総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:4
- 品質:5
中古車なので、気になるのは車の程度でした。密な連絡をこちらから入れていたため安心して購入できたものの、それでも細かな傷や気になる箇所はあると思います。そのあたりの説明をもう少ししっかりして欲しかったのと、納車までに3週間かかった事が気になりました。
(株)アビックスコーポレーション AVIX IMPORT NEXT店
(神奈川県・川崎市多摩区)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
訪問なしで写真だけみて購入して取りに伺いました。
修復歴がある車なので、不安でしたが問題なさそうです。
ただ、タイヤ1本に傷があり、側面がえぐれていました。
取りに行った時には気付かず、帰り道に気づきました。
無事に帰れたのでよかったですが。。。1本だけ交換します。
こすったりしてないので、納車前からあった傷だと思います。
消耗品で保証対応ないかもしれませんが、知っていたなら伝えて欲しかったです。
Cast 浜松店
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
た1234674864様、この度は当店にてお車のご購入誠にありがとうございました。遠いところご足労頂きましたことも感謝致します。ご指摘頂きましたタイヤの件、大変申し訳ございませんでした。万全な状態でお渡しできますよう、改善して参ります。この度は誠にありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
先月レモンオートさんでライフを買いました。
ドライブがてらに見に行って拝見しました。お安くて車の状態もよかったし、傷もあまりなく、中身もいいと思い、遠くから来たため人気の車もありその場で夫婦で話し合い買う決意をしました。
接客や説明もよかったんですが、買ってから不具合が出てきました。
買って間もないですが、納車の日に取りに行って買える途中で、子供のオムツを変えようとして助手席の後ろにのり、開けようとしたら開かないことを知りました。最初は「チャイルドロックを解除していないのかな」と思いましたが違いました。
その次の日に近くの車屋さんにいくと、「直すのに2万かかるのと早く直さないとドアが開いて危ないですよ」といわれました。そのあとに運転席のロックが動かない、全部で4万かかりました。
そのことをレモンオートさんに連絡しましたら、「中古で探してからまた連絡します」と言っていましたが、3週間待っても連絡すら来ません。買ってから知らんぷりです。ノークレームと書いてありましたが、いくらなんでもひどすぎますよ。
「わが社は隠し事はなしでやっているので、安心してください」と言われましたが、思いっきり隠していました。
全部話してくれれば、よかったんですが。隠されるとよくないですよ。
見に行ったときは、知識あった方がいいですね。
れもんオート 軽自動車専門店
(愛知県・名古屋市中川区)
販売店の返信
3児のマザー様この度はれもんオートにてのホンダ ライフをご購入いただき、誠にありがとうございます。先日こちらより数回お電話を差し上げておりましたが、お出にならず、行き違いになってしまい、不愉快なお気持にさせて大変申し訳ございませんでした。3児のマザー様に満足いただけるように何かご提案ができればと思いますのでご連絡頂ければと思います。3児のマザー様のお声を真摯に受け止め、一人でも多くのお客様にご満足いただけます様今後も一層の努力をして参りたいと思っております。貴重なご意見誠にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
相場価格より多少安く買えたかと思う。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
やっほぃ様口コミ有難う御座います。
お客様のご要望に合いとても良かったです。
今後とも何かありましたら是非宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:2
- 品質:3
納車は希望通りなのに、契約書類に不備があったり、お願いしたことができていなかったり。その他にも思うところがあり、気持ちよく買った気分にはなれません。車はとてもいいのに残念です。
(株)アビックスコーポレーション AVIX IMPORT 府中店
(東京都・府中市)
販売店の返信
JJ倶楽部様 ユーザーレビュー投稿誠に有難う御座います。この度は数ある中古車販売店の中から、弊社でお車をご購入頂き誠に有難う御座いました。ご購入に際し、ご不快な思い・ご迷惑をかけ、大変申し訳ございませんでした。謹んでお詫び申し上げます。 又、このような貴重なご意見ご指摘を賜り感謝致します。JJ倶楽部様からのご意見を貴重な教訓とさせていただき、今後の販売・アフターサービスを再徹底いたします。 JJ倶楽部様のご期待に沿えるよう鋭意努力し、しっかりとアフターフォローをさせて頂きますので、何卒お付き合いの程宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
軽自動車が欲しくて、ネットで検索していたらこちらの店を知りました。欲しかった車以上の車に出会いました。
納車のタイミングも早目にしてもらい、とても助かりました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
はちちゃんお問い合わせ有難う御座います。
ご納車はお客様のご協力があってこそです。
お客様の理想に近い車両が見つかり大変嬉しく思います。
今後とも何かありましたら是非宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:5
