総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
安さは良かったです。
コバックカーズ 春日井東野店
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
m-a-様
この度はムーヴカスタムの御契約を頂き誠にありがとうございました。愛車の調子は如何でしょうか?
末永く可愛がって頂けますと幸いです。これからも多くのお客様に満足して頂ける品揃え、価格を提供していきますので今後ともキャスト春日井店を宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
Gooを見て安い車があったから。
CAR BANK RIGHT 八王子フィールド店
(東京都・八王子市)
販売店の返信
オオツカカズヒロ様、この度は年末のお忙しい時期に、ご来店ご成約誠に有り難う御座いました。ご納車までまだお時間が御座いますが、ご不明な点など御座いましたらお気軽にご連絡頂ければ幸いです。この度は誠に有り難う御座います。 カーバンクライト スタッフ一同
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
店頭の表示価格と実際に購入する金額とのギャップの差が大きかった。
もう少し明確だと良かったと思う。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ジュンjyun様口コミありがとうございます。
諸費用の説明がご不明な点がございまして申し訳ございませんでした。
今後もご不明な点がございましたらお気軽に担当までご相談ください。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:2
もともとはアルファード希望していましたが、嫁の一声でエルグランドになりました。同じ値段なら内装のしっかりした方がいいと。
乗ってみて、なんだかんだ気に入ってます。今後のアフターケアを期待しています。
SUV LAND 神戸
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
この度は、エルグランドをご納車させて頂き誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂きありがとうございます。今後も担当として、アフターケアをしっかりとさせて頂きますので、なにかあれば宜しくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:2
保証で直してくれましたが、点検後納品なのにシフトレバーとサスペンションが故障していました。
野本自動車 本社
(東京都・足立区)
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
ネットのカーセンサーで探して、実車を見て購入しました。担当の森田さんもとても安心丁寧な対応をしてくれて、無理な注文も嫌な顔一つしないで対応してくれました。次の買い替えも、欲しい車があれば、お願いしたいと思います。
埼玉トヨタ自動車 越谷マイカーセンター
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
藤山享重様
この度は、クチコミを頂きまして、ありがとうございます。お車の調子は、いかがでしょうか。点検など、いつも当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お時間が有りましたら、ぜひ、お立ち寄りください。
よろしく、おねがい申しあげます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:2
写真では、22インチのAW・見に行った時も同じだったのに、車両価格に、そのホイルは含まないのは? 結局自分で別な店から買いました。
(有)メルスドライブ
(山形県・米沢市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
内外装を含めた車自体のコンディションはそれなりでしたが、メーカー系のディラーなので今後の保証を含め良い買い物をしたと思います。
担当者の対応も満足のいくものでした。
ホンダカーズ愛知 U-Select名西(ユーセレクト名西)
(愛知県・名古屋市西区)
販売店の返信
その後お車の調子はいかがでしょうか?この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。またぜひお気軽にお立ち寄りください。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
構造変更を相談したら断られた
(株)セイブオート ユニカーショップ店
(青森県・八戸市)
販売店の返信
申し訳御座いません・・・当社が時期的に忙しくてお時間がかかるのでお断りさせて戴いていました・・・
こちらの対応でお客様にご不満を与えてしまって申し訳御座いませんでした・・・
以後社員一同努力を重ねお客様にご不満を与えないように致しますので宜しくお願い致します!
この度は、申し訳御座いませんでした!
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:2
関越自動車道 川越インターの近くで広い展示場でゆっくり車を選ぶことができました。
埼玉トヨタ自動車 川越マイカーセンター
(埼玉県・川越市)
販売店の返信
この度は、大変有難う御座いました。お客様にはゆっくりして頂き、多数の展示車の中から程度良好、価格も良好の車をお選びいただきました。お客様の目利きには関心いたしました。次回も是非、川越マイカーセンターをご利用ください。出来る限りの応対をさせていただきます。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
店の雰囲気、営業マンの接客も良かったので即購入しました。
が、納車初日に二箇所から異音で修理、その後4ヶ月で5回修理に出しました。
その都度、代車なし、こちらの要望は全て受け入れてもらえず、挙句の果てにはブレーキパット交換を依頼したら部品代を先振り込みで御願いしますと・・・。購入店でパット交換を依頼して部品代の先振込みを御願いされたのははじめて、今まで何回も修理に出し、その都度きっちりと支払いをしているのに・・・。振込みに行く時間、振込み手数料、客の立場をまったく考えてないです。交換の際に持っていくといっても先振り込みは会社の決まりなのでと。
結論、買うまでは最高の接客です。また故障などしないなら良い販売店でしょう。
ただ、故障した際は丁寧な対応ですがこちらに要求する内容はエゲツナイですので覚悟が必要です。
アドバンス.インターナショナル 横浜町田店 M・ベンツ専門店
(東京都・町田市)
販売店の返信
この度は大変ご迷惑をおかけ致しました。ご納車をさせていただいてから数回、車両トラブルがおこってしまいお客様にはご迷惑や不快な気持ちにさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。お客様の考えをお店、担当としてしっかりと受け止めてさせていただき、お客様との溝や信用を少しでも埋められるようにこれからもお店全体、担当アドバイザーとしてで努力させていただきます。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
これから、乗り出しますが車の不具合が起きた時の出来る範囲内でのアフターフォローの良さを願います。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
