申し訳ございませんでした。お車に関しましては、ご満足頂けるよう対処させて頂きます。貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
毎日の通勤に使う車ですが、特に不便もありません。
子供達も楽しく乗ってくれ、運転する事が嬉しくなります。
お店のアフターサービスも満足です。
Kings Road
(大阪府・松原市)
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:2
お店の雰囲気は斬新で、特にロフトがあったり、小物のデコレートが垢抜けている。ただ、中古車だったのといきなりリコール対象車だったのとで最初無駄な出費がかさんだ。
FIVE STAR
(福井県・福井市)
販売店の返信
Mouly様、クチコミありがとうございます。リコールのタイミング等ご不便をお掛け致しました。弊社に貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
アフターサービスのさらなる向上に努めますので今後とも宜しく御願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
契約する時の条件を無視され、購入した車が余分にかかる事になった。こんな対応は初めてされました。
店に友人たちが遊びに来たりと雰囲気が良くない!
Green
(岡山県・岡山市東区)
販売店の返信
当時、在庫車両を見てご連絡いただきましたが、その車は既に売れており注文という形でオークションよりご準備させていただくことになりました。在庫にあった車は10万キロを超えておりタイミングベルトは交換済みでありましたがオークションよりご準備させていただいた車は10万キロ未満でありタイミングベルトは交換されていませんでした。仕入れの際どのような車であるかをご説明し納得いただいた上でご購入していただきましたが、どういうわけかお客様に不快な思いをさせまして誠に申し訳ございませんでした。
こちらにお申し付けくださいましたら、無償でというわけにはいきませんが、なるべく安価にて対応させていただきますので今後ともどうぞよろしくお 願いいたします。
そしてまた弊社に友人等の来店があり雰囲気が良くないとのご指摘を頂きました。
友人の友人や親族、お知り合い等、ご購入のお話を頂く機会が多数あり来店中に重なってしまったのかもしれません。
ご指摘は今後の営業の参考にさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
初めて通販にて、自動車を購入いたしました。
CAR BANK RIGHT ベース仙台店
(宮城県・仙台市宮城野区)
販売店の返信
(*^。^*)様、この度は通販でご成約頂きまして誠に有難うございます。
通販でのご契約という事もあり、ご不安な部分もあるかと存じますがご納車までしっかり対応させて頂きます。ご不明な点など御座いましたらお気軽にお申し付け頂ければ幸いです。
この度は誠に有難うございました。カーバンクライトスタッフ一同
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
中古車を初めて購入したのだけど、修復歴なしは、自損も含まないお思っていたので、買い取り業者に見せたら、ボンネットやヘッドライトは板金か交換をしているとの事でびっくり。
事前の説明がなかったのが残念です。
で、アフターは1度もないですね。
サンオート
(神奈川県・平塚市)
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
お世話になりました 本日陸送していただきありがとうございました 私の現車確認がしっかりできたいなく 板金の跡が分かる程度の 修理には少し残念です 店長さんの中古車は仕方ないの 意見にも 少し残念です 営業さんが 丁寧に謝ってくださったので もう いいですが 信用して買っただけに 少し残念でした あと 保証期間は よろしくお願いいたします
日産プリンス兵庫販売(株) 明石中古車センター
(兵庫県・明石市)
販売店の返信
お世話になっております。先日はご納車させて頂きありがとうございました。残念な気持ちにさせてしまい申し訳ございません。今後も満足して頂けるように精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:2
料金の説明などわかりやすく、親身に相談に乗っていただきました。心配だった点もきちんと説明していただき無事に成約しました。来月の納車が楽しみです。
株式会社小郡車輌 本店 (防衛省共済組合指定店)
(福岡県・小郡市)
販売店の返信
H281225OGORI_GF-JB1様
この度は、御成約ありがとうございました。また、この様な御評価を頂き感謝しております。お目当てのお車が売約済みになっており、急遽車種を変更して頂きました。お車の販売だけでなくアフターの面でも精一杯お付き合いさせて頂きます。
今後とも㈱小郡車輌を末永く宜しくお願い致します。来月のご納車時にはライフをピカピカに仕上げてお待ちしております\(^o^)/
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:4
- 品質:2
納車の購入で
納車日をこちらから伝え
納車日に間に合わせてくれました。
チャンス 佐倉店
(千葉県・佐倉市)
販売店の返信
みつ 和くん様 この度はお車のご購入有難うございました。是非、オイル交換無料チケットも有効に使って頂き、お車のメンテナンス等、いつでもお気軽にご来店して頂ければと思います。今後もお客様に喜んで頂ける様に日々、取り組んでいきますので宜しくお願いします。 みつ 和くん様のご来店お待ちしています。 スタッフ一同。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
担当者がひどいです。契約してから、用事があり電話をしたところ一回目は接客中で電話に出られないとのこと。一時間後に電話をすると電話中で出られないとの返事。折り返しの電話は、最初の電話から五時間近く経ってから。呆れて何も言えませんでした。希望ナンバーを申し込みしといてと頼めば、申し込みはしていない始末。ケーユーでの二度と車を買う事はありませんね。猛省を願います。
ケーユー 本店
(東京都・町田市)
販売店の返信
