総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:1
納車後1か月もたたないのに、オーバーヒートしました。店はすぐに対応してくれて、代車を持ってきて私の車を修理に持っていき、10日間くらい帰ってきませんでした。サーモスタットとウォーターポンプが悪かったようで、保証で直してくれましたが、有償保証を付けていなかったらどうなっていたのでしょうか?もっと納車前の点検をしっかりお願いしたいと思います。
これから他の部分は大丈夫か多少不安があります。
代車のドアミラーが下向きになっていて調整ができず、後ろが見えず車線変更が怖くて仕方ありませんでした。できればもっとまともな代車を貸してほしかった。
コバックカーズ 豊田高原店
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
ji-ji1949様 不安な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。その後お車の調子はいかがでしょうか!?頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用へ生かせるよう尽力いたします。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
契約するまでに3時間以上かかり疲れました
トヨタモビリティ東京 U-Car府中店
(東京都・府中市)
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:3
とりあえず乗ってみないことにはわからないので評価は普通で。
今後お店と長く付き合いたいと思ってるのでよろしくお願いします。
ありがとうございました。
株式会社プラウド(PROUD) 千葉ニュータウン店 お手頃中古車専門店
(千葉県・白井市)
販売店の返信
それ下さい様
先日は貴重なお時間のなかご来店いただき、誠にありがとうございました。
この先のカーライフにおいてお車のことに関しましては当社にお任せ下さい!
また、些細な事でも構いませんお気軽にご連絡下さい!
これからも末永くプラウドを宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:4
同じ販売店で買ったステップワゴンがあまりにも古くなり、いろいろガタがでてきて修理か購入かを考えていたところ、この車に出会いました。修理するよりちょっと高い程度で購入できたので抜群のタイミングで掘り出し物でした。
ただ、接客してくれた方が良い人なんだろうけど、あまりの手際の悪さにちょっとイラっとしました。
ホンダカーズ大阪 U-Select鳳 (Honda認定中古車取扱店)
(大阪府・堺市西区)
販売店の返信
5js様 この度は、お乗換えいただきまして誠にありがとうございます。お車にご満足いただいていますのに、私の対応に不手際がありまして本当に申し訳ございませんでした。言いにくいことをご指摘いただきありがとうございます。今後ご迷惑をお掛けしないように注意いたします。これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。 営業担当 黒岩佳法
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
最初の対応などはとても良かったです!ただ、契約を済ませた後は正直よくありません。納車日を店に確認し当日にも確認しているにもかかわらず、店付近まで行くと電話があり、今日は納車できないから後日きてほしいとのこと。しかも、こちらの都合は気にせず仕事を休んででも取りに来てほしいと言われ、さすがに激怒しました。結局、自宅まで納車して頂きましたが約束した時間も過ぎ、しかも車のスピーカーからは音も出ない。それに対しての謝罪もない。ただ、売りさえすればそれいいように感じました。
チーム横浜 鶴見店 ライトアップ
(神奈川県・横浜市鶴見区)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
必要書類をお願いして15分でファックスするとのことでしたが1時間たっても回答なし
15分だとお客は待ってます
ホンダカーズ大阪 U-Select茨木171 (Honda認定中古車取扱店)
(大阪府・茨木市)
販売店の返信
フレーム様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。店長の紙田と申します。
この度、貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
必要書類のファックスを15分で送信約束しているにも関わらず、長時間お待たせいたしました点、また説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
(株)ホンダカーズ大阪 オートテラス茨木171店 店長 紙田
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:4
電話しても連絡が取れなかったり、営業時間に行ってもシャッターが下りてたり、従業員もいないのか、色々不便はありました。店主の人柄は良いと思うのですが、客あしらいが下手なことで損をしている感じがしました。買い物自体は満足しています。
オートショップビート
(静岡県・浜松市中央区)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
お店に入っても出迎えはなし。契約後の連絡もこちらからしないと連絡が取れません。 カーセンサー記載の金額ともかなり差がありました。諸費用が非常に高かったです。 さらに、引渡し時に磨いておくと言っていた車体も現状渡しでした。 ナビつきを購入したのにリモコンがなくつかえません。購入後に気づきましたが、スピーカーが壊れており音楽が聞けません。しっかり状態確認をしてから情報を掲載するべきです。
