総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
キッズスペースが充実していたので、子供連れでの長時間商談もスムーズにいき、助かりました。
担当の田中さんの車の知識も豊富で、安心して購入する事が出来ました。
LIBERALA リベラーラ岡山
(岡山県・岡山市北区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
高額な買い物なので様々な店舗を回りましたが、品質、価格、スタッフの対応が非常によかったです!これから大事に乗っていきたいと思います!ありがとうございました。
北海道軽パーク 北広島店
(北海道・北広島市)
販売店の返信
oauer様、この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
数々の販売店の中から当店をお選びいただき、ご満足いただけたとのお言葉は我々にとって大変うれしいお言葉です。
お客様に安心・納得していただけるご提案を心がけておりますので、そう感じていただけて光栄でございます。
今後も点検・整備・アフターサポートを通して、安心してカーライフをお楽しみいただけるようしっかりサポートさせていただきます。
何かございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
「現状車の原状回復なしでの販売」なので良いクルマを購入できるかどうかは自身の目利き次第という面白い販売形態。その代わり格安で販売されている。メンテナンス工場に直接買い付けに行っている感覚なので(業者販売は無し。あくまで個人販売)過度な接客やショールームとは無縁な事務所での展示販売。現状渡しとはいっても基準はあるのでそれを下回る車は表には出てこない。基準については工場に貼ってるので気になる方は一度見に行ったほうがいいだろう。「現状」の容認がどのくらいか?については個人差があるので私が購入した車限定で目立つところだけ触れる。①内装…埃・匂い(タバコ臭)・シート焼け・汚れ。足元のフロアカーペット破損→自分で掃除したり補修すれば治る。②外装消耗品…両サイドウェザーストリップ劣化破損。フロントワイパーの運転席側ビビリ。→交換で済む。③改善できる問題点…後部トランク水漏れあり→侵入経路たどると両リアライトのガスケットの劣化、交換すれば治る。その他に関しては車検が近いのもあり購入後すぐ車検見積もりだして問題は無し。走行距離全然少なく状態回復が軽度で見込めたのも購入に踏み切れた理由なので「状態回復がどのくらいの費用ですむか?」を盛り込んだ上での購入予算を見積もれば大丈夫だろう。購入車+DIY費用=予算といった感じ。車体価格28万で(下取り差し引き後の価格)走行距離5.5万km。補修パーツ1万円程度。次の車検で8万円。予算37万円は破格だった。ここまでの説明で割り切れる方は購入しても満足できるだろう。展示価格50万円ぐらいの別の車も見させて貰ったがそちらは内装や消耗品など状態は良かった。水漏れもない。手直しが少ないほど値段が徐々に上がるのだろうなといった印象。個人的には過去1番で満足できる購入だった。話が引っ掛かる方や手直しが面倒な方は、隣りの「福岡トヨペット トヨタ認定中古車 福岡インター店」での購入も検討してみてはどうか。こちらは通常の店舗型の販売店だ。保証もあるが相応の値段はする。隣だし歩いて行ける。(接客の満足度はショールームではなく不明瞭な為中間の★3にしています。)
福岡トヨペット U-Car総合センター 安Car市場
(福岡県・糟屋郡)
販売店の返信
きゃさら様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
今後はよりご満足いただける車両の展示、わかりやすい事務所の案内など努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
この度、娘の愛車としてターボ車を整備納車してもらいました。
色はきれいなパープル、試乗してパワフルさに感動しあきらめられなくなりました。
購入決定までに時間がかかってしまいましたが優先していただけたのでとてもありがたかったです。お店の方は皆さん親切で遠慮なくお話しすることができました。
今後ともよろしくお願いいたします。
アップルオート
(岡山県・倉敷市)
販売店の返信
ekファミリー様
先日はご来店・ご成約頂きありがとうございました!