このたびはせっかくお車をご購入いただけたのに、弊社の至らない対応で、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。頂きましたお叱りを重々に受け止め、反省し、今後の対応、指導に生かさせていただきます。重ね重ねご無礼をお詫び申し上げます。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:2
お店が広くてキレイでした。車が動きませんでした。車が動かず予定が変わったので、スマホの電池が切れました。コンセントがあるといいと思います。
ガリバーWOW!TOWN 新潟
(新潟県・新潟市西区)
販売店の返信
アイヅー様 この度はご成約・ご納車誠にありがとうございます。 アイヅー様は、旅館の送迎バスを乗り換え検討で、出張させていただきました。その際、長期探しているが、なかなか良いのが見つからないと悩んでおられましたね。早速全国の在庫を探してみたところ、とても良い状態のリエッセⅡが見つかりました。※内外装はとても綺麗だったのですが、メンテナンスが不十分だったのか、交換部品が大変多かったので、仕上げ・整備が大変苦労していました(^^;)。そして納車当日、突然のトラブル!せっかく1時間以上かけてお越しいただいているのに、随分納車にお時間を取ってしまいました。大変申し訳ございませんでした。しかし、原因が特定でき、即新品に交換する事で、無事納車する事ができました。その際、携帯のバッテリーがなくなっていたのですね・・・コンセントご案内せず申し訳ございませんでした。アイヅー様のカーライフがより良い物になる事を心より祈念しております。 またおクルマの事でお困りの事・ご相談事等ございましたらいつでもご相談ください。 アイヅー様のカーライフをサポートさせて頂くべくスタッフ一同精一杯尽力致しますので、今後とも末永くよろしくお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
いろいろ問題がありました。
マーキュリー八王子店
(東京都・八王子市)
販売店の返信
げーんちゃん様
この度は数多くある中古車の中より当社のお車をお選び頂きありがとう御座いました。商談から納車までの間でげーんちゃん様を御不快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。今後は御指摘頂きました接客の内容をもう一度見直し、次の機会には快適に感じて頂けますよう改善して参りますので、何卒ご容赦頂けますようお願い申し上げます。この度は誠に申し訳御座いませんでした。どうか今後とも変わらぬお引き立ての程、宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
外装に目立つ傷が無いとの説明を信じ入念なチェックをしなかった当方にも落ち度はあるかと思いますが、自宅に配達納車された日に下地がむき出しの線キズがリアバンパーの中央付近の目立つ箇所にあった上、レーダー探知機も取付忘れでした。
当然傷の補修とレーダー取付をお願いして車は再度工場へ。。。予定はキャンセル。
傷については目立たないよう補修をちゃんとするとの話でしたが再納車で唖然、線傷をタッチアップしただけて傷の段差が余計目立つ結果に。。。遠くから見ても分かります。
納車、再納車の日取り等大切なことも全く連絡なくいつもこちらから電話して伺ってました。
中古車なんである程度やむなしですが、あれだけ深く目立つ傷を説明せず、外装に最高得点つけて良いのでしょうか??傷以外、車には満足しておりますが忙しさのためか客を放置する姿勢は今後改めるべきかと思います。
Hanshin BMW BMW Premium Selection 大阪ベイ
(大阪府・大阪市港区)
販売店の返信
ゴン1200様
この度はBMWをお選び頂き誠にありがとうございました。
楽しくお車選びをして頂き、私共は喜んで頂けるための納車準備と結果を出す責任がある中でこの度大変ご迷惑をお掛け致しまして、本当に申し訳ございません。
心より深く、お詫び申し上げます。
ご迷惑をお掛けした上に、重ねてお手数をお掛けいたしますが、リアバンパーの線キズのお直しをもう一度綺麗にさせて頂くチャンスをいただきたく思います。
今後は二度とこのようなミスの無いよう、社員教育を徹底するとともに、各自が細心の注意をはらう所存でございます。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
私清水より追ってご連絡をさせて頂きます。
お手数をおかけしますことを重ねてお詫び申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
ハイエースを購入。値段、車はすごく満足でした。
岐阜からの購入だったので、運送してもらいました。ただ、1時間遅れでも連絡なし、希望ナンバーにしたのに違うナンバー。ナンバーについては対応してもらえるとのことでしたが、購入時に2回も確認したのに忘れるなどあり得ません。担当者は陸運局には伝えたと言っていましたが、陸運局がそんなミスありえるのでしょうか。仮にそうだとしてもその場で担当者が気付くべきだと思いました。持ってくると言っていた特典も忘れられ、とにかく高い買い物なのに残念、がっかりとしか言えません。これらの事実を店舗に連絡したところ、電話応対の男性の対応も我関せずというような印象を受けました。評価の1は価格が満足でしたの1です。
ガリバー 豊橋西口店
(愛知県・豊橋市)
販売店の返信
ひらの13様
この度は、当店でお車をご購入頂き誠にありがとうございました。
車両、価格には満足して頂きありがとうございます。
また、当店スタッフの至らない点でご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
ひらの13様より頂きましたお声を参考に店舗スタッフ一同、改善致します。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
得した気になれない。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
、、。様口コミ有難う御座います。
短期間での2台目のご購入有難う御座います。
当店ではスタートが非常にお買い得となっておりますので大きくサービスは出来ませんが、お選び頂いた車両はキャンペーン対象車の為、その中でも非常にお買い得だったかと思います。
また機会がありましたらお願い致します。
