総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:2
事故歴有り、ということもあって欲しい車が格安で買えました。
保障プランを必ず付けなければならない、とか自賠責保険を
自分でさせてもらえない、とか車検代のサービスがない、とか
いろいろ不満はありますが、車は満足です。
コバックカーズ 岐阜店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
ひつまぶし様、この度は大切な愛車のご契約頂き誠に有難う御座いました!並びにクチコミの投稿を頂き有難う御座います!大切なお車選びをお手伝いさせて頂けたことを私共も嬉しく思います。お客様からの声を参考にさせて頂き、より一層お客様に満足して頂けるよう努力させて頂きます♪
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:1
納車早々 カタカタ異音、信号待ち時に尋常じゃないレベルで小刻みにブルブル振動(社外マフラーついてますが、マフラーの音ではない) 走行中ハンドル回すとたまにキュルキュル錆びたような音、段差の度にガチャン!ガチャン!と後ろのドアが凄い音を立てます。恐いです。他の車屋さんで同年式の同車種を見せてもらい比べましたが、こんな異音だらけなのは僕の車だけみたいでした。残念です。中古車には当たり外れがあります!決して店が全部悪いわけじゃないんだろうけど、確認して説明してほしかった。
フィールオートのこれからに期待します。
(株)FeelAuto 新車市場堅田店
(滋賀県・大津市)
販売店の返信
trhh9様、この度当店でヴォクシーをお買い上げ頂きまして誠に有難う御座います。今回ご購入にあたり不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。納車の際に点検整備はさせていただいておりますが、細部に至るまでの確認や説明不足な点を真摯に受け止めて今後の改善にしていきたいと思います。
もし、お時間ございましたら、お車の方を一度、拝見させていただき対応をさせて頂ければと思います。
ご要望があれば出来る範囲で対応させていただきますので、今後とも宜しくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
「納車前の先払い」と最初説明があり、これが今の業界の通例と言われたが納得できず、納車時払いとしてもらったが、世間の常識からは考えられない! 色々の客が居るから事情は解らなくはないが、普通の客からしたら不愉快・不信感を持ってしまう。
納車後短時間で再整備が2か所発生した。整備が外注業者に任せすぎの様で、販売店自身の最終チェックが不十分だと思う。
サンキョウ 本社ミニバン館
(千葉県・市川市)
販売店の返信
ポルシェ907様 この度はクチコミにご投稿いただきまして本当に有難うございます。当社のシステム、ご納車後のトラブルに関しましてご迷惑をお掛けいたしまして本当に申し訳ございませんでした。今後もポルシェ907様のカーライフを精一杯サポートさせていただきたいと思っておりますので何卒宜しくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:4
パレットを探しに初めて訪れ出会った販売員さん とってもさわやかで人当たりも良く この人から購入しよって決めました。
お目当ての自動車も決まり嫌な顔もせず 取り寄せていただきました。
しかし 残念なことに 販売店全体の雰囲気は 今一つで!若い販売員さんが困った時とか もっと積極的にサポートして頂いたら 凄く良い販売店になると思います!
昔の考えを捨て もっと若い世代いろいろ教えてあげてください。
今後ともヨロシクお願いします。
スズキ自販東京 スズキアリーナ足立
(東京都・足立区)
販売店の返信
この度はお車をご購入頂きまして誠に有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
パレッ徒様のご意見を教訓に、今後とも気持ち良くおクルマをご購入いただけるようなお店作りをスタッフ全員一丸となって実現して参ります。
ご購入後もパレッ徒様のカーライフを販売店全体でサポートできるよう、努めて参ります。
またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
担当者の方があまり車の説明をしてくれなかったので、質問はこっちからしないと答えてくれませんでした。
あまり売る気がないのかと、不安でした。
遠方から見に行ったので良ければすぐに決めたい気持ちでしたが、営業マンがそんな感じだったので決めるまでに時間が掛かりました。
2度目はないかなと思いました。
埼玉日産自動車 U-cars川口
(埼玉県・川口市)
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
総合的には良い買い物が出来て、大変満足しております。
こちらのわがままもかなり言いたい放題したのに、キチンと対応して頂けました。
唯一、入金予定日から10日も連絡が無く、はらはらドキドキしました。
トップオート 三郷店 軽自動車50万円以下プロショップ
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
紅納豆様、この度はありがとうございました。連絡が無かったという点で心配をお掛けして申し訳ございませんでした。今後、このようなことが無い様スタッフ一同、気を引き締めたいと思います。また何かありましたら気軽にご相談下さい。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
担当さんは感じよかった。
でもその他はひどい。
見積もりを出してもらうとカーセンサーで見た、諸経費コミ価格から何万も超える。
時間がないから、一番条件のいいところへ行ってるのに結局希望通りにはいかず、妥協することになった。
一括払いでしたが、高い買い物なのに入金しても連絡なし。
納車した車は洗車がかなり雑で汚い。自分でやったほうがよっぽどきれい。
オーディオレスだったのでとりあえずデッキ付けてもらったけど、後部のスピーカーには配線つないでない。(説明なにもないどころか、デッキのことには触れもしないし、時計すら合わせてない。)