お店の電話対応・担当営業マンの対応等はとても良いお店だと思います。納車された車も非常に綺麗でした。あえて難を言わせてもらえば、当該車の悪い点、気になる点を訊ねた際でも、結局は良い点の方を重点的に説明された事でしょうか。販売店・営業マンの方から見た、気になる点・悪い点をもっと積極的に教えていただきたかったです。当方は遠方納車だったのですが、担当営業マンの方が、自ら納車して下さったのは、誠意が伝わり非常に好感がもてました。信頼できるお店だと思います。
(株)アビックスコーポレーション AVIX IMPORT 府中店
(東京都・府中市)
販売店の返信
ソーラン節様 アビックスインポート府中店 店長佐藤と申します。 この度は数ある中古車販売店の中から当店をお選び頂きまして誠にありがとうございました。 このような高い評価をいただきまして、私佐藤ならびに担当スタッフ、店舗スタッフ一同心から感謝しております。 当店では、遠方のお客様にも安心してご購入いただけます様、営業教育には力を入れてまいりましたが、まだまだ努力が不足していると痛感いたしました。 今後は研修の機会を増やし、現場での指導を徹底することで、遠方のお客様にもより一層安心してご購入いただけますよう努めて参ります。 お住まいが遠方となりますが、アフターフォローはご不便を感じさせないようスタッフ一同一丸となり精一杯ご対応をさせて頂きますので、末永いお付き合いどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
スポーツカーの乗り換えで86ググったらU-parkさん該当したので、さっそくお店へGO!!お目当ての86が並んでテンションアゲアゲで眺めていたらお店の人が声をかけてきたので、説明を受けてその日のうちに契約しました。下取りで今の車も高値で引き取ってもらえたので、大満足です。
ユーパーク スタイル店 JU適正販売店
(埼玉県・入間郡)
販売店の返信
この度はレビュー投稿、誠にありがとうございます。弊社では、全国の中でもお安い車輌をご提供出来る様、日々仕入れに力を入れております。これからもお買い得なお車をご提供出来る様、仕入れに力をれて参ります。メンテナンスや車検などもぜひお声掛け下さい!今後のカーライフをサポートさせて頂ければと思います。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。また、弊社ではお客様ご紹介キャンペーンを行っております。お近くの方でお車お探しの方がいらっしゃいましたら、是非ともご紹介下さいませ。ご紹介者様には2万円キャッシュバックの特典をご用意させていただいております。今後とも宜しくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
当方、長崎県の離島です。いつもは九州で購入しますが、ネットで一目ぼれした車種を今回初めて現車確認せず購入しました(福岡店に取り寄せも可能でしたが、金額に差がなかったので)。車種は175のRS(前期)。車検2年付きで修復歴無、色はグレー。決め手は純正OPが多く付いていたこと。スポルザに当時はOPのプッシュスタート、シートカバーに、アルミも純正OP。チルト機能もOPで付いて、ペダルカバーやフットライトも装備。付いてないOPがごくわずかでした(サイドエアバックなど)。走行距離も2万キロ以下の割には、車体価格が魅力でしたので、即決しました。もちろん写真等で確認はしました。基本メールでのやり取りでしたが、書類は同名の他人に渡り、納車日当日は夕方まで連絡なしと、車を目にするまでは楽しみより、不安しかありませんでした。結局書類も、納車日もこちらから連絡しないといけなくなり、もしこっちから連絡しなかったら種類も届かず、納車も後日になるところでした。車は快適に走っており今現在は不具合はありませんが、納車当日に良く見ると、タイヤのトルクがかなり緩かったことと、内装(天井)にたばこ?で焼いたような跡、フロントガラス上部に1ミリの傷、ボンネットにも2ミリ程度の傷、リアハッチの角に錆がありました(他は事前に写真で確認済み)。写真ではすべてを把握させてもらえる状況ではないですね。遠方なので、足元みられたかなとも思いますが・・・。走り自体は満足していますので、適切にメンテし長く乗りたいと思います。車に満足はしていますが、気持ちよく買い物ができたとは言いにくいです。次に買い換えるときは他店で購入します。
ネクステージ 富士店
(静岡県・富士市)
販売店の返信
この度は弊社にてムーヴのご購入ありがとうございました。傷の把握や納車時の段取り等大変ご迷惑をおかけしたこと心よりお詫び申し上げます。また頂きましたお言葉を真摯に受け止め店舗一同の今後の営業活動に生かしていきたいと考えております。今後とも宜しくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
安く購入しました。購入の際に補償を強く勧められました。補償の料金を入れると、他店と金額的に変わりません。結局、補償に入らなかったんですが、納車の翌日に発覚したんですが、案の定水温ゲージが不良で、修理すると、補償の料金と同じくらいかかってしまいます。お店側としては補償に入らなかったのでとの事でした。確かにそうですが、なんとなくわざと整備してなかったんじゃないかと、不信感が募ります。確かに安く購入できますが、車の質は悪いかもしれないです。
ロッカーズ
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
3214えび様。先日はミラージュディンゴのご契約を頂きまして誠に有難う御座いました。今回ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。説明が足らず不快な思いをさせてしまったかもしれません。頂きましたご意見を真摯に受け止め今後の業務に努めさせていただければと思います。この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして誠に有難う御座いました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:5
