中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

EKスペースの購入ありがとうございました。 ご不快なことがございましたら申し訳ございません。 今後も接客マナーについて話し合っていきます。

此方の説明不足でした。申し訳有りませんでした。これからも宜しくお願い致します。

この度はエッセをご購入いただき、誠にありがとうございました。 清掃の件ご指摘ありがとうございます。 弊社では中古車の販売に際し、外装の磨き工程・内装の清掃はもちろん、オゾン脱臭と汚れ具合によっては 専用機械によるルームクリーニングの工程を経てご納車させていただいています。 清掃時はホコリが室内にこもることを避けるため、ドアを開けて作業させていただいています。 そのため、逆に季節がら風のある日などはホコリが入ることもあるかもしれませんので、作業工程の見直しを検討させて いただきます。 髪の毛が落ちていたとのご指摘に関しましては、納車時間に合わせて直前に点検をさせていただくので、 ご納車前の点検時に落ちたのか？チェックミスか？申し訳ございませんが、原因の究明にはいたりませんでした。 食品会社ではございませんので、髪の毛を全て帽子に入れるなどの対策はとれませんが、今後の対策の参考にさせていただきます。 お客様から、中古車のご納車後はもちろん、車検整備後の内外装の仕上がりに際してはお喜びのお声をいつも頂戴していましたので、 現状の仕事に満足していたのかもしれません。 改めて気を引き締め、全てのお客様にご満足いただく為の機会とさせていただきます。 ありがとうございました。

この度は数あるお店の中から当店を選んでいただき誠にありがとうございます。新入社員が接客をさせていただき、至らない点があり、サコリン様からのご指摘をしっかり私達全員の課題にしていきたいと思います。納車まで今しばらくお待ち下さい。この度は誠にありがとうございました。

あかべこ２様　この度は当店にてＣＲ－Ｚをご購入いただき、誠にありがとうございます。車両に満足いただけたということで当店として大変うれしく思いますが、納車までのやりとりで不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ありませんでした。他のお客様にも多々ご指摘をいただきましたが、社内の人事異動により引き継ぎの連携がうまくとれていなかったことが大きな原因でございます。今回、お客様に大きなご迷惑をかけてしまったことを真摯に受け止め、店舗スタッフの人員拡大、スタッフの教育に力を入れることで改善に努める運びとなりました。今後同じことが起きぬよう細心の注意を払ってまいりますので、引き続き、よろしくお願いいたします。　カーネーション４号バイパス店

フロントガラスに貼る黄色いステッカーですねぇ～大変申し訳ありません。電話で指摘されたので、用意しておりましたが、何ヵ月か経って、急に来店された時に、ステッカーが見つから無くて、申し訳ありませんでした。今度は前もって来店する前に、電話下さい。用意して置きますので。

この度は三菱アイのご成約誠にありがとうございました。 大変貴重な評価をいただきましてありがとうございました。 今後どのお客様にもご満足いただけるお店つくりを目指していきたいと思っておりますのでよろしくお願いいたします。

かずちゃん-様にご満足頂けて私たちも嬉しく思っております。 ありがとうございます。 かずちゃん-様と良い車との出会いの場に私たちが立ち会えたことの責任と喜びをこれからもかみしめフォローして参ります。 これからのカーライフもかずちゃん-様にとって良いものであるように、私たちになんでも任せて下さい。 この度は本当にありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。 また先日はご納車頂き誠にありがとうございます。 お渡し後すぐの警告灯トラブル、大変申し訳ございませんでした。 再発防止に努めて参ります。 ご投稿を貴重なご意見として頂戴し、店舗スタッフにて共有させて頂きます。 今後ともお付き合いの程宜しくお願い申し上げます。