工賃コミ15000円と初めに言いながら、部品代がどうのと言って3500円取られる。
そして極めつけは納品から4日で、サイドミラーが壊れたこと。
保障に魅力がなかったし、信用しきってつけなかったのが大きすぎる間違いだった。
部品によっては有料での修理とのこと。
なにかにつけて 部品代がかかります ばかり言って結局お金取られまくってる印象になってしまう。
お金取るならちゃんとやってほしい。
あと、一回接客してもらった偉いさん風の人、かなり感じ悪かった。
最初がこの人だったら絶対契約しなかった。
コバックカーズ 一宮店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
コキ様、この度は口コミを頂き有難うございます。ご契約後、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。こちらでご協力出来る事がございましたら対応をさせて頂きますので改めてご連絡頂ければ幸いです。宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
最初はタイミングチェーンの件から。「タイミングベルト交換」という誤った記載による御社の対応。
現車確認後、運転席側リアドアの色違いに関しては、「車両が古いから」という旨の説明でしたが、これはドア交換或いは取り外しての板金塗装と思われます。さらには、エンジンルームからの異音の訴えに関しては、「ちゃんと整備して問題ないはず」と。この件に関してはエンジンマウントゴムの劣化による異音の発生ということで地元ダイハツディーラーでの診断が出ました。もちろん後日交換しますが、継続保証がされていないということで、一部費用が発生する模様です。
車そのものはとてもいいのですが、その他の対応に関しては、「素人相手」という部分が見え隠れする微妙な取引で少々残念でした。ただ、購入前に現車確認できなかったので、その点に関してはこちらにも問題があったのかもしれません。
(有)CGSコーポレーション
(北海道・札幌市西区)
販売店の返信
この度は弊社にてご契約いただきまして、誠にありがとうございます。タイミングチェーンの件は当社の誤表記によって、ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ありませんでした。当社はソニカに使われているタイミングベルトが10万kmで交換が必要なベルトだと誤認してしまい、走行距離からタイミングベルト交換をサービスと契約書に表記しておりました。それによりお客様にはご心配をおかけしましたが、10万kmを越えてもタイミングチェーンは交換不要で、切れる等の心配はありませんのでご安心下さい。リアドアの色違いは、写真で判断し難い凹みがあった為に、板金塗装させて頂いていた部分ですが、調色がご希望に沿えずに申し訳ありませんでした。エンジンルームからの異音との事ですが、遠方地への納車を考慮し、認証工場にて点検整備し、当社と工場の従業員が異常がないか走行チェックをしておりましたが、確認不足でした。今回の件を反省点として、より良い状態で納車出来るように、第3者によるチェック体制へと改善します。お客様の立場にたって、ご説明出来るように心がけたいと思います。お車自体はとても気に入って頂いているようなので、当社も安心しております。この度はご購入いただきまして、真にありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:5
車の満足していますが、購入時のお店の対応にはいささか疑問があります。
かなりの高額の車でしたが、値引きは一切ありませんでした。
多少の譲歩は、折角の高価な買い物をする顧客に気持ち良く買ってもらう為には必要なのではと思いますよ。
Hanshin BMW BMW Premium Selection 箕面
(大阪府・箕面市)
販売店の返信
ken3155様 この度はBMW X6をご成約頂き誠に有難うございます。またご指摘いただき有難う御座います。値引きという面ではお力にはなれませんでしたが弊社の在庫車両価格は全国のディーラーの価格を徹底調査した上でのプライス設定で、他社様在庫よりもお買い得車両である自信があります!今後とも末長くよろしくお願い申し上げます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
希望通りの車が店頭になかったのですが、他店のデーターなど見て頂け、欲しい車を見つけることが出来ました。
しかし車の受け渡し日、指定された時間に伺ったにも関わらず、来店してから物品の交換・洗車が行われ、スムーズな受け渡しでなかったのが残念でした。
コバックカーズ 岐阜店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
スマイルねこ様、この度は大切な愛車のご契約頂き誠に有難う御座いました!並びにクチコミの投稿を頂き有難う御座います!大切なお車選びをお手伝いさせて頂けたことを私共も嬉しく思います。また貴重なご指摘有難う御座います。ご納車の際の不手際大変失礼致しました。今後この様なことがないよう努力して参ります。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
車が壊れたために、トップオート様で購入しました。みなさん笑顔で親切にしてもらえて、購入する事になりました。ありがとうございます。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
口コミありがとうございます。今後も喜んでいただけるお客様を増やすように頑張っていきます。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
ニュービートルを購入してからの費用一覧です。
室内天井張替え 98000円
オーディオ機器故障修理 20000円
グローブボックス取り替え 25000円
LEDハイマウントストップランプ テールランプ水漏れによる取り替え 25000円
これからの故障
車速センサーの取り替え 未定
リアヘェンダー 再塗装 未定
販売店は、ネットオークションで購入し、車検をとうしてあり、現状渡しであるため 対応は終わったとのこと
してもらった対応
グローブボックスの取り付け工賃無料のみ パーツは、持ち込みです。
こんなお店ね対応は、如何なものか?