ネットで検索して惹かれた車です。現物を見て、即購入を決めました。実際に走らせてみると、室内の音の静けさ・安定感・余裕のある走り・エアコンの効きの良さ等々、予想以上で大変満足できるものでしたが、購入後の連絡等対応で多少残念に思うところはありました。
T.T CARS 名古屋北店
(愛知県・北名古屋市)
販売店の返信
guchikun様クチコミのご投稿ありがとうございます♪
最初は思っていた色と多少違ったという事でしたが、実物を見てとてもオシャレだと言って頂けました♪
まだまだ新車同然のお車です!!長く大切に乗ってください♪
またせっかくの機会を頂きながら残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ありませんでした。
お車はピカピカで整備もバッチリですので、何かありましたらいつでもご連絡下さい♪
カーセブン名古屋北店はguchikun様の素敵なカーライフを応援します♪ 山下
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:1
販売店の方で車検を通していただいたオデッセイに2年乗らせていただきました。
車検が切れるため更新しようと思いディーラーに持っていったところ車体の底がボロボロで普通なら溶接で着いてるはずのところがはずれていて車検通るかわからない。治すにしても相当金額がかかると言われ泣く泣く手放しました。買ったときは修復歴なしでしたし、私も事故は起こしていません。現車確認で見抜けなかった私がいけないんでしょうね。それでもとても嫌な気分になりました。お店の雰囲気がよかっただけに余計に残念です。
協和自動車 つくば店
(茨城県・つくば市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
軽自動車を探していて良い車に出会えました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
口コミありがとうございます。
当店は購入後も車検・整備・鈑金などもお得にできますので、何かございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
4月の納車後一か月も経たないうちに、まず雨漏りでフロントガラスの張り直し、ワイパー故障、ラジエーターからの水漏れ、オイル漏れなどなど。遠方だったので保証無しはしょうがないですがさすがに文句を言ったらラジエーターのパーツだけ送ってくれました。それでもその段階で修理代10万以上負担。その後、三か月経って先日エアコンのコンプレッサーが壊れました。修理代7万円。安かろう悪かろうはしょうがないですし、ハズレを引いたんでしょうが購入前に「状態は良いと思いますよ」と言われたんですがね、、、。担当スタッフの対応が良かっただけに残念でした。
セヤマックス
(茨城県・龍ヶ崎市)
販売店の返信
ありがとうございます。購入時にご来店いただき、車両の詳細を一緒に見て頂いているだけに残念です。ウソを伝えたりしたわけではありませんが、申し訳ありません。車検整備時に水漏れオイル漏れなどは確認できませんでした、もっともオイル漏れなどがあると車検取れませんので・・・。当店で修理等にご来店できないお客様にはもっと強くカーセンサーアフター保証をオススメしておけばと勉強させて頂きました。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
諸費用が高かった割には、細かいところの掃除とかしてありませんでした。
整備費用もかかっているのに、ブレーキフルード等の交換もされてなく、エンジンルームのホコリに、触ったような後もありませんでした。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
りょう31様口コミ有難う御座います。
クリーニングがいき届いていなかったとの事で申し訳御座いませんでした。
お客様の貴重なご意見を基に社員教育を再指導していきます。
ブレーキフルードに関しては、今回お客様がお選び頂いたプランには含まれていない様です。
注文書をお持ちでしたら是非ご注文内容を再度ご確認頂ければと思います。
ただ同様のケースに関しても当社でお安く作業は出来ますので、何かありましたら是非ご相談下さい。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:2
カーセンサーを通じて買いました。
外装・エンジン・足廻りは問題なくいい感じです。
対応も早かったのですが、きちんとした購入手続き時の説明及び保証などの話もなく、実際納車された車の不具合を指摘したところ、「動力や機関ではないから保証できない」と言われてしまいました。
自分の購入したBE5型のB4は、メーターに不具合が生じると、スポーツモードのでシフトチェンジが無効となり、気が付かずにエンジンブレーキをかけようとしても効果なし。って数回カチャカチャやると復活するのですが、いきなり4→2速などとても危険。
通常のDレンジのままの走行においても、若干のシフトチェンジのムラがあったり。燃料計はいきなり0にはなるし。
このままだと雪道でのエンブレがせっかくのMTモード付ATなのに機能しませんし、もし使ったとしたら事故につながる事例だと自分は考えます。
ATの情報はコンピュータに入る前に一旦メーターに信号が入ることは車屋なら知っているはず。
そして、これは明らかにミッションがらみの不調だと思いますし、ミッションは動力からの機関ですから、ATミッションの動作が正常にできない場合は保証するべきではないのか?と考えています。
皆さんはどのように思いますか?