EURO WING(ユーロウイング) 野田店
(千葉県・野田市)
販売店の返信
ミキプルーン様へ
この度はレガシィのご購入、誠にありがとうございました。
ナビのリモコンやスピーカーの件大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません、
また納車時の仕上げも不十分でお渡ししたこと、深くお詫び申し上げます。
ミキプルーン様のご指摘を受け今後このような事が無いよう改善してまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
ネットで下調べしてから店に見に行きました。
担当の営業の方が気さくな方でよいと
思いました。
あまり即決するのは好きではありませんが
時間が惜しいこともあったことと、ある程度の
条件を出していただいたので即決しました。
これからのお付き合いになるので今後のディーラーさんの
対応に期待です。
愛知ダイハツ(株) U-CAR R41 小牧店
(愛知県・小牧市)
販売店の返信
R41様
この度はカーセンサーネットからの問い合わせ、並びに迅速なご成約ありがとうございました。
お客様にとって満足のできるお車となっていただければ私共も幸いです。
勿論これからも整備面なども関わらせていただきたいと思っております。
また、何かご不明な点がございましたらいつでもお問い合わせ下さい。
この度は本当にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:5
【よいとこ】
中古車だからこそ、分不相応なでかい車を購入できた
新車ならもう少しコンパクトになっていた
車検切れの車を、車検つきで購入。
部品代が込みこみのはずなのに、
たくさんの部品を交換してくれた
ディーラーの安心感もあり
直接下取りで、他メーカーの車なので、価格維持も考えず安めの価格設定だったのかも
想定していた予算以内に納まり問題なし
【わるいとこ】
各種の設定が面倒だった
いきなり新車ならなんでもおまかせなのに
せっかくの装備も時代遅れ
1、テレビは地デジ化で無意味
2、カーナビのデータは古すぎて
関東マツダ 秋津店
(東京都・東村山市)
販売店の返信
じんべいざめ様、クチコミありがとうございます。整備やご予算などにご満足いただきとても嬉しく思います。ナビゲーションなどの装備はどうしても最新ではなくご不便をお掛けしますが買い替えの際はご相談ください。ありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
探していた車が買えました。
値段もぼちぼち頑張ってくれました。
バックモニターの調子が最初から悪くて見てもらいましたがイマイチです。
お客にへの対応はあまり良いとは思えませんでした。
中古車屋なので諦めます。
従業員の人は感じがいいのですが・・・残念です。
マイカーバンク ラビット岡崎南店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
このたびは当店お車をご購入いただき誠にありがとうございます。
今回ご購入いただいたお車はgoo鑑定評価も5点満点のお車で絶対の自信がありましたが、他社との競合ということもあり 下取り車の査定金額を納得していただけるところまでアップし、かつお客様のご希望に添えるように コーティングサービス&タイヤ4本交換&地デジチューナー取り付け&エアコン点検及びトヨタメーカー保証継承のためのディーラー点検をして弊社としては完璧な状態で納車させていただいたお車であったと記憶しています。4年経過のバックモニター不良は本来メーカー保証の対象には該当しない保証項目でしたが、初期不良ということで弊社にて無償修理させていただきました。
結果的には納車後にバックモニター不良という症状が出てしまい、お客様には誠にご迷惑をおかけしてしまったと思っています。今後とも何かお気づきの点がございましたら、どんなことでも相談していただければと思います。
店長 下村
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:4
購入した車については快適に走っており満足しております。
購入の流れの中でお店側から不透明な点がいくつかありました。
最初に「手付金以外の費用はすべて1週間以内に入金して下さい」との案内が口頭でありましたが、振り込み案内の書類には、車の本体代金の入金案内しかなく、スタッフの方も「こちらをご入金ください」とあった。諸経費分の入金について矛盾していたように思う。
結局すべて入金しましたが、入金確認の連絡も曖昧になっていたように感じました。
その後、納車についても、希望した期日に納車が間に合うかどうか、間に合う場合でも連絡するということを言われましたが、結局連絡はありませんでした。
車は中古車なので使用していく中で当たり外れが出てくることは承知しておりますが、購入の流れについてはその販売店の努力次第できちんと出来ると思うので、少し残念でした。
特にお金について案内がきちんとしていないのはお客さんに不信感を持たせる要因になると思います。
Cast 浜松店
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
hanausagi様、この度は当店にてフィットのご購入誠にありがとうございました。現在のところ快適に乗られているとのことで安心致しました。納車前の案内についてのコメントを頂きました。ご契約時は特に入金関係のご説明は手違いなどが無い様に細心の注意を払っておりましたが、矛盾を感じられたようで説明不足があったかもしれません。大変申し訳ありませんでした。今後一層の努力をいていきたいと思います。この度はありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
まぁまぁ満足してます。ありがとう。
ネクステージ 富士店
(静岡県・富士市)
販売店の返信
