総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
購入の際、伝達ができていなかったのか、保険会社の方が来ておらず、まちぼうけてしましいました。
購入後、ウォッシャー液を入れたら、ダダ漏れしていました。とても悲しかったです。
トップオート 三郷店 軽自動車50万円以下プロショップ
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
トム7様
この度は口コミのご投稿誠にありがとうございます。保険の件でご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ウォッシャーの件もご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お話を頂いた後、修理させて頂いたのですが、その後問題ございませんでしょうか?次回またご用命頂ける際は、整備プランのご付帯をお願い致します。当社国家資格所有者によるメンテナンスプランも承っておりますので、そちらも是非ご検討いただければ幸いです。
他にお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
接客、雰囲気、サービスどれをとっても普通だったと思う。
トップオート 三郷店 軽自動車50万円以下プロショップ
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
もしゃもしゃ様 トップオート三郷店への口コミのご投稿誠にありがとうございます。 ご納車の際はバタついてしまい大変申し訳ございませんでした。 お車の事で何かお困りの事がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:5
ボディーガラスコーティングをしましたがボディーもガラスもコーティングして貰えると思っていたが、コーティングはボディーだけでした。車輌本体価格は安い反面、納車準備手続き費用が高いです。
船津自動車販売 鶴ヶ島若葉店 JU適正販売店 K-STAGE272
(埼玉県・鶴ヶ島市)
販売店の返信
272様 この度は数あるお店の中、当店にてご購入頂きまして誠に有難う御座いました。 ご納車から数日が経過致しましたがお車の調子は如何でしょうか? お住まいが若干遠方かとは思いますが当社は愛車点検をいつでも無料で行っていますので何か気になる点等御座いましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。 『納車準備手続費用が高い』というご指摘についてで御座いますが、当社は車輌本体価格、支払総額、共に最安値を目指しております。したがってどうしても車両本体価格と支払総額に差が生じてしまいましたが、トータル的には何処よりもリーズナブルな価格・品質・サービス対価でご提供させて頂けたかと思います。 お車に関して何かお気づきの点が御座いましたらメーカー保証もお付けしておりますのでお近くのディーラーで保証が受けられるようになっております。安心してカーライフをお楽しみ下さい。 お住まいからは遠方かとは思いますが、当社アフターサービスも是非ご期待下さい。 車検・板金・整備・オプションパーツ等、専任のスタッフが全力でお客様をサポート致します。 今後も末永くご贔屓の程よろしくお願い申し上げます。 船津自動車販売 若葉店 中沢
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
車的には満足してますが、接客がイマイチ
見に来た車にシートにたばこの焦げ跡があり、違うラパン高年式のラパンを見たときに
マイナス的なことしか言わず、最初に見に来たラパンを勧めて来た。
シートの焦げがあるから嫌だと言ってるのに。。。
内金を預けて領収書をもらったのですが、5万円以上にも関わらず、収入印紙を切らしてるとの理由で貼ってもらえませんでした。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ツムラ 様 クチコミコメント有難う御座います。領収書の件は、大変申し訳ありませんでした。お渡しの際にもお話いたしました通り、納車時に収入印紙は貼らせて頂く準備をしておりました。マイナス的なこととありますが、一緒にご来店のご家族様とのご要望のバランスを踏まえての長所・短所をお伝えした上で、お車をお選びいただいておりますのでむしろ長所だけを伝えられ後からお客様が後悔されないように接客しております。今回の対応がお客様にとって満足の行かないものになってしまったことに関しまして申し訳ありませんでした。こちらといたしましても全てのお客様にご満足いただける対応を今後目指して参ります。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
当初ネットで気に入った車を当日問いあわせて店舗に行ったが、店舗に行くとその車は無かった。事前にアナウンスすべきだと思う。結局別の車を購入する事になったが、その後もこちらから電話をしないと進捗の報告をして来ない。いい車を購入出来たと思っているのに残念だ。
(株)アビックスコーポレーション AVIX IMPORT 町田店
(東京都・町田市)
販売店の返信
po08様 ユーザーレビュー投稿ありがとうございました。この度は数ある中古車販売店の中から、弊社でお車をご購入頂き誠に有難う御座いました。ご購入に際し、ご不快な思い・ご迷惑をかけ、大変申し訳ございませんでした。又、このような貴重なご意見ご指摘を賜りありがとうございます。今後の販売・アフターサービスともにCS向上の参考とさせていただきます。ご期待に沿えるよう御対応させて頂きますので、今後とも宜しくお願い致します。尚、従業員教育等も徹底して行い日々精進させて頂く所存です。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
店員さんも
親切にでした
トップオート 三郷店 軽自動車50万円以下プロショップ
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
フクシマ1様
この度は、数ある販売店の中からトップオート野田店をお選び頂きまして誠に有難うございます。
そして、ご丁寧な口コミまで頂いてしまいまして大変恐縮です。
アップグレード保証をお付けいただきましたので、お困りの際は無料ロードサービス&お近くのディーラー様にて修理対応をして頂けます。万が一の際はご一報頂ければ出来る限りスムーズにご案内させて頂きますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