ヤマハルオート
(埼玉県・越谷市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
購入後、納車してからも一度も確認の連絡ありません。売りっぱなしでしょうか。あとCDも壊れてました。壊れてるなら言うとくべきですね。
少し残念です。
家康くん 岐阜店
(岐阜県・羽島市)
販売店の返信
この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。
CDの件ですが、オークションから仕入れして一度だけ確認しましたが、
普通に聞けたので、不具合に気付きませんでした。
本当にすいませんでした。
遠方のお客様に申し訳ないのですが、
当店は、「お客様に一円でも安く乗って頂きたい」が 、
コンセプトですので、壊れにくい安いお車仕入れしております。
今回の総額9万円のお車にカーセンサーアフター保証も
保証額が高いので、保証が魅力が感じられなかったと思います。
遠方の場合、カーセンサーアフター保証に受けられないと
聞こえが悪いですが、売りっぱなしになってしまいます。
只、他の機関等は問題ないです。
これから、より一層念入りにチェック致します。
この度、ご購入ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
安いハイゼット4WDのAT車を探してこの店にたどりつきました。
ナンバーなしの状態で販売OKである事と、ワンオーナー車で記録簿も有ると言う事で購入をきめました。(メーター改ざん車でない証として記録簿付き)
低年式の車は、車検証に走行距離を記載される以前に改ざんされてても分かりませんからね。
いざ現車確認・引き取りに行くと、記録簿は本社に有って、後日送るとの事。しかし、購入してから10日たっても音沙汰なし。不安になり電話してみると、『前回自社で車検してないから記録簿はない』との事。購入を決めた理由が一つぶっ飛びました。
無いなら普通は販売店の方から連絡すべきと思いますが・・・
リピートがない客にはこんなもんなんでしょう・・・この店は・・・
江洲甲南店
(滋賀県・甲賀市)
販売店の返信
アル25W 様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。
私どもの不手際により、「記録簿があればFAXしていただきたい」というお申し出がありながら、
本社への記録簿の確認をとったところ、記録簿は当社での車検受けがないため、記録簿がございませんでした。
その件をこちらから早々にご連絡させて頂かなければならなかったところ、お客様のお電話をいただいてからの
ご返事になってしまいました。大変申し訳ございませんでした。
今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。
誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:3
対応が非常に雑でした。
せっかくなら気持ち良く購入したかったです。
CAR PLAT 草加中央
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
ホンダフリーク様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
ご来店時の対応に至らぬ点があり申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
クチコミの評価を信じてわざわざ6時間かけ店に行き購入したが正直【クチコミにだまされた】感がすごいありました。初めて店に行ったとき、現車確認の人は客ではないのか放置という接客。購入意思を伝えるとやっと【接客】っぽいことをしてくれました。
振込期日を決めたのは担当者なのに期日前に催促の電話。
振込んでもらえないと整備ができないと言われたので仕方なく振込をし
振込後こちらから連絡したものの担当者からの折り返しの連絡は10日以上なし。
担当者外の人の対応はそんな悪くなかったのでおそらく担当者がハズレだったのだと思うが、それにしても2百数十件の口コミの評価はなんだったのだろう?
クチコミの評価はあんまり信用してはダメだと勉強になりました。
ちなみに車自体は今の所問題はなさそうだけど正直すごく心配です。
OverTake(オーバーテイク) JU適正販売店
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
この度は当店でお車をご購入頂きまして誠にありがとうございます。
また、今回 当店の口コミを参考にして頂き、6時間もかけご来店、ご購入して頂いたにも
関わらず、不愉快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。
【接客について】当店では、良くありがちなしつこい接客や押し売りは避けるよう致しております。
お客様からお声をかけて頂いてから、細かいご説明などさせて頂いております。
また、ご来店時お声かけさせて頂いた方が お車ご購入をされるご本人様では無いと伺ったので
一旦お声を掛けさせて頂く事を控えさせていただきました。
【確認のご連絡について】ご契約の際にもご説明させて頂きましたが、行き違いを避ける為
ご入金の確認が取れてから整備を進めさせて頂きます、念の為全てのお客様にご確認のご連絡は
入れさせて頂いておりますが、催促と受け取られてしまったのであれば大変申し訳御座いませんでした。
また、折り返しのご連絡も行き違いで遅くなってしまい、大変申し訳御座いませんでした。
今後は迅速な対応を徹底致します。
担当者以外の対応に関しては評価して頂きありがとうございます。
今後更なる対応を心がけていきたいと思います。
お車は現在も順調との事で、安心しました。
今後も何か御座いましたらお気軽にご連絡下さい。
宜しくお願い致します。