2台目も当店を選んで頂き大変感謝しております^^
カスタムなどたくさん楽しんでください♪またお困りのことがございましたらいつでもご相談ください☆
スタッフ一同お待ちしております!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
長年の愛車が限界を迎え、乗り換える車両を探していました。
車種をあまり妥協はできないのですが、急ぎで見つけたいこともあり、
価格も含めたバランスの良さそうな車両を、他の販売店も合わせていくつか目星をつけて、順番に実車を確認させていただこうと思い、訪問した1件目がエースオートモービルさんでした。一番気になっていた車両だったことと、クチコミ評価がとても高いことが理由で、最初に訪ねました。
渡邉さんが担当してくださったのですが、彼の人柄と熱心さに触れたことと、車両が素晴らしい品質だったことで、即決しました。
他店の候補車両は見に行かず、無比較で決めても後悔しないと確信しました。
購入決定から納車までも、こまめに素早く様々なお願いにご対応いただき、
とても気持ちよくお取引させていただけました。
心より感謝しております。
そして、引き続きお付き合いいただけたら幸に思います。
エースオートモービル
(千葉県・白井市)
販売店の返信
この度は弊社にてお車のご購入を頂き誠に有難うございます。
ご満足頂き大変嬉しく思います。
とても希少な仕様の車輛であり、コンディションもとても良好な1台で御座いますので、長くご愛用頂ければと思います。
お困りのこと御座いましたら何なりとご相談下さいませ。
末永いお付き合いどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
この度、ホンダカーズ京都 U-Select久世橋 (Honda認定中古車取扱店)さんで中古車を購入させていただきました。
丁寧に対応していただきありがとうございました。
ホンダカーズ京都 U-Select久世橋 (Honda認定中古車取扱店)
(京都府・京都市南区)
販売店の返信
S 様
この度は、当店にてフリード+をご購入いただきまして、誠にありがとうございます。
これからのカーライフサポートもしっかりとさせていただきます。よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
迅速丁寧な対応で安心して購入する事が出来ました次回も購入するなら、ここにしたいと思います。
OXION【オクシオン】
(神奈川県・相模原市緑区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
お忙しいのに親身になって色々考えて下さいました。アフターサービスも充実されていて、これからもお世話になりたいと思いました。
WECARS(ウィーカーズ) 瀬谷橋戸店
(神奈川県・横浜市瀬谷区)
販売店の返信
ラムネ様 この度は瀬谷橋戸店をご利用いただき、誠にありがとうございます。末永いお付き合いになると思いますのでよろしくお願いいたします。また、口コミのご投稿をいただきありがとうございます。今後もWECARSとして、より一層、お客様に気持ちよくご利用頂ける様にスタッフ一同努めて参ります。今後もお車のことで、何かご相談事がありましたら、いつでもお気軽にお声掛け下さいませ。 引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
購入までの全ての対応が大変素晴らしかった。信用出来る自動車屋さんだと感じました。とても気持ち良く購入する事が出来ました。
男衾自動車 JU適正販売店
(埼玉県・大里郡)
販売店の返信
ナオ様
この度は、数ある販売店の中より当社のお車を選んでいただき誠にありがとうございます。このような高い評価にクチコミまでいただき心から嬉しく思います。いただいたお言葉を忘れずに、これからも信用できる自動車屋としてまたご利用いただけるよう日々精進してまいります。ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
車が予想外に届かずびっくりしましたが別の車をすぐに探してくださり納車もとっても丁寧でした!ありがとうございました!
輸入車専門店 East Auto(イーストオート)
(兵庫県・芦屋市)
販売店の返信
あかね様 この度はNBOXをご購入いただきありがとうございました。注文販売だったのでご希望の条件に合うお車を業者オークションから仕入れてきましたが、まさかの名義変更書類が届かないという前代未聞のトラブルで、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。結果的には元の車両より条件の良い車両を手配し、あかね様にも喜んでいただけて良かったです。定期的なメンテナンスのお声がけもしてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
納車されたばかりで、家の周りを走っただけですが、とてもキレイな車で大変満足しております。担当の営業さんもとても親切な方で、契約時は友達とあれやこれやと聞いたのに嫌な顔ひとつせず、大変よくご対応くださいました。ありがとうございました。
(アフターサービスは点検パックは良いパックなのですが、まだ使っていないので星1つマイナスにしております。)
ホンダカーズ大阪 西淀川店(Honda認定中古車取扱店)
(大阪府・大阪市西淀川区)
販売店の返信
ami様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
全てにおいて説明と手続きがスムーズでした。また機会があれば是非、相談したいと思います。
コミコミ価格の中古車専門店 パッカーズ
(京都府・京都市伏見区)
販売店の返信
はしちゃん様 この度は弊社のEQAをご購入いただき、誠にありがとうございました☆また、大変嬉しいコメントを賜り、嬉しく思います♪弊社ではお客様に対してできるだけわかりやすく、スムーズにご納車まで進められるよう、スタッフ全員で取り組みをしております。良質な車両をお買い得な価格で、ご納得いただき、選んでいただけるよう引き続き、取り組みしてまいります!ぜひ、次回のお乗り換えの際も弊社の車両をご覧くださいませ☆ありがとうございました☆
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