キッドR様 口コミ投稿ありがとうございます。はい、もちろんアフターサービスも充実させておりますので、何かございました際にはいつでも担当までご連絡下さい。ご満足が増えていただけるように頑張らせていただきます。宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
今回エスティマを購入させて頂きましたが不具合についての対応が今一つのようです。
不具合点だけで4つ出てきてしまったのがとても残念です。
保障て面倒をみてくれるとのお話でしたが連絡が来てないので不安です。
カーゾーンサッポロ 八軒店
(北海道・札幌市西区)
販売店の返信
ご連絡が遅くなっておりまして申し訳ありません。
まだ代車の空きがでてきておりませんのでお待ちいただいております状況です。
代車が空き次第お車をお預かりさせて頂いて修理の方させて頂きますので今しばらくお待ちください。
ご迷惑をおかけしておりますが宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
車体価格が安すぎててちょっと不安です。
これから乗るので車の状態はまだ分からないけど、店員さんの感じは良かったです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
エレファント55様 口コミ投稿ありがとうございます。アフターサービスも充実しておりますので、万が一の場合、いつでも担当までご連絡下さい。しっかりご対応させていただきます。宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:2
店長さんの対応が良い
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
みえ0727様
口コミありがとうございます。店長含め、全従業員の対応にご満足いただけるよう努めてまいります。
また何かありましたらお気軽にご連絡ください。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
車はかなり安かったが、諸経費が思ってたより高かった。トータルで考えると他より安く買えたと思っている。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ぱぱ7654様 口コミ投稿ありがとうございます。お車のお値段に問わず諸費用の金額はほぼ同額となりますが、合計金額につきましてどのお車も他店様よりお安くお買い求めいただけるように頑張らせていただいておりますので、ご安心下さい。今後も自身を持っておすすめできるように精進致します。ご納車後も何かございましたらお気軽にお電話下さい。宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:2
見積りから納車までの対応や社長さんの対応も最高に良いです。
車両は見に行かなかったので仕方ないのですがエアロの割れや補修後の告知など不具合は聞かない限り教えてくれません。
あくまでも現状販売と言うお店なので現車確認行ける人にはお勧めのお店ですが見に行けない人は注意して下さい。
対応は最高でしたが車両に不満があるので総合で3点って感じです。
ティーオフィス
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
このたびは御買い上げありがとうございました。今後の改善対応の為に参考にさせていただきたいとおもいます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
納品時の洗車代が別になってたのはビックリした。
遅くに行ったけど契約書類書く迄に時間がかかったけど、対応してくれた
コバックカーズ 一宮店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
じゃーまん様、先日は2度のご来店、ご契約を頂き有難う御座いました!車というのは非常に高い買い物ですのでご納得頂けるようにご説明をさせていただくのが私どもの仕事です。じゃーまん様にはその思いをご理解いただき大変光栄に思います。ご納車までもう少しお時間を頂きますが楽しみにお待ち下さいませ。この度は誠に有難う御座いました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
色々な車が沢山ありました、ぜひ見に来てください
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
にに様 口コミ投稿、また高評価いただきありがとうございます。今後もご来店いただきましたお客様の様々なニーズにお応えできますよう、たくさんの在庫を展示させていただきますので、何かございました際にはいつでもご連絡下さい。宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
最近納車しました。納車するまでは良い対応でやってくれていて、サービスも良かったのですが頭金を払った途端に態度が悪くなりました。それに納車して車に乗って帰ったんですが全くセッティングが合ってないからなのか、かぶります。確かにスポーツカーには低速でパワーが無かったりかぶるのは最初から知っていましたがこの車は限度を超えていて今はかぶって、全く走れません。そこで全く走れ無いことを伝えたのですが保証は無いとの一点張り。何もしてくれません。自分は二度とあの店には行かないし、整備やチューンも他のお店にしようと思います。
クラブトレーダース
(神奈川県・藤沢市)
販売店の返信
しるびあ@様
この度は当社にてお買い求め頂き、誠にありがとうございます。
至らなかった点に対しては心からお詫び申し上げるとともに真摯に受け止めて今後このようなことが起こらないよう尽力致します。
ご指摘いただき本当にありがとうございました。
しかし残念ながら事実と異なる点ございましたのでこちらの見解をお伝えさせていただきます。
まずお客様の仰る頭金を払った後の対応というのは、車庫証明無しで登録・納車を対応させて頂く事をお断りした事に関してでしょうか?
先日もご説明差し上げましたが車庫証明無しでの登録・ご納車は法律上不可能ですのでお断りさせて頂いておりますし、
ご納車がご契約当初の予定より遅れてしまった事についても車庫証明をご用意いただけなかった待機期間以外は可能な限りの努力をさせていただきました。
しるびあ@様は免許取得後初のマイカーとの事でしたので扱いやすいノーマル車をお勧めさせていただきましたが、
お買い上げ頂きましたS14に関しましては社外タービン装着車ですのでノーマル車に比べてプラグがかぶりやすい事はご契約前にお伝えした通りです。
お車の程度に関しては当社の昔からのお付き合いあるお客様からの下取り車でしたので過去のメンテナンス歴等把握しておりますが、
しっかりメンテされていたお車ですし、前オーナー様もこのままの仕様で毎日の通勤にもお使い頂いておりましたのでコンディションの良いお車でした。
また万が一のかぶり対策として新品のプラグに交換してご納車差し上げた事もお伝えした通りになります。
先日、お父様にお電話でお話致しましたが、車輛の保証自体はございませんがコンピューターリセッティング等で信頼できるショップをご紹介、もしくは当社経由にてアフターサービスの対応をさせて頂きますので、保証無しでの販売にはなりますがアフターケアは喜んで対応させて頂きたいと思っております。
また、特徴の強いお車ですので乗り方によっては調子が悪くなってしまう事もございます。
チューンナップ車の乗り方のコツはご納車前にもお話しましたが、マスターできるまで何度でもご説明致しますのでお気軽にご相談下さい。