一度見て、試乗もせずすぐに購入したので、正直よくわかりません・・・店員さんの対応はとても良いです。ただし、時間がかかる、呼ばないと来てくれないなど少々不満もありました。
TOP AUTO 岩槻店 国産車・輸入車・プロショップ
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
たかしくん様 トップオート岩槻店へ口コミ投稿、また高評価いただき誠にありがとうございます。お客様にご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。混雑時にももっとスムーズにご対応させていただけますよう今後対策を考えてまいります。今後も何かございましたらいつでもおっしゃって下さい。ありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:2
自分で見て買ったので文句は言えないだろぅが、ちょっとフロント周りを修理した跡が有ったのでどの程度の修理か質問したら分からない、修復歴が有ればオークションに返すのでと言われた。 そこまで言うなら大丈夫かと思い購入したが見に行ったのが夕方の為購入後見たらボンネットがフェンダーに当たってたらしく塗装が剥げて錆が有り、ドアも建て付けがズレていた。
グリルが割れていたのは気づいていたが修理も適当でこのような状況は店舗でも確認出来ていたはず、説明してくれても良かったのではないかと残念に思いました。
引き取った時も外装は綺麗に洗車して有ったがガラスの内側は油分と汚れでギラギラ曇っていた、確かに車内クリーニングのオプションは付けなかったがこのガラスはヒドイと思い、タオルで拭こうにもにもなかなか綺麗にならず夕方の帰り道がギラギラでかなり危なかった。
接客は普通に丁寧だったが県外の登録の為、登録が別料金は分かるにしても見積もりと注文書額が違うので問い合わせるとパソコンでやってるのでそんな訳はない、しかし前と違うし内訳と全く違う総額にどんな計算でこうなるのかとと聞くと間違って希望ナンバーが入っていたとの事、注文書には項目も無い額が入っている注文書ってのも確認ミスだろうけど訂正で届いた注文書も訂正だらけだし0にツノを付けての明らかにいびつな6が有ったりでこれが正式な注文書かと店のレベルを疑ってしまった。
銀行で融資を受け付けてくれた担当者も苦笑いしていた...
株式会社ポイントエフ 環七Jクルー店
(東京都・足立区)
販売店の返信
茨城のよっちゃん様。この度はビアンテのご契約、誠にありがとうございました。納車後に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後茨城のよっちゃん様のご指摘を踏まえ、今後の業務に従事させていただければと思います。大変ご迷惑をお掛け致しました。今後ともポイントエフを宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
車の修理箇所などの適切な説明があり、非常に良かったのですが洗車をしたときに車の屋根(運転席側)にヘコミがあり、がっかりしました。
よくチェックされていたので、安心して、購入しましたが残念です。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
クマぷー様口コミありがとうございます。
当店でも入庫時のお車の状態表を確認させていただきましたが、特に屋根の箇所に凹みはないみたいですが、よろしかったら一度確認させていただければと思います。一度担当からご連絡させていただきますので詳しくご説明いただければと思います。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
毎月多くの台数を売るとのことで、在庫の回転が早いそう。
気に入った車が安くあったため、初来店時に購入してしまいました。
車両検討時に車内の臭いが気になったので、消臭をお願いしたところ、期待以上に臭いが消えてよかったです。
接客については、「見にきただけ」と伝えていたにもかかわらず、今日決めていけという感じで、あまりいい印象ではありませんでした。
在庫の回転が早いとのことなのである程度仕方はないかと思いますが、かなり焦らされました。
車内の清掃をグレードの高いプランでお願いしたのですが、磨き残しがあって残念でした。
外装のコーティングはピカピカに仕上がり、期待以上でした。
しかし、引き渡しが長引いたこともあってか、全体的に汚れがありました。せめて引き渡し前に綺麗にしてくれればと思いました。
たくさんある中で安い車を選ぶには良い店だと思います。
その他接客等は大型店なりなので、あまり期待しすぎるのはよくないかなと思います。
コバックカーズ 一宮店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
りんぼー様、この度は当店のアルトラパンをご購入頂き有難うございました。貴重なご意見を参考により良いお店づくりに努めて参ります。又、カーライフを安心してご満喫いただけますようサポートして参りますので今後ともキャスト名古屋22号店を宜しくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:5
とにかく総額が、他店と比べてダントツに安い。しかし、安いのにもかかわらず、保証やサービスはしっかりとしていて、中古車を求めるものとしては、文句なしだった。消耗品交換なども、きめ細かく行ってくれた上での納車で、驚かされた。
トヨタモビリティ東京 U-Car八王子店
(東京都・八王子市)
販売店の返信
みい080様この度はお車ご購入大変有難うございます。また、このような高い評価を頂き重ねて有難うございます。このようにご満足頂きスタッフ一同心より喜んでおります。高い評価を頂いたことに恥じないように一生懸命ご案内させて頂きますので今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
店内に小さい子供がゆっくりと遊べる遊具が揃っており、待たせていても安心で、ゆっくりと車を選べる時間が持てた。
SUV LAND 横浜町田
(東京都・町田市)
販売店の返信
TOMOAKI様
この度は、弊社にてセレナをご購入いただきまして誠にありがとうございました。
当店では、いつでもお子様に喜んでいただけるようにたくさんの準備をしておりますので、是非お気軽に遊びに来てください!