toshi23様
この度はノートの御納車誠にありがとうございました。
接客やアフターサービス含み今後改善し提供して行きたいと思います。
今後も末永いお付合いよろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
父の足が不自由なことがありMTからATにしたら運転も苦にならないのではないかという母の思いから購入にいたりました。とにかく安いもの、乗りやすそうなものを、と選びました。お店の方の対応は、もう少し説明が欲しいかなというところでした。購入の際は契約書をまず送っていただいてからのほうが印象が良いと思います。駅まで大人二人、子供二人と大人数で車を取りに伺ったのですが、にこやかに対応していただいてありがとうございました。
ティンカーベル
(埼玉県・北足立郡)
販売店の返信
このたび遠方よりお買い上げ頂き誠にありがとうございます。こちらも多々至らないこともありましたが、反省をしお客様に満足のいくお店作りをしたいと思います。このたびは数ある中古車店の中当店をご利用頂きありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
様々な販売店があると思いますが、ここは販売店の雰囲気はとても好感がもてました。
車体価格の値引きはできませんでしたが、オプションの割引はできました。
しかし、不要なものも勧めてくる傾向があります。
交渉力次第だと思います。
SUV LAND 横浜町田
(東京都・町田市)
販売店の返信
ピリカ様
この度はご購入有り難うございました。初めてのお車ご購入を私に任せていただき有り難うございました。これからは、お車とご一緒におもいでをたくさん作ってください。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:2
今回の買い替えで、妻の希望もあり初めてのワンボックスに決めました。
購入したMPVは、大きさのわりに小回りが利き、思いのほか運転しやすかったです。
室内の広さは十分で、セカンドシートはかなり快適だと思います。
私が唯一気になるのは、運転席のヘッドレストが若干前にせり出しているため、ロングドライブでは首が疲れることです。
西四国マツダ 森松店
(愛媛県・松山市)
販売店の返信
お返事遅くなり申し訳ありません。
先日はご購入いただき、まことにありがとうございました。
小回りの利きやすさ、広い室内空間は、実際にMPVにご試乗された方はよくおっしゃられます。
ホッティー様のおっしゃる通り、イメージより運転がしやすいので、女性の方にも自信をもってオススメできる車種です。
奥様共々、快適なカーライフをお過ごしください。
ヘッドレストせり出しによる首の疲れ、ご説明不十分で申し訳ございません。
ヘッドレストをシートから離し、後頭部をそわすようにセットすることで多少解消されるようです。ご参考になれば幸いです。
その他気になる点がありましたらいつでもお声がけ、お立ち寄りください!心よりお待ち申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:4
車を見学し、とても気に入ったものがあったので購入させて頂きました。わがままを沢山聞いて頂き、一緒に親身になって車を探してくれたのはとても親切だと思いました。
ただし、契約に進んでからの説明不足が目立ち、残念でした。リサイクル料が発生することも、同意書にサインを頼まれてからの説明であり、保証がつかなくなってしまうことなども、拇印捺印後に説明され、一気に不信感がつのりました。この店舗は購入者が店頭に足を運んでの納車が決まりのようなのですが、それにも拘わらず購入者が納車前に任意保険に加入するための書類の送付なども、一切打診していただきませんでした。様々なことを私自身から発信していかなければならない、不安が沢山ある契約となってしまいました。
車がとても気に入ったので良かったですが、もう少し購入者のその後のプランニングなどを配慮した気遣いや、誠実な説明を心掛けて頂きたいです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
れい0323様口コミありがとうございます。ご気分を害されたなら申し訳ございませんでした。
今後は任意の物などもわかりやすくご説明できるように心がけていきます。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
2年前に購入しました。今回の車検でフレーム脇に10㎝程の細長い穴が開いていまして、車検に通らない状態です。ここ2年で開いたと思えないほどの穴でした。自分が見落とした落ち度はあるものの、販売のプロとして説明があってもよかったのではないでしょうか?購入時の店員さんの対応は親切でとても良い印象だった為にとても残念でなりません。
カープレシャス
(新潟県・新潟市中央区)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
価格はそこそこ高いですが、品質は満足です。
大阪トヨペット(株) U-Carランド箕面勝尾寺口店
(大阪府・箕面市)
販売店の返信
モッちゃん 様
その後お車の調子はいかがでしょうか?
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
ステージアを見た瞬間一目ぼれしてしまいまたプラウド富士店で購入してしまいました。
状態もよくとても気に入ってしまいました。
株式会社プラウド(PROUD) 富士店 お手頃中古車専門店
(静岡県・富士市)
販売店の返信
シュン☆様この度はステージアのご成約誠にありがとうございました。
2台目の購入とのことでプラウドを選んで頂きありがとうございます。
ステージアは後ろのスペースにたくさん荷物が入り釣りざおなどの長い荷物も楽々入ります。
使い勝手の良いステージアは使う用途によって大活躍してくれる車輌です。
この度は2台目のご購入誠にありがとうございました。
