中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

ﾑﾗ様　この度もお付き合い頂き誠に有難う御座いました、またクチコミも頂き有難うございます。お褒めの言葉は頂きましたので、高評価が１と勘違いされオール１にされたと思います。が、私的にはオール５を頂いたと感じています。嬉しいお言葉も頂いただけでも大変うれしいので評価点はそのまま掲載します。 今後共宜しくお願いします。

この度はご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。 また何かございましたらお問い合わせください。

ヒロ様 この度は日産ノートのご納車ありがとうございました。またこのような高評価の口コミ投稿まで有難うございます。 スタッフ一同大変うれしく思います。ご近所ですのでお近くに お寄りの際はお気軽に お立ち寄りください。 お車をお探しの方がいらっしゃいましたら、是非とも宜しくお願い致します。 日産神奈川販売カースクエア湘南台大野

この度は遠方より当店でお車のご成約をいただき、誠にありがとうございました。 お車につきまして気に入っていただけているとのこと、大変嬉しく思っております。 一方で、ご入金後や書類到着後、また納車後のご連絡につきまして、 当店からのご案内が不足しており、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様にとって大切なお車のお取引であるにもかかわらず、配慮が行き届いておりませんでした。 当店では、入金確認や書類到着のご連絡につきましては、個別のご連絡は行わない運用としており、契約書にも記載しておりますが、 今回その点について十分にご理解いただける形でのご説明ができておらず、 結果としてご不安なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 今回の件を踏まえ、納車完了後のご連絡を含めたご案内体制の見直しを行い、 今後はより安心してお任せいただけるよう改善してまいります。 また、お気づきの点がございましたらお気軽にお申し付けください。 本レビューにつきましては真摯に受け止め、今後のサービス品質向上に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

こー様 北海道から弊社をご信頼いただき、誠にありがとうございます。 この度は当店をご利用頂き有難うございました。 担当者のご提案、ご案内含めご不快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。 今後、指摘頂いた内容をスタッフ全員で共有させて頂き再発防止に努めてまいります。この度は大変申し訳ございませんでした。 お客様に安心してお任せいただけるように精進してまいります。 車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。 書類の送付が遅れた理由は、 あなたの2回目の支払いが遅れたためであることを十分にしております。 しかし、2回目の支払いは遅れましたが、車は約束通りの日に納車しました。、(お客様がご依頼されたその他のサービスも含めて)。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

大変申し訳ございません。従業員の教育に徹底いたします。今後ともよろしくお願いいたします。

この度は数ある販売店の中から当店をお選びいただき、またご購入いただき誠にありがとうございました。 また、店舗や車両のラインナップについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 一方で、担当スタッフの対応や納車後のアフターフォローにつきまして、ご期待に沿えずご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 本来であれば、お車の品質はもちろんのこと、ご購入後も安心してお乗りいただけるよう、丁寧で寄り添った対応を行うべきところ、配慮が不足しておりました。 また、不具合発生時のご案内につきましても、お客様のお気持ちに寄り添ったご説明やフォローが不十分であったと深く反省しております。 ご指摘いただきました内容は真摯に受け止め、スタッフ全体で共有し、接客対応およびアフターサービスの改善に努めてまいります。 今後はより一層、お客様に安心とご満足を提供できるよう努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

さる様　 この度はご購入いただきまして有難うございました。 電話での対応時、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 お車の売買だけではなく、しっかりと受付対応、電話対応共々しっかりと教育改善させて頂きます。 貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。

ポニー様 このたびはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、対応や事前点検の見直しを徹底してまいります。 本来であれば安心してお乗りいただくべきところ、信頼を損ねる結果となり深くお詫び申し上げます。

C63S様 この度は当店にてお車をご契約頂きまして誠に有難う御座います。 また、ご納車後の車両不具合や対応につきましてご満足頂けるご対応が出来ず、誠に申し訳御座いませんでした。 ご指摘を頂きました箇所につきまして、当社では車両販売時には業者販売や現状販売等を除き全ての車両に対して点検整備は確実に実施している状況で御座います。 その中でホイールボルトのサイズ違い、ヘッドライト部のビスの欠損の点につきましては言い訳となってしまいますが商品車として入庫してきた段階からの状態だった為、工場及び私共の確認が疎かだった事に間違い御座いません。 大変申し訳御座いませんでした。 入庫時、整備時、整備完了時、ご納車前、陸送による車両引渡し時にもっとしっかりと確認が出来ていれば防げたのではないかと痛感しております。 本当に申し訳御座いませんでした。 ダンパーにつきましては登録時に管轄の陸運局にて検査も通過しておりましたので、ご指摘を頂くまで漏れや滲みがあったとの認識では御座いませんでした。 また、対応やご連絡自体も後手となってしまい大変ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳御座いませんでした。 お電話にてご説明をさせて頂きましたがボルト、ビスにつきましてはこちらの確認不足の点が御座いますので費用負担が出来ればと思っております。 ただ、大変申し訳御座いません、ダンパー部分につきましては基本保証対象外箇所という事と陸運局にて検査も通過しているという事もあり、こちらはご対応が出来かねる結果となってしまいました。 結果的にC63S様に寄り添ったご対応が出来ず本当に申し訳御座いません。 ご指摘を頂いておりますC63S様からのご連絡に対しての返信が遅かった等のやり取りの面でもご満足の行くご対応では無かったかと思いますの今後この様な事が無い様しっかりと対応が出来ればと思っております。 ご遠方の為、今後の対応等につきましては、引き続きお電話でのやり取りが中心となるかと思いますが少しでもC63 S様に寄り添える様な対応が出来ればと思っております。 この度は本当にご迷惑、ご不快な思いさせてしまいまして大変申し訳御座いませんでした。 引き続きどうぞ宜しくお願い致します。 アビックスインポートプレミアム店　川上

この度は遠方よりご来店・ご納車いただいたにも関わらず、当店の対応によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 本来であれば、ご納車時には車両状態の確認や書類のご説明、保証内容についてもしっかりとご案内を行うべきところ、十分な対応ができておらず心よりお詫び申し上げます。 また、カーセンサー保証のご説明不足やお支払い金額の件につきましても、ご不安やご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後このようなことがないようスタッフへの指導および対応の見直しを徹底してまいります。 遠方からのご購入はご不安も多いかと思いますが、少しでも安心してお取引いただけるよう改善に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

赤城様　 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 せっかくご購入いただいたにもかかわらず、ご不快思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。 ホンダカーズ群馬中央　みどり笠懸店