気軽に入れて、お付き合いも長くできる。そんなお店を目指しておりますので今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
契約時、その日に契約なら金利が7.9との事で、あせって契約。翌週に必要書類を持参して、詳細を決めたのですが、初売りフェアはまだ、やってるしあれ?って感じ。延長保証の説明もなく、自動的に含まれていた。フリップダウンをオプションし、色は黒とグレーからと聞いていたんですが、黒のみとの事。始めの販売員から、担当が変わったので、細かな話は引き継ぎされていないようでした。正直、契約はなかった事にしたかった。幸い、担当の方が、こちらの話をよく聞いて、納得はしたんですが、納車はできれば平日にお願いしてるとか。結局、土曜日となったんですが。細かな事ですが、気持ちよく、気に入って買い物したかった。納車時まで、問題なければいいんですが、少々不安です。
ケーユー 三郷インター店
(埼玉県・三郷市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
納車日、右ドアの持ち手が外れましたが、これすぐ外れるんですよと言われ、そうなのかと思ったんですが、後日ディーラーに聞くと「ハズメが折れております。」ということでした。なので電話したんですが、基本は運転に支障がないため交換普通できないと言われたので納車日に外れたことを伝えるとディーラさんと交渉で一部負担させてもらうということになりました。が納車日からハンドルが左に取られるので近くディーラの人に見てもらうと左の方はうまく治しているが事故ってるといわれました。ここの店の人購入前「事故とかしてないか」と聞くと「乗ってると細かい傷はありますが事故とかはない」と言われてました。エアロ組むためにバンパー、リアバンパー、サイドステップを外すと修理日が書いてありました。初めて車買ったんで勉強になりました。
買取のドライブランド(津田店)
(福岡県・北九州市小倉南区)
販売店の返信
M様
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
今回、説明不足な点があり、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
希望ナンバーで契約したが、ナンバー違いで納車。その後、対応とのことだか、連絡なし。。
対応に問題有?!
SUV LAND 千葉
(千葉県・千葉市稲毛区)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
だいたい希望通りの日程だった
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
本日はご納車ありがとうございました。
今後もなにかございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:5
年式、走行距離の割に格安だったのですが、納車後使い始めると年式、走行距離を感じさせない程度の良い車でした。良い車に当たったと思っています。欲を言えば、納車時に24ヶ月の法定点検をオプションでもいいの実施してもらえれば完璧でした。ホンダ車は近くの修理屋さんでは点検をしてくれず、結局ディーラー持ち込みとなりました。
(株)オリエントジャパン
(茨城県・龍ヶ崎市)
販売店の返信
クチコミ、購入して頂きありがとう御座います。 お客様のお車保証の方付いていますのでお車の事で何かあった場合いつでもお電話ください!! これからも、お客様に満足していただける接客を社員一同心がけて行きます。 また、お車の購入をお考えになった時は是非!またのご来店心よりお待ちしております
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
安く手に入れたからそれなりかなー
CAR SHOP JUSTICE
(千葉県・船橋市)
販売店の返信
この度はご購入ありがとうございました。当店の至らない所が有ったようでこの評価真摯にお受けします。それなりとの評価にならないよう仕入れ・販売にもより力を入れて行こうと思いますのでよろしくお願いします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
安かった
株式会社プラウド(PROUD) 焼津インター店 お手頃中古車専門店
(静岡県・焼津市)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
スタッフは若い方が多く、皆さん礼儀正しいですね。
車の品質は問題なさそうです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
vagabond23様口コミありがとうございます。
今後もまず礼儀に重点を置いて人材教育に頑張っていきます。車検なども受け付けしていますので今後もよろしくお願いします。