皆さんも注意して下さい
日巨株式会社 NK-1 普通自動車専門店
(茨城県・龍ヶ崎市)
販売店の返信
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。 半年前の9月に販売内容をきちんとご説明した上で契約・納車をさせていただいたつもりですが、このような評価をいただき非常に残念です。頂いたご意見をもとに、今後の案内方法などを改善していきたいと思います。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
店員さんがいろいろな説明をしてくれて分かりやすかったです。店内に無料のお水とかあるといいなと思いました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ぱや12345様口コミ投稿ありがとうございます。今後もお車の事なら何でもご相談下さい。今後とも宜しくお願いします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:1
在庫が多い
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
仲内キューブ@様口コミありがとうございます。
今後も何かございましたらお気軽にご相談ください。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
車の説明は分かりやすく満足でしたが
契約については購入後に知るような内容もありました。
迅速な対応は有難かったです。
(株)関西マツダ 高槻北店
(大阪府・高槻市)
販売店の返信
★☆★☆★様 この度はクチコミをいただきまして誠にありがとうございます。商談の際はご説明不足なところがあり大変申し訳ございませんでした。 お車は調子良くお使いいただいておりますでしょうか?なにかございましたら、なんなりとお申しつけくださいませ。もうしばらくで1ヶ月点検の時期となりますのでご都合の良い日をお教えくださいませ。 よろしくお願いいたします、ありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:1
車、どこで買っても同じですネ
カーチス千葉中央
(千葉県・千葉市中央区)
販売店の返信
わかだんな様口コミへのご返答また貴重なご意見有難う御座いました。対応等に至らない点があり誠に申し訳ございません。今後カーチスで買って良かったと思って頂ける様貴重なご意見を生かし対応面に活かして参ります。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:2
- 品質:4
<購入経緯>
これまでも遠方での購入経験ありだったのでカーセンサーさんを利用させていただきました。
今回は娘が就職して初の自分自身での購入。初めてのこともあり私が大枠対応しました。
予算や条件等合ったものがないか探していたところ条件がったのが今回の車でした。
<お店の対応>
早速お店に連絡し長崎から購入ですという事を伝え見積りもだしてもらい
結果娘が購入できる範囲での予算だっので購入を決めました。
銀行融資での購入だった為早速審査へ入りました。
3日程で仮審査が通り(ほぼこれで融資は決定)お店に正式購入という事で
必要書類を送付依頼、お店側も了承しました。
書類が届かないまま10日ほどかかり(銀行の手違いで遅延)融資が決まりました。
その旨をお伝えしたところダブりで契約者がいてこちらにキャンセルして
欲しいとの打診がありこちらとしては苦労して(時間掛けて)融資を受けただけに
引けない事を伝え理解していただき何とか購入に至りました。
しかしその後ですが今度は見積りに不備があり融資金以外に手出しが
多く発生することになりました。陸送会社の変更依頼をこちらからお願いし
また車庫証明は私がやる事で追加の手出しが減りました。
<納車>
納車に当たっては2週間後に届く予定という事のみで納車前日も当日にも
納車のことを気にする連絡がありませんでした
(販売した会社としてはお客に届くまでは気にしておくべきではないでしょうか・・・)。
購入車両に関しては状態も良く、よく整備されていた感はあり娘も満足しております。
状態が良かったので気持ちが救われました。
<その他>
お店の方の愛想は良い方だと思います。
対応に関してはもう少ししかりして欲しいと思います。
販売店ですので納車の日までしっかり連絡して欲しいです。娘にとっては高額です。
本当に届くのか不安だったようです。
車に関しては何の不具合もなく状態も良かったので満足しています。
あと欲をいえば無償でのアフターサービスがあればよかったです。
CA-AUTO シーエーオート
(三重県・伊勢市)
販売店の返信
イワッシ様、この度は当店でお車をご購入いただき、有難うございます。
その後、お車の調子はいかがでしょうか?
遠方ですので、万が一、お車の事でご不明な点等ございましたらご連絡下さい。
今回、納車時に連絡の行き違いがあり、ご心配をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
販売店として、配慮が足らなかったと反省いたしております。
イワッシ様のご指摘を、今後の更なるサービス向上に活かせるよう努力いたします。
ご購入いただいたお車に関しては、娘さんも気に入っていただけたという事で、安心いたしました。
遠方ですが、またこちらへ起こしの際は是非、お立ち寄り下さい。
今回はご購入いただき、ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
店の在庫も多く、多少選べた!!
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
のぶエース様 トップオート越谷店へ口コミ投稿いただき誠にありがとうございます。今後も在庫を豊富にお客様のニーズにお応えできますよう在庫の確保に努めてまいります!
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
ロードバイクを載せるために買いました。広い車内で満足!!4WDターボも魅力。値段満足。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ナルル0123様 トップオート越谷店へ口コミ投稿いただき誠にありがとうございます。お客様にピッタリの1台が見つかり、とても嬉しく思います。今後も幅広くお客様のニーズにお応えできます様精進致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
車の台数が多くて、選択肢が多い。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
あああああああ様口コミありがとうございます。
今後もお車のことでご不明な点などございましたら担当までご相談ください。
