総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
遠方からだったので現物確認なしで購入しました。
待ちに待った納車日。来て早々バッテリーは上がってるわ
スピードメーターは動かないわ、、。
その旨を伝えた時の担当の方の対応はとっても不愉快でした。
こちらからすれば来た車が現状車。
スピードメーターが動かないのなら
購入してなかったのに。
初めのほうはとっても印象が良かっただけに
ショックでした。
カーネーション柏インター店【JU適正販売店】
(千葉県・野田市)
販売店の返信
ひかるくん(ヨメ)様、お世話になります。まずはバッテリーとスピードメーターの件についてご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。担当営業に確認をしたところ、整備パックと保証プランのご提案はしてあるとの事でしたが、ひかるくん(ヨメ)様とのお話合いで「現状販売」である事は理解して頂いていると聞いております。ただし、このような事が起きる事を想定した上で、整備パックや保証プランを強くオススメする事が担当営業マンとしての責任でありますし、デメリットも含めた説明をしなければならなかったと思います。今回の厳しいご意見を受けまして、整備・保証の大切さを今後のお客様へしっかりとご説明をして、このような事を繰り返さないようスタッフの教育を行って参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:1
契約した日は、薄暗かったので、全然気が付かなかったけど
何で、この車安いのと聞いたら、一括で仕入れるからと言っといて、その車は、ボンネットと前バンパーと左のドアが、色がだいぶ違っていた。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
バモスのご契約ありがとうございます。
色ずれの件は申し訳ございませんでした、中古の商品になりますので過去の鈑金跡などもあるお車もございます。気になるようでしたら当店では鈑金の受付もしていますので一度ご相談いただければと思います。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:1
今回は評価点低くなってしまい申し訳ありません。
販売店につきましては、現状販売で低コスト設定、とても努力されていると思います。
当方は、大手の航空運送事業会社の航空整備士として従事してますが、車についての知識はほとんどありません。
出来る限り事実のみ記入を心がけます。
以下、
2014年4月に購入。
同7月にエンジン関連のトラブルでレッカー移動し、ディーラー契約のある店舗に修理依頼。
結果は、純正ではない取付け部品の劣化によるもの。
部品、取付け方法共に正規でないとのこと。
トラブル時、トラブル後、販売店に相談しましたが、
現状販売のため応じられずとのこと。
不具合部品の確認についても応じられずとのこと。
販売店設定のメンテナンスプランを追加し購入しました。
一年保証を追加しました。
今回は対象品でないものの不具合のため、保証対象外となりました。
販売店の性格をとらえてしっかり評価出来る購入者の場合、
とても良い買い物ができると思います。
OZ MOTORLING 春日部16号店
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
474747様
この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。
この度は貴重なご意見誠に有難う御座います。
エンジンなどの不具合に関しましてトラブルになってしまい誠に申し訳ございませんでした。
当社にも至らない点がありましたことを深くお詫びさせて頂きます。保証対象外の修理に関しましてもなるべくお客様のお力になれるよう今後は尽力させて頂ければと思います。
頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、同様のミスが起こらないように尽力いたします。
これに懲りずに、また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
通勤の足として購入
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
らんちゅうばか様口コミありがとうございます。
今後も車検・修理・鈑金などもアフターございますのでお気軽に相談ください。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
本日はありがとうございました
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
TKテンダー様口コミありがとうございます。
本日は暑い中のご納車ご苦労様でした。トップオートは車検・修理・鈑金などなど受け付けしていますので、今後も何かございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
お店の清潔感があまりなかったかなぁ
(株)関西マツダ 狭山ユーカーランド
(大阪府・大阪狭山市)
販売店の返信
やば様 この度はクチコミ投稿いただきまして誠に有難うございます。
この度、当店はリニューアル工事が完了しましたのでショールームも明るく綺麗になりました。
ただ今リニューアルオープンセールを開催しておりますので是非ご来店いただいて新しくなったお店をご覧下さい。
やば様のご来店を所員一同心よりお待ちしております。担当 佐竹 英明
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
丁寧な対応で良かったです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
yun0721様 トップオート越谷店へ口コミ投稿、また高評価いただき誠にありがとうございます。今後も同じお言葉がいただけますよう親切丁寧な接客に励みます!今後も何かございましたらいつでもお気軽にご連絡下さい。ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
とにかく安いです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ペコ0319様口コミありがとうございます。
車検などもユーザー様には割引ございますので今後もよろしくお願いします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
サビがひどい
引地自動車販売
(神奈川県・川崎市麻生区)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
走行5000km以下、新車登録から1年未満の状態で購入しましたが購入1年ちょっとで電動スライドドアが両側共に誤作動…お店に問い合わせたところ原因は不明。不明だけれど修理にはセンサーのパーツを交換するにあたり片側¥20000以上。このパーツの保証期間は1年だそうです。当たり前ですが払いません、というよりこんなものを払っていたらキリがないです。アフターサービスの評判がよくないようですがワタシには事実のように感じます。二度とホンダの車は買いません。
Honda Cars 柏 U-Select 柏
(千葉県・柏市)
販売店の返信