購入の際にいくつか修理箇所とリコール部品が
ありましたが、担当の方の対応が丁寧で納車まで
安心してお任せ出来ました。
(株)Honda Cars 埼玉中 三郷店
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
この度はカーセンサーの口コミいただき、ありがとうございました。
スタッフの対応で安心が提供出来たこと、嬉しく思います。
修理箇所やリコール等でご心配をかけて点に関しては申し訳ございませんでした。
今後も親切・丁寧な対応で安心・安全なカーライフをサポートさせ頂きます。
何かございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
改めて、この度はありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
当日の朝に急遽見学をお願いしたにも関わらずご準備いただき、車両の状態も良かったためその他何店舗か見繕った上でその日のうちに契約決定まで進みました。
その後の契約手続きや納車等も自宅までお越しいただき、大変助かりました。
(株)アップスポット
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
TQ様 この度はノートのご成約、誠にありがとうございました! 担当の奥村です。クチコミもご投稿いただき、ありがとうございます。多店舗とも比較をしていただいた上で弊社を選んでいただけたことは、非常に嬉しく思います。今後はメンテナンスや次のお乗り換えなど、末永くお付き合いの程よろしくお願い致します!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
営業の方がとても感じよく、親切丁寧に対応していただきお陰様で買いたい車が買えました。ありがとうございます。
ZipTune
(宮城県・仙台市若林区)
販売店の返信
数ある中古車販売店の中から弊社をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく感じております。
今後の励みとして、より一層のサービス向上に努めてまいります。
お車に関してご不明な点やご相談などがございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも末永いお付き合いのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
従業員の方皆さんの対応が良いので、安心して車を任せられます。今後とも宜しくお願いします。
ラビット瀬戸店
(愛知県・瀬戸市)
販売店の返信
たなかサイクロン様 この度はハリアーをご契約いただきまして誠にありがとうございます。 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 ご納車までまだお日にちがございますが、精一杯頑張りますので、 引き続きよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
どこよりも高く買ってくれました!
無理やりな感じもないですし相談乗ってくれて助かりました。
またお願いしたいと思います。
(株)カプラ 車屋19 150台展示のお店
(福岡県・飯塚市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
社長とは四半世紀以上のお付き合いになります。
いつもお世話になりありがとうございます。
また、いろいろ我儘言うかもしれませんがよろしくお願いします。
スタッフの方も親切で素晴らしいお店だと私は思います。
株式会社ウォンツ
(石川県・白山市)
販売店の返信
まる様
いつも大変お世話になっております。
この度もデリカミニをご購入ありがとうございました。
これからも引き続き何でも言ってください!
まる様のカーライフをこれかもスタッフ一同精一杯サポートしてまいります。
ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
いい車が買うことができました。カーマッチ横浜スタッフさんの対応もよく安心して買うことができました。これからもヨロシクお願いします。
カーマッチ横浜店
(神奈川県・横浜市神奈川区)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:4
契約したとたん対応が変わってしまい不快で残念だった。
LINEでのやり取りと言われたが、こちらからフォローするまで返信なく、聞いていることに答えてくれない。いい加減なことを言われ(あとで別の方に確認したら、嘘をつかれていた)、非常に残念な思いをした。
担当者が変わってから、対応変わったので、接客2点です。
あと、電話したときあ、店舗のBGMの音量が大きすぎるのか、うるさく何度も聞き返された。
ガリバー 奈良店
(奈良県・奈良市)
販売店の返信
この度は、せっかく当店をお選びいただき、ご契約まで進んでいただいたにもかかわらず、担当者の対応や連絡体制、ならびに不適切なご案内により、ご不快な思いとご不信を抱かせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
本来であれば、ご契約後こそ、より一層安心してお任せいただけるよう、迅速かつ誠実な対応を行うべきところ、
・LINEでの返信が滞り、こちらからのご質問に十分お答えできていなかった点
・事実と異なるご案内をしてしまった点
・担当者変更後の対応品質に差が生じてしまった点
いずれも、当店の管理・指導不足であり、弁解の余地もございません。
また、お電話の際に店舗内のBGM音量によりお聞き取りづらい状況となり、何度もお聞き返しさせてしまったことにつきましても、配慮が欠けておりましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、
・連絡手段における返信ルールの明確化と徹底
・スタッフ間での情報共有および事実確認体制の強化
・接客品質の均一化と再教育
・店舗環境(音量等)の見直し
を早急に実施し、再発防止に努めてまいります。
改めまして、この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
今回の件を無駄にすることなく、信頼回復に向け誠意をもって改善に取り組んでまいります。