ぬーい様 この度は、弊社にてご購入頂き誠にありがとうございました。また、お車も気に入って頂いたようで大変嬉しく思っております。ご指摘ありました弊社フロント対応に付きましては、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。原因を確認しながら改善を行ってまいります。 今後八日市店と共にぬーい様のカーライフをサポートさせて頂きたいと思いますので宜しくお願い致します。

kt2001様、この度は数ある中古車販売店の中より、当店の車輛をご成約・お取引して頂きまして誠に有難うございました。今回ご指摘頂きました点について、担当させて頂きました営業を含め、店長の私の方としましても真摯に受け止め心より反省しております。担当の営業が新人であった事はありましたが、私の方の指導・教育がきちんと出来ていない事が一番の原因だと理解しております。希望ナンバーの件も担当の方で申込などは行っていたようなのですが、一番大事な名義変更の手続きの際に不手際があったようで、一般ナンバーの交付となってしまっておりました。ご納車の際の洗車～お客様へのご連絡・ご対応まで、気持ちの良いお取引が行えず、申し訳ございませんでした。今後またｋｔ2001様に当店を利用して頂く機会がありましたら、次こそはご満足をして頂けるお取引になります様、スタッフの教育・指導を徹底して行っていきますので、今後とも宜しくお願い致します。

口コミありがとうございます。 今後もなにかございましたらお気軽にご相談ください。

なおや５６７様 この度は数ある販売店の中よりご縁を賜ったにも関わらず、 なおや５６７様にご満足をいただけなかった結果となりましたこと、 心より深くお詫び申し上げます。 手厳しいお言葉を拝見し、只々悔やむばかりです。 当店の大切なお客様へご迷惑お掛け致しましたことは、 いかなる理由があれ、販売店としてあるまじき恥だと痛感しております。 即日、担当者はもちろんスタッフ全員で会議と研修を重ね、 ご契約前後のフロー全てを見直しいたしました。 現在スタッフ全員、迅速な対応でお客様にご迷惑をお掛けしないことを最優先に 取り組んでおります。 ひとつのミスが、大切なお客様からいただいている信頼を 一瞬で失墜する重大なことだと再認識しております。 今回、なおや５６７様にご迷惑をお掛けしたことはあってはならないことですが、 それが当店への不信感に繋がり、その結果「清掃をしていないのではないか」 という疑念を抱かれたのではないかとお察しいたします。 なおや５６７様にご心配をお掛けしておりますフィットの清掃については、 納車前にしっかり実施しております。 当店が大切なお客様へお渡しするお車について、 清掃を行っていないということは一切ございません。 どれだけ安いお車であっても当店は妥協することなくお客様へお届けいたします。 この姿勢については創業当時から一貫して変わることはございません。 当店はお客様に購入していただいてからが大切なお付き合いだと考えております。 なおや５６７様が失われた当店への信頼を取り戻すことは容易ではないと強く感じておりますが、 今後のアフターサービスで責任を持って全力でサポートして参ります。 この度はお車のご購入並びに手厳しいご意見を賜り誠にありがとうございました。 同じ過ちを繰り返すことの無いよう精神誠意取り組んで参ります。 ＣＡＲ　ＬＩＦＥ　ＳＴＡＴＩＯＮ　Ｍ＆Ａ りんくう田尻店　店長清水

当初メールにてお問い合わせがありましたが現車確認ができないと判断しましたので販売不可の返事をさせていただきましたがＴＥＬにてほしいと要望があり外観等きれいではないですと連絡済で販売しました。遠方販売で十分な対応ができないとわかっていますのでカーセンサーアフター保証に強制加入していただきました。車検までの１年間はなにもトラブルなかったのでしょうか？保証の対象外とは消耗品なのでしょうか？どちらにせよ満足いただけなかった事実を受け止め遠方販売の有無、新車から１０年落ちの車両の販売について今後どうするか考えたいと思います。

今後もなにかございましたらお気軽にご相談ください。

波留基さま、この度は当社への口コミを頂きまして有難う御座いました。今度の車検預かりもよろしくお願いします。 また、お友達などで、お車のお話が有りましたら是非、ご紹介もよろしくお願いします。

この度は、ノアを当店でご購入いただき、誠にありがとうございました。気に入って頂きましてうれしく思います(*^-^*)　　当店では、お車の販売だけではなく、安心・信頼も付帯して販売させて頂くことを心掛けております。お車にもしもの時がございましたら、どんなことでもお気軽にご相談ください。 ご家族やお友達のお車でも、故障はもちろん、メンテナンスや車検修理、キズの修理等トータルサポートさせて頂きますので、今後ともよろしくお願い致します！！ありがとうございましたm(__)m　ｵｲﾙ交換お待ちしております。