日頃弊社をご利用いただきありがとうございます。この度は部品の不具合によりご迷惑おかけして申し訳ありません
今後もよりご提供させていただくお車のチェックを厳重にしてまいります。
保証につきましては期間の問題によりご利用できずご迷惑をお掛け致しますが
何卒ご理解の程お願い致します
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
ekワゴンかいました。
初めての中古車購入でしたが、親切に対応してもらえました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
初めての中古車を当店での購入ありがとうございます。
トップオートは購入後維持費もお安く出来るように車検などのアフターもおこなっています。
なので今後もお車のことは御気軽に相談ください。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
接客態度は良かったが,対応の早さの点で期待していたより遅く感じた。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
うしん様口コミありがとうございます。
今後もよろしくお願いします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
車は外装、内装の状態よく大変満足。ただ、販売員は、タイヤ4本新品交換を強く奨め、「36,000円では通常つけられない、お得。」「韓国製とかの安いタイヤではない。」と明言していたが、結局付いたのは「中国製」の「4本で20,000円か+αで普通に買える(自分では絶対付けたくない)」タイヤだった。こういうのは問題だと思います。
また、ヘッドライトの磨き・コーティングもお願いしましたが、控えめに見ても「雑」と言わざるを得ない仕上がりでした。ボディのコーティングは文句なしの仕上がりだっただけに残念でした。決して安くないサービスサポートへの加入をやや強引に勧めるのも如何なものかかと思います。会社方針なのか高額なサービスサポートへの加入を強く勧めすぎるところも気になります。
SUV LAND 千葉
(千葉県・千葉市稲毛区)
販売店の返信
totochan様 この度はスカイラインのご購入ありがとうございました。また担当の対応に対してご不満を感じさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。またご不備、ご不満等ありましたらご連絡ください。しっかりと対応させていただきますのでどうか今後とも宜しくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
お目当ての車を見に行ったら、別の車を紹介してくれ、気に入って契約しました。そこまでは良かったですが、現車確認や納車の日程が一転二転、正直疲れました。最終的には希望日までに納車していただきましたが、不安な日々が辛かったです。
後は文句無しの対応でした。ありがとうございました。
SUV LAND 千葉
(千葉県・千葉市稲毛区)
販売店の返信
おいらはたけぞう様
この度は当社でご購入いただき、更にはレビューまで頂き誠にありがとうございました。
現車確認や納車の日が二転三転し不安な思いをされたとの事、大変申し訳ございませんでした。
担当営業マンは他の顧客様からも同様のご指摘を頂いておりますので私のほうが責任もって改善していきたいと思います。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
またこれからも何卒よろしくお願い致します。
ネクステージ千葉北ミニバン専門店 店長 宮河 一郎
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
車の状態は、はっきり言って悪かったです。ハンドルの軸もずれてましたし、タイヤもすぐにパンクしちゃいました。
初めて車買ったので、何もわからなかったです。次は気をつけたいと思います。
カーコレ
(神奈川県・厚木市)
販売店の返信
boyest 様
クチコミ投稿して頂きありがとうございます。
ハンドルの軸に関しましてはタイヤの摩耗により左右どちらかに曲がってしまう場合があります。
タイヤのパンクにつきましては当社でもいつパンクしてしまうかの予想までは出来かねてしまいます。
今後ご指摘頂いた箇所につきましてもチェックしていきます。
ご迷惑お掛けしてしまい申し訳ありませんでした。
ご不明な点が今後御座いましたら担当までご連絡頂ければと思います。
宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
値段の割には、格安で購入出来嬉しいです。
軽39.8万円専門店 軽アール
(大阪府・富田林市)
販売店の返信
この度は当店のご利用ありがとうございました。お車の事で何か気になる点が御座いましたら何でもご相談ください。当店は指定工場で整備士5名在籍しておりますので、土・日・祝のアフターメンテもお任せ下さい。 これからも末永いお付き合いを宜しくお願いします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
前日納車に関する電話をしましたが担当者不在につき、取次をしてもらいましたが、当日伝わっていなかったのか?調整した時間に迎車が現れず。また、10時営業開始でしたが、10時05分まで留守電状態と店の指導態勢を疑うことが重複しました。
ただし、面と向かった対応は、良かったです。それがなければね!残念!
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
たもり様口コミありがとうございます。朝は段取りの悪さでご迷惑おかけしまして申し訳ございません。
今後は同じことが起きないように注意します。
納車後も当店は車検などのサービスもございますのでお気軽に相談ください。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:4
お店の雰囲気も担当の方も全てにおいて普通で事務的で流れ作業的な接客でした。
とにかく納車までが長く、いつぐらいと問い合わせてもまだ分かりませんと調べて下さることもなかったです。
残念ですが購入後、長くお付き合いしようとは思えませんでした。
車自体はディーラーなので問題なく期待通りのものでした。
納車は暑い中、担当ではない方が届けて下さり有難かったです。
Hanshin BMW BMW Premium Selection 高槻
(大阪府・高槻市)
販売店の返信
tomo25様
先日はご納車誠に有難う御座いました。
また、 tomo25様に残念な気持ちにさせてしまった事は非常に申し訳御座いませんでした。
接客やアフター面でも指摘頂いた事を改善して行き tomo25様に認めて頂けるよう頑張ります。
有難う御座いました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:3
接客は必要最低限って感じであまり親切とは言えなかった。
MS AUTO
(東京都・青梅市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
まずまずのご対応を頂きました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
パレット1様口コミありがとうございます。
今後も何かございましたらお気軽に相談ください